电子商务：网上购物的历史和未来

电子商务（或电子商务）是在 Internet 上买卖商品或办事。它包括用于在线买家和卖家的各类数据、系统和工具，包括移动购物和在线付出加密。

大大都在线营业的企业利用在线商铺和/或平台来展开电子商务营销和销售活动，并监视物流和实行。

按照eMarketer的数据，到 2022 年，全球零售电子商务销售额将初次跨越 5 万亿美圆，占零售总额的五分之一以上。到 2025 年，虽然增加放缓，但总支出将跨越 7 万亿美圆。

为了充实领会电子商务，让我们来看看它的历史、成长和对贸易天下的影响。我们还将会商电子商务的一些优点和弱点以及对未来的猜测。如需随时随地领会更多专家看法，请检察我们每两周一次的音频系列Make it Big Podcast，全球思惟魁首会在其中会商电子商务的各个方面——从行业消息和趋向到增加计谋和成功案例。

电子商务的例子

固然，要经营电子商务营业，您必须有工具可以卖。

但与实体企业分歧，电子商务零售可以采用多种形式，买卖触及各类产物和办事。

让我们深入领会您可以在线销售的三个示例：

出售实物商品

想一想您最喜好的打扮、家居装潢品或电子产物品牌——这些都是在线销售实体商品的首要示例。

实物商品是可以在店内或网上买卖的任何无形产物。大大都情况下，这些范例的电子商务企业将是 B2C 或 D2C 品牌，但甚至一些 B2B 供给商也属于实体商品种别。

销售数字商品

不管您是经历丰富的在线贩子还是有理想的企业家，数字产物都是一种很有前途的在线销售路子。

数字产物可以以数字文件的形式出现，例如模板和工具或在线课程，也可以是可下载的产物，例如可印刷的艺术品、音乐或信息图表。

售卖办事

自1969 年推出 CompuServe以来，电子商务已经获得了长足的进步。

在技术和全球情况变化的鞭策下，电子商务正在增加而且没有停止的迹象。

• 到 2023 年，在线商铺的销售额估计将到达全球零售额的 22%，而 2019 年为 14.1%。
• 据估量，到 2024 年，数字钱包将占电子商务付出总额 的一半以上。

到 2022 年，亚马逊将占美国一切零售电子商务销售额的39.5%，即在线消耗 5 美圆中的近 2 美圆。

电子商务的影响

电子商务的影响深远而普遍，从小型企业涉及全球企业。

在这里，我们将重点先容电子商务塑造零售格式的一些首要方式。

大型零售商被迫在线销售。

对于很多零售商而言，电子商务的成长可以扩大其品牌的影响范围并对他们的底线发生积极影响。可是，那些对在线市场反应缓慢的零售商面临着最大的应战。

2019年2 月，在线销售额初次以微小上风跨越百货商铺，包括百货商铺、仓储俱乐部和超级购物中心。由于 Amazon Prime 取消了运费，越来越多的消耗者对网上购物感应满足——这意味着大型零售商别无挑选，只能走向数字化。

B2B 公司起头供给类似 B2C 的在线订购体验。

由于 90% 的 B2B 客户期望获得类似 B2C 的数字体验，B2B 公司必须尽力改良在线客户体验，以遇上 B2C 公司。这包括建立具有多个打仗点的全渠道体验，以及利用数据与客户建立本性化关系。

电子商务处理计划可以实现自助办事，供给加倍用户友爱的价格比力平台，还可以帮助 B2B 品牌保持与买家的关系。

电子商务市场的兴起。

自 1990 年月中期以来，随着我们明天所熟知的巨头（如亚马逊、阿里巴巴等）的推出，在线市场一向在突起。

亚马逊特别以其怪异的增加计谋而著名，该计谋帮助他们实现了大范围采用和破记载的销售。经过为客户供给普遍的挑选和极大的便当，他们可以经过移动中的创新和优化快速扩大范围。

但亚马逊并不是零丁这样做的。2021 年第四时度，亚马逊 56% 的付费单元由第三方卖家（即非亚马逊）出售。

供给链治理已经成长。

观察数据显现，电子商务对供给链治理的首要影响之一是它收缩了产物生命周期。

是以，生产商可以供给更深入、更普遍的品种，以缓冲价格下跌。但这也意味着仓库能够会看到更多的库存收支其设备。

作为回应，仓储商能够会供给以下增值办事，以帮助电子商务运营加倍无缝和有用：

在线销售与零售销售的库存/存储分手：别离为在线和店内计较猜测和补充库存，以获得更正确的成果。

分歧的包装办事：挑选合适的分拣包装软件可以帮助企业快速正确地输送定单。

库存/物流监视：遵守库存治理的最好理论是治理库存水平的关键。

交际媒体让消耗者可以轻松地分享产物以在线采办。

现在，电子商务购物者可以按照朋友、同业和可信来历（若有影响力的人）在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等交际收集上的保举，发现并遭到影响来采办产物或办事。

很多交际媒体平台现在都供给电子商务功用，例如利用法式内结帐、可购物帖子和“立即采办”按钮，这些按钮可将用户间接带到品牌的产物页面。

电子商务的未来

按照Statista的数据，电子商务支出估计将以 14.56% 的年增加率增加，到 2025 年估计市场范围将到达 13650 亿美圆——这表白电子商务不会成为曩昔的趋向。

特别是随着全渠道购物体验的兴起，数字买家应当期望可以在分歧装备和各类商务平台之间无缝地停止研讨、阅读、购物和采办。

电子商务未来值得关注的其他趋向包括：

• 强大的客户旅程和本性化。
• 野生智能支持的购物。
• 交际购物。
• 移动商务。
• 数字货币，例如手机钱包和加密货币。

总的来说，我们必须记着，电子商务在零售业的大局中照旧是一个相当新的事物。未来蕴藏着无穷的机遇，但它的成功和延续将在很洪流平上取决于未来买家的偏好。