中国零售业 | 公私域运营手册暨实施指引(2021)

当前实体零售业面临着史无前例的压力，在未来一段期间，若何操纵互联网工具，建立社群生态系统毗连消耗者，构建自己的私域生态，挖掘会员代价，更好的触达、办事消耗者将成为零售企业重点关注的偏向。围绕用户的数字化，构建一个线上线下一体化的、全渠道的、品牌自立经营的私域阵地，已经成为越来越多零售企业的计谋重点。

从2020年私域冲破万亿范围，私域经济的范围和占比一向连结高速增加，在部分行业，一些头部企业的私域GMV占比已经跨越大盘的10%。随着小法式提高成长，我们相信未来私域将成为水和电一样的企业根基经营设置。某种水平上，结构私域的上半场已根基完成，私域正在进入深耕细作、可延续经营和高增加的下半场。

腾讯聪明零售与CCFA等结合撰写了《中国零售业公私域运营手册暨实施指引》，希望借助理论框架，实施途径和行业模子等信息的传导，为企业全域经营供给参考，当好零售行业的数字化转型顾问和贸易增加伙伴。同时，希望经过对公私域全局成长停止系统化的梳理，帮助品牌商家明白投入重点，同时也将团队的多年一线实战经历毫无保存地分享给全行业，期待与更多品牌商家携手共进。

本次运营指引手册首要分析论述了以下几方面重要内容：

• 私域的缘起与成长；
• 公私域全景概览；
• 公域流量与公域门店；
• 私域用户池与私域门店；
• 私域典型触点的实施指引与案例分析；
• 公私域焦点链路图及利用等。

用数据措辞，为决议导航——

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明天为大师带来的是：中国零售业 | 公私域运营手册暨实施指引(2022)-113P。手册内容具体以下：

（数据来历：腾讯聪明零售&CCFA )

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