N海都全媒体记者 陈青松 文/图

新家装修，本筹算省点心，挑选大品牌停止全屋定制。成果不但不费心，还窝了一肚子火——从客岁国庆到今年春节，新家乔迁的时候一拖再拖，几个好日子都没搬成新家。

克日，漳州市民吴师长向海都报报料，称客岁7月，他在全友家居漳州专卖店签了全屋定制条约，可是进程缓慢，前期进场的定制家具还出现各类瑕疵，一向没有整改到位，残剩的家具也不配送，却一向要求他先付出残剩尾款，这让他和妻子感应糟心。“全友的态度太狂妄了，有过来就是不处理，认可题目就是不整改！”

全友家居漳州门店

2月20日下午，全友家居芗城店负责人张师长向海都记者坦承，已进场的定制家具确切存在一些瑕疵，他们已经出具整改计划。今朝，双方在尾款的付出上还存在分歧，他们将继续跟客户协商处理。21日下午，双方当面相同，但仍然没有处理题目。

半年搬不进新家

吴师长新装修的屋子位于漳州郊区绿佳园小区，2月19日上午，在吴师长未装修完的新家，他向记者先容，2023年7月3日，他到全友家居漳州龙文荣昌东方广场专卖店签了全屋定制的定货条约，总价6万多元，并付了2万元定金，“那时想着全友是大品牌，能省点心，还说好45天内出设想计划”。

原本筹算国庆节乔迁新房，成果全友家居的设想计划迟迟没有出来，吴师长的妻子杨密斯屡次敦促相同，直到11月，双刚刚在全友家居漳州芗城凤凰尚城专卖店又签订了一份条约，并付出了中期款3万元，肯定了设想计划，约定估计交货日期为12月21日，尾款在送制品家具前付清。

“这回条约签了，还约定了交货日期，我们就筹算元旦乔迁。”让吴师长想不到是，这个愿望还是失了。

客岁7月份签的条约 客岁7月份签的条约

全屋定制的瑕疵多

“你看看，光厨房就好几处题目，水槽的漏水口没处置，灶台下面的面板空了一块，吊柜面板也都爆边了。”指着厨房里的定制家具，吴师长连连点头。他先容，客岁12月，前期定制的家具进场安装，成果他和妻子杨密斯发现多处瑕疵。

灶台下方电器柜空了一块

杨密斯摸着寝室的一个床头柜面板，说里面有个地方已经开裂，“装完以后，我清算里面，手被开裂的地方割伤了，用灯照才发现开裂了。另一间寝室的柜子也做错了位置，进门原本应当预留开关面板的地方间接装上了柜子，柜子另一边却空了一块！”杨密斯说，“前面他们开关面板间接装在了柜子上，线路从柜子里面走，太危险了！”

吴师长和杨密斯称，装修瑕疵多

杨密斯指出，备餐柜的几块门板也有明显的毛病，凹凸纷歧，中心差了两三公分，“怎样看都不舒服，为什么就不能依照之前相同、设想的来呢？”而且，之前约定窗帘、家具可以自选，等到杨密斯去现场挑选时，才发现只能挑指定的格式。

备餐柜的部分门板差了两三公分

吴师长佳耦就这些装修瑕疵屡次跟全友家居漳州店反应，要求整改，可是没有获得具体的回应。2024年元旦事后，照旧没有处理。无法，2月初，吴师长向漳州市场监视治理部分赞扬了全友家居。

分歧：尾款付出起争端

吴师长出示了一份2月6日芗城区市场监视治理局芝山市场监管所盖章的赞扬停止调处理议书。内容显现，关于漳州市芗城区攀德建材经营部（全友家居）赞扬的调解，出现赞扬人大概被赞扬人明白暗示没法告竣调解协议，按照《市场监视治理赞扬告发处置暂行法子》，决议停止调解。

因没法告竣调解协议，停止调解

吴师长先容，在芝山市场监管所介入调解后，全友家居才出示了一份有关整改的售后协议书，“我要责备友先整改到位，而且把残剩的制品家具送过来，我再一次性结清尾款，他们分歧意，要求我先结清尾款。”吴师长和妻子本筹算退一步，可以先付出部分尾款，但要残剩6000元作为押金，“我们怕了，万一后续整改不到位，大概又出现新题目怎样办？对方还是分歧意，要我们付多一点。”

“我都被此次的全屋定制气哭了！”杨密斯暗示，2月7日，全友家居的工作职员曾联系她，称可以当天把要送家具过来，“我还很兴奋，他说本日送本日毕，那我能否是春节前便可以乔迁了？”但是，2小时后，对方又联系她说不能送了。

回应：只管协商处理

2月19日午时，海都记者联系了全友家居客服热线400-8800-315领会情况，客服职员在核实后，答复海都记者称，已放置全友家居漳州专卖店的工作职员跟客户协商处理计划，后续成果将继续反应。

2月20日下午，自称全友家居芗城店负责人张师长联系了海都记者。他认可，吴师长家安装的家具确切存在一些瑕疵，他们出具了整改计划，可是客户一向存在异议，所以没有进一步落实。别的，要求吴师长付出尾款也是按照条约具体约定来，今朝假如客户愿意尾款只留2000元作为押金，他们可以顿时实施整改，并将制品家具送抵家。

对此，吴师长并不认可，“是你全友定制的家具先出现了瑕疵，我才要求整改并送完家具后一次性付出尾款，这个要求不外分吧？”2月21日下午，张师长找到吴师长当面相同处理计划。当天19时许，吴师长告诉海都记者，工作并无停顿，对方要向下级申请报告才能决议。

编辑：陈陈