山东商报·速豹消息网记者 马媛

克日，河南周口的徐师长向记者反应称，自己在某电商平台采办了一把实木椅子，却迟迟未收到货，其查询定单后致电快递员，快递员称因没联系上徐师长，椅子太大照顾不方便，便做了退件处置。徐师长称，双方相同时代快递员还对其停止电话、短信唾骂，到底工作原委若何？记者停止了观察采访。

12月7日，河南周口市项城市的徐师长向记者反应称，自己在某电商平台花费108元采办了一把实木椅子，但付款多往后迟迟未收到到货提醒，徐师长检察定单记录显现，在11月30日，椅子已经到达申通快递项城分公司，这时代一向未接到快递员的配送电话，12月2日，徐师长看到物流信息更新，便致电了快递员，快递员称因“地址毛病，查无信息”联系不上徐师长，因椅子太大照顾不方便，便停止了退件处置。

“我和商家都没有要求停止退件处置，为什么快递员擅自将快递寄回？且这时代我从未收到过快递公司的电话，信息地址也是正确无误的。”对此，徐师长提出质疑。

地址信息正确无误为何会显现“查无信息”？为何未收到快递公司的致电便做了退件处置？徐师长面临这些题目想要找自己地点地域负责配送的快递员询问，没想到相同未果却遭到快递员的言语唾骂。

徐师长称，12月2日当天，其晓得对方将快递做了“退件处置”后很是生气，宣称要“赞扬”快递员，随后快递员持续拨打5个电话给徐师长，但由于那时其正在和他人通电话便拒接了，随后就收到了快递员的短信唾骂。当徐师长给对方回电后，快递员在电话中也对徐师长停止了唾骂。

徐师长以为，申通快递员在快递配送办事时公然唾骂他人给客户带来了品德庄严欺侮，其行为已经组成挑衅惹事。随后徐师长拨打了110报警，以挑衅惹事公然诅咒唾骂他人，践踏他品德德和庄严要求公安机关依法处置。

工作的真相到底若何？申通快递又是若何诠释的？12月7日，记者致电申通快递河南省周口市项城地区负责人杜师长，杜师长称，对于快递员言语唾骂一事，自己已经取代快递员对徐师长停止登门道歉，而涉事快递员已经在事发当天被解雇。

但对于快递配送一事，杜师长称，徐师长的快递并没有被退回去，“快递到项城市确当天恰好遇上徐师长地点地区‘寂静三天’，所以任何快递没有法子配送，快递在仓库停止保管，12月2日，徐师长给快递员致电那天，是寂静的第三天，所以也没法子配送。”据杜师长诠释，后来快递经过协商，已经找了另一位快递员配送曩昔了，涉事快递员已经被解雇。

山东商报·速豹消息网编辑 张蕾 王之煊