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飞商创始人王殿武分享,社群营销全流程运营思路与操作步骤

更新时间:2022-05-27 阅读:5586

第一步:搭建精准流量池,为流量转化蓄势

通过线上与线下结合将用户引入商家群,引流进群的过程中,最好能结合特殊节点,利用节日“活动抽奖”,开展“入群有礼”等活动,让用户能感受到进群就有好处,进群能够获得价值。


第二步:与群成员建立情感纽带,增强群用户的粘性

把群分类,进行精细化运营,例如分成城市群、产品群、会员群,不同的群用不同的方式,进行精细化,差异化管理
以专家权威的身份分享相关内容,举例:你是做美妆的,以美妆专家的身份分享美妆知识、美妆选购,帮助用户科学的进行美妆消费;如果你是做母婴的,以母婴专家的身份分享母婴知识、育儿知识,母婴选购,帮助宝妈科学的进行母婴消费;


第三步:群内提供差异化服务,专享服务

群内的服务与优惠是群外没有的,群外享受不了的,让群员有身份感,有优越感。举例:群内用户可以送货上门,针对特殊人群,像老人小孩可以提供更优质的服务,让群员感觉群的价值很高,这样他就不会在群内发广告,愿意继续留在群内,长期的触达,时间长了总会成交。


第四步:提供转化通路,形成营销闭环

群内提供全方位转化通路,在群内直接可以购买,售前、售中、售后直接在群内都有入口通路,一个群解决销售与服务的所有问题,让客户方便。

通过以上四步,打通从引流、促活到最终转化的消费全环节流程,做到用户沉淀,用户积累,用户精准触达,最终以用户为源头反向推动产品与服务创新与升级,最终提升品牌美誉度,带动企业全方位提升。 


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