转转回应“阴阳检测报告”：全国所有门店将开通二手商品“7天无理由退货”服务

全网营销 2023-11-29 21:14 9958人围观报告

11月28日，网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”，据视频记录，猴大腕先在一家转转店消耗3112元采办一部手机；紧接着将同一部手机在另一家转转店转卖，但是却只能卖出1990元，相差1122元。

以后，猴大腕又在一家转转店采办三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再经过转转卖出时，只能卖出9567元。在全部购机卖机进程中，猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显现手机没有题目，但同一部手机间隔不到半小时再经过转转接管时，却能查出“各类瑕疵”。猴大腕暗示预备向有关部分告发转转涉嫌讹诈消耗者。

11月29日，针对“网友告发转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，转转公布通告回应称，已第一时候构造内部排查，对于“同一部手机在售后较短时候内接管能否会有对用户体验更好的处理计划”也作出深思。

通告直达转暗示，本日起，全国一切门店将开通二手商品“7天无来由退货”办事，消耗者对7日内采办的二手商品不满足可申请退货，转转将以原采办价退货，不再重新检验，由此发生的折旧本钱也由转转承当。

转转回应“阴阳检测报告”：全国一切门店将开通二手商品“7天无来由退货”办事

对于质检报告前后存在差别的题目，转转回应称：在“摄像头摄影有斑”上存在操纵失误，而“屏幕稍微划痕”的判定是由于分歧伙计对成色判定有主观差别。二手商品和新品分歧，每一台机械的机况都有差别，这个“非标准”的特点也致使成色判定上存在客观的一视同仁。

同时转转暗示，将进一步增强质检标准的培训，不竭提升相关工作职员对于二手非标准品检测判定的正确性、同一性以及门店职员的技术操纵水平。

此外，转转的接管营业答利用户可以随时中断买卖，不管是经过邮寄、门店还是上门的方式接管，一旦用户对转转的报价不满足，都可以随时中断买卖，不会发生任何额外用度。经过邮寄接管的机械转转将原件寄回，邮寄用度由转转承当。

记者留意到，9月，猴大腕还已经公布过一条“高估价引流，到店却疯狂压价，转转你究竟坑了几多人”的视频。博主将一款摄像头有题目标“iPhone 8”手机别离拿到爱接管和转转两个线下平台停止估价，转转APP估价为460元，到店终极估价为300元；爱接管App估价为350元，到店终极估价为370元。

转转回应“阴阳检测报告”：全国一切门店将开通二手商品“7天无来由退货”办事

经过实测，爱接管和转转App接管自我估价信息选项相差不大。

转转回应“阴阳检测报告”：全国一切门店将开通二手商品“7天无来由退货”办事

对此，转转客服回应记者称App预估价不是终极的成交价，假如寄来的机械与勾选的情况分歧，价格也会在预估价左右。具体价格要以工程师终极验机报告为准。

潇湘晨报记者李轩子

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