在联想团体，每位员工都有个7X24小时可以拨通的电话。停止今年9月30日，这个电话响了14710次，通话时长累计12514小时。

明天这个电话就整整陪伴联想团体员工15周年了。早在2007年，联想团体便启动了免费EAP（Employee Assistance Program员工帮助计划）办事，该办事是公司为员工及其家属（配头、18岁以下后代）采办的一项保密的、专业的身心健康办事。一切员工能365天24小时获得心理征询师和健康征询师的专业支持，征询工作、生活、心理和身材健康等题目，已覆盖到1.7万余名员工及家属。

作为国内首家正式展开完整EAP项目标企业，联想团体15年来也在按照员工的需求、现实生活的变化不竭地调剂和改良EAP办事。除了供给7x24小时免费征询热线，联想团体也逐步建立了EAP公用网页、移动平台等，为员工及家属供给更便当的征询渠道，不但有用地庇护员工心理健康、提升员工的健康认识，也保障了企业的平稳运转，在员工人数逐年爬升的情况下，重点危机个案数目照旧保持在低水平。

“EAP办事就像一个窗口，员工可以在需要的时辰随时翻开、呼吸新颖的空气，”员工关系总监甄钰暗示，假如负面情感不被疏解，会给一小我带来心理上的“情感负担”，能够形成连锁的负面危险。

疫情以来，“看不见”的EAP专业身心健康征询办事被“放大”了，数据显现，员工热线征询办事量为2966例，较疫情前同比征询量增加了16%。联想团体的EAP办事经过征询热线、驻场征询办事、隔离员工自动呼出、线上微课等形式减缓了员工因疫情发生的压力，下降了疫情带来的次生危险。

2020武汉封城时代，作为湖北最大外贸基地的联想武汉工场，不但保证了1800名留守员工的平安，还保证了后来复工复产时近1万多名员工的“零传染”。昔时罗振宇在跨年演讲中直呼惊奇！在这背后，是EAP办事团队和工场的亲近配合。员工关系团队的刘晗筱暗示，得知武汉封城消息后，她一边忙着统计全国一万多名员工的健康状态，一边和武汉产业基地负责人相同若何经过EAP办事帮助武汉产业基地的员工。“这个病毒究竟是什么？这个病毒对人的影响有多大？一切的这些都是未知数的”，EAP办事团队中负责心理征询的代教员回忆说：“在那时员工对疫情病毒领会水平是低的，所以会带来很多的不安，征询者更多地表示出‘发急’的心态。”

疫情时代武汉产业基地的厂医

按照中科院院士陆林在《科创中国·院士开讲》科普节目中的数据，疫情发生以来，全球新增跨越7000万烦闷症患者，9000万焦虑症患者，数亿人出现失眠障碍题目。这个题目也反应在EAP办事征询中，EAP办事团队中负责健康征询的杨教员暗示，疫情以来健康征询的情况变很多了，可是在分歧期间人们征询的题目会有所分歧，“武汉封城时代征询的内容主如果偏重在新冠分辨及根本疾病，而上海寂静时主如果年轻人的就寝题目。”

随着疫情的成长延续，人们对病毒自己的焦虑并没有那末强，居家办公使得工作和家庭的鸿沟被模糊，扩大了两者的冲突，甚至持久居家、不晒太阳城市进一步引发情感与就寝的题目，人们出现了更多对不肯定性隔离状态的无助与焦虑心态。EAP办事工作重心也向疫情办事再次偏移，帮助员工更好地调剂居家办公效力和小我心态，从多方面为员工排解忧难。

杨教员总结了征询者的履历，说：“当下年轻人非常重视防备理念，在没有抱病的时辰，经过预备和身材的调剂，让自己变得更健康、避免疾病的困扰。”数据显现，26-30岁的员工是利用EAP办事最多的群体，占总量的35%。

从养生式的保温杯里泡枸杞，到近来火爆全网的心理“败坏感”，“身心健康”成为了今世年轻人的重点，“健康店主”逐步成为年轻人求职的一个新的风向标。近年来，联想团体也屡次入选“出色健康店主”和“中国健康工作场所认证”，本财年已有跨越24次获得最好店主类和最好工作场所类奖项。

不止EAP办事，联想团体一向出格关心员工的身心健康，本月的健康向上月（wellbeing month）经过各类线下线上活动提升员工的健康认识。“我们非常关心大师的健康，希望在不肯定性中给员工供给一些肯定性的帮助，” 甄钰说。