“狠人”刘强东

©深响原创 · 作者｜鸿键

还是一个宿迁农村娃的时辰，刘强东就晓得自己不想要什么：我这一辈子不甘抱着QQ聊天、玩游戏，把大部分时候放在玩，我喜好工作，我希望我一辈子活得能有代价。

这是2022年京东在纳斯达克上市后，刘强东在接管媒体采访时为自己的人生定下的注解。刘强东少时QQ尚未面世，但他描写的状态确切是大大都人的现实，而他，不甘被困于现实。

活得有代价的第一步是为自己找到更大的平台，刘强东牢牢捉住了农村娃能把握的为数不多的机遇——通太高考，考上好大学。1992年，由于听说人大结业生更轻易当官，刘强东高考后挑选了群众大学，此时他的人生方针是今后当个市长，从而照顾更多的人。

中学期间的刘强东（左三）

爱折腾的性情在此时就已经获得充实显现，大学四年，刘强东没有成为一个乖乖的门生，而是尝试了很多工作，甚至还开了一家餐馆。刘强东开餐馆的故事已经广为人知，但一个细节生怕不会引发太多人的留意：由于开餐厅破产，在大学时代的最初一个暑假，在北京的大风大雪里，刘强东从人大走到北京体育大学找朋友吃饺子。

还是门生就能在90年月做几十万的买卖，没钱时为了吃到朋友招待的饺子能在风雪中步行几千米，勇、猛、莽，刘强东的性情底色在此时就已经显现无遗。

开餐馆破产了，兜里没钱，年轻的刘强东此时没有获得命运的眷顾。一样是人大结业生，他的同学有些将要进入体制，开启仕途，有的则在恋慕的眼光中预备出国进修，只要刘强东，还没结业就欠了巨额外债。

和同学相比，大四的刘强东是失意的，但这样的挫折和他往前面临的应战相比并不算大。在尔后的二十多年里，刘强东还将屡次向外人展现自己从挫败中重新站起来的才能和勇气，同时誊写一其中国贸易史上轰轰烈烈的故事。

“莽夫”的眼光

2004年，刘强东做了个看似疯狂的决议——关掉挣钱的、进献了90%利润的线下门店，All in电商——此时候隔他还掉开餐馆欠下的24万外债仅仅曩昔6年。

为了还债，从人大结业后，刘强东进入一家日企，除了平常工作还接了很多兼职，两年内还掉外债后，刘强东延续了自己爱折腾的性情，出来创建了“京东多媒体”，营业是在北京中关村售卖光磁产物。由于讲诚信、办事好，京东多媒体的买卖越做越大，成了国内最大的光磁产物销售商。

晚年的京东多媒体门面

就在公司高低预备做大营业，成为下一个国美大概苏宁时，刘强东却决议完全改变成长偏向：关掉京东多媒体那些盈利的线下门店，精神全数向线上转移。

这是本日庞大京东团体的起点，但放在那时情境下却很难被了解：按照CNNIC的统计，那一年，全国网民数目是7950万，上网方式是PC，而全国上网装备数不外3089万台。零售行业的明星是国美、苏宁、五星电器等连锁卖场，就在刘强东刚刚决议转型线上的2004年，国美、苏宁两大师电连锁企业别离在香港和深圳成功上市。

是以，刘强东的决议在大都员工看来是不解的，不解中，有人挑选分开，留下的更多出于对刘强东的信赖，而非看好转型电商。

砍掉“现金牛”营业去做电商确切冒险，但正是这个“与钱过不去”的决议，成就了本日的京东。勇于冒险的“莽夫”表象下，实在来自刘强东的灵敏观察。

2003年，京东多媒体由于“非典”不能不在线上展开营业，此次试水让刘强东发现了线上的潜力和代价：一方面，线上的运营本钱比线下低50%；另一方面，电商形式的库存周转率也远好过线下，网友的阅读记录和时候等数据，都能为控制库存供给参考。

这个观察就像一把钥匙翻开了刘强东关于公司成长的全新思考，促进了其作出自动放弃线下利润的大胆决议——固然，明天我们都晓得，刘强东“赌”对了。

类似这样逆流而动的行为，刘强东做了不止一次。回过甚看，不竭应战既有思维、原定例则，是京东每一个严重成长节点都在履历的工作。

转阵线上十年后，京东开启了上市征程。上市前，自第二次融资战后牢固下的京东月度经营会向一切投资人开放，会上表露的信息水平细致到京东电话费最多的五个配送站是哪几个？电话费为什么高？甚至会供给邮政局打印的话费清单。

隐藏在事无巨细的信息里的更深层究竟是，自2022年决议自建物流后，刘强东及京东一向背负着庞大的压力和应战。

自建物流是京东历史上最倾覆外界思维的决议，即使是从早期就支持刘强东的本日本钱开创人徐新，最起头也只赞成开通十个城市试点，而且要求京东把相关数据报告给董事会，董事会看事后再决议要不要在全国铺开。

究竟上，互联网范畴完全不缺各类高毛利的“好买卖”，而物流是资产重、利润薄的“苦活累活”，烧钱做物流让京东履历了十余年的吃亏，面临庞大阻力也要自建物流，再一次展现了“莽夫”色彩的刘强东有自己的思考逻辑：下降本钱、进步效力、改良体验。

刘强东决订婚身了局干物流的底层逻辑并不难了解：相比美国7%、日本5%的社会化物流本钱，中国的这项数据直到2022年还是17%，物流本钱腐蚀了大量的企业利润，消耗者对糟糕的物流体验也积怨已久。是以，经过自建仓配一体的物流系统，大幅削减货物的搬运次数，在实现降本增效的同时，也能处理配送体验题目。

而要实现设想，意味着京东需要在全国投入庞大人力物力，扶植仓储设备、招募配送职员，是以京东物流从诞生之初就饱受争议，但时至本日，京东物流为京东铸就的护城河代价已经无需置疑。

今年年头，基于在疫情时代的出色表示，京东物流再度成为拉动京东整体增加的引擎。在支出上，继2022年向社会周全开放后，京东物流完成了从“企业物流”到“物流企业”的转型，按照京东物流CEO王振辉的说法，客岁京东物流的内部支出已经跨越总支出的40%，范围效应不竭显现。

类似这样“逆流而上”的决议，在京东的成长史中触目皆是，除了转型电商和发力物流，京东还有过入局大师电、拓展全品类等大行动。虽然这些行动在那时都遭到了否决，但时候总是证实，刘强东是对的。

故事看上去似乎是与天赋和命运牢牢绑缚，但对背后细节再挖掘不难发现，眼光精准只是一方面，京东每次逆流而上实现冲破的背后，还与刘强东看准了就下重注的性情息息相关。

奇迹里面没有B计划

现在的刘强东，更多是成熟企业家低调内敛的形象，但在早期，营业上不竭冒险，表达上“口出狂言”的他是一个实足的“战役派”。和互联网圈爱说“黑话”的风气分歧，刘强东不讲高深的理论，不堆砌富丽的名词，看准偏向就押下重注，频频以团队履行力和本钱开道，向方针倡议冲击。

这样的外在看似冒失，但在最聪明、最精明的一批人——投资人眼里，刘强东是一块宝藏。用徐新的话讲，刘强东是千里马，是个有“杀手直觉”的人。

刘强东和徐新

所谓的“杀手直觉”，指的是刘强东在贸易范畴超前的计谋眼光。在国内互联网普遍拿美国“先辈”作为参考的布景下，企业开创人跳出既有思维，触及本质的才能分外重要。

2022年，京东把商品品类从IT拓展至大师电，以后又继续拓展至全品类。在原有IT数码产物已经盈利的情况下，拓品类意味着公司又将堕入吃亏泥潭，上市计划也会推延，加上美国电商也没有做这么多品类的先例，公司内外对刘强东的决议布满质疑。

但刘强东感觉这事必须做，这个想法源于他持久逛论坛的发现。

出于对用户体验的重视，刘强东常会和网友会商，跟客户吃喝、聊天。在交换中他意想到，影响用户体验的关键是商品品类多不多，用户并没有许诺IT就在京东买，图书就只去当当买，而是更希望能在一个平台把工具都买全了。此外，假如用户只能买IT数码，而不能买食品、衣服、冰箱，消耗频次将很是低。

是以，相比做大营业，拓品类更是为领会决平台的焦点痛点。对于电商行业来说，获客是平台最大的支出之一，但假如高价广告费换来的用户一年只在平台消耗一次，单客户消耗额将难以提升。更麻烦的是，随着流量本钱越来越高，垂类电商投入产出比的走低几近不成避免，这一点在近年垂类电商的逆境中已被考证。

现在品类齐全的京东，图源：京东官网

虽然刘强东没有提，但他的思绪对应的实在是现在流行的ARPU（每用户均匀支出）概念、靠日用百货带流量的做法例与“高频带低频”逻辑不约而合。外界很难从刘强东的“大口语”里找到几多高深的辞汇，但对合作的本质、用户的需求，明显刘强东抓得很大白。

“在我的奇迹傍边，我历来都没有用过B计划。倘使有B计划，能够京东就不会像明天这样成功”，一次在清华的演讲中，刘强东如此暗示。

看得大白，做得果断。这是刘强东掌舵京东的典型气概，加上他在公司治理上的踏实和取信给了投资人信心，开创人和资方之间总能实现默契，这类信赖关系和合作形式在互联网行业非常出格。

而这样的气概，一样延续到了子营业上。

底色的传承

2022年，有过宿迁任职履历的泰州市首要带领找到刘强东，希望京东和当地配合打造“医药城”，随后，刘强东相继派了两支队伍曩昔考查，但考查结论都是“太难了”。

“太难了”对于刘强东来说不敷以成为退却的来由，一向以来，做难做但缔造代价的事才是他的行事气概，医药和医疗行业现实存在很多亟待处理的题目，代价、机遇都是庞大的。听完部属反应后，刘强东也对现在京东健康负责人辛利军给出了自己的反应：“你们要末做成，要末换人。”

压力酿成动力，尔后，接下使命的辛利军还曾把两条成长途径摆在刘强东眼前：一条是京东健康继续做零售，捎带供给健康办事；另一条是起头做健康办事，同时操纵好零售的供给链，斥地一块新的疆场。

只做医药电商无疑是最能赢利的方式，且京东在电商范畴上风明显，假如京东健康的目标是缔造标致的财政目标，这明显是一条捷径；入局健康范畴则意味着大量的技术投入和“苦活累活”，但诊疗并不能间接带来支出，远没有“卖药”来得那末间接。

京东健康的营业模子（图源招股书）

刘强东挑选了后者——“干就要干得完全，假如京东要进入健康产业，就要剥离出来，依照它本身的纪律来成长，而不是随着零售走。”

无独占偶，类似的情况也出现在京东数科（前身为京东金融）的成长过程中。

2022年末，现在的京东数科掌门人陈生强和刘强东在纽约聊到做金融，陈生强问刘强东有什么要求，刘强东说：第一个点就是做最久长的买卖，一定是最苦的大师不愿意去做的；第二，假如可以挣100元，挣70元就够了，别的30元别挣。

前者好了解，京东过往做自营、发力物流都是例证，后者似乎有些违反贸易逻辑，但假如连系从京东早期延续下来的“十节甘蔗”理论一路看，“有钱不赚”实在是完全符合理性的做法。

在创业早期，京东的定位是用技术做供给链办事，刘强东将供给链分为创意、设想、研发、制造、定价、营销、买卖、仓储、配送、售后等十个环节，其中前五个归品牌商，后五个归零售商。按照“十节甘蔗”理论，企业想要获得更多好处，靠的是进入更多产业链环节，而不是最大化某个环节的收益，压榨属于其他环节的好处，由于这样的形式不但不成延续，还极能够被新入局者倾覆。

也就是说，京东做“苦活累活”是为了拿下更多的“甘蔗节”，放弃“30元”则是为了做更久长的买卖，而这一点不但表现在京东零售上。

京东数科、京东健康、京东产业品，这三个独角兽和团体的“底色”几近一脉相承。显性上，独角兽早期的营业成长都和京东的电商、物流根本息息相关，京东数科的金融营业、京东健康的医药零售、京东产业品的物流支持皆是实例。

更深层的传承表现在营业思绪上，和团体一样，三只独角兽做的也是行业里最难的部分，试图真正进步行业效力，为客户带来好的体验。对应着“以供给链为根本的技术与办事企业”定位，京东在孵化独角兽的同时，相关理念和才能也随之进入到更多范畴。

“我的贸易信条永久就是：只要你的贸易形式可以处理社会题目、可以缔造代价，你就一定能获得成功，所以我可以等五年、十年，我无所谓。”在与吴晓波的对话中，刘强东曾如此描写他的贸易信仰。

2022年，刘强东几年前撒下的种子进入收获期：在本钱市场，“京东系”独角兽刷足了存在感，而不管是正在冲刺IPO的京东数科、京东健康，还是估值20亿美圆的京东产业品，背后都和刘强东的意志息息相关。

回首近30年的成长，刘强东如愿以偿，没有成为在打游戏玩手机中过活的普通人，他开办的京东已经界说了人们的部分生活，而他挖掘的独角兽，还在延续拓展鸿沟。

狠人刘强东，故事未完待续。