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正值双11预售开启期间，有消耗者称熬夜蹲守备受注视标李佳琦直播间，却发现直播间卖的商品比品牌直播间贵。
冯密斯最初在李佳琦直播间采办的价格。以下图片均由受访者供给 11月4日，来自上海的冯密斯向彭湃质量报告赞扬平台（http://tousu.thepaper.cn）反应，10月24日，她经过双11李佳琦直播间，在资生堂官方旗舰店采办一套“【双11预售】资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清新保湿补水套装”。当天，直播间商品原价显现为1440元，李佳琦直播间得手价为1240元。 冯密斯那时付了150元定金。她说，10月31日，依照直播间采办法则，需付尾款，李佳琦直播间显现商品尾款为1290元，加上产物优惠券和美妆欣喜购物券及红包，最初冯密斯现实付款总计1078元。
冯密斯在李佳琦直播间终极以1078元价格采办 11月1日，冯密斯收到了该产物。她说，4日上午，她看到小红书上有多位消耗者反应称，11月4日清晨，资生堂旗舰店直播间里上了几近如出一辙的套餐，直播间价格只卖888元。冯密斯供给的资生堂旗舰店直播间页面截图显现，该产物原价为1440元，券后显现价格为888元。
资生堂官方旗舰店显现价格为888 冯密斯称，李佳琦直播间有消耗者当晚看到价格为888元后第一时候申请保价，那时直播链接还未下架，间接保价成功获得了400元。4日上午，她预备申请保价时，发现资生堂平台已经下架了该商品链接，致使她没法保价退差价。
冯密斯发现商品已下架 冯密斯出示的她与淘宝88会员客服相同成果显现，对方称，“很遗憾该店肆不存在同款更低价商品，当前采办的商品已经是较划算的价格”。冯密斯称，当天资生堂客服不回应，平台客服也答复称没法处置。 彭湃消息留意到，在交际媒体上，很多消耗者分享了关于资生堂悦薇水乳预售买贵了的履历。有消耗者称自己在李佳琦直播间经过付定金、凑满减实付1077元采办的资生堂悦薇水乳及其赠予的小样中样，11月3日刚收到货，当晚就发现在淘宝资生堂官方旗舰店直播间价格为888元一套，外加赠品。也有消耗者称发现资生堂店家下架了此前采办的链接，没法保价申请。 针抵消耗者反应的情况，11月4日，天猫一位客服工作职员告诉彭湃消息，今朝平台已经收到多起有关资生堂悦薇水乳售价的赞扬，平台正在和品牌方相同相关情况，终极处置成果估计在双11促销周期内反应给消耗者。 同日，资生堂官方旗舰店的客服工作职员回应暗示，非常抱歉因系统题目引发的价格异常题目，今朝已经反应题目。消耗者合适相关条件，可按照响应流程申请价保。假如定单合适条件，系统将自动为消耗者计较价保金额并自动退费。 前述资生堂官方旗舰店的客服称，直播间888元的价格为系统bug，因系统题目引发的价格异常，以现实付出为准。假如消耗者在店肆中发现类似的商品以更低价格在售，可以停止保价申请。 4日晚，淘宝店肆“李佳琦Austin粉丝福利社”回应暗示，消耗者可向平台申请保价办事。前述“李佳琦Austin粉丝福利社”店肆客服回应称，李佳琦直播间已第一时候和品牌方就该题目停止了相同，今朝领会到11月4日0时，因系统题目，店肆出现了长久的价格异常，今朝店肆商品已规复一般价格。针对短时内买卖的价格异常定单，品牌将同一做退款处置。“对于此次系统题目给您带来的困扰，我们很是抱歉，感激MM们一向以来的支持。”前述店肆客服工作职员暗示。 |
