因为菜鸟驿站强制下载菜鸟裹裹app，所以我选择起诉

前 言

菜鸟裹裹APP也许是个好软件，可是当菜鸟驿站要求我：是下载软件还是不取件两者之间必须作出挑选时，

我挑选了起诉菜鸟驿站。

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工作的经过是这样的 2022年9月11日，我在淘宝上采办的商品到达黉舍菜鸟驿站，在收取快递时，被菜鸟驿站的工作职员奉告须先下载菜鸟裹裹APP才可进屋取件，否则不成以进寄存快递的屋子找我自己的快递，而工作职员也拒绝帮我取出原本属于我的快递。而在此之前收件人只需经过淘宝或付出宝出示取件码即可取件，在与商家停止屡次相同无果后，我和十几二十个同学无法只能站在菜鸟驿站的门外下载该APP才取出快递。

2022年9月18日，我的同学在取家中寄到黉舍的包裹时，收到短信提醒“请翻开菜鸟裹裹”取件，她没有妥协，而是拒绝下载菜鸟裹裹APP，成果是被拒绝取件，至今快递照旧被“截留”在菜鸟驿站没法取出。

作为法门生，未来的法使人。当菜鸟驿站要求我鄙人载软件还是不取件两者之间做挑选时，我挑选了起诉菜鸟驿站。

哦对了，她的快递是家里给她邮寄的过秋衣物。希望她可以顺遂在冬季到临之前拿回自己的衣物，究竟秦皇岛的秋天很长久。假如最初只能是被迫下载菜鸟裹裹APP来取回自己的衣物，那样的话，也意味着我们的维权失利，相信这个冬季我们的心也会很冷。

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因而我们就菜鸟驿站的操纵停止了一番观察，发生以下4点疑问，也希望列位知情人士对我的疑问做以解答。

1. 菜鸟驿站不下载菜鸟裹裹APP就不答应取件的行为，为什么多发生在高校？（校外的菜鸟驿站据今朝把握的信息来看很少有此规定，也接待大师补充相关信息。）
2. 经过观察发现确切存在有些高校强迫下载，有些高校非强迫下载该软件的现象，可以了解为有些高校的该软件自己已经有了较大的下载量不需要再强推；也能够是部分菜鸟驿站的站点为了本身好处，而出此要求；也能够是总公司下达了必须下载了该软件才能取件的相关规定，但有些地域履行规定到位，有些地域履行规定不到位。具体何者缘由还不得而知，但这件事自我所晓得的6月份就已经起头在知乎激发会商，微博也许更早，各类手机利用市场上对这款软件的评价显现出用户对强迫下载行为的不满，至今菜鸟驿站为什么一向没有作出回应和调剂？
3. 我所领会到的菜鸟驿站是以疫情防控为由，要求我们下载菜鸟裹裹APP，那这里存在两个题目。（1）为什么我地点黉舍的菜鸟驿站（其他地域的情况接待大师补充），邮寄快递不强迫下载菜鸟裹裹APP，而取快递却必须下载？（2）利用过菜鸟驿站的同学应当也都晓得，取件码和身份码可以在淘宝或付出宝显现，难道付出宝的健康码不能满足疫情防控的需求？还是取快递有什么特别的疫情防控需求是付出宝没法满足而必须经过下载该软件才可以的？
4. 菜鸟驿站强迫门生下载菜鸟裹裹APP取件行为的出现，将取件酿成“门生下载菜鸟裹裹APP，获得进屋找快递的权利，自己找到快递后，自己将身份码和快递条形码核对，取件竣事”的复杂形式。（这里补充一点，要认可菜鸟驿站也成长了智能柜，但今朝很多高校的菜鸟驿站照旧是将快递顺次号放在货架上，供门生进屋自己寻觅）。不知是由于智能柜的设置速度还远远没法跟上菜鸟驿站的扩大，不得已而为之；还是这样的方式在高校可以节省人力与物力。但非论何者缘由，现阶段的成果摆在眼前，即变相加重了取件人的义务，削减了快递治理者的义务。这与菜鸟驿站官网的宣传口号“面向消耗者的综合物流办事平台，努力于完善最初100米多元化结尾办事。”能否已相违反？

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菜鸟驿站的这类行为加害了我以及更多被逼迫下载菜鸟裹裹APP的消耗者的自立挑选权。

我们原本可以出示淘宝或付出宝内供给的身份码取件，也可以出示短信告诉的取件码要求菜鸟驿站工作职员将快递取出并托付，亦可自立挑选下载菜鸟裹裹APP经过内置身份码取件。而菜鸟驿站奉告门生不下载菜鸟裹裹APP不答应取件的行为，加害了《消耗者权益庇护法》第九条一二款规定所赋予消耗者的对下载该利用软件的自立挑选权

《消耗者权益庇护法》第九条
消耗者享有自立挑选商品大概办事的权利。
消耗者有权自立挑选供给商品大概办事的经营者，自立挑选商品品种大概办事方式，自立决议采办大概不采办任何一种商品、接管大概不接管任何一项办事。

由上述法条得知，这类强迫行为使我们堕入两难境界：假如不下载APP，那我没法取出快递，则我对快递享有的一切权被菜鸟驿站加害，而假如被迫下载，则损失了对接管办事方式及自愿下载软件的自立挑选权。

而遗憾的是，对于这样明显侵权的行为，大都大学生，面临高维权本钱不得已而挑选妥协，只能在微博、知乎、法式利用商铺中埋怨几句。由于在校门生够宽大，碰到这类不触及底子之好处的情形，凡是挑选忍受；也由于在校门生够弱小，一个赞扬电话已是大都人能想到的最初手段。

无助的是，面临这一违法行为，不会再有像起诉爱奇艺付费超前点播一样的社会职业律师为我们蔓延正义，也不会由于大门生的埋怨而像奔驰女车主哭诉激发各界争辩而得以维权。

那末，此次就让我试一试吧。

也希望列位理性会商，理性倡议。若有不妥之处，望指出。

维权后续及一些想法写在了这篇文章傍边。

也发现了一个对于这篇文章的提问，有爱好的可以去会商一下。