上一个星期的早晨,我在家里看我的微信“四周的人”,忽然发现了我们楼下阿谁水果店的微信号,名字就是 XX 小区水果店,签名里面注了然可送货、联系方式等。 怀着猎奇的心态我就加了他们的账号(小我微信,非公众平台),这时辰他自动跟我打号召,问我能否是在四周住? 有没有他们的会员卡? 比来有没有去过他们店里买工具?就像跟朋友聊天一样…… 在交换的进程中,我获得了几组数据:微信上面均匀天天的营业额跨越2700元;有1个专门送货的伙计;微信上面的粉丝数目没有跨越900人。 他们具体的做法有三点: 首先,充实操纵“四周人”的功用。对峙天天自动增加的四周报酬好友,假如你是小区四周的常住户,他们就在备注里面加个标志,这样就能顺遂地域分出来到底哪些是方针客户。 这样积累出来的粉丝一般都是比力有用的方针顾客,然后,再经过此外路子停止营销。 假如这样对峙一年下来,一年的时辰好友数目到万把人应当没有题目吧? 四周有几个大型社区,总共住户应当在三万户左右。 其次,对峙天天发朋友圈的内容。他们本来没有具体的内容发送计划,我给他们的倡议是把这几个主题的发送法则定好,今后就依照既定的发送法则停止公布。 我倡议他们的把内容分为:水果与生活丶新品播报与产物展现与客户间的新颖事、小区四周新颖事,大致是这几类,然后计划好每个主题下的天天发送的时候、次数和内容。 后来,他们告诉我,这样做很是好,做起来更轻松了,本来总是不晓得发什么内容好,现在好了,天天都晓得要发什么内容? 什么时辰发? 天天发几多次? 这两天,他们搞了一个先容小区保安的活动,经过微信圈展现小区里面的几个保安工作背后的故事,获得了小区很多业主的赞许,互动结果出格好。 最关键的是他们这样和业主建立了加倍安稳的信赖关系。 本来,他们天天都在发促销广告大概是销售信息,经过这样的计划今后,他们的内容不再那末“功利”了,这样反而给他们带来了更多的销量,你让他人天天看你刷广告?他人会怎样的感受呢? 他们不竭地发送圈子内容,实在就似乎是天天在小区四周发宣传单是一样的事理,可是这样的广告是不要钱的,而且到达率有相当的高。 再者,免费送水果带来大欣喜。 四周的人会经常看到他们圈子分享的时辰发生了采办的感动,这时辰粉丝们会经过微信和卖家会商水果价格、口感、数目的题目,最初,一般都挑选买点试试。 很多的老顾客也会定期不定期经过微信定货,方便也省事,固然,很多懒人就是这样被完全营销了。 我在跟他聊天的进程中,他们说出了自己的一个小忧心,就是送货的题目。 为了送货实时就要多两小我一路送,可是,多两小我又多了开支,最关键的是这玩意刚刚起头,营业也不是出格稳定。 比如: 节沐日大概天气欠好的时辰网上定单也会相对地削减一些,而且让店里的人送货,伙计又不太情愿…… 我给他的倡议是这样的:每次送货免费4元钱!(有人这会想到美团和饿了么平台带啥的,可是他们都是忙的要死,哪偶然候理睬你呢?) 这样做,钱不多,跟停车资差不多,假如是5元钱的送货费能够会让顾客感觉有点多了;再者,要求送水果的顾客也不会在意多这几块钱, 我们经常说客户需要的不是价格而是代价,这样一来就能处理送货人积极性的题目。 一旦有了钱的激励,员工们的积极性完全变更起来了,为领会决送货的冲突题目,他们起头让营业员轮流当送货员,结果很是不错。 免费送水果的工作推出来一周后,意想不到的奇迹出现了:由于要收取送货费,顾客在微信订水果的时辰,为了“一丝不苟省本钱”,他们每次城市多订一些,这样他们能够感觉那4元钱没有白花。 发现了这个奥秘今后,他们每次城市故意提醒客户有4元钱的送货费,要“公道操纵”好这4元钱,别浪费呀(一个香蕉也是4元钱的送货费,几十斤水果也是4元钱的送货费),现在天天的客单价比本来居然翻了快要一倍! 假如你喜好本文章,鄙人面点赞和批评,说出你想说的! |
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