【哔哩哔哩】用户运营策略分析报告

产物先容

产物布景

所处范畴

B 站，全名哔哩哔哩（bilibili），粉丝们亲热地称它为“小破站”，它于 2022 年建立，现为国内领先的年轻人文化交换社区与综合视频平台，尤得次世代青年文化爱好者爱好。B 站早期是一个以专注 ACG（动画、漫画、游戏）等二次元内容为主的视频创作与分享网站。建立至今的数十年间，B 站在 ACG 范畴延续深耕，同时横向拓宽内容圈层，不竭深化内容细分范畴，开设新频道，逐步加入了科技、教育、文娱、鬼畜等视频内容，并在原本的视频功用根本上成长了直播、周边电商等营业板块。经过这一系列成长，B 站已经成为了涵盖 7000 多个爱好圈层的多元文化社区。

此外，B 站跨年晚会、《后浪》成功刷屏、结构电竞，8 亿买下豪杰同盟 S10 赛事转播权等战略也使得它频频破圈，引发了更多人的关注。从 B 站的成长过程中可以看出，B 站已经逐步从小众迈向公共，B 站的产物定位逐步从一个小众的二次元弹幕视频网站，转酿成了一个集视频、游戏中心、直播、广告、电商、漫画及 OGV 便宜等众多营业相连系的综合生态平台。

产物定位

中国年轻世代高度聚集的文化社区和文娱平台。

营业逻辑

用户属性

从地域散布上看：哔哩哔哩用户首要散布在一二线城市（北上广、成武杭）和东部沿海经济发财的地域（华东、华南）这些城市，地域教育水平较高，年轻群体综合本质更高，更乐于拥抱新潮事物和多元文化。

从性别比例上看，由于 ACG，电竞，二次元宅向文化等受众圈层较多偏向于男性，是以 B 站用户男性比例更高。

从年龄散布上看，B 站用户年龄首要集合在 29 岁以下，90 后和 00 后占据首要年龄圈层，其中 20~29 岁用户占比高达 65%左右，可见 B 站用户结构更加年轻化。

用户画像

B 站的方针用户画像应当分红两类：内容消耗者和内容生产者。

内容消耗者：

• 二次元爱好者：喜好二次元动漫，希望旁观阅读到丰富周全的动漫，二次元资讯，但同时不想旁观广告，重视用户体验，希望能找到志同道合的爱好者一路会商互动。
• 收集泛文娱文化爱好者：爱好普遍，经常操纵碎片化的时候旁观各类感爱好的视频消遣，同时可以了解弹幕文化，渴望交换、分享。
• 希望自我提升的用户：有激烈的自我提升志愿，该志愿包括课程进修，科普，眼界提升等等方面，酷爱交换，重视用户体验。
• 游戏电竞直播爱好者：酷爱游戏，喜好旁观直播的用户。

内容生产者：

• 著名博主，百大 UP：创作视频时长大要在 3min 以上的 UGC/PGC 生产者，重视视频收益及曝光度（一键三连），重视原创，成心打造小我 IP。
• 新人 UGC 内容创作者：没有粉丝根本的萌新 UP 主，创作视频意在分享自己，找到爱好不异的人，希望获得认同和关注。
• PGC/OGC/PUGC 生产者：重视初始年轻化粉丝堆集，重视视频曝光度，重视变现效力，重视建立口碑。

需求场景

• 二次元用户，喜好追番，为了满足当下旁观动漫的需求，迫切需要一个可以集合旁观热门番剧的 APP。
• 大学生，职场人士，常日里爱好普遍，但时候噜苏，闲暇时候想阅读分歧感爱好的视频文娱消遣。
• 大门生，职场新人，想经过免费阅读网站讲授视频的方式，获得进修和工作专业常识才能上的提升。
• 大门生，游戏爱好者，想看热门游戏及大型竞技游戏赛事直播；并想经过看直播的方式与主播、弹幕互动，满足交际文娱需求
• 著名博主，成心打造小我品牌，想让自己的影响力覆盖分歧文化，年龄圈层，增加作品曝光度。
• 大门生，职场人士，酷爱生活，酷爱分享，经常拍摄一些 vlog 上传到 B 站上，是以爱上了 bilibili，并决议要当一位全职 up 主。

焦点功用

追番：用户可经过 APP 搜索、索引、阅读专区等功用对番剧停止旁观、追番。

视频：用户可上传 UGC、PGC 等视频大概点击分歧分区的视频停止旁观。

弹幕和批评：用户可以在旁观视频的进程中向屏幕发送弹幕，也可以在旁观的视频底下批评留言，与大师一路互动。

直播：用户可以开设直播大概挑选旁观直播。

产物体验

产物结构图（产物版本6.11.0）

首要功用结构

营业流程图

首要营业逻辑

判定生命周期

哔哩哔哩安卓渠道总下载量曲线

哔哩哔哩版本更迭记录

分析运营战略

上述从产物的角度简要分析了哔哩哔哩的成长状态，下面报告将从运营的角度动身，重点分析 B 站在草创期、长大期、成熟期这三个阶段的用户运营战略，以及 B 站是若何做到用内容吸援用户，社区留住用户的。

草创期（2022 年~2022 年）

草创期产物的运营⽬的不但仅是为了获得⼤量⽤户，还要为了未来可以办事好⼤量⽤户做⼀切有需要的预备，包括：产物功用上的、产物体验上的、产物⻛格空气上的、 办事能⼒上的等等。哔哩哔哩在草创期就获得了一批精准的种子用户，而且还培育了他们的虔诚度，用良好的用户体验以及稠密的社区空气将他们留住。

获得用户

• 产物冷启动，种子用户获得

B 站的前身是Mikufans 视频分享网站，开创报酬徐逸。在此之前，ACFUN 已经存在，而且在那时是二次元用户群体聚集最多的一个网站。徐逸是动漫的爱好者，之前也是 A 站的焦点用户。但在那时 A 站由于机房故障缘由，没法供给稳定的视频办事，反应定见也得不到响应的处理，徐逸就在 2022 年缔造了Mikufans，次年正式更名为 bilibili。那时首要目标是当 A 站的备胎，首要营业是搬运 A 站热门视频，承接无处可去的二次元用户，虽然那时只要内容生产和内容输出，可是它捉住了一个用户痛点，就是稳定性，网站的稳定性使 B 站在早期堆集了一批种子用户。

• 重点约请高质量用户，吸引内容创作者

在产物冷启动期间，去到 A 站做宣传，寻觅漫画创作者及 ACGN 骨灰级爱好者，约请搬运酒客和投影等一众 UP 主体验产物，后出处于 B 站的用户体验，社区空气都相较于 A 站较好，这批 UP 就留在了 B 站。除了在 A 站宣传，B 站也在前期推行时借助了 ACGN 圈文化的气力。这些二次元的用户很是喜幸亏贴吧和微博，各大的 ACGN 论坛上去分享视频的链接，经过这些种子用户的二次传布，很多技术宅被 B 站的功用和空气所吸引，起头在 B 站上公布他们的 MAD，后来逐步成为了 B 站的一些著名的 UP 主，而且还收获了自己的粉丝。

激活用户

• 聚集用户，操纵产物的交际属性，打造二次元文化社区

2022 年 2 月，刚更名未几的 B 站就构造了四十多位那时较为著名的 UP 主，建造了一个春节的贺年视频。这个活动让 B 站在圈内获得了一定的著名度，而且使更多的 ACGN 爱好者也集合了过来。除此之外，B 站在各个分区也举行了一系列活动。比如说 7 月份举行的鬼畜区大会，Bilibili 夏夜鬼畜大赏，动画区设的 MMD 大赛等。同年 5 月，B 站又倡议一场 bilibili 娘投票活动，让用户自行挑选 B 站的站娘，此举大大地增强用户的介入度，也让用户与 B 站建立起感情毗连，二次元文化社区逐步构成。

长大期（2011 年~2022 年）

对于⼀款已经度过草创期的产物，核⼼⽬标就是可以快速获得⽤户增⻓。成⻓期的哔哩哔哩也展开了一系列活动来赚取用户，同时在⽤户的运营上也加倍的邃密。

获得用户

• 跨次元运营，扩大用户圈层

动漫二创被延长至真人影视作品范畴，小米总裁雷军被 B 站 UP 主鬼畜《are you ok》大火，成龙年老也因《duang》在 B 站名声响亮，等等的这一系列操纵冲破了二次元 ACG 的固有圈层，吸引了一多量非焦点二次元用户的立足旁观。渐渐地，B 站起头从一个二次元小社区转酿成 Z 世代的聚集地，在用户增加的同时，B 站的内容生态也丰富起来。

激活用户

• 举行活动，促进用户活跃度，提升变现营收

2011 年，B 站延续传统继续建造贺年祭，介入节目建造的 up 主也从一路头的 40 名增加到了百名，B 站老二次元们也养成了每年旁观贺年祭的习惯。

2012 年 10 月，B 站举行第一届弹幕大赛，弹幕与用户的互动性吸引了很多对弹幕感爱好的用户前来参赛，创作出很多优异的弹幕作品，让弹幕艺术到达了新的高度，现在 B 站仿佛成为了一块收集热词催生的肥沃土壤。

2022 年 10 月 5 日，B 站在上海梅赛德斯-奔驰文化中心举行首届 bilibili Macro Link，共有 800 名观众到现场与 bilibili 一路干杯，次年 2 月在上海长宁国际体操中心举行第二届 BML，本届观众数目增加到了 3600 位，BML 至今仍在每年一届的举行着。

长大期的 B 站已经具稀有目较为可观以及稳定的用户，经过举行线上线下的活动，B 站进一步进步了用户的粘性，促进了普通用户与 UP 主的活跃，同时也给 B 站带来了广告的营收。

成熟期（2022 年~至今）

所谓成熟期的产物，必备条件就是在其响应范畴中的⽤户数增⻓空间很⼩，产物已经具有了较为稳定的职位。这⼀阶段的运营⼯作，整体上会以品牌营销、⽤户活跃度、保存率和贸易变现三⼤⽅向为导向，哔哩哔哩也不破例。

激活用户&保存用户

• 用户分级系统&大会员

会员品级是一般社区类平台城市做的激励制度，用户登录、创作内容城市获得经历值，分歧品级对应响应的经历值，一般品级越高，极差越大，使得分歧品级的用户数呈金字塔散布。品级越高，可以享用的权益越多，在 B 站只要经过答题测试成为正式会员后，才能具有会员品级，从 Lv1 起头，以后经过攒经历值，到达一定方针后升到下一品级，最高品级为 Lv6，而用户品级越高，可以获得越多的弹幕相关的特权。此种方式可以大猛进步用户对产物的虔诚度及活跃度。

但是会员在 B 站内只是普通用户，实在的付用度户被称作大会员，权益更多，也更轻易由于特权消耗视频、漫画、游戏和音乐。相比其他视频平台，B 站大会员质量更高、粘性也更强，而且以年度会员为首要付费形式，今朝会员增值已经成为 B 站总营收的一项重要来历。

• 积分商城

积分商城也是用来治理用户虔诚度和提升活跃度一项重要手段，但 B 站的积分系统自力于会员的品级系统，今朝仅经过找到并成功承包可承包的番剧获得会员积分，用以兑换月度或年度大会员。

• 一系列激励计划激起 UP 主创作热情

B 站于 2022 年头推出“UP 主充电计划”，激励用户为自己爱好的 UP 主“充电”，希望可以刺激 UP 主的原创积极性，连结 UP 主自力性，一定水平上处理 UP 主经济来历题目。

后续又连续推出了悬赏计划、新星计划及“一键三连”虚拟货币嘉奖，更洪流平的帮助 up 主变现。在这些政策的扶持下，诞生了很多全职人气 up 主，为创作优良原创内容、保护文化生态平衡做出了不小的进献。

品牌营销（用户传布）

• 出圈三部曲

小破站跨年晚会：2022 年 12 月 31 日晚，B 站推出的跨年晚会获得跨越 8000 万的在线直播旁观量。停止今朝豆瓣评分锁定在了 9.1 分，B 站跨年晚会是一个里程碑式的事务，成功吸引了来自分歧布景和分歧世代的很多用户，让他们从他们所具有的角度领会 B 站，让 B 站品牌变得轻易打仗到，吸引更普遍的世代和观众，还为 B 站 2022 年的整体用户增加计划奠基了很是坚固的根本。

后浪入海：经过年轻人的“青春影象混剪”，搭配第三视角对年轻人的激励，从方针用户的观感动身，激起时代共鸣，终极打造一场标致的内容营销。停止今朝，《后浪》在 B 站的播放量已达 2789w+。

未几后，B 站又公布了一条名为《入海》的视频，收割了一波年轻的人的心。公布 3 天，播放量近 700w，不但激发年轻人热议，感慨，还有很多工作的中青年人群称“老泪纵横”。 其微博延长话题百万级阅读点击率，一大波公众号转发批评，虽然不及《后浪》刷屏级此外传布状态，，但它仍然是一次成功的感情营销。视频中“献给行将或已经结业的人们”，也引来无数条弹幕的剖明。

半年内，B 站激发了持续三次刷屏级的热门。从大手笔的“跨年晚会”到两次视频社会化营销，在这半年时代的“破圈”计谋，B 站似乎获得了不错的成就，简直很多有消吃力的中青年也在这半年时候内，对已经以“二次元”与小众著称的 B 站另眼相看和路转粉了。

贸易化摸索

• 多元化营收结构

2022 年 Q2 财报显现，B 站总营收跨越 26 亿元，同比增加 70%，其中非游戏支出约为 14 亿元，占比跨越 50%。其中，B 站的直播和增值办事支出 8.253 亿元，同比增 153.16%；广告支出 3.486 亿元，同比增加 107.87%；电商及其他营业支出 1.958 亿元，同比增加 57.76%。游戏自研和代理刊行营业方面，获得索尼投资，营收稳步进步；影视端，2022 年以来，B 站持续引入华纳、欢乐传媒等多家公司的影视作品；在直播端，签约头部主播冯提莫，拿下豪杰同盟 S 级赛事的直播版权；同时会员购，会员增值办事，广告投放等多项贸易化行动也开枝散叶。

好坏&优势分析

经过以上的分析，我们从内容运营、活动运营、⽤户运营三个⽅⾯整体分析⼀下 B 站在社区治理上的上风&优势。

内容运营

上风：

引进多方影视版权，影视库内容周全多样，B 站出品的内容矩阵加倍逢迎年轻品德味，像是《人生一串》，还有比来大火的《说唱新世代》都吸引了更多“圈外人”旁观，同时增强了品牌效应。

内容品种繁多，站内有 UGC、PGC、OGC、PUGC 等各类形式的内容，同时 B 站分区几近涵盖了所丰年轻人的爱好圈层；瀑布信息流+按照爱好的保举算法，既满足了分歧爱好口胃的用户，又进步了用户的利用时长；激励计划+优良内容的保举机制，能进一步激起创作者的豪情，使其创作出优良的内容停止投稿，从而构成正向循环。

优势：

站内 UGC 视频众多，存在一定的专业化不敷，内容质量不高，同质化严重等题目；

激励计划一样带来营销号的众多，致使保举中充溢部分质量低下的视频内容，严重影响用户旁观体验。

活动运营

上风：

BW、BML、贺年祭、漫展等活动已成为 B 站的标签，培育了一多量虔诚用户，进步了用户活跃度，为 up 主带来认同感和创作热情，同时也给 B 站带来了品牌传布和广告营收。

优势：

活动门票、周边等价格较高，且面向地域、爱好圈层的受众较窄，首要还是在一线大城市展开，以二次元爱好者为主。

用户运营

上风：

用户激励系统完善。会员品级制度、大会员制度、虚拟货币、创作者激励计划等一系列制度大大地进步了用户的虔诚度和活跃度；“一键三连”、粉丝勋章、“百大 UP”、UP 线下交换会等活动也使创作者关系的维系加倍和谐，用户粘性更强。

在社区治理方面，B 站对用户不良谈吐的监管较为严苛，小黑屋是 B 站的用户惩罚公示平台。假如用户违反了社区原则并遭到治理员的赏罚后就会在小黑屋中公示。

公示并不会随着赏罚竣事而删除，而会一向保存下去。把破坏规矩的用户关小黑屋，把他们的谈吐放到通告上还给批注，很有杀鸡儆猴之意。

优势：

出圈使得社区空气难以同一，可以说算是 B 站长大的价格，随着B 站范围不竭扩大，势必致使各类范例的年轻人不竭涌入。这样一来，假如做欠好用户维系，B 站原本的二次元社区空气就会被打破，且极能够致使原有社区成员不满甚至分开。

总结

经过 11 年来的成长，B 站依靠自己优良的内容和破圈战略吸引了大量用户，同时依靠各类的用户运营、活动运营、内容运营手段打造了唯一无二的社区空气。现现在，哔哩哔哩已经成长成国内综合视频社区巨头。但随着 B 站范围不竭扩大，破圈之路不竭加深，质疑 B 站变味了的声音也越来越大，我并不认可这类声音，我以为社区文化的焦点在于社区里的用户的配合特征。

B 站早期的种子用户和忠适用户实在一向都在，并与小破站配合长大，但由于社区范围不竭长大，群体特征势必会发生变化。但 B 站的内容分区覆盖了分歧爱好取向的用户圈层，他们是 B 站大的社区空气下的一个个小的亚文化社区，之间互不干扰。

就今朝来看，社区长大的速度照旧在可控的范围内，原本的全部 B 站社区空气不但没有被破坏，反而是新用户逐步被社区空气异化，慢慢融合入老用户群体。在未来的成长里，我希望而且相信 B 站可以走好社区保护与贸易化的平衡木，进化出一个“大而美”的生态社区平台。

哔哩哔哩(゜-゜)つロ干杯~