撰文 | 曹欣蓓

责编 | 彭海燕

后疫情时代，面临全球不肯定性的增强，全球美妆带领者欧莱雅一路逆势狂飙，并在2022年实现了十年来的最好成就。按照年报显现，欧莱雅销售额高达382.6亿欧元（约合群众币2784亿元），合并增加18.5%，同比增加10.9%，营业利润74.5亿欧元（约合群众币543亿元）。而且近三年来，欧莱雅的均匀增速一向超越全球美妆市场均匀水平。

欧莱高雅力于满足全球各地消耗者对美的追求和向往，以“缔造美，让天下为之所动”为使命，凭仗团体旗下36个国际品牌的强大组合以及富有前瞻性的“欧莱雅，为明天——2030可延续成长许诺”，欧莱雅做到了消耗者年龄与消耗爱好的全方位覆盖，构成了完善的品牌矩阵。

亮眼的业绩离不开欧莱雅全部员工的携手共进。进入中国本地市场26年来，凭仗不竭创新与冲破传统的精神，欧莱雅始终走在行业的前端，也走在人材治理的前端。2023年，欧莱雅荣膺“中国精采店主”认证，《中欧贸易批评》采访了欧莱雅北亚区及中国人力资本副总裁沈琳，请她抽丝剥茧，具体剖析美妆巨头背后的人材可延续成长计谋。

欧莱雅北亚区及中国人力资本副总裁

沈琳

01 代价可延续：敢为,敢超越

欧莱雅一向高度重视可延续成长，在该计谋的指引下，欧莱雅将这类理念周全融入企业文化和人材成长当中，成为营业可延续成长的重要基石。为此，公司推出全新的店主代价主张——敢为，敢超越！缔造美，让天下为之所动（Freedom To Go Beyond, That’s The Beauty Of L’Oréal），激励员工勇于破圈尝试，超越职能壁垒和成长鸿沟，延续创新与共创。

欧莱雅北亚及中国人力资本副总裁沈琳暗示：“我很喜好欧莱雅的一句Slogan，叫All Different Each Unique，欧莱雅不喜好把人培育成同一品种型，每小我都有自己的本性。欧莱雅会缔造一个很好的平台，帮助每小我去实现自我、超越自我、不竭破圈。” 而这类“敢为，敢超越”的店主代价主张也被深深融入了企业的平常，从成长机遇(Growth)、多元化(Diversity)、企业家精神(Entrepreneurial Spirit)和影响力(Purpose)四个方面，打造店主代价主张的全方位上风。

首先，在成长机遇(Growth)方面，欧莱雅中国具有15个各具特点的职能偏向，为员工供给跨团队、跨职能、跨地域甚至跨国的内部职业成长机遇。同时，公司为员工定制了“Career Hub”职业成长小法式，帮助每位员工以更自立灵活的方式自动摸索、驱动自己的职业成长。

在欧莱雅的职业土壤中，每条赛道都有无数能够。举例而言，曾有员工在加入欧莱雅之前，负责工场真个相同，但欧莱雅给了员工更多职业成长的机遇，让员工可以不竭向供给链下流进步，实现了赛道的纵深成长。另一方面，不管是自动踏出舒适区，或是从项目治理者转为团队治理者，欧莱雅也赐与员工横向转型的能够，丰富职业成长途径。

其次，在多元化（Diversity）方面，欧莱雅一向努力于打造基于员工小我上风的成长文化，延续关注员工包括进修力(Learning Agility)、复原力(Resilience)、感知力(Empathy)、渴望力(Ambition)和定夺力(Judgement) 的五大潜能。

具体而言，在进修力(Learning Agility)方面，欧莱雅激励员工对身旁发生的事务连结开安心态，可以不竭从自我、身旁人或事中罗致经历，在不竭地尝试和应战中灵敏长大；

在复原力(Resilience)方面，欧莱雅激励员工不畏艰辛和死板，可以静下心掌控自己的节奏感，面临应战和低谷可以果断心智，韧性发展；

在感知力(Empathy)方面，欧莱雅激励员工连结同理心，特别是培育员工对于消耗者的同理心，领会消耗者的真正需求，从而可以站在对方态度思考，了解他人话语背后真正想要表达的内容，与四周的人建立真诚而牢靠的关系；

在渴望力(Ambition)方面，欧莱雅激励员工勇于冲破现状、尝试新颖事物，而且追求极致，向着更好的自己迈进；

在定夺力(Judgement)方面，欧莱雅激励员工连结信息输入的广度和质量，进步自己对事物纪律的灵敏度，可以高效地基于究竟平衡直觉和理性做出客观判定，找出最优解并勇于承当义务。

再次，另一个店主上风是企业家精神(Entrepreneurial Spirit)，欧莱雅始终贯彻“把美的奇迹当做自己的奇迹经营”，激励员工秉持“企业家精神”应战现状，助力创新功效孵化。

“欧莱雅有一个Test & Learn（在理论中进修）的文化，治理者们不会间接下达号令告诉团队应当做什么，而是和团队一路，激励一切人一路思考，提出自己的想法。我们在2020年设立中国首个美妆科技应战赛‘欧莱雅BIG BANG美妆科技缔造营’就是由两位员工初创，经过全员助力落地，以草创应战赛为形式，约请全国科技草创企业介入，配合摸索和孵化反动性的美妆科技处理计划，开启了中国美妆科技范畴草创应战赛的先河。现在已经推行到了北亚，孵化了跨越50个创新成功案例。”沈琳先容到。

最初一个店主上风是影响力(Purpose)，欧莱雅供给各类大家可介入的自愿活动和社会义务项目，激励员工为自己所深信的使命付诸行动，共创可延续的社会与星球，实现影响力的不竭扩大。

经过在成长机遇、多元化、企业家精神和影响力四个方面全方位打造“敢为，敢超越”的店主代价主张，欧莱雅在内部打造了包容的职场空气，为员工供给多元丰富、形形色色的职业成长机遇，助力员工灵感与创意的迸发，真正做到了不止领跑于市场，更追求强者恒强，实现代价的可延续成长。

02 人材可延续：激起团队内驱力

在“敢为，敢超越”的店主代价主张的根本上，欧莱雅兼容并蓄，培育并打造多元化的人材梯队，为人材的可延续成长注入源源不竭的动能。

欧莱雅很是重视投资和培育青年人材，沈琳先容道：“欧莱雅一向很是关注年轻人，青年群体是我们公司很重要的人材华力。同时我们留意到，随着社会不竭变化和成长，每一代人的才能特质，对本身代价的认同、小我的追求都是纷歧样的。我们始终相信，一家治理好年轻人的公司，才能具有未来。”

欧莱雅留意到，相较于十几年前的候选人，校招主力军Z世代对各类交际媒体平台有自然的灵敏度，更愿意自动进修各类数字化相关技术以顺应市场的变化，对相关技术、工具的利用加倍熟练。

而且，得益于收集所带来更广漠的视野，Z世代具有加倍富有缔造力的思维，他们可以快速地将分歧范畴、行业的信息整合，可以产出让人意想不到的创新火花，也能从海量资讯与内容中，快速获得需要的资本。具体而言，欧莱雅每年都尝试用更新、更酷、更好玩的方式来吸引和招聘年轻人。从狼人杀到City Walk到线下快闪，再到元宇宙和NFT……欧莱雅希望经过这类新尝试，更好地帮助年轻人发挥自己的上风和优点。

除此之外，在欧莱雅，到处可见年轻人操纵数字化技术停止大胆尝试：勇于拥抱新渠道新形式，打造了第一个销售买卖实时流大屏，将野生智能和大数据连系到供给链猜测，打造虚拟产物等等……年轻人和每一位欧家员工的灵感碰撞，就像武林高手在相互商讨，配合鞭策欧莱雅一个又一个的买卖顶峰。

另一方面，Z世代对公司、工作的要求更高，工作对他们而言，不但仅是获得保存资本的方式，更是获得小我代价的平台。与此同时，他们更愿意挑选具有社会义务感的店主，挑选店主对他们来说更多是一种身份认同、文化认同。

“面临这样一群年轻人，我们的提拔和治理工作都布满了应战，但也是很好的契机，让我们能一向与时俱进，并始终连结同理心，去领会他们每小我的特点和想法，从而和他们一路去实现职业上的追求和代价。”沈琳暗示。

欧莱雅的人力成长政策是多元而周全的。为了更好应对BANI时代的应战，欧莱高雅力于成为赋能型构造。公司为一切员工供给数字化一站式进修平台SPARK，辅以线上直播课、公然课、播客等多重课程和喜马拉雅等开放平台资本，满足员工本性化成长。

为了更好地激起员工自我长大的内驱力，2022年，欧莱雅推出了全新的欧莱雅员工绩效成长新方式 ——CONNECT，主张“无对话，不长大”，让员工作为自己职业成长的主导者，更积极自动地倡议每一次与治理者的说话，表达自己对进修和成长的想法和计划。

这是一项公司各职能部分都要介入的绩效成长新方式，治理者作为赋能者，随时倾听并连结与员工的相同，为团队缔造有益于到达最好工作、进修和成长状态的条件。HR则作为专业的顾问，鞭策延续成长及反应的文化，让文化在欧莱雅生根发芽，真正辐射到每一位员工。

经过投资和培育多元人材，欧莱雅为员工供给了不竭超越和冲破自我的平台，赐与员工充实的激励和信赖，激起员工大胆创意冲破美的鸿沟，并经过全新的绩效成长方式，凝听每个员工对工作的计划，不竭改良工作情况，缔造更美好的工作体验，打造多元化的人材梯队，实现了人材的可延续成长。

03 生态可延续：赋能全社会

作为中国甚至全球最大的美妆团体之一，欧莱雅一向将可延续成长放在计谋焦点职位。2020年7月，欧莱雅团体启动全新可延续性项目“欧莱雅，为明天”(L’Oréal for the Future），并面向2030年制定了一系列宏伟方针，在构建更可延续的贸易形式的根本上，与贸易生态伙伴一路配合应对迫切的社会和生态应战。

实行社会义务是助推企业可延续成长的关键一环，作为可延续成长先驱和美妆行业巨头，欧莱雅以打造生态圈的心态来经营人材治理，公司高度关注人材作为生态圈一份子，对社会的久远影响以及赋能感化。

沈琳说道，“欧莱雅有义务关注社会题目，而且我们有才能有资本，可以帮助辐射到更多人。欧莱雅始终关注年轻人，不管他们能否终极加入欧莱雅，团体城市策动资本，努力于帮助年轻人更好长大。”

2021年起，欧莱雅团体以赋能青年为方针，在全球范围内正式启动“欧莱雅，为青年”(L’Oréal for Youth) 项目，旨在为青年供给初入职场的机遇、提升青年的失业才能，以及经过携手合作伙伴，发生更普遍的社会影响。经过量元形式和项目，周全赋能分歧阶段的青年。

停止今朝，欧莱雅已经在全球范围外向30岁以下的年轻人供给了跨越1.83万个工作机遇。而且，在2022年，欧莱雅在中国为30岁以下的青年供给了7千余个工作岗位，位列团体全球第二。仅在客岁，欧莱雅中国为跨越28万名年轻人供给了失业指导与导师培训机遇，人数占团体全球市场榜首。

此外，欧莱雅中国还经过一系列青年赋能项目，例如，现已步入20周年、将贸易理论与高校公益相连系的“成心机青年”(Youth Fun)高校公益应战赛、BRANDSTORM青年创新策划大赛、欧莱雅创变尝试室 (L’Oréal Academy)、欧莱雅校园创想家、欧莱雅科技青年咖夏令营等，从多个维度助力提升青年失业才能。

而且，欧莱雅中国还携手各方，努力于打造加倍青年友爱的生态圈，例如开创欧莱雅YOUTH BANG青年创业营，以更好赋能青年创业的佼佼者们。

此外，欧莱雅相信每一位女性都具有改变天下的气力，公司果断以为女性的美与气力并无鸿沟，不受文化、地域、版图的限制，努力于不竭提升职场女性长大力。

在欧莱雅，女性不但具有产假福利政策，还会获得产后康复关切。值得一提的是，公司还为男性员工供给了6周的陪产假让他们可以回抵家庭照顾朋友，从另一个层面为女性供给家庭支持。

在社会层面，为了激起更多女性的潜能，欧莱雅团体旗下品牌中展开了一系列项目赋能女性失业、助力女性成长。不管是兰蔻“谱写你未来”和圣罗兰美妆“密切有界、爱无界”公益项目，或是欧莱雅团体推出的“FACE A WOMAN”计谋行动，直面临话全球女性，摸索赋能女性气力，都是欧莱高雅力于助推女性奇迹成长，激起“她气力”潜能的行动。

继VUCA以后，当市场迈入BANI时代，这对企业的韧性与可延续性提出了更高的要求。为了更好地实现可延续成长，欧莱雅将“敢为，敢超越”的店主代价主张深深融入了企业的DNA，兼容并蓄，积极打造可延续的人材梯队，以及对外赋能社会，营建欧莱雅的可延续生态圈，在助力人材成长的同时，积极实行对社会的义务，将“以报酬本”落实到了员工体验的每一个细节中，为企业未来的成长供给了广漠的设想空间。