英国伦敦时候11月6日晚，有“商界奥斯卡”之称的Thinkers50（“全球最具影响力的50大治理思惟家”）颁布了一项毕生成就奖。

颁奖仪式上，Thinkers50开创人之一、《治理百年》一书作者斯图尔特·克雷纳把名单交给颁奖嘉宾、焦点合作力理论开创人之一的加里·哈默。而这份名单上只要一个名字，张瑞敏。

张瑞敏接过奖杯后，颁发了5分钟的获奖感言。他说：“在大奖眼前，我的看法是：假如真的以为自己具有了毕生的成就，那就需要去看心理医生了。这个大奖只是激励我在人单合一自我进化的路上永无止地步求索。”

张瑞敏，海尔的缔造者和引领者，自1984年起，率领海尔团体不竭攀缘。在执掌海尔的37年间，他把一个资不抵债的个人一切制小厂成长成为一家全球营业额超3000亿元、利税总额超400亿元的全球化企业，缔造了中国经济成长史上一个罕有的案例。

此前，张瑞敏已在2015、2017、2019、2021年四次进入Thinkers50榜单。本次获奖的特别性在于，这是Thinkers50初次将毕生成就奖颁给一位中国人，张瑞敏也是毕生成就奖中的首位企业家。按照Thinkers50的老例，获得毕生成就奖的张瑞敏，将自动进入Thinkers50名流堂。

早在2018年8月，张瑞敏应邀前往那时的“湖畔大学”演讲。讲完以后，马云分享了他的感触。

专家是干出来的，学者是研讨出来的，这是两回事。专家常常说不出事理，学者常常说得出事理干不出来。

现在专家、学者根基混为一谈。可是张瑞敏绝对算得上是专家+学者的典型，他是企业治理的专家，海尔是一点一滴干起来的。

明天企业界研讨治理最透彻的人，除了张瑞敏，真找不到第二小我。

本文将带大师摸索张瑞敏的治理聪明。

01员工第一，让人的代价最大化

在这样一个快速变化的天下，必必要有思维上的灵敏性，要可以去应战一切的假定、一切的传统概念，而且要去测试这究竟是像物理学定律一样不成改变，还是说只是一些传统的治理方式，只是一些遗产大概说一些传统而已，是我们没有去改变。

海尔所做的最成功、最创新和最勇敢的工作就是打破了科层制，好多年之前，我们起头把海尔的12000名中层治理者全数取消掉，中层治理部分全数撤掉，终结科层制，只要一个同享的平台。

我给国内的企业倡议是，要从十层治理层级酿成五层。我到美国去也是一样。

美国的通用汽车是十四层。我在哈佛大学演讲的时辰，那些教授提出来说，这个单层创业平台很好，可是没有人来治理他们了，没有职能了，他们怎样去找市场？

海尔怎样做？就是一切人都面临市场，不需要每小我经过批复。比如，我要卖出10万台新产物，从开模具到投资，一切的工作员工自己决议，爱怎样投怎样投。

不用像本来要打报告，走几多道手续，没有需要。

题目是最初这10万台假如到达方针了，员工有增值，便可以分享；假如达不到方针，一切的投入，亏的那部分员工都得给我填上，包括不良品，都把它承当下来。

例如说财政。曩昔的财政是事后算账，他是财政会计。现在我让他们成为治理睬计，也要有用户，而且要去缔造代价。

很多小微就不需要去做了，可以到社会上去雇。可是雇佣的用度都由他们来出。这样把大师都逼向市场了。

简单地说，企业本来是科层制，现在酿成一个生态系统，没有人去批示你。员工就是自力的实体。

一切企业的带领要把定位悔改来，你不是发号出令的，你是家丁魁首。你要给一切的员工缔造条件，给一切员工供给办事。这个要从看法上改变。

左哈尔是量子治理的奠基人。量子治理里很重要的一个词，波粒二象性。每一个光子既是粒子又是波动。

每个员工也是。他在粒子状态是静态的。可是他在波动状态，你不晓得他有多大的才能，那你必须给他条件。

而我们现在企业招人完全把他看成一个粒子，来了以后按学历履历把他固化。你能晓得他有多大的才能？这么招永久招不到顶尖人材。

我跟左哈尔说，你这个概念和中国两千多年前老子说的一样。

老子已经说过“太上不知有之”。手下不晓得你的存在，你不是发号出令，你是给手下供给一种机制。

左哈尔到海尔来过几次。她也以为海尔是做得最接近他的理论。她问为什么。

我说由于文化。

周全质量治理在美国推不开，可是在日本不单推开了，而且成为全天下的样本。美国人到日本学，还是学不会，为什么呢？

由于文化，日本是团队精神，美国事小我主义。

周全质量治理有很多原则，可是最重要的原则是用户。日本人可以为一切的用户负责。美国人是我干我的，我凭什么管你呢？

我跟美国人说，我的“人单合一”和你恰好纷歧样，你叫股东第一，我叫员工第一。

现在国际治理睬议上，一切人在说的时辰，都间接用“人单合一”这四个汉字，就像说“功夫”大概“豆腐”一样，没有什么翻译。

Thinkers50官网对张瑞敏治理思惟的简述

说到底就是一条，让人的代价最大化。

02什么是实在的企业家精神？

传统的治理哲学就是治理的三要素，包括治理的主体、治理的客体、治理的工具。治理的主体就是CEO，治理的客体就是员工，治理的工具就是规章制度，用规章制度标准员工的行为，合适CEO的要求，这就是旧的代价观，也是传统的治理哲学。

新的治理哲学应当做什么？

大师都说提倡企业家精神。我以为，企业家精神是搭建平台以出现更多企业家的精神，而不但仅是企业家自己的精神。光靠一小我顶什么用？就像获得诺贝尔经济学奖的费尔普斯在《活力》里面所说：一切人都可以成为创新家。

在这个条件下，我感觉首先要改变看法的是CEO。CEO不能以为只要我才有企业家精神，只要我才能帮助你们成功。

企业家精神应当换一个界说，应当是让公司里的员工都具有企业家精神，这才较实在的企业家精神。

假如不这么改变，就永久是一人在上，他人都要服从他的批示。这个企业就不成能有新的活力。

在束缚员工以后，开释员工的精神以后，若何让他获得代价？

我们所提出的人单合一，每个员工的代价表现在他为用户缔造的代价傍边。现在的企业内部由因而科层制，每个部分的员工只晓得他的下级，不晓得他的用户是谁。

打破科层制以后，要让每个员工找到他的用户。他每找到一个新的用户，就找到一个新的市场机遇，这样企业就真正可以生生不息。所以，CEO很是重要，他应当真正把每个员工都酿成企业家。

现在在海尔创业生态圈里面没有科层，只要三类人，这三类人没有职位凹凸，不同只是所把握的、缔造的用户资本分歧。

第一类人叫作平台主，关注平台上有几多个创业团队可以长大。平台主不是官员，也不是下级带领，而是办事员，负责给这个生态圈浇水施肥。

“平台主”搭建一个平台，做两件事：一是把本来的构造结构、流程闭幕掉以后酿成互联网式的，否则，本来的次序被打破了，新的次序也没有，不就乱了吗？二是确保这个平台是开放的，某小我不可，怎样考核都不可，有没有新的人进来？有了平台主这一层大的架构，能够避免从底子上乱掉，流程不会乱，开放以先人也不会封锁。

第二类人是小微主，就是一个个创业团队长，这个团队长就是一个小微，可以操纵社会化的资本、社会化的资金来停止创业。

第三类人是小微成员，就是本来的员工现在酿成创客。他们不是曩昔指定式的，而是酿成一个完全社会化的进程。我们有句话叫“官兵互选”：“官”感觉“兵”不可，可以找更好的人进来；“兵”感觉“官”欠好，也可以把“官”赶走。一切人构成一个构造，齐心协力来缔造用户最好体验。

我们建立静态合股人制，将员工的股权和绩效慎密连系起来，将静态股权变成静态股权。创客们得以激起延续缔造代价的动力，做到自创业、自构造、自驱动。就像德鲁克说的：“每小我都是自己的 CEO。”

今年9月，张瑞敏在第七届人单合一形式引领论坛上做了演讲。演讲的最初，张瑞敏提出了“群龙无首”的新向往。他说，群龙无首就是物联网时代保存的状态，一般人以为群龙无首是贬义词，但倘使有一种机制，让每一小我都可以成才，成龙，龙可以缔造代价，可以自驱动，自进化在一路，便可以到达自构造的最高境界。我们希望可以缔造出这样的境界。

03新时代创业者需要有“三个力”

创业对于一切的国家，上到国家，下到企业以及每一小我，都很是重要。特别是海尔的创客文化，要求我们对创业者有更多的关注。

所以互联网时代的创业者需要具有哪些根基本质？我想连系海尔本身的摸索和理论谈三点，我把它归结为“三个力”。

1.心理承受才能

假如你要创业，条件条件是你要有超强的心理承受才能，由于创业大大都都要失利，硅谷创业失利率90%以上。

创业所重视的偏向是另辟门路，做他人没有做过的事儿，怎样能够轻易成功呢？所以，硅谷有大量的创业都是车库创业。

假如我们要想可以永久空中临这个试错进程，可以面临能够的失利，就应当具有很强的心理本质。

那末，应当是什么样的心理本质呢？

我小我的体味，应当像牛津大学的丹娜•左哈尔（Danah Zohar）所说的具有很是高的“灵商”。

左哈尔是“量子治理学”的提出者，“量子治理学”在全球引发了很是大的颤动，现在很多大学都想用量子治理学打造互联网时代的治理形式。

大师都晓得，在传统时代做成一件事儿，没有智商和情商是不可的。

左哈尔在《心灵本钱》这本书中以为，在互联网时代，唯一智商和情商还不够，必必要有很高的“灵商”，即在心灵里头愿意改变自己，愿意改变现状，可以陈旧立新；在心里面就这么想、这么定的，在某一方面务需要到达很是高的境界，比如乔布斯那句名言，“在世就是为了改变天下”。

创业假如没有这么一个信心，仅仅是为了多赚几个钱，我感觉还是不做为好。

从海尔本身来说，我们从2005年9月份提出来“人单合一双赢”形式，实在就是要倾覆我们传统的大企业的科层制。那时辰，我们也到全球很多地方寻访，有没有在这一方面做得好的，出格是美国，我亲身去了很屡次，但大企业没有这么做的。

我们自己想，在互联网时代，曩昔大企业的结构、形式一定会崩塌，与其被动推倒，不如自己停止自我倾覆，自动改变现状、改变自己。

2.自驱力

假如决议创业，那末在创业全进程、全流程傍边必必要有自驱力，由于创业没有人逼着你做，而是你自己要做的，所以就要自己去克服一切的困难。

别的，我以为，创业永久在路上，不能说我创业成功了，由于永久要面临天天的改变，所以必必要从一路头就要自己驱动自己以克服困难。

现在大师都希望能进到一个孵化器傍边，可以获得更多的帮助，可是，硅谷最著名的YC创业营的开创人、老资历的创业家格雷厄姆在《YC创业营》里说，我不喜好甚至否决用“孵化器”这个词，我更希望用“加速器”。

由于两者的区分在于：前者可以供给免费空间、免费帮助，后者则夸大自力思考，不在于钱的题目，而在于一定要缔造自己新的奇迹。

硅谷有一句话，“不在于创业产物何等新，而在于能不能高速成长”，换句话说，即使产物很新，他人没有，你是第一个，但更重要的是你能不能引爆市场——假如不能，你的创业也是失利的。

是以，所谓的加速器就是你必须永久在自激励、自驱动。

硅谷还有一句名言叫“疯狂即一般”，创业者对被以为应当是一般的工具都应当应战和质疑，我现在所做的、在他人看来不一般的工具能够就是明天的一般，这需要很是强的自驱力。

但即使正在草创阶段的创业者，也应当有这样一种信心。

海尔在自驱力方面很是重要的一个很大的鼎新，是从薪酬切入的。

曩昔，大企业一切的薪酬都是由企业来发，依照岗位来发，在什么岗位获得什么薪金，考核目标就是能不能完成下级下达的使命。

现在，我们倾覆了“企业付薪”，酿成“用户付薪”——假如你可以缔造用户代价就有薪金，否则就没有薪金；没有下级，只要用户，用户就是你的下级。

例如，我们有几小我在网上看到一些孕妇提出来坐沙发上看电视不太方便，假如躺着看天花板能够更方便，因而就针对这个新的用户需求，做成了一个家用投影仪。这个家用投影仪的技术来自美国硅谷，关键零部件来自美国德州仪器，代工是武汉的光谷。这个项目不是发现一个用户需求以后企业要他们做的，而是自驱动做的，是由他们自己去整合各方面的资本完成的。假如放在曩昔，一定要立项，要向企业申请资金等等，现在不需要了。

3.定力

创业必必要有对创业的正确偏向的定力。

传统经济时代对计谋要求很是严酷，希望大师一定要依照计谋来走，所以有一句俗话是“将军赶路，不撵小兔”。

也就是说，假如一个将军须依照计谋行军，必必要走到哪一个地方去，不能由于路上有一座空城而进去，大概一个敌军向你投诚就接管，这些引诱都要解除。

明天也一样，必须也要这样做，否则就抵抗不了引诱。

那末，现在的创业偏向应当是什么？简单来说，传统经济的偏向就是顾客，而互联网时代的创业偏向是用户。

用户和顾客是分歧的，“顾客”是一次性买卖的工具，而“用户”则是全流程交互的介入者。

曩昔，传统企业不管怎样创业，做出来的总归是想我产物增加几多、可以卖几多、市场占有率有几多等等，不外，虽然市场卖这么多，有这么多顾客，但没有用户。

现在，用户则是希望可以跟你交互，并在和用户交互进程傍边缔造更多的代价。

对这点新的熟悉，说得最清楚的就是美国麻省理工学院的利特尔教授。他有一个很是著名的法例叫“利特尔法例”。就是用户流量、用户黏性、用户范围长大是企业成功的先决条件。简单了解，就是用户流量怎样可以做到最多，怎样可以让用户待的时候最久，怎样利用户和企业的交互最深以发生更大的代价。

海尔曩昔考核，没有用户，只要方针、KPI，现在我们把一维的考核酿成两维：横轴是本来的KPI等传统的企业代价，纵轴是用户代价。

举个例子，本来卖一万台产物，依照一万台拿薪酬，现在纷歧定，一万台究竟是一万个顾客还是一万个用户要分清楚，假如是一万个顾客、零个用户，零乘一万就是零。海尔全数都导向怎样去和用户交互，由于互联网时代要求缔造用户最好体验。

以上三点归结起来就是，创业的需要条件就是第一个力，心理承受才能，假如没有超强的心理承受才能没法创业，这是创业的需要条件。

后边两个力——自驱力、定力应当是充实条件。需要条件和充实条件连系起来，我感觉创新的成功性就会比力大。

04关于创新思维，要多看书，找高人

海尔在张瑞敏掌舵时代，创新一词可以说是贯串始终。

2017年头，张瑞敏走进斯坦福商学院研讨生院的课堂。席间有人询问张瑞敏，创新思维是怎样获得的？

张瑞敏说，他每年要看一百多本书，出格是互联网方面的列国著作，对于若何打仗互联网，用互联网革新自己的企业很重要。“为什么大师不看书了？实在念书还是一种很好的方式。在互联网时代，由于信息的碎片化、时候的碎片化，人们把记忆外包了。而没有记忆就没有思考。”

在念书这件事上，张瑞敏绝不含糊，由于他确切受益颇深。

他说，中国有一句话，想成功要有三条，第一是高人指路，第二是朱紫互助，第三是小人监视。其中高人并非指某一小我，而是指一切的常识。我上高中时文革起头，学业中断，没能上大学。结业以后我想尽法子找书看，进修了很多工具，这些书就是“高人”。

张瑞敏一向夸大中国传统文化对思维的庞大帮助，他在一次分享中已经提到，“《老子》帮助我建立企业经营成长的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、刚健有为的浩然正气，《孙子兵书》帮助我构成具体的治理法子和企业合作盘算。”

可以说张瑞敏提出人单合一形式的背后，各类高人思惟发挥了巨高文用，这从他各类演讲中对诸多专家学者看法的援用可见一斑。

不外他也夸大，“要避免倒果为因的思维，可以鉴戒成功人士的做法，但不能照搬。就似乎一小我活到100岁，你把他菜谱拿过来照着吃，难道你也能活100岁？”

张瑞敏说每年要看一百本书，实在是由于互联网时代的书太多，所以他挑选更多地看，每周最少是两本以上。

2015年，张瑞敏在公司内部年会上讲话，他用海明威的一句话作为结尾：“优于他人，并不崇高，实在的崇高是优于自己的曩昔。”

与其说，张瑞敏的创新思维是经过看书、向高人进修获得，不如说是源自一种延续进修精进，不竭超越自我的内在精神。

这类精神值得一切奋进者的进修，共勉！