比来和一众私域操盘手交换，发现很多操盘手都有过母婴行业的经历。

但同时也让操盘手们对又爱又恨，母婴的用户群体，不但对价格敏感，对产物要求还很高。可是一旦认同了你，她们的高虔诚度，高频消耗，又能为品牌带来非常可观的收益。

实在母婴这个品类从18年私域刚兴起的时辰，就有很多品牌就起头做了，到现在根基都在做私域。但照旧困扰着很多品牌，究其缘由，是这些品牌并没有找到做母婴行业的关键。

关键是什么？

要回答这个题目，我们先要洞察到母婴行业的首要客群——宝妈，特别是新手宝妈，把握这个群体在需求上的4个特点：

1. 紧急性。随着身份变化，对“哺育常识技术”的需求很是紧急，不容迟误；

2. 谨慎性。哺育宝宝义务严重，成果不成逆，很是谨慎，不容马虎；

3. 长大性。宝宝在不竭长大，宝妈永久要面临新课题，不容停歇；

4. 分享性。宝妈群体喜好分享，所以也更轻易被同类人保举、种草。

按照母婴用户的这4个特点，我们在私域运营进程中，除了保障好优良的产物和办事外，最关键的就是要做到4个“强”：强IP、强种草、强内容、强裂变。

下文我将做逐一解读。

01 强IP

母婴客户对信赖的需求极为激烈，这几近是决议她们消耗的重要身分。

那末在生活中，我们的信赖最轻易从那里来？从亲人、朋友，这些我们最熟悉、信赖的人群中来。所以宝妈们在消耗上，也最轻易遭到来自亲戚朋友的定见的影响。

一样的，对商家而言，最重要的也是与客户快速建立信赖，和客户成为朋友，甚至成为“亲人”，终极是信赖决议了成交。

是以，打造一小我格化的IP形象是最有用的方式。在与客户相同时，更轻易拉近间隔，发生感情联系，堆集信赖。

比如我之前举过的一个案例，我已包办事过的一个年销售40亿的母婴品牌。我们帮助品牌打造了一个IP——小棉，她是一个超级店长，也是品牌的首席粉丝官。

为了让这个IP的形象更实在、饱满，我们给她设定了一个“辣妈”的社会身份，具有丰富的育儿经历。同时，她还是一个时髦达人，是乐天派、正能量，长于寒暄，是用户的贴心姐姐和闺蜜。

经过这个IP的打造，加上对全部私域形式架构、制度设想，以及在运营方式层面的指导，短短30天的时候，该品牌试点门店就经过私域缔造了30万的销售额，敏捷买通了品牌对私域运营的认知。

所以，要做好一个IP，并不但仅是让客服换一个同一的头像，改一个同一的名字那末简单。

首先就要把它当做一个实在的“人”，从他的年龄、职业、身份、家庭、爱好、履历故事等各个方面做好画像，同时与品牌形象、产物相婚配关联。以下工具表可以参考。

IP自画像工具表（三寿原创）

以后在平常的运营中，更要有同一的、标准的内容输出，保证和IP各方面属性的分歧。

02 强种草

我们都晓得几近每个宝妈都有自己的“宝妈圈子”，她们在各自圈子的活跃度很高。相互分享育儿经历、产物测评以及种草。她们会把自己用过的，利用中的产物，以自己的亲身感受分享给其他宝妈。

所以，经过「种草」的形式，提升产物的口碑和品牌的形象，可以快速赢得消耗者的信赖，构成转化。

关于这一点，克劳瑞结合微博、B站、小红书出品的《三大平台种草力报告》中，就种草经济对母婴群体的消耗影响停止领会读。

报告指出，母婴消耗人群的主体以宝妈为主，而对女性消耗决议起决议性身分的首要为感性所安排。

来历：克劳瑞

在产物种草偏好细分用户占比情况以及性别差别上，女性的偏好的决议性身分TOP3别离为：口碑、颜值以及品牌。该数听说明，产物在宝妈群体中的口碑间接影响了对产物的接管水平，这就是“种草”的气力。

是以，明天母婴品牌假如想要吸引新生代消耗者，增强和消耗者之间的粘性，延续不竭地分享和种草是很有需要的。

在此布景下，母婴品牌可以在宝妈群里培育大量KOC用户，大概与辣妈达人停止合作，让她们成为社群中的首要发声息力，从而更好地影响其他大大都用户。

在战略上，商家可以经过丰富的品牌/产物内容、风趣的互动、当令的促销，激起这类KOC用户自立晒单、分享等，让她们更乐于和品牌互动，去激起那些“沉默的跟从者”，发生羊群效应。

而对于大大都的“跟从者”，商家也可以操纵晒单有奖激励等机制，激起她们的从众心态，从而提升转化率。

03 强内容

由于母婴用户需求的长大型，她们对于内容的需如果延续的，也是不竭变化的，而且很是迫切。

每一个新手妈妈，在第一次面临具体的哺育场景时，城市存在着一定水平的焦虑。

她们几近都缺少牢靠的常识和经历，是以在产物的利用和挑选上，总会陪伴着各类题目，当机不断。假如你的内容恰好能处理用户眼下的题目，那无疑可以大大加深用户对你的信赖。

加上，前面提到IP和种草，实在背后都需要大量优良的内容作为支持。是以，母婴行业的商品和内容慎密性是最强的，做强内容，也是做强产物。

但常常很多商家，一到自己实操要干了就做欠好。

先说怎样写内容。我总结成三个维度：用户相关、人设相关、产物相关，给你一个写作公式，可以参考。

公式：痛点+对照+卖点

例：很多妈妈不喜好给妈妈涂防晒霜，由于小孩子的皮肤比力柔嫩（痛点），有的防晒霜刺激皮肤，涂上泛白还欠好推开（对照），这款防晒质地轻薄好推开，抹的时辰也比力方便，价格也不贵（卖点）。

再说怎样计划内容。不管是朋友圈，还是社群，做内容都需要提早计划。看似简单的工作，现实操纵进程中，经常会出现漏发、错发的情况。

版权源于@晏涛三寿

所以，这里倡议你以周为单元，提早建造内容计划表，并预备好响应内容或素材，构成sop，能使运营工作清楚化、标准化、系统化。

还有公布时候，倡议放在早上10点、早晨22点，凡是是宝妈一天傍边最余暇的时候。

例如在贝亲的私域社群中，品牌对内容停止了细致的计划，供给了丰富的育儿经历，儿童的营养搭配，儿童长大进程的心理变化等常识，这都是宝妈想方法会的内容。

不外在明天，除了要做好图文类的内容外，像短视频、直播等方式，则遭到越来越多母婴人群的喜爱。

这对于从业者来说，提出了更高的要求。我们不单要有图文类内容的生产才能，更要有视频类内容的策划、建造、传布才能。如此，才能在私域合作中获得更大上风。

04 强裂变

当下，裂变营销被越来越多的企业所利用，成为营销推行中的一种重要方式。裂变营销的目标旨在经过口碑、传布等方式，快速传布企业的品牌、产物等消息，实现用户增加、品牌推行等方针。

而宝妈群体也是最轻易做裂变的一类群体。为什么这么说呢？

1、宝妈消吃力强

大部分宝妈在家里把握了财政大权。所以捉住宝妈，就即是捉住一个家庭的消耗。宝妈需要采办的产物有很多，有生活必须品（柴、米、油、盐、锅、碗、瓢、盆等）、洗护用品、母婴类产物等，采办才能毋庸置疑。

2、宝妈要省钱

组建家庭以后，开销也变大了。所以宝妈们会从生活的点滴起头省起，做一个节约持家的女人。我们可以跟宝妈夸大利用APP购物的上风：假如每个月买20笔商品，每一笔都省10块，一个月就能200块钱了（这点在聊天的进程中一定要说明，可以刺激消耗）。

还有一点也要跟宝妈夸大，虽然APP里的商品价格都很是实惠，但不代表说质量差，上风就是让她们用更低的价格买到同等品格的商品。

3、宝妈爱分享

宝妈们会把生活的重心放在孩子身上，很喜好分享孩子长大的点点滴滴。所以不管你和她的关系若何，只要你晓得宝宝的相关常识，都能跟她发生共鸣，她们也会很自动的跟你交换。

在领会完宝妈群体的特点后，下一步就是实操环节了，品牌若何裂变宝妈群体？可以从线上、线下2个渠道动手。

1、线上推行

1）操纵公众号引流

新手宝妈缺少育儿经历，所以普遍会借用一些育儿公众号，比如丁香妈妈、宝宝树等。

进入“宝宝树”公众号，菜单栏有一个“宝树家属”，会供给宝妈交换群的二维码，进入群后，流量自然得手。另一类女性APP，如美柚，会在APP内设备一些育儿板块，供给宝妈群。

2）操纵APP引流裂变

新手宝妈缺少经历，喜幸亏网上查一些穿搭、饮食方面的攻略。作为品牌，可以充实操纵这部分流量，在抖音、小红书率先做好结构，经过干货分享的方式，吸引宝妈关注自己，然后经过私聊将客户指导到微信平台。

在建立信赖后，可以用赢利分佣为卖点，吸引宝妈自来水的为自己的产物分享。

2、线下推行

线上和线下是品牌常见的两种获得渠道的方式，对于品牌来说都很是重要。

我们可以去宝妈经常出现的地址（如幼儿园、爱好班、儿童乐园）停止推行，时候通常为孩子下学的高峰期，流量会很是庞大。

地推职员需要提早预备好物料，比如含二维码的活动海报，小朋友喜好的糖果、玩具等。以送礼作为钩子，吸引对方增加微信。

在线下推行堆集多量宝妈粉后，再将它们按一定标准分派在宝妈群里，此时推行裂变活动，说明好处点，获得一部分宝妈用户作为KOC为品牌拉新、推行产物。

写在最初

在数字化飞速成长的明天，与用户建立相同和联系，已经不像曩昔那样复杂了。相比于技术，我们更应当提升的是建立用户关系的才能，这背后则是与用户站在一路，对他们的需求停止深入洞察。

就像在营销行业里阿谁著名的故事，你要晓得用户究竟是买“电钻”，还是墙上的阿谁“洞”。

母婴行业里，每一个用户的产物采办行为背后，实在都是她关于哺育、亲子关系方面的诉求。捉住这一点，就捉住了翻开用户关系的冲破口。

只要做好IP、做好内容、做好种草、做好裂变，才能让你的私域成为用户资产的银行，变得真正有代价。

/ 完

我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超级用户增加》作者，关注“晏涛三寿”公号，让我们一路洞察营销本质！