探秘马化腾背后的男人：张小龙

本文转自公众号：“拾遗”（ID：shiyi201633）

绝不夸张地说，微信是中国互联网五年来唯逐一款天下级创新产物。

2011年，当腾讯为冲破困局而焦头烂额时，张小龙的微信横空出世。马化腾长舒一口气：我们终究拿到了移动互联网时代的站台票。

1998年，周鸿祎“批评”张小龙：只要情怀，没有贸易脑筋。

2000年，《群众日报》评价张小龙：他是这个时代的悲剧人物。

可为什么恰恰是这个对名利无感、只在意情怀的人，做出了中国互联网最成功的产物？

张小龙的产物之路

1994年的秋天，

24岁的张小龙从华中科技大学结业后，

被分到一家国家电信机关。

那一天，他提早往造访了这家单元。

站在暮气沉沉的大楼眼前，

张小龙感觉“一种梗塞重新顶覆盖下来”。

他扪心自问：“难道我的平生就这样度过？”

心回答：NO！这不是你想要的生活。

张小龙因而放弃了大家欣羡的铁饭碗，

到广州一家软件开辟公司做了法式员。

工作之余，出格无聊，

张小龙便当用专业时候写代码，

预备开辟一款邮箱软件。

1997年，张小龙的Foxmail一推出便震动业界，

连美国最著名的科技网站ZDnet都给出了“五星”。

很多人放弃了微软系统自带的Outlook邮箱，

改用了张小龙的Foxmail。

Foxmail那时火到什么水平？

中国上网计较机有600多万台，三分之一都用了Foxmail。

但火爆归火爆，由于Foxmail是免费邮箱，

所以即使具有200万用户，但张小龙一分支出都没有。

有一天，周鸿祎到广州看他，提醒说：“Foxmail没有贸易形式，要加广告，要盈利。”

张小龙很刚强：“为什么非要这样？只要有用户，有情怀就行了。”

但情怀毕竟不能当饭吃，做着做着，张小龙自己都灰心了。

1998年，刚出任金山软件CEO的雷军，

给张小龙发一封邮件：Foxmail有缝隙。

张小龙很快答复，两人通上电话。

雷军问：“愿不愿把Foxmail卖给金山？”

灰了心的张小龙答：“15万。”

此次电话扳谈就这样竣事了。

后来，雷军回忆说：“15万是我可以接管的价格。”

他本筹算约请张小龙到珠海细聊，

但由于忙着联想注资金山的事儿，

就派了研发职员去和张小龙洽商。

研发职员感觉不值：“这样的软件，金山一两个月就能做出来。”

因而，此次收买就泡了汤。

13年后，当雷军的米聊完败于张小龙的微信时，

不晓得他能否会因此次“错过”而抱憾终生。

随后两年，张小龙不停改良Foxmail，

推出新版，但照旧赚不到钱。

《群众日报》发文说：他是这个时代的悲剧人物。

死心的张小龙决议将Foxmail以低价卖掉，

然后去美国当一位法式员。

两月后，他真的卖掉了Foxmail。

不外是以1200万元高价被广博收买。

“这是我万万没有推测的事。”

张小龙随着进入广博，做了副总裁。

随后，张小龙在广博寂静了五年。

2005年，博上将Foxmail卖给腾讯，

张小龙作为陪嫁被打包送给了腾讯。

那时，QQ邮箱在中国排名很是靠后。

马化腾之所以买下Foxmail，一是看中了Foxmail的常识产权，一是看中了张小龙。

收买后，马化腾立即录用张小龙为广州研发中心负责人：

“将QQ邮箱打形成为中国的hotmail。”

没有设想，只要处理题目

接下QQ邮箱这个烂摊子后，

张小龙团队堕入对hotmail的疯狂模仿中。

半年后，一款被称为“巨无霸”的邮箱面世。

公然很巨——非常粗笨，速度超慢。

“连张小龙自己都不想用这款邮箱。”

不但没强大用户，连老用户都流失了。

“若不重新找一条前途，就只要等死。”

2006年，张小龙决议罢休一搏。

他果断推出了“千百十”行动：

“每月在QQ空间等议论相关话题互动一千次；

每月看一百篇相关行业重要分析文章；

每月与客户、消耗者深度互动十次。”

几个月下来，团队大家都成了接地气的设想者。

然后，张小龙提出了一个著名设想理念——“没有设想，只要处理题目。”

处理的第一个题目是：粗笨缓慢。

药方：让邮箱变得精简而简便。

2007年春季，QQ邮箱新版本上线，

瘦身灵敏的它，起头绽放别样魅力。

处理的第二个题目是：没法传送大邮件。

药方：推出“超大附件”功用。

此功用一出，用户起头快速增加。

处理的第三个题目是：缺少人性关切。

药方：推出飘流瓶。

飘流瓶一推出，天天用户增加到达耸人听闻的数目级。

随后，QQ邮箱又推出了阅读空间等产物，

用户起头加倍延续稳定地增加。

2010年，QQ邮箱终究跃居全国第一，

被腾讯内部评为“七星级产物”。

微信是互联网时代的产物

把QQ邮箱做到全国第一后，

张小龙有些意兴衰退，根基进入半退休状态。

2010年10月，免费发短信的手机利用Kik上线，

短短半个月就具有了100万用户。

看到这款软件后，张小龙给马化腾写了封邮件：

“每个时代都有划时代的产物，我们应顺应移动互联网趋向，开辟移动交际软件。”

马化腾回了四个字：顿时就做。

“全部进程起点就是一两个小时，

忽然搭错了一个神经，

写了这个邮件，就起头了。”张小龙说。

几年后，马化腾感慨：“若微信是他人家的产物，那腾讯真的是难以抵挡了。”

他很多感激这个“搭错神经”的起头啊！

2011年2月，微信1.0上线。

但市场反应冷淡，下载者寥寥。

“和欧美分歧，中国运营商供给了丰富的套餐办事，

很多用户包月短信底子消耗不完。

所以将省短信费作为卖点，在中国没有前途。”

张小龙一番邃密分析后，

感觉移动互联网时代必是图片为王时代。

因而，主打图片分享的微信1.2上线了。

可是很遗憾，市场反应仍然冷淡。

“用户对点对点图片分享没什么爱好。”

微信开辟堕入僵局。

而此时，比微信早上线的米聊已进入快速增持久。

2011年6月，米聊用户冲破300万。

米聊高层放话：“坐等张小龙来剽窃米聊涂鸦功用。”

张小龙还击：“我的微信不需要那种功用。”

还击以后，张小龙停止了完全的深思。

然后，他又提出了一个著名设想理念：做产物要满足人的“贪嗔痴”。

“让用户对你的产物发生贪，发生嗔，发生痴。”

接着，张小龙赋予了微信一个精准定位：

“微信不但是一个聊天工具，更是一种生活方式。”

那时，团队成员笑了，感觉他是马云附体了。

他们万万不曾想到，后来微信真成了一种生活方式。

精准定位后，张小龙起头指导与满足用户的“贪嗔痴”。

第一个满足：满足便利通话。

为了满足用户期望便利通话的需求，

微信2.0推出了语音通讯功用。

微信誉户终究起头出现较快增加。

第二个满足：满足陌生人结交。

当雷军的米聊深耕“熟人社区”时，

张小龙说了一句：“互联网的终极目标，是让关系学见鬼去。”

微信推出了“四周的人”和“摇一摇”。

“四周的人”一上线，用户迎来爆发性增加。

“摇一摇”一上线，天天启动量跨越1亿次。

一月之内，微信就完爆米聊。

第三个满足：让用户可以炫耀和获得认同。

在用户到达一亿后，微信推出了“朋友圈”。

现在，“朋友圈”已成为炫耀和追求认同的大平台。

第四个满足：让用户实现自我代价。

“再小的个体，也有自己的品牌。”

微信又推出了小我和企业的“公众号”。

两千多万个小我和企业有了展现舞台。

…………

2016年6月，微信誉户跨越8亿。

微信已不再只是一个工具，而真成了一种生活方式，

一个可以满足交际、感情、自我实现等一切需求的地方。

张小龙产物三句金言

第一句是：减法！减法！减法！

“你问我们和合作对手比有什么区分，我们没有他们那些臃肿艳俗的部分。”

极简——是张小龙的产物设想法例。

“摇一摇”功用推出后，

马化腾给张小龙发了一个邮件：

“摇一摇真的很好，但要避免合作对手剽窃，

但为什么不把预先该想到的都想进去，

让他人想模仿的时辰都没有法子停止微创新。”

张小龙答复说：“微创新是永无尽头的，

他人总可以加一点工具来跟你纷歧样。

但我们这个功用已经做到最简化。”

复杂的工具都是懦弱的，极简才能不被超越——这是张小龙的理念。

若何才能做到极简？

张小龙说：把自己看成傻瓜。

“乔布斯能瞬间把自己酿成傻瓜。

我不可，我要5分钟酝酿才能酿成傻瓜。”

只要傻瓜城市用的工具，才是极简的。

所以张小龙的微信具有两大极简。

第一个：不用人教你也会用。

“假如产物需要弹出Tip来告诉他人该怎样做，那你就失利了。”

第二个：把复杂功用简单化。

“微信做了这么久，功用增加了很是多，

但界面跟第一个版本变化并不大，

比如，你假如不扫二维码去定位一个公众号，

你永久都不会晓得公众号是什么。

很多功用都是隐身的，你只要去用它时它才存在。”

大部分创新，都是把题目搞复杂化。

但张小龙的创新一向是化繁为简。

“外在形式越简单的工具，聪明含量越高，

由于它已经不再依靠形式，必须依靠聪明。”

张小龙第二句狠话是：口碑！口碑！口碑！

“我在生活上不是一个有洁癖的人，但看待产物却分毫必究。”

张小龙对微信细节的苛求令工程师们恐惧。

大到一个按钮应当在左侧还是右侧，

小到一个图像差了几个像素，

都是他需要斟酌很久的题目。

一次，张小龙问一个工程师：

“微信3.1与3.0的会话列表有什么需要点窜？”

对方说：“没看出来啊。”

张小龙答：“会话列表每一行高度少了两个像素。”

极致——是张小龙的产物开辟法例。

每一款产物，都经过成百上千遍点窜才被答应上线。

这位乔布斯的东方信徒，不答应产物出现任何瑕疵。

每次产物更新前，办公室城市传出高声的争论和叫骂声，

张小龙可以为一个很小的细节与产物司理争论一个彻夜。

“他是一个独裁者。”研发部前员工宋轩说。

但宋轩也不能不认可：“张小龙是一个牛逼的人，牛逼的人玩独裁是可以做出牛逼的产物的。”

所有做产物的人都说追求极致，为何做到的很少？

“由于很多人在极致之前，就妥协了。”

微信付出总司理吴毅说：“那是由于他们没有张小龙。”

张小龙第三句狠话是：凡是以KPI为方针的带领都是分歧格的！

“成天将KPI挂在嘴上的leader，

都是分歧格的，庸俗的，没有想法的，

使人疾苦的，没法言语的。”

贩子或司理人常常会挑选做那些对自己最有益的事，

而艺术家只愿做他以为对的工作，而且不晓得妥协。

毫无疑问，张小龙更像后者。

苦守——是他骨子里极为闪亮的品格。

那时，很多人都不看好微信，

“微信的很多功用QQ都可以实现，

QQ的渠道好，资本又很是深厚，

为什么还要开辟一款全新的交际软件？”

张小龙一向用着碎了屏的手机

在微信诞生两年后的一次公然演讲中，

马化腾发表了一个奥秘：“微信概念出来的时辰，有三个团队都在做。”

但最初，只要张小龙的团队对峙了下来。

微信上线后，运营商经过腾讯内部向张小龙施压。

腾讯副总裁致电张小龙：希望停止更新微信版本。

张小龙怀着公布最初一个版本的心情，

破釜沉舟地授意部属推出了带语音的微信，

虽然获咎了带领，但微信终究站稳了脚跟。

张小龙是一个极为“护犊”的人，

开辟产物时，腾讯高层让他增加很多贸易功用。

张小龙态度非常倔强：“等我分开腾讯你再加吧。”

正是由于张小龙的这一个个苦守，

微信后来才得以获得俾睨全国的光辉。

做产物更是在做情怀

张小龙还有一句暖心话：产物要有爱。

腾讯员工对他的评价几近陈旧见解：“他是一个有人文情怀的产物司理。”

有一次在一个产物会商里，

同事提出了一个很奇妙的方式，

能勾引用户点击而进步点击和下载数。

张小龙脱口而出：“不要这样误导用户。对产物人来说，善良比聪明更重要。”

情怀——是张小龙的又一个产物设想法例。

比如，春晚的红包大战。

那时，合作对手把这当做一个大战，说一定要在数据上跨越微信。

但张小龙定下的方针——不是超越对手，而是怎样帮助用户更高效的抢到红包。

“我们的产物逻辑就酿成了拔除一切过剩进程，让用户花尽能够少的时候抢到红包。”

但最初，微信的口碑出格好。

固然数据也很好，不会欠好。

这就是张小龙的情怀——产物要有爱。

就像“和菜头”描写的那样：

“这个沉默到像谜一样的汉子，

是中国为数不多具有文艺气质的产物司理。

他是那种由于喜好《蓝莲花》歌词，

就一定要问许巍买下版权，

挂在QQ邮箱进口的人。

他也是那种喜好同事小女儿涂鸦，

就把一幅涂鸦画和《蓝莲花》一样挂在QQ邮箱进口的人。”

主导者格式的成功

在米聊、陌陌等多款软件抢占先机之下，

微信为何能异军突起，最初雄霸全国？

行业人士公认：这是主导者格式的成功。

这格式就是——

极简的审计理念，

极致的产物追求，

苦守的绝不让步，

有情怀的人文精神。

微信开机界面是一张“蓝色弹珠”照片，

这张照片拍摄于1972年12月7日。

那时三名宇航员在阿波罗17号飞船上，

用一台80毫米镜头的哈苏拍照机，

拍下了这张完整的地球的发光照片。

从45000千米之外看过来，

地球像一只蓝色弹珠，这也是照片名字的由来。

微信开机界面就是基于这张照片分解的，

只是外加了一个面临蓝色星球的孤独背影。

一切人都晓得：阿谁背影就是张小龙。

张小龙曾屡次援用一个用户的疑问：“为什么这小我站在地球之外？”

背影，也许在他看来已经不但仅源自孤独，也源自深条理审阅自己的渴望。

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