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2023-2-14 20:42
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克日 江苏省江阴市消耗者权益庇护委员会 按照赞扬情况 整理美容美发范畴加害消耗者正当权益 各类违法违规行为 触及 违法违规经营、超限额发卡 变更经营者、办卡易退卡难 卷款跑路 ..... 01 免费体验圈套多 题目： ❶部分美容美发店免得费体验为幌子，经过吸引消耗者到店里体验，在体验进程中要求额外加收钱或倾销消耗卡。 ❷经营者凡是经过销售员上街发放免费体验宣传单，撮合忽悠消耗者上当，或通太低价销售形式吸引消耗者上门办事。 ❸在消耗进程中，再乘隙向消耗者引诱倾销一些质次价高的产物和办事，让消耗者堕入消耗圈套。 案例 如消耗者徐某在接管免费美容调养后，在技师的不竭忽悠下，前后做了乳房调养、腹部卵巢调养、背部颈肩调养、臀部调养、腿部调养等，消耗金额达15万元，在她家人赞扬后，消保委为她挽回了经济损失。 02 子虚宣传较普遍 题目： 一是夸大功效。如“中草药祛斑绝不反弹”“十天减十斤”“七天美白护发”这类夸大美容产物及办事结果的广告处处可见；部分商家操纵中草药、纯动物、低价格等广告语吸引消耗者眼球。 二是炒作科技概念。美容产物的宣传材料上，利用新概念名词，如纳米技术、DNA细胞补水、激活干细胞等科学名词来引诱消耗者。 三是打美容专家招牌。聘请所谓“国际美容专家”“国家级美容大师”在美容店坐堂，忽悠消耗者展开美容美发经营，让消耗者上当被骗。 03 超范围经营严重 题目： ❶一些经营者在挂号注册的营业执照上审定经营范围时，仅挂号剃头办事就起头经营其他各类项目办事；有些经营者审定的经营范围是美容办事，私行搭售美容美发产物。 ❷部分美容美发店受高额利润的驱使，违法展开医学美容、整形手术，如美容店处置针灸治疗、微针祛痘、聘请所谓美容医疗专家在店内为顾客就诊兜销药品等行为，由于缺少需要的医学常识和响应的办法，经常给消耗者形成美容变毁容的成果。 04 办卡消耗无保障 题目： ❶有经营者违反《单用处贸易预支卡治理法子》规定，销售高金额预支卡，少则千元，多则上万甚至几十万元，当经营者变更后，原卡没法利用，需再充值才能利用，致使办卡轻易退钱难。 ❷一些经营者在消耗者利用预支卡时，办事质量明显下降。如双方面设定有用期，变更办事项目，进步利用门坎，限制消耗卡利用或要求消耗者多付出用度。 ❸一些经营者室迩人遐，卷款失落，预支卡没法利用也难以退款的情况屡见不鲜。 案例 有消耗者群体赞扬，在一家剃头店充值后老板跑路，没法联系。经观察，该剃头店已经屡次在内部让渡，不竭让消耗者充值，称激活后才能利用，最初一位经营者让消耗者充值后，连夜搬空店内物品跑路了。 05 产物资量题目多 题目： ❶部分美容店供给顾客的化装品大多是从美容用品中心代理商供给，一般的正规商场没法找到； ❷美容店利用的化装品以特别用处化装品和进口化装品为主，没有中文标识，经营者以进口产物为名虚标价格，偶然甚至利用三无产物； ❸效果上大多宣传美白祛斑、淡化各类色斑、消炎、抗过敏等为内容，但又没法供给特别用处化装品核准文号，但消耗者利用进程中出现了题目，又推说是消耗者利用不妥而至，不承当义务。 案例 消耗者梅密斯赞扬，在做中药面膜后，面部发红发痒过敏，致使满脸痘痘。经查，其利用的面膜无商品索证索票，未履行进货检验，是三无产物。 06 霸王条目频现 题目： ❶部分美容美发店违反《单用处贸易预支卡治理法子》规定，设备预支卡年限，解除消耗者首要权利。同时，违反《条约法》《产物资量法》《消耗者权益庇护法》等法令律例，在解除消耗者条约诠释权利、免除经营者违约义务、解除消耗者退还商品权利、双方面设定诠释权及侵害消耗者隐私权方面存在侵权题目。 ❷一些美容美发经营者存在利用格式条约以及格式条目、告诉、声明、店堂通告等方式，抵消耗者作出解除或减轻经营者义务，解除或限制消耗者权利的分歧等、不公道的规定。 案例 有美容店在条约中双方设定“预支卡利用有用期一年，跨越规按期间后自行动废，售出的美容疗程及商品恕不退款”等条目。 针对美容美刊行业存在的题目，江阴消保委倡议： 强化市场监管，严查违规行为。市场监管部分应协同卫健委、商务局、消保委等部分将美容美刊行业列入重点监管行业，严查无照经营，超经营范围、超限额发放预支卡、子虚宣传、条约讹诈等违法行为，增强美容美发店内商品检查，同时，强化行政指导，定期访问，标准经营者经营行为，保护消耗者正当权益。 标准美容美发格式条约。由市场监管局、消保委、美容美发商会配合研讨制定通用的美容美发消耗树模条约文本。树模条约中应抵消耗项目、有用期、能在哪些店面利用及利用美容产物结果等有明白约定。同时，对能否和其他优惠活动一路利用、违约义务等轻易发生争议的权利和义务关系停止事前明白，确保树模条约中根绝霸王条目，以最大限度削减消耗者的胶葛发生。 作者/薛庆元沈建龙 尹伟韡 来历： 中国消耗者报 |
