独家干货 | 哈佛商学院最经典的30个商业案例

APP运营 2022-11-23 15:02 10917人围观案例

在哈佛商学院念书，天天都要研讨在商界发生过或正在发生的实在案例（case）。一年的高强度进修竣事后，每个门生城市研读跨越500个case. 这些案例覆盖了分歧行业、分歧国家、分歧营业成长阶段和分歧的贸易人物，有典范商战分析，草创公司的成功突起、市场合作中杀出重围的佼佼者故事，也有公司破产、清算、治理层因受贿而锒铛入狱等各类失利案例。

可以说，在这所全球排名第一的商学院念书，学到的不单是若何治理和经营公司，更重要的是若何在商场与分歧人打交道。

很多同学希望近间隔领会我在哈佛商学院的课业，那末明天就和列位分享曩昔一个学年里，自己最喜好的30个典范案例的概述。

出于对黉舍常识产权的尊重，我临时没法在这里分享每则案例具体内容，但感爱好的同学们可以到哈佛商学院官网（http://hbs.edu）大概哈佛商学院出书社官网（http://hbsp.harvard.edu）获得具体案例材料（包括原版全文，以及部分案例的课本和习题）。

Enjoy reading, and enjoy cracking the cases!

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假如想让我源源不竭分享这类稀缺干货，就悄咪咪点赞告诉我，alright?

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案例仆人公：迪士尼公司（Disney）

案例原名：Reawakening the Magic: Bob Iger and the Walt Disney Company

迪士尼绝不可是米老鼠和唐老鸭。现在的迪士尼已经成为航空母舰级此外文娱帝国，不单具有一众全球著名的卡通人物，还由于一系列成功的收买而将漫威公司的“超级豪杰”系列也都支出旗下。未来，迪士尼将若何成长？除了电影动画等传统文娱范畴，还有其他possibility吗？

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案例仆人公：雀巢印度分公司

案例原名：The Maggi Noodle Safety Crisis in India

雀巢公司在印度市场有一款百姓级的产物： Maggi Noodle，也就是印度版的方便面。几近每个印度人都吃过这类方便面产物，很多人从小吃到大，把Maggi Noodle看成生活里不成缺少的食品。但是，印度某个邦的某次食品样品检测中发现Maggi Noodle铅含量超标。让事务有些扑朔迷离的是，一样批次的产物在印度其他一些邦的检测中并未发现有铅超标的题目。但新德里当地政府仍然迫令制止Maggi Noodle的销售。雀巢公司该若何应对这起庞大的危机事务呢？能否应当遵照当地政府的指令，在全印度下架Maggi Noodle产物呢？

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案例仆人公：瑞安航空公司 (Ryanair)

案例原名：Dogfight over Europe: Ryanair

在合作异常剧烈的欧洲航空市场，年轻的瑞安航空应当若何突出重围，争取到自己的一席之地呢？作为一家廉价航空，瑞安航空应当若何在计谋上与同属爱尔兰且气力微弱的爱尔兰航空公司（Aer Lingus）对抗呢？

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案例仆人公：希爱力（Cialis）

案例原名：Product Team Cialis: Getting Ready to Market

“伟哥”大师应当都听过，是治疗阳痿的一种神药，在全天下都有普遍的用户根本，是很多夫妻爱人的福音。但是，伟哥不是完善的，在产物设想到用户体验方面都还存在进步空间。希爱力（Cialis）借机进入市场，它的药效机理和伟哥略有分歧，可以在更长一段时候内让男性有展现雄风的能够。Cialis该采纳什么样的宣传战略，从而对市场把持者伟哥倡议冲击呢？

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案例仆人公：S'well保温杯

案例原名：S'well: The Mass Market Decision

在市场饱和度已经很高的便携水杯/保温杯行业，S'well保温杯到底具有什么过人之处，使其在上市后便敏捷获得了一多量忠适用户呢？

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案例仆人公：尼克国际儿童频道 & 其拉美区营业总监Taran Swan密斯

案例原名：Taran Swan at Nickelodeon Latin America

总部位于美国的尼克国际儿童频道正式进军拉丁美洲市场。作为拉美营业总监，Taran Swan该若何率领团队敏捷获得西班牙语小观众们的认可呢？她该若何权衡拉美地域的工作和小我的家庭生活（怀孕生子）呢？

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案例仆人公：阿里巴巴 & 马云

案例原名：Alibaba Goes Public

这是一个让我在上课时民族自豪感爆棚的案例。强大的电商帝国阿里巴巴2022年在美国纽约成功上市（IPO）。但在那之前，阿里也曾斟酌过在A股和香港上市。应当挑选美国，还是家门口的A股、港股？马云和阿里的治理层是若何做决议的？

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案例仆人公：日本航空（Japan Airlines）

案例原名：Restructuring JAL

著名的日本航空在2022年因没法了偿巨额债权而被迫申请破产，这一消息震动了日本国内外。彼时的日航财政状态到底有多“惨”？申请破产庇护后的日航又该何去何从？临危受命上任日航CEO的传奇贸易魁首稻盛和夫又该若何率领日航另起炉灶、死灰复然？

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案例仆人公：宜家（IKEA）

案例原名：IKEA’s Global Sourcing Challenge: Indian Rugs and Child Labor

备受消耗者爱好的连锁家装家居销售商宜家卷入童工风浪：其销售的部分印度地毯在生产进程中涉嫌不法利用童工。堕入公关危机的宜家此时应当若何应对？

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案例仆人公：福耀汽车玻璃

案例原名：Fuyao Glass America: Sourcing Decision

著名中国企业、天下数一数二的汽车玻璃制造销售商福耀公司已将营业拓展到了外洋多个国家和地域，美国就是其中之一。面临日渐增加的来自美国大客户的定单，福耀能否该把部分生产线和供给链从中国搬到美国呢？假如在美国设厂，福耀该若何确保生产效力与质量与国内水平半斤八两呢？

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案例仆人公：空客公司 (Airbus)，波音公司 (Boeing)

案例原名：Airbus and Boeing: Superjumbo Decisions

案例发生时候追溯回1999年。那时，飞机制造业已经构成两强争霸的态势：欧洲有空客，北美有波音。斟酌到日益增加的民航载客需求，那时空客和波音都有计划研发生产“超级客机”（Superjumbo），以搭载更多搭客、抢占更多市场份额。空客的超级客机叫A3XX, 波音的叫747-X. 从博弈论的角度来分析，这两家公司该若何按照对方出的牌而决议自己出什么牌呢？假如波音（空客）生产了超级客机，空客（波音）也应当生产自己的版本吗？

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案例仆人公：伦敦奥运会组委会

案例原名：The London 2012 Olympic Games

2022年，伦敦奥组委正式启动伦敦奥运会各项角逐门票定价工作——这绝不是一件简单的事。为了能制定出最公道的门票价格，奥组委必必要斟酌各项竞技活动的受接待水平/供需关系（比如泅水的门票经常求过于供，而手球、垒球就比力难卖），伦敦当地市民和天下各地观众的价格敏感度与采办力，以及伦敦奥运会的整体盈利方针。这个案例很完整地会商了门票定价的题目与战略，值得一读。

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案例仆人公：Rajat Gupta

案例原名：Rajat Gupta

Rajat Gupta是著名治理征询公司麦肯锡（McKinsey）的前联席主管、资深合股人。这位印度裔的大boss在麦肯锡兢兢业业工作二十多年，获得了诸多出色成就，备受麦肯锡员工和客户公司高管的尊重；Gupta同时还是一位慈善家，积极投身公益活动。但是就是这样一位可谓完善的商界魁首，却在几年前卷入了不法内幕买卖（insider trading），由于向他人供给非公然信息以兜售股票而锒铛入狱。我们该若何评价Gupta和他介入内幕买卖的动机呢？

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案例仆人公：非洲国家赞比亚；在非投资的各中国企业

案例原名：Hello Chinese Capital: Zambia's Copper Industry and Africa's Break with Its Colonial Past

非洲正在履历有史以来最快的一轮经济成长，具有丰富铜矿资本的赞比亚更是遭到列国投资的喜爱。来自中国企业的基建投资特别已成为除美国之外的另一股强大气力。China这条东方巨龙在非洲都有哪些野心？来自她的资金与技术正在若何改变着非洲？

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案例仆人公：中国，美国，天下各大经济体

案例原名：The Last Hegemon? US-China Relations and the Future of World Order

二战今后，美国成为天下上唯一的超级大国，甚至因其在经济、军事和地缘政治等方面的强大气力而被以为是全球的“霸主”。21世纪已曩昔近二十年，中国经过量年的飞速跨越式成长，已一跃成为全球第二大经济体。展望未来，美国能否“保住”其霸主职位？中国能赶超美国成为新“霸主”吗？其他新兴经济体（比如印度、巴西）能否一样具有机遇？

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案例仆人公：MOD披萨餐饮店

案例原名：MOD Pizza: A Winning Recipe?

Scott和Ally Svenson是一对已屡次成功创业的夫妻，他们比来的创业作品是MOD披萨餐饮店。2022年，MOD披萨已在全美具有45家门店，而Svenson佳耦计划将门店收集在2022年末拓展到200家。机遇和应战并存：MOD披萨颇受消耗者接待，营业范围拓展和盈利都可期，但陪伴门店增加的势必还有运营治理的压力——比如，MOD能否还能庇护好其怪异、多元而亲和的企业文化呢？

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案例仆人公：Joe & The Juice

案例原名：Joe & The Juice Crosses the Atlantic

Joe & The Juice是一个颇具本性和人气的鲜榨果蔬汁连锁店品牌，开创于北欧，在短短几年间便敏捷拓展至欧洲多个国家。一切Joe & The Juice的伙计都有自己的“独门特技”——比如，为顾客表演头昏眼花的果汁制备。

2022年，Joe & The Juice跨过大西洋，在纽约开设了其在北美洲的第一家门店。这家具有欧洲DNA的果汁店还能在美国继续她的成功和高人气吗？在一个和欧洲有诸多分歧的陌生市场，Joe & The Juice该采纳哪些新的运营和宣传战略呢？

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案例仆人公：星巴克咖啡店 (Starbucks Coffee)

案例原名：Starbucks Coffee Company: Transformation and Renewal

星巴克大师一建都不陌生，现在在中国已经是遍地开花了。可在建立伊始，星巴克只是美国数以万计的咖啡店中并不起眼的一家。星巴克采用了什么样的打法，才得以从剧烈合作中一步步获得了越来越多顾客的喜爱呢？现在已越来越像咖啡界麦当劳的星巴克，下一步该若何成长呢？哪些市场定位和战略上的调剂与变化是势在必行的呢？

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案例仆人公：Tessei （东日本搭客铁路公司的全资子公司）

案例原名： Trouble at Tessei

Tessei这家公司没有中文译名，但却很是著名，是东日本搭客铁路公司（JR East）的全资子公司，专门负责新干线列车的清洁工作。在2005年前，Tessei一度题目重重：打扫作业出错率高，乘客赞扬率高，员工离职率高，平安变乱率高……2005年上任的社长矢部辉夫决心完全整改Tessei，让这家暮气沉沉的公司洗心革面。短短几年，Tessei成功变身一家业绩出色、名声良好的公司——矢部和治理层、员工到底做了些什么呢？

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案例仆人公：美国国家航空航天局（NASA）

案例原名：Houston, We Have a Problem: NASA and Open Innovation

一提到NASA，很多人的第一反应即是“高峻上”“高精尖”“奥秘”，究竟NASA是宇航科研范畴的绝对带领者，美国的登月行动和火星探测即是NASA的典范代表作。如此高峻上、让人很有间隔感的NASA，居然在几年前向全天下公布了“开放式创新”计划(Open Innovation)，约请一切对航空航天感爱好的人（非论能否有科研学术布景）一路来介入NASA部分科研项目困难的处理工作。

NASA为什么要这么做？开放式创新是在恶作剧吗？普通人真的可以帮到NASA吗？NASA的全职科研职员又是若何看待Open Innovation的？

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案例仆人公：沃尔玛 (Walmart)

案例原名：Walmart Inc. takes on http://Amazon.com

沃尔玛曾多年连任天下500强企业榜首，是全球无二的超级连锁卖场运营商，在天下各地以“逐日平价”(Everyday Low Price)吸引了多量消耗者前往购物。但是随着互联网、特别是电商的突起，传统线下卖场遭到的冲击日益增加，沃尔玛也不能完全幸免。曩昔几年间，沃尔玛已连续封闭在全球和美国外乡的多家门店，甚至完全退出一些国家的零售市场。面临电商、特别是亚马逊（Amazon）的强势应战，沃尔玛该若何尽快调剂贸易计谋，确保自己在零售行业的领头羊职位？又大概，只能眼睁睁地看着自己进入“瘦死的骆驼比马大”的地步？

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案例仆人公：红牛 (Red Bull)

案例原名：Red Bull

红牛功用饮料起源和“起家”于欧洲，进入美国市场后也凭仗其可口胃道、较好的提神功效和不高的价格而敏捷成为能量饮料界的No.1. 看到红牛的成功，一众饮料品牌不甘落后，既有来自可口可乐、百事可乐和百威等强大合作者的压制，还有Monster等较小饮料品牌的应战。面临前后夹攻切断，红牛应当采纳哪些战略以确保自己功用饮料的霸主职位呢？

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案例仆人公：英美资本团体（Anglo American）和Cynthia Carroll（公司的CEO）

案例原名：Cynthia Carroll at Anglo American

2022年，美国人Cynthia Carroll成为南非最大的矿业公司Anglo American的首席履行官。在Anglo American公司历史上曾发生多起矿难变乱，形成多名矿工身亡和公司声誉侵害。刚上任的Carroll决意对其停止完全整改，将“零伤亡变乱”作为公司方针，她不惜迫令公司停产数月，闭门观察矿难变乱缘由，直至一切题目被查清、处理并确保未来不再出现为止。这样大胆的决议顿时引来公司很多员工和股东的思疑甚至公然应战——究竟，停产几个月意味着巨额营收损失。面临多重压力，Carroll会妥协和放弃她的整改计划吗？

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案例仆人公：美联航 (United Airlines) 和被驱逐的乘客David Dao

案例原名：David Dao on United Airlines

这个案例基于2022年激发全球关注的美联航驱逐亚裔搭客事务。那时一架美联航班机的乘客数跨越飞机现实座位数（overbooked），需要请部分乘客下飞机前方能腾飞。一位叫David Dao的越南裔美国乘客因不愿下机（他是医生，需要伺机返回圣路易斯接诊病人），被美联航和芝加哥机场安保职员强行拖下飞机，致使严重受伤。美联航该若何回应这起令很多人愤慨的公关危机事务呢？

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案例仆人公：美国职业橄榄球大同盟 (NFL)和橄榄球运带动

案例原名：The National Football League and Brain Injuries

NFL被几名退役和现役橄榄球运带动告上法庭，他们宣称科研成果已证实橄榄球活动中所发生的头部碰撞会对大脑发生不成逆的侵害，严重的还会激发精神疾病、致使运带动自杀。“大脑侵害”会对NFL的营业运营和橄榄球活动的未来成长发生哪些影响？作为橄榄球活动全球最有影响力的职业同盟，NFL该若何应对球员的控告？

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案例仆人公：美国Media General报业团体和投资富翁巴菲特

案例原名：Buffett's Bid for Media General's Newspapers

2012年，著名投资大鳄巴菲特经过旗下控股的媒体公司以1.42亿美圆的现金收买了营业寸步难行、股价一落千丈的报业公司Media General. 投资界和媒体界一片哗然，很多人对巴菲特的这项投资倍感不解——首先，1.42亿美圆所代表的估值很是不低；别的，在互联网和交际媒体的强力冲击下，传统纸媒早已光辉不再，很多报纸都被迫停印、破产。在这样的大情况下，巴菲特为什么要投资Media General呢？他在打什么算盘呢？收买Media General后，巴菲特团队能高手回春吗？

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案例仆人公：Aqualisa （英国著名热水器品牌）

案例原名：Aqualisa Quartz: Simply a Better Shower

Aqualisa是英国数一数二的热水器品牌。在这个案例中，Aqualisa朴直式公布了一款全新的热水器产物。这款产物不单价格适中，优化了很多功用设想，而且大猛进步了平安系数，在各方面都可以说是很优异。但是，这款热水器在上市后的销售情况却很是不尽善尽美。题目到底出在那里呢？Aqualisa该若何调剂其零售渠道和推行战略，以进步新产物的市场认可度和销售数据呢？

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案例仆人公：GAP (盖璞)

案例原名：Predicting Consumer Tastes with Big Data at GAP

GAP是从美国走向全天下的著名休闲打扮品牌，在中国一样具有人气，相信【学长LEO】家属就有很多小伙伴买过GAP的衣服。一向以来，GAP新品简直定、建造和出售都是基于自家打扮设想师（creative director）的设想图纸的。但是比来GAP已完全倾覆了这个做法，不单解雇了多名打扮设想师，还正式启用了GAP大数据系统——经过Google Analytics和客户信息库所供给的大数据来领会消耗者爱好，并按照他们最喜爱的式样来肯定下一季新衣产物的公布，也就是“GAP的衣服长什么样，现在顾客说了算”。大数据驱动的打扮设想形式会对打扮和全部时髦行业发生什么样的影响呢？对GAP的未来命运又会有什么影响呢？

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案例仆人公：Nykaa （印度美妆电商）

案例原名：Nykaa.com: A Passion for Beauty

印度投资银行界的资深女银里手Falguni Nayar在金融界工作多年后决心下海创业，创建了美妆电商平台Nykaa. Nayar的女儿Adwaita从耶鲁本科和哈佛商学院结业后，回到印度加入了母亲的草创团队，一路哺育Nykaa. 公司营业成长出乎料想地快，但应战也随之而来：库存治理堕入紊乱，物流耽搁，团队部分红员不给力……没有创业经历的母女俩该若何应对这些创业路上的艰辛和应战呢？Nykaa会成功吗？

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