张瑞敏76分钟演讲深度解读人单合一：每个人都能成为一团活火

演讲：张瑞敏（海尔团体开创人、董事局名誉主席）

今年的9月20日是人单合一形式创建18周年数念日。自2017年以来，每年的这个时候，海尔形式研讨院和加里·哈默的治理尝试室（MLab）城市结合举行一次高规格的论坛，全球治理学界、征询界、企业界代表配合钻研人单合一理论的创新和治理理论的最新摸索。“人单合一”由张瑞敏于2005年9月20日初次在公然场所正式提出，张瑞敏既是人单合一理论的创建者，也是躬身入局的理论者，还是这一倾覆性创新理论的传布推行者。9月16日，在提早召开的第七届人单合一形式引领论坛上，张瑞敏按例做大旨演讲，但此次的演讲与往届有大分歧。在长达76分钟的演讲中，张瑞敏对人单合一治理思惟的缘起与演进、道理与理论、结构与方式停止了框架势的总结，让人单合一治理思惟初次得以系统化显现。

这篇演讲可以被看做是张瑞敏自述的治理思惟课本大纲，它昭示着人单合一形式在理论摸索范畴已臻闭环，同时，预示着人单合一形式进入新的阶段，在更长的时候和更广的范围里，人单合一将融入永久的活火，也就是在永无尽头的创业创新生态和无穷迭代的用户体验生态当中延续进化。

演讲的题目是《融入永久活火的人单合一》。

破题

我为什么用这个题目——融入永久活火的人单合一？

1、先说永久活火

“永久的活火”是古希腊哲学家赫拉克利特提出的命题。简单地了解，“永久”指社会的成长和时代的进步是永久的、是不成阻挡的。之所以说永久，则是由于有“活火”的存在。“活火”可以了解成不竭的创新动力。

社会是生态的，只要生态才会发生不竭的创新动力。你永久没法预知什么人，在什么时候、什么地址会做出什么样的创意。

时代也是生态的。多年之前我提出过一个理念——没有成功的企业，只要时代的企业。一切的企业所谓的成功，不外是捉住了时代的机遇，但阿谁机遇能够只是个偶合。一旦不能捉住下一个机遇，就会被时代抛弃。

2、人单合一为什么可以融入永久的活火?

第一，需要条件，人单合一把科层制的企业酿成无鸿沟的生态，既然是生态，便可以和时代的生态相融。

第二，充实条件，就是人的代价最大化。人的代价最大化可以让每小我充实发挥自己的活力，成为一团活火。

这两个条件组成了融入永久活火的基因，可是只要这两个条件还不够，它还需要酿成一个生态系统，一个自进化的生态系统。

3、再说人单合一

人单合一从本质上讲可以了解为三个“合一”：

与用户合一；

与方针合一；

与代价合一。

（1）与用户合一

人就是员工，单就是用户，员工与用户合一，就是不竭的缔造用户需求，缔造到最初的总方针就是创出毕生用户。

（2）与方针合一

人单合一表示图

人单合一表示图的中心是用户体验迭代，一切的人都要与用户体验迭代的方针合一，但现实傍边的题目是，没有哪一小我、哪一个企业，甚至哪一个行业可以单凭本身的气力缔造出用户体验迭代，它需要各个合作方毗连成为一个生态，配合来缔造，缔造到最初的总方针就是创出用户体验的生态系统。

（3）与代价合一

每小我的代价表现在为用户缔造的代价傍边，这就是合一。无数的“小合一”又会合出一个“大合一”，这就一定是生态代价而不但仅是产物代价，最初的总方针就是生态代价。

三个“合一”，汇成物联网时代的贸易形式，缔造出传统贸易形式所没法缔造的毕生用户、用户体验生态系统和生态代价。

人单合一系统的总纲

从“哲学的人生终极三问”到

人单合一“三个新”的逻辑递进

1、人单合一“三个新”的逻辑递进

人单合一的三个“合一”的特征，组成了人单合一系统的“三个新”的逻辑递进，即，

人单合一是新启蒙；

人单合一是新范式；

人单合一是新引擎。

这三个“新”的逻辑递进既是人单合一系统的总纲，也是明天演讲的总纲。

（1）新启蒙

人单合一是产业反动200多年以来企业界的新启蒙。

新在什么地方？新在对人的自立张识的启蒙。作为对照，传统企业历来没有把人作为自立人，只要人单合一是对人的自立张识的启蒙。

传统的企业对人有没有研讨？有研讨，归结起来主如果两个理论：X理论和Y理论。X理论的条件假定是“人之初，性本恶”，以为人就是吊儿郎当的，必须遭到严加控制。Y理论的条件假定是“人之初，性本善”，以为人还是向善的，不必严加控制，只要顺手推舟便可以了。

但不管哪一种假定，对人的定位都还是被动履行的人，都是需要治理的工具，而不是自立的人。人单合一就是要处理这个题目，所所以新的启蒙。

（2）新范式

人单合一是产业反动200多年以来构造形状的新范式。

新在什么地方？新在人单合一是一个生态的范式。作为对照，产业反动200多年以来的企业一向都是一个有围墙的花园，而人单合一像热带雨林一样生生不息。在有围墙的花园里，每小我都要被同一看待，就像花园里的花木被同一修剪出一样的外形，但在热带雨林，每一种动物都可以自在成长。

新启蒙启发了人的自立张识，成为自立人。新范式则是让每个自立人自我驱动，可以把自己的气力发挥到极致。

（3）新引擎

人单合一是产业反动200多年来经济缔造的新引擎。

新在什么地方？新在缔造用户的体验，新在引领“我经济”的自我进化。作为对照，产业反动200多年来的经济引擎就是大范围制造，大范围制造的引擎凭仗两大特点改变了天下——第一是流水线，第二是标准化。流水线出现在1913年，福特汽车在天下上初创了第一条汽车流水线，缔造了高效力，使那时美国的汽车售价从4000美圆降到370美圆，降到非常之一，把汽车从奢侈品酿成了公共消耗品。流水线影响深远，到明天还在普遍利用。标准化则构成对产物的同一计划，比如鞋和衣服，不再需要量文体衣，而是牢固几种规格，顾客对号入座便可以了。标准化也是以奠基了贸易全球化的根本。

而物联网时代的经济是“我经济”，是本性化的经济，是“我体验”的经济，需要满足每小我的本性化需求。产业经济的旧引擎支持不了“我经济”，而人单合一为“我经济”供给了智能交互生态的新引擎。

2、从人单合一回溯哲学的人生终极三问

著名治理学家加里·哈默这样评价人单合一，“人单合一已超越企业治理的范围。”那末，人单合一为什么能超越企业治理这个范围？这就要回归治理的原点。从本质上讲，企业就是人，企业的生死生死都取决于人，取决于人的活力。而要探讨人的本质，就避不开“哲学的人生终级三问”，一般以为这是古希腊哲学家柏拉图提出来的，即，我是谁？我从那里来？我要到那里去？

文艺复兴对“终级三问”做出了最好的诠释：

我是谁？是对自我认识本质的诘问。文艺复兴时代第一次提出来，我是人，实现了从神性到人性的奔腾。在黑暗的中世纪，神是第一位的，人只是教会的附庸，是眇乎小哉的，更谈不上什么缔造力。文艺复兴是对人性的束缚。

我从那里来？是对人的本质的诘问。既然我是人，我就要跟随人的本质。人具有一种自己缔造自己的特征，人的本质就是自我缔造，表现自我代价。文艺复兴束缚了人性，在此根本上培养了文艺的反动、科技的反动、产业的反动。

我要到那里去？是对自在本质的诘问。既然我可以表现我的本身代价，我就应当自在地、充实地发挥我的代价，永久如此。是以才有了18世纪60年月的产业反动，200多年以来到明天，还在停止着第四次产业反动，未来还会成长下去。为什么？由于有了人的无穷缔造力。

人单合一也对应了这三问。

下面我演讲的三个内容，就是从这三点——新启蒙、新范式、新引擎——起头。

人单合一是新启蒙

开启“我是谁”的自我认识

这一讲分为三个小节。报告开启“我是谁”的自我认识所需要的三个条理。

1、新启蒙，在“我是谁”的深思中建立企业的主体究竟是谁？

2、主体性，在缔造性破坏中重塑自我认识。

3、人单合一，新启蒙中的缔造性重组。

1、新启蒙，在“我是谁”的深思中建立企业的主体究竟是谁？

企业的主体是谁？

自产业反动以来，传统企业的主体一向是股东，也就是说，企业是股东的，所以，企业的存在就是为了给股东缔造代价。

人单合一的新启蒙在于提出企业的主体不再是股东，而是人，是企业中的每小我。每小我都是企业的主体，这就是企业界的新启蒙活动。

传统企业以股东为主体是有理论根据的，迈克尔·波特提出的代价链和传统财政三张报表都是为这个主体办事的。代价链表示图像个箭头，箭头内部是企业各个部分协同缔造的产物代价。从箭头往外，面临的不是用户，而是经销商。与此相照应，传统财政的三张表——资产欠债表、现金流量表、损益表——也是以产物代价为主，而没有以用户代价为主。

代价链表示图

与波特的代价链完全分歧，人单合一缔造的是物联网生态的代价循环，而要缔造代价循环就必须让每小我都成为代价缔造和代价分享的主体。这个改变源于时代赐与的机遇。物联网时代给我们缔造的新机遇表现为“两个零”——零间隔和零磨擦。关于零间隔，治理大师德鲁克说互联网消除了间隔，这是它最大的进献。你看现在电商还有间隔吗？没有中心商，每个用户都可以和厂家间接买卖。关于零磨擦，首要表现在代价的分享。每小我为用户缔造了代价便可以增值分享，是用户付薪，而不是经过薪酬部分来决议。

物联网生态的代价循环表现为三个“零”：

三个“零”

零间隔缔造代价、零中介传递代价、零磨擦分享代价。

零磨擦分享代价激起员工积极性，再进入更高方针的零间隔缔造代价，告竣生态代价的无穷循环。无穷循环的生态代价若何治理？传统财政的三张报表已不能满足，海尔因而缔造了第四张表——双赢增值表。双赢增值表有六个要素，前五个要素都指向用户代价和生态代价。第六项很是重要，它是代价循环的成果：边沿收益递增。产物经济和产物代价只要边沿收益递加，只要生态代价才会显现边沿收益递增。

双赢增值表

IMA治理睬计师协会前任总裁兼首席履行官杰弗里·汤姆森说，由海尔初创的双赢增值表是物联网时代一切企业都需要的第四张表。他分析的来由是，双赢增值表的理念怪异，它反应了企业的每一个员工的创业创新精神和用户的介入共创，并非企业零丁缔造、用户被动采办，而是用户也来缔造产物、缔造体验，也成为创业创新的一个成员，这个很是重要。汤姆森由此得出结论，双赢增值表是异常怪异和与众分歧的。与众分歧的缘由，就在于我们是以用户代价为中心。

2、主体性：在缔造性破坏中重塑自我认识

新启蒙处理了谁是企业的主体的题目，不是股东，而是企业中的每小我。当每小我都成为企业的主体，也就是创业创新的主体，而不是客体的时辰，人的主体性才能显现出来。

对企业来说，这就触及一个最重要的主旨的重塑，从曩昔的以股东代价最大化为主旨，重塑为以人的代价最大化为主旨。

要想实现这一点，就需要对典范形式停止缔造性破坏，包括治理形式、构造架构、薪酬方式等。对照以下：

典范形式与人单合一对照图

今年7月份，我和贸易生态理论创建者詹姆斯·穆尔屡次探讨。贸易生态系统必须以报酬本，我们夸大人的代价最大化。为了向他说明人的代价最大化和人单合一的关系，我举了一其中国现代的禅宗公案。

无尽藏是唐代武周期间的一位比丘尼（女性修行者）。一天，无尽藏尼对禅宗六祖惠能说：“我读《涅槃经》多年，但仍有很多不大白之处，希望能获得您的指教。”惠能答道，“我不识字，请你把经读给我听，也许我能帮你释疑。”无尽藏尼不由得笑道，“你连字都不熟悉，怎谈得上诠释典范呢？”慧能说，笔墨和真理不是一回事，真理就像天上的明月，而笔墨只是指向明月的手指，手指可以指向明月，但手指永久不是明月，永久不是真理。一样，《佛经》就是指向成佛的手指，但《佛经》不是佛。

一样的事理，人的代价最大化就是天上的明月，就是我们追求的真理，人单合一是指向这个明月的手指。为什么？由于人的代价最大化是静态的，而人单合一必须不竭变化来到达这个方针。

图中列出了治理形式、构造、薪酬等，固然还可以列出很多。大师可以回忆一下，人单合一路头创建以来，这些内容已经进化过屡次，此后还要进化，这是不肯定的，只要人的代价最大化是肯定的。人的代价最大化是静态的，每小我的代价最大化都有分歧的界说。

3、人单合一：新启蒙中的缔造性重组

新启蒙明白了每小我是企业的主体，并叫醒了人的主体性，追求人的代价最大化。若何才能简易地去实现它呢？

人单合一从起头摸索到现在，我们首要做了两点，第一是自立人，第二是自构造。

先回首一下人单合一的提出。

我们为什么在2005年9月20日提出人单合一？由于在2005年年头，《财富》公布了天下500强企业的业绩（2004年数据），它的入围门坎折合群众币1018亿，那时海尔的营业额是1016亿，只差2个亿。再尽力一下，我们便可以成为天下500强。但我们同时在想，成为天下500强今后的成长偏向是什么呢？那时，企业界的大企业病是常态，行动越来越缓慢。

为什么企业做大今后一定要得大企业病？海尔做大今后能否是也会步厥后尘？我们出力研讨大企业病发生的缘由，研讨发现，典范治理有三要素：治理的主体、治理的客体和治理工具。治理的主体是一切治理者。治理的客体就是员工。治理的工具就是各类规章制度。不管你是主体还是客体，都要对规章制度负责，而差池用户负责。企业的CEO也是必必要听股东的，看投资者的眼色，没有法子自立创新。所以，我们一定要处理这个困难。

现在总结看来，我们从起头摸索人单合一，去科层制，消除1.2万名中心层治理职员等等，到明天我们首要做到了两点，第一是自立人，第二是自构造。

自立人就是本来的带领不存在了。你的带领是谁？是用户。你的代价是用户给的，你的代价表现在你为用户缔造的代价傍边。所以每一小我都可以自立发挥自己的代价。自构造，就是自立人自我构造起来。本来的企业是他构造，由他人给你规定一个构造，决议谁进入谁升迁等等，现在是自立自觉构造起来。

自构造有三个特征，第一是共生，第二是互生，第三是更生。共买卖味着大师志同道合在一路，配合发挥每小我的上风，缔造一个配合的方针。互生就是在交互进程傍边发生新的代价大概上风互补。最重要的是更生，实现一个方针以后，再去缔造下一个更新的方针。

新启蒙的启迪：我思故我在

新启蒙对我们的启迪，就是笛卡尔说的“我思故我在”。笛卡尔在哲学上有很是重要的职位，他是启蒙活动的先驱之一，也被黑格尔称为近代哲学之父。“我思故我在”怎样了解？“我思”和“我在”是同一个主体，一个硬币的两面。假如没有自立人的自我思考，就没有你的存在，反过来也一样。“故”是必定，我思固然我在。

“我思故我在”这句话在哲学上很是重要，被称为现代哲学的基石，在哲学的三次转向傍边有很是重要的职位。哲学史上的第一次转向，是古希腊人摸索天下的本质是什么。西方哲学之父泰勒斯提出，天下的根源是水，赫拉克利特提出天下的根源是火，毕达哥拉斯提出天下的根源是数等等。但2000年以后，笛卡尔提出“我思故我在”，在那时是很新的概念，天下对你的显现，取决于你的认知。换句话说，你对天下认知到什么水平，天下就是什么样。到第三次转向，是维特根斯坦，就是刀郎在《罗刹海市》这首歌里提到的欧洲哲学家维特根斯坦。维特根斯坦又进了一步，以为天下不但取决于你的认知，还取决于你对它的说话的正确表达。我们对物联网时代的认知，对这一个认知的说话的表达，就是聚焦到一条：人单合一。

人单合一是新范式

发挥“我是CEO”的自我驱动

人单合一是新范式，夸大的是只要在生态构造里才能实现人单合一，一样，也只要人单合一才能缔造生态型的构造。

这一新范式需具有需要条件、充实条件，然后才能实现新范式的引领性。

1、新范式的需要条件：缔造“我是CEO”的机制

苏格拉底说，每小我身上都有太阳，只是要让它发光。换句话说，假如他不能发光，绝对不是他的义务，而是你的义务，由于你没有缔造一个让他发光的机制。加里·哈默在演讲中说，魁首应起到催化感化，即催化每小我成才的机制，这句话有一点像德鲁克所说的，每小我都是自己的CEO。加里·哈默还说，海尔为不计其数的人供给可以成为魁首的机遇。关于这句话里的两个概念，我们的了解和传统企业是纷歧样的。第一个是魁首。一般的魁首，大师都以为是可以救企业于水火，帮企业做到方兴未艾，像超人一样的人，这才叫魁首，实在不是。每小我假如可以做到自己的代价最大化，可以缔造出用户代价，你就是魁首。别的一个是机遇，让每小我成为魁首的机遇。我们提倡的是机遇均等，但不是成果同等。一样的机遇，大师谁都可以进来，谁都可以来成才。最初的成果是有人成才，有人不成才，这取决于你能否可以自我驱动。

“我是CEO”的自我驱动，包括三个机制：

自立人的机制；

创业者的机制；

自优化的机制。

（1）自立人的机制，就是通曩昔科层，从服从带领变成与用户融合的自立人

自立人机制的典型例子是美国GEA的洗衣机部分。海尔2016年并购GEA时，它的洗衣机部分昔时巨额吃亏。我们没有派一个治理职员到GEA去，还是本来的人和装备，只是要求他们引入人单合一。他们用了人单合一，6年傍边，实现了营业支出和利润都是两位数的年复合增加率，营业支出年复合增加率是13%，利润是24%。现在他们已经成为美国这个行业傍边的第一位，而且小微里面一切的成员都享用了1.55倍的增值分享。

“体验经济”开创人约瑟夫·派恩提出，实现一个全新的自我。怎样实现全新的自我？就是派恩的那一句名言：硬件是无形的，办事是无形的，而体验是使人难忘的。一个企业常常能把硬件做好，把办事做好，就不错了，但没有真正与用户交互。假如你真正缔造了用户的体验，那是使人难忘的。为什么GEA洗衣机部分实现了一个全新的自我？就是由于他们本来没有用户，现在每小我都面临用户，在缔造用户代价傍边表现本身代价，表现本身庄严。这真的是一个全新的自我，不但是哪一小我，而是全部小微团队。

（2）创业者的机制，在人单合一的自我驱动中自立人成创业者

我们也创建了一个创业加速平台，支持每小我成为创业者，这个平台是海创汇。海创汇现在进一步成长成了一个社会化的创业加速平台，平台上不单有海尔的小微企业，还有社会上的创业团队，现在做得很是好。平台已吸引5200多个项目，孵化了8家上市公司，其中海尔占一半，还有一半是社会性的。同时，还有300多个团队已经拿到了A轮投资，孵化成功率是一般孵化器的5倍。

为什么成功率这么高？缘由有三个。第一，方针是时代性的，完全以用户体验为中心，不管你处置什么行业。平台上还有做中药的企业，跟我们本来的产业没有任何关系，在这里都可以做得很好。第二，有根创业，企业可以操纵海尔这个平台为它供给的各类资本。第三是期权池激励，一切期权要抽出一部分放在期权池，以便后来进来的创业者可以享用这个期权。

（3）自优化的机制，无鸿沟生态构造中以用户体验增值驱动职员自优化

在无鸿沟的生态构造中，海尔为用户供给的不是产物代价，而是体验迭代的生态代价，新的代价缔造倒逼职员自我优化升级，同时新的更大的代价空间也吸引着社会上的一流人材蜂拥而至。

海尔缔造了三翼鸟这一智家定制场景品牌今后，本来的海尔专卖店也升级成为三翼鸟场景体验中心，本来只负责卖产物的直销员升级为场景体验交互师，吸引了9000多个内部设想师和跨越1万家生态方加入。其中7000多个交互师具有场景设想才能，可以为用户设想本性化的聪明家庭计划。

卡奥斯数字化创新团队的大部分职员都是社会上吸引来的，包括首席产物官。新的团队为企业大概各类构造供给一个数字化转型的底座才能，为智能制造场景数字化、企业数字化、园区数字化、行业数字化等供给定制化的处理计划。现在国内外已经有15个行业的15.8万家企业成为他们的客户。

“我是CEO”的自我驱动机制就像量子治理中的量子自我，每一小我既是自力的自我，又是为他的自我。自力的自我夸大每小我不是对带领负责，而是对用户负责，自力创新为用户；为他的自我，夸大每个自立人可以为了配合的用户方针自觉构造起来，协同完成方针，就像水母捕食一样。听说水母出现在6.5亿年前，比恐龙还早。恐龙和很多生物都灭绝了，它却没有灭绝。水母看起来很是简单，没有高级生物的复杂系统，但获得食品齐心协力，很是敏捷，假如一个触角碰到一个猎物，一切触角会配合协同来捕食这个猎物。

2、新范式的充实条件：在生态构造的自我驱动中创用户体验迭代

成为自立人今后要成为生态构造。海尔表现的就是三级品牌的进化。

首先来看卡萨帝。卡萨帝是一个高端品牌，卡萨帝是意大利语“家和艺术的组合”，简单说就是家的艺术，我们不想把家电酿成一个冷冰冰产物，而是要酿成家的艺术品。但重点不在这里，重要的是酿成一个智能产物，酿成智能产物又成为了三翼鸟体验场景的根本。

三翼鸟是什么？三翼鸟是一个场景品牌，是混沌的自画像，是经过计较机上百万次迭代得出的一个图形。为什么要用三翼鸟，我们缔造的用户体验都是从混沌傍边来的，这是其一。其二，三翼鸟这个混沌有一个特征，就是有一种“奇异吸因子”，具有再组合变化才能，不竭发生出新组合。体验场景里最重要的是不竭有新的组合，新的组合无穷，和产物纷歧样，这就是我们用三翼鸟作为标志的缘由。

最初是生态品牌：卡奥斯生态品牌。卡奥斯是古希腊神谱傍边的元神，混沌出现今后的第一个神，有他以后才有其他神。大师比力熟悉宙斯，他是众神之王，但从卡奥斯算起，宙斯只能算是第三代神王，卡奥斯被称为万物之卵，一切工具由它发生出来。为什么用他作为标志？产物经济缔造产物代价，现在要缔造生态代价。生态代价首要表现在三点，第平生态定单，第二生态收益，第三生态品牌。

生态构造的自我驱动，靠的是链群合约。链群是生态链上的小微群。一切的小微围成一个生态链，就是链群。合约不是静态的契约，而是围绕同一方针的静态的合约，大师一路策动气力配合完成，不竭处理契约傍边很难的题目。曩昔契约是静态的，内部社会一变化就没有法子了，链群合约是处理方针分歧性和各小微自立创新性之间的自进化的一个合约。每个节点可以自力自进化，但要围绕着方针完成合一，由于要不竭静态升华。

更重要的，链群合约有一个其他构造没有法子具有的，就是量子构造的特征，即缔造复杂顺应系统。缔造复杂顺应系统是什么意义？内部不管怎样复杂，我都可以顺应。传统企业不成能，你就这么一个偏向，旁边出来好几个偏向，你怎样可以转？没有法子转。但链群合约不是固化的，可以不竭自裂变出很多的小链群去顺应变化。为什么？由于传统形式中CEO的“三权”让渡给他们了：决议权、用人权和分派权。每个小微都有这个权利，可以自力自立，不竭裂变，自裂变以缔造复杂顺应性。打一个形象比方，就是海星。海星有超强的再生才能，海星通常为五条腿，假如断掉一条，本来的海星会生出一条腿，断掉的一条腿也会再生一个新海星，由于每条腿都具有海星的消化和生殖等系统。一般动物不具有这个再生才能。蜥蜴逃生时尾巴抛弃，可以生出新尾巴，但本来的尾巴却不存在了。海星可以不竭演变，就像链群合约可以不竭自裂变一样。

这是海尔生物自裂变的一个案例。开初公司给医院供高温贮存血液装备，最初在这个范畴里面成为第一位，占有很是大的市场份额。再往前成长，总归不能一切的装备都由你来供，所以碰到瓶颈了。公司发现医院里用这个装备以后，蕴藏血液的时辰，现实浪费很大，由于每一个环节是分手的，而且不智能。他们转为生物医疗物联网科技生态，继续裂变，由血联网裂变出疫苗网、药品网等等。第三次裂变以医院的智能化为主停止裂变，第四次裂变以医院的场景化停止裂变。现在海尔生物已经成为一家上市公司，而且在上市公司里面做的很是不错。带给我们的思考是什么？创新的领头人刘占杰是一个专家，一个博士，假如他不是自立人，干好自己的事儿就行了；但他是自立人，就要创新，最初从一个专业人材酿成了一个创业者。

河南郑州海一专卖店，从2005年起头裂变，直到2022年，从本来一个店年营业支出一百万，到2022年年营业支出酿成46亿，年复合增加率64%。它的裂变，从一个专卖店裂酿成13个分店，又从13个分店，裂酿成地区和社区的量子小店，进一步又从量子小店裂变出融入居民小区的量子小小店，发生了庞大的量变，更重要的是带来了量变，从本来卖货的一个店，转酿成为与用户交互的生态。

3、新范式的引领性

（1）全球初创的引领，这是从0到1的引领

物联网时代，全天下创建了很多新的构造形式，人单合一在其中脱颖而出，成为引领时代的去中心化的自治构造的典型。获得过诺贝尔经济学奖的本特·霍姆斯特朗，他到海尔来交换过，他说人单合一形式是很是有倾覆性的、反动性的形式，和之前的形式都纷歧样。他在企业干过，发现企业里最大的题目是搭便车。每一小我都想少出力多拿年薪，所以就会钻企业很多空子。他在海尔看到人单合一处理了这个题目。为什么？不要钻空子，都要自我创新。

（2）全球顺应的引领，这是从1到N的引领

海尔能够是很是少有的，在国际并购傍边没有派出自己治理职员的公司，用的还是本来的职员，但要接管人单合一。海尔把它叫做沙拉式文化融合，一个沙拉有各类蔬菜，可以代表分歧的文化，分歧的国家，分歧的企业，但沙拉酱是同一的，各类蔬菜都接管这个沙拉酱，沙拉酱就是人单合一。

海尔吞并的GEA，现在已经成为美国第一大师电公司。不但如此，它还和其他美国家电公司纷歧样，率先辈入到物联网生态，成为美国第一家“家生态”公司，这是完全纷歧样的。GEA的CEO凯文自己的体味是，人单合一不是说明书，而是一种哲学。全天下企业大都学过GE的六西格玛，六西格玛就是一个说明书，告诉你怎样做，是一个操纵法式。但他说人单合一是哲学，所谓的哲学是活的，活在什么地方？活在激起每小我的活力。人单合一引进以后，也改变了GEA本来的薪酬制度，GEA大如果1.2万人，本来可以享遭到期权的（俗称“金手铐”）是179人，占一切员工总数不到1.5%。利用人单合一以后，由于超利分享，客岁获得超利分享的跨越四千人。没有派治理者，只是引进人单合一，现实上激起了每一小我的活力。

海尔吞并日本三洋家电时，日本三洋差不多已经吃亏了8年，企业已经不可了。吞并以后，杜镜国发挥了很高文用，就是人单合一外乡化。在日本停止人单合一外乡化很是困难，由于日本文化和美国文化纷歧样。现在日本三洋已经延续增加，而且是逆势增加：疫情时代他人下降他们还在增加。今年上半年，日本国内行业下降了9.5%，但日本海尔增加了6%，现在已经超越那些日韩品牌，成为行业第一。

重要的是海尔日本向物联网生态成长，把洗衣机酿成社区洗生态。引进人单合一以后，更多的是改变日本企业的原有治理机制。日本已经引以为傲的是年功序列人为，入厂职工按年功提升人为，实行毕生雇佣制。但现在这类治理形式已经制约了它的成长和创新。海尔日本采纳了循序渐进的法子，把16薪中的4个月的薪金拿出来，牢固一小部分，大部分酿成人单合一的增值分享。换句话说。假如给用户缔造的代价大，获得将不止是4个月薪金，能够是5个月、6个月、7个月、8个月薪金。固然，做的欠好，能够连4个月薪金也得不到。一路头人家不接管，由于他们年功序列人为制根深蒂固，只要3小我签条约。做到现在，已经全员都签了人单合一条约。

人单合一不但在海尔并购的企业中发挥能力，在海尔之外，从企业到行业，到社会构造都可以复制。现在，全天下已经有14小我单合一研讨中心，有75个国家的几十万企业都在进修人单合一。例如，瑞士和加拿大的两个公司，不是制造业企业，是软件开辟公司，两个公司都在官网首页官宣进修鉴戒人单合一，而且把人单合一链群合约开辟成构造协同软件，助力更多企业停止构造变化。

我跟外洋人单合一研讨中心的负责人，还有进修人单合一比力好的企业家停止过交换。例如说硅谷的研讨中心。硅谷是大师进修的方针，人单合一研讨中心设在硅谷，要被硅谷认可这很不轻易。还有一些做的很好的企业，例如说印尼法贾尔公司，意大利糖果工场公司，他们把人单合一真的外乡化了。糖果工场进修复制人单合一，但他们把孵化的团队不叫作小微，而是称之为厨房，小微主不叫小微主，叫主厨，喜好美食的意大利人对此很轻易接管和了解。印尼的法贾尔公司，发现很多在公司里原本普普统统的员工，告退进来创业今后做得很好，还成为公司的合作对手。他们就进修人单合一，给普通员工内部创业的机遇，这家公司对人单合一的体味就是不要想着去控制员工，而是给他们自立创新的机遇，让他们自我成长。法贾尔的负责人还援用了老子《道德经》中的一句话，“我想这就是中国文化所说的‘无为’吧”。我说对，这就是无为而无不为，带领无为，手下才能有为。

（3）大范围定制的引领

大范围定制需要有一个根本，那就是灯塔工场。现在海尔有中国最多的灯塔工场（6个），其中一个是可延续灯塔工场。最重要就是生态品牌。凯度BrandZ评选的全球品牌百强，海尔不单进入了，而且持续五年是全球唯一的物联网生态品牌。我们倒不想成为这个唯一，我们希望企业普遍都可以成为物联网生态品牌，可是我感觉全部系统不改变，这会比力困难。你看生态品牌的界说：生态品牌是经过与用户、合作伙伴结合共创，不竭供给无界且延续迭代的整体代价体验，终极实现毕生用户及生态各方双赢共生、为社会缔造代价循环的新品牌范式。

（4）生态品牌的引领

这个新品牌范式和旧品牌范式有本质区分。把产物时代的品牌和互联网时代的品牌与生态品牌停止比力，可以用三个“零”来归纳。产物时代的品牌追求零缺点，企业生产效力很高，本钱很低，售价也不高，就来比谁的质量更好。为什么上世纪八十年月日本企业风行全球，由于它的零缺点做得好。互联网时代的品牌是零耽搁，我一点鼠标就给我送来了，谁的快我要谁的，谁的办事好、谁不耽搁我就要谁的。所以快递小哥玩命地干，说20分钟送到就20分钟送到，这就是零耽搁。带来的是什么？就是两条，一是廉价，二是便利，都在网上买，比力今后必定廉价，不用跑商场，速度上风就出来了。

但生态品牌纷歧样，生态品牌也有一个零，是零间隔。前两个不管怎样零，不是和用户零间隔，只是和顾客的一次性买卖。可是生态品牌分歧，它是和用户零间隔，不竭缔造用户的体验迭代，一向到最初利用户成为毕生用户。

这个零间隔表现的两个代价，第一个代价是整体代价的体验。整体代价的体验是什么意义？这个代价不是产物代价，产物代价不是整体的，工场生产这个产物就行了。可是现在是一个场景、生态，不是一个企业，甚至不是一个行业，而是跨界组合构成的。所以生态代价是一个整体代价的体验。

第二个带来的就是缔造代价循环，大概是循环的代价。为什么？由于用户的体验是无尽头的。明天的体验满足了，明天又不满足了，永久在循环，你必须缔造这个体验的循环和循环的代价。

（5）标准的引领

标准很是重要。现在全天下的物联网标准，海尔牵头制定的是最多的，几大国际标准构造，包括聪明家庭国际标准、场景生态国际标准、大范围定制国际标准、产业互联网系统功用架构国际标准等等，这些标准并不是我们想制定就能制定的，我们提出计划以后，标准构造的一切成员国投票选举，最初我们胜出，由我们来主导标准的制定。

不但物联网时代，什么时代标准都是第一位的。在治理形式方面我们现在也占有了第一位。人单合一也构成了一个全球的认证标准，这是2021年签订的第一张人单合一认证证书，是发给日本富士通西欧公司的，现在固然有更多的企业来争取经过这个认证。这个对于我们来说是很大的鼓舞，曩昔很多中国企业都在积极争取获得国际机构对我们的认证，现在是我们要对他们停止认证，这是完全分歧的。

新范式的启迪：存在先于本质

新范式的启迪就是萨特说的“存在先于本质”。新启蒙的启迪是笛卡尔的我思故我在，不是存在就行了，要先于本质，本质就是你的缔造性，本质就是人要成为什么样的人，公司要成为什么样的公司。

可以简单了解一下，一切的物品都是本质先于存在，这个桌子就是本质先于存在，规定是会议桌，设想好的图案放在这儿就稳定了。但人一定是存在先于本质，每小我生下来就是存在，会成为什么样的人？没有人晓得，未来也能够成为很好的人，也能够成为很坏的人。还有的人能够生下来以后，小的时辰很是优异，大了一般，甚至不怎样样。有的人能够这平生平平，可是到了晚年发挥才能了，可以叫大器晚成。为什么呢？由于一切这一切都取决于自我设想、自我塑造、自我进化。

对我们的启迪是什么？我们的存在就是存在于物联网时代，我们的本质是什么呢？就是作为物联网时代的企业。反之，假如照旧依照典范治理来界说企业，那就叫本质先于存在，阿谁本质就是传统时代的典范治理。阿谁存在有什么用？一定会被物联网所抛弃，可是现在我是要在物联网时代缔造，使我成为物联网时代的引领者。