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运营人员如何做好运营工作？

共生运营网 2022-10-24 11:20 8582人围观网站运营

运营职员若何做好运营工作？

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精彩点评

真不是我干的的 2022-10-24 11:22

每个岗位都需要做好职业规划，包括运营人。有的运营人员，就是因为没有做好明确的职业规划，最后成了一个岗位上面的螺丝钉，职业发展天花板很低。因为运营分类很多，今天在这里主要分享自媒体运营人的职业规划。

1.找准职业定位新媒体运营分好几个大板块，包括内容运营，活动运营，社群运营，用户运营等；可能每个板块都会接触一点，但需要一个专精的板块。比如大家想到群的运营，就能想到你。这算是你的标签，也是一个定位。
强化核心竞争力运营人员从来不缺，缺的是优秀运营人员。如果你有一个不可或缺的地方，就能成为你的核心竞争力。需要你围绕自己的定位，去突出发展。

2.长期发展的公司选择的运营公司分类，可以参考以下几个。代理商型通俗来说，就是帮甲方运营他们家的自媒体账号，甲方给预算，我们负责给ta涨粉。树子觉得这类公司学到的东西有限，不利于打造体系化的运营思维，因为学到的东西会很有限。品牌型比如杜蕾斯，运营人需要为企业品牌的阅读量和传播负责，需要打造大型流量曝光。常见的是追热点，花式玩法，秀创意。电商型以销售转化率为主要目标。公众号等只是作为配合公司销售的一个平台而已，同时还要兼具给用户提供服务，策划活动，提高留存和二次复购率。自媒体型这类公司一般能够自给自足，既看重品牌IP的打造，又看重销售转化和变现。通俗来说，就是专门孵化新媒体账号，一种是做自己的新媒体矩阵，打造成大IP，再账号迁移变现比如之前的同道大叔；一种是有用户，可以自己做广告用，也可以给广告主做广告变现。跟风型这类公司设立运营岗位，只是看到别人因为做自媒体，获得了不错的利润，一拍脑袋说我们也做。面试选择公司前，可以翻看这个自媒体账号，如果定位模糊，没有核心竞争力，内容千百年不更新，一更新还是公司活动照片什么的，就不要去了。
3.选个好产品有人说产品好不好不重要，只要运营好，照样不差。所以运营被神化，其实不尽然，好产品决定了运营的生命周期。我们在选择产品选择能明确说出，产品是什么，为谁，提供什么服务，解决什么问题的产品。做好产品是对用户负责，也能增加运营的生命周期。

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新北狂纱 2022-10-24 11:21

我想大家都应该知道配合对于整体经营的重要性，问题是站在网站运营这个角色上，如何与其他部门配合，完成网站运营战略的实施，如何与其他部门配合使网站运营的思想得到体现和执行？运营中的完美配合主要抓几个方面？如何处理配合的过程中出现的种种问题？一、与网站开发人员的配合网站运营考虑的更多是可行性和合理性，而技术开发人员考虑更多的是实现。然而技术在实现的时候就会涉及到不同方法的实现，实现的简易与复杂，实现的方法是否符合用户习惯等。如果想让网站的运营战略得到完美的体现，就不可避免的要求运营人员与技术开发人员进行大量沟通，使运营的意图得以最佳的方式体现，沟通的过程就需要配合。主要涉及这样几个方面:（1）网站的布局设计根据网站运营战略是选用简洁型还是选择华丽型，需要运营人员和技术人员共同协商决定。（2）网站的风格设计风格中包括色彩的选择，CSS定义，栏目的设计。（3）网站的开发模式WEB1。0还是WEB2。0，区别就在于用户的参与程度，都要服从于网站运营战略的规划。（4）网站的优化设计URL设计，title，meta标签设计，强调标签的使用，主关键词和长尾关键词的分布和密度等等。二、与网站客户服务人员的配合业务人员，客户服务人员每天都会和大量的直接客户接触，客户对于网站的意见和建议通常来说都会传达给他们，而考验一个网站整体运营反应能力的关键，就是这些意见和建议是否能够传达到运营人员那里，进行相应的调整和修正，这个时候，运营人员与业务人员和客服人员的配合就至关重要。主要从以下几个方面入手:（1）通过客户对网站的印象来改善用户体验用户体验非常重要，用户就是网站面向的对象，网站是给客户使用的，能够博得用户的好感，给用户带来方便而有用的东西都会影响用户转化为公司直接客户的几率。所以不断的通过客户的反馈来改善用户体验，是网站争取下游客户的重要举措。（2）通过客户对网站的意见来改善运营流程虽然在规划阶段已经在调查研究的基础上设计了比较好的流程，但是，客户的使用习惯在变，竞争对手的策略在变，影响网站使用的所有周围环境都在时刻变化，所以流程也要随着做相应的改善，而客户是最有资格对网站流程提出意见的人，因为是他们在亲身体验着这个流程，对他们是否方便，是否合理也是流程设计的最初目的。所以通过与客服人员的配合，听取客户的意见，使客户参与到网站的流程改善活动中，比将来突然某一天醒悟过来再匆忙改正要好得多。比如注册流程，服务流程，结算流程等。三、运营与其他部门的完美配合无论是开发人员还是业务客服人员，完美配合的标准都是信息的通畅传达，使整体网站对市场变化的反应能力提高。并且这种传达要做到客观，不可以在传达的过程中由于信息的转手而搀杂进传达人员个人的思想，做到这一点很不容易，这就涉及到如何处理配合过程中出现的种种问题。对于这一点，我建议公司在进行组织结构设计的时候，能够赋予运营人员较大的权利，如果运营人员有对技术人员和客服人员的管理权利，那么下情上达的问题就不大了，否则，客服人员如果不理你那套，只靠公司的企业文化"传达的义务"作用不会大。或许可以列举出很多处理的方法和案例，但是情况太复杂，也不可能罗列完全，我只想告诉你本质，那就是对人际关系的经营，对人性的了解。你和他关系不错，他自然就愿意告诉你，你知道他的情绪如何，知道如何控制他，他就不敢不告诉你。所以，所谓完美的配合，就是处理好你与他们的人际关系，用心去观察他们的行为，揣摩他们的心理，无论他做出什么举动和行为，你都能很好的去应对，去控制，那么即便公司没有赋予给你什么权利，你也可以将运营工作中的配合职能做得很好。

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