以人货场为抓手盘活品牌资产，激活增加复利。

全域经营浪潮下，零售企业纷纷展开数字化转型升级的摸索之路，经过数字化赋能扩大营业范围，进步运营效力，赋能买卖延续增加。这一切的实现，都要回到由“人货场”组成的买卖基点中来。

作为外乡美妆品牌的佼佼者，自然堂团体（原伽蓝团体）始终在时代潮水中“领先半步”，围绕人货场三方面的革新理论，实现真正意义上的全域数字化，成为数字化驱动的生物科技美妆企业。自然堂团体的数字化转型经历，也答应以为中国美妆零售品牌的全新增加带来可参考的途径。

创新增效，以“一盘点”与“云店”为抓手鞭策全链数字化

在数字化浪潮囊括行业之前，美妆品牌凡是采用根植于线下实体店的零售形式。而数字化时代极为重要的一个变化恰恰感化在“货”与“场”当中，随着买卖转化场景的数字化，品牌可以更高效力地设置资本，更灵活地鞭策转化。

自然堂团体罗致其他企业数字化转型的成功经历，连系本身特点，以旗下自然堂品牌为先锋，展开数字化转型。在转型之初，自然堂团体就聚焦“货”的效力题目，提出“一盘点”计谋。所谓的“一盘点”，是指全国范围内库存由自然堂同一治理，代理商不再有自己的实体仓库，削减渠道内里间库存，避免压货、串货等题目；一切进程停止数字化治理，比如智能补货、调货等，最洪流平进步零售链路的渠道效力。

以“货”为根本，自然堂在腾讯多元生态和腾讯聪明零售助力下，借助一系列数字化工具，成功打造数字化时代的全新买卖“场”——能经营四周3-5千米范围内顾客的数字零售商。历经多个阶段的更新迭代，“3.0版本”的门店已能实现在线销售收银、会员绑卡积分、营销与直播等十大功用。

在自然堂数据中台的驱动下，云店可以操纵线上公域流量高效拉新，并进一步沉淀为可运营的私域流量资产，而线下门店则为消耗者供给优良的线下体验和办事。经过“线上云店+线下实体店”二合一的聪明零售超级门店，将延续稳定地为消耗者缔造更多代价。此外，自然堂还经过腾讯聪明零售走查，每半年一次周全盘点一切触点和产物力触达面，从人群圈选、人货婚配模子到营销政策，停止周全的延续优化，实现千店百策，婚配消耗者的需求。

作为品牌买卖的根底，“货”与“场”的革新为自然堂团体构建起数字化的全链路生态圈，终极为企业经营效力和产业代价的跃迁供给不竭的数字动力。

自然堂官方商城

以报酬本，导购培训构建企业数字化才能

数字化时代下，“人”一样有了更丰富的意涵，它不但意味着消耗者在转化途径上的去实体化，更意味着消耗行为的大数据化，消耗者行为可以在更大范围内被解读和感知。借助数字化手段，以会员为关系纽带，品牌可以进一步盘活资产，带来更多买卖代价。

而在美妆行业这样重视导购的特别赛道中，“人”的变化也进一步地反射在品牌的经营机制中。说到底，美妆买卖的本质照旧是人与人的相同。是以，自然堂团体在数字化转型的伊始，就捉住了“人”这一关键，全方位培育提升数字化人材的才能。

针对总部员工，自然堂团体引入了腾讯聪明零售全域人材认证计划「会员运营师」「用户运营师」「小法式商城运营师」三大岗位课程，今朝已认证131人次。

面向终端导购，双方则结合打造了“自然堂数字化导购新星”人材赋能项目，按照营业需求开设定制化课程，供给针对营销各节点需求的课程内容，并进一步延长至理论环节中。学员不但可以经过BA在线进修在线考试检测进修功效，还能在地域负责人的跟进下停止理论。后续，自然堂将继续连系腾讯聪明零售书院及腾讯乐享的才能，延续共创更多形式、更多内容的课程玩法，供给更多人材进阶途径。

“自然堂数字化导购新星”课程上线2个月，介入进修的导购已冲破1500人，经过数字化人材赋能项目，自然堂有用提升一线员工对企业微信、云店等数字工具应用才能，高效提升消耗者相同的技术和效力，助力营业增加。

作为自然堂团体的持久数字化合作伙伴，腾讯聪明零售从才能培训、人材认证和生态共建三亨衢径动身，全方位助攻零售企业提升人材培育效能，助力企业打造业绩增加新引擎，鞭策行业生态繁华健康成长。未来，双方将展开更深条理的人材共建合作。

自然堂数字化导购新星证书

思维跃迁，延续深耕数字零售驱动高效增加

现代贸易本质上是经营理念的较劲。自然堂团体的成功，不但在于上述“人货场”的计谋创新，更在于其团体层面临于数字化转型的深入洞察。自然堂团体深决心识到，数字化不可是降本增效的工具，更进一步说，它将成为企业在不稳定经济情况中穿越周期的有力支持。

正是在这样计谋思惟的指引下，自然堂团体慢慢获得了数字化转型一系列功效。从2019年起头一步一个脚印，自然堂团体完成了数字化根本扶植、构造转型、导购激励及培训系统扶植、商品战略转型等严重冲破，2022年实现数字化运营提效，2023年步入营销智能化阶段，在保障效力同时，追求更高的业绩增漫空间。终极，自然堂团体交上了一份使人满足的“答卷”：会员资产达9719万，新增消耗者1545万；终端收集在线率达86%，BA在线率跨越89%。

成功的数字化转型也将延续鞭策团体走在数字化的前沿。依照自然堂团体董事长兼总裁郑春颖提出的数字化转型计划，当前团体已步入了智能化营销的3.0阶段，团体将在现有功效的根本上，进一步摸索通太重塑前中背景实现降本增效，获得更灵活更切近消耗者的营销方式。

结语

自然堂团体数字化时代的成功转型，为美妆品牌供给了以人货场变化为抓手的数字化转型范本，以及打造出盘活品牌资产，激活增加复利，促进降本增效的买卖典型。而在这一转型进程中，自然堂充实借助腾讯生态与腾讯聪明零售的上风才能，借助适用的数字化工具、系统化的数字化方式论、针对性的零售数字化人材培育项目，全方位为买卖赋能。自然堂团体未来的成长无疑值得行业的延续关注。