2020年10个经典公共关系案例

柠檬兄弟公关

2022年最好典型公关案例事务合集

一：2022发生的最好典型公关案例事务【天选之钉】

钉钉被教育部选中作为给小门生上网课的平台，一时候天选之钉成了被网课安排的孩子们的出气筒。当得知APP的评分低于一星就会被下架时，小门生们更是个人出征，疯狂打一星，评分从4.9一路跌到了1.6意图将其喷下架。面临新增加的年轻用户，钉钉就采用了讨饶的方式，暗示给我在阿里粑粑家留点体面吧类似是一场缘分，不爱请别危险我只是一个五岁的孩子、大师都是我爸爸，用卖萌、不幸的形象，同时阿里家属的其他利用也被炸了出来毫无体面可言的淘宝没有缘分，牵手失利的付出宝惊到笑错声的盒马反而被网友疼爱的天猫，纷纷脱手捞一手被虐得寸草不生的钉钉。随后钉钉更是乘胜追击，推出了《甩钉歌》《你钉起来真好听》等一系列B站气概的视频，在视频里，钉钉用最软的态度唱出了最硬的究竟。建构起品牌与B站的强关联度，成为了B站网红，成功拉升了品牌在年轻人中的好感度，钉钉的评分也就回暖了。

二：2022发生的最好典型公关案例事务【逗鹅冤】

腾讯上当被骗，活生生演酿成一出大戏，因上当而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，能够也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。 我真是干啥啥不可，吃辣椒酱第一位他人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，经过恶搞杨超越的女团离别感言，腾讯成了大师心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博公布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众逞强，在文娱化的话题传布中，腾讯上当的尬剧成了一场笑剧，以卖萌的品德化方式和用户相同整件工作到此算是扫尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反叛操纵发生的代价可不止1600万吧！

三：2022发生的最好典型公关案例事务【知错能改海底捞】

陪伴着疫情的向好成长，网红海底捞规复营业后餐品涨价，血旺半份从16元涨到23元，8小片；半份土豆片13元，合一片土豆1.5元，自助调料10元一位；米饭7元一碗；小酥肉50元一盘。这一行为敏捷将海底捞推向言论风口，海底捞随后就公布了道歉信，并规复规复到今年1月26日门店破产前标准。虽然引发热议，但言论情况并不负面，果断采纳行动，重新赢回了公共的信赖。相关部分借重就停止公关处置，变相为自提营业打广告，话题不单冲上微博热搜，且赢得很多网友的好评，知错能改，才是最好的公关战略。

四：2022发生的最好典型公关(危机公关)案例事务【当当从摔杯到抢章主题活动】

当当开创人李国庆与俞渝的权利大战正酣，相关话题刷屏收集。4月27日下午，有网友发现，当当正在做从摔杯到抢章主题活动，部分图书每满100减50，首页广播好的婚姻，要保护财富和爱，点进去是出格策划专题从摔杯到抢章，保举了《汉子这工具》《好的婚姻，要保护财富和爱》《危险关系：爱、变节与修复之路》《公司控制权的争取：不成超越的经历法例》《一本书看破股权架构》《合股人制度：以控制权为焦点的股权设想》《公司控制权：用小股权控制公司的九种形式》《股权战争》疑似影射近期李国庆上门抢公章事务。很多网友们暗示： 自己的热门自己蹭，一边‘嘲讽’，一边卖书，当当网可真的是一点也不迟误闲事啊 被李国庆一度危逼，当当终究开窍了 与其把热度给他人，还不如自己营销搞 kpi！对于当当消耗自己老板和老板娘的瓜、自己蹭自己热度、生产自救的营销活动，广大网友丝绝不惜惜自己的歌颂之词，诙谐、挺好、笑喷、危机公关别开生面。

五：2022发生的最好典型公关案例事务【汉堡王】

作为全球著名的餐饮巨头，在早退但不会缺席的3·15晚会上被爆出随意变动保质期，用过期面包做汉堡，汉堡王无疑成了焦点。当晚立即爆发声明，向消耗者道歉，公布将立即建立工作组停止破产整理观察。同时暗示，这是企业治理的失误，将配合政府部分观察。但是众多网友在微博上个人控诉，反应满是堂而皇之的套话，对此回应并不买账。此次事务，对于汉堡王危机公关处置并没有获得大师的体谅，损失了信赖度，其产物的口碑也大为受损。危机处置得安妥，不但可以转化危机，表现企业勇于担责的社会形象，还可扩大品牌著名度；处置不妥，损坏名誉外，严重地还能够致使一个品牌的消亡。

六：2022发生的最好典型公关(危机公关)案例事务老罗直播

5月20日情人节当天，微博上很多人反应在罗永浩直播间采办的花点时候玫瑰花品相欠安，花瓣都是枯萎的、烂了。为此罗永浩连发30几条微博转发网友批评并做出回应称，影响了大师节日心情，我们很是很是很是抱歉。正在严厉究查义务（事前有协议约束），假如他们不实时给大师一个交接，我们也会给，存候心。5月20日当天再次微博公然道歉，并提出领会救办法：在花点时候100%原价退款以及同等现金补偿的根本上，罗永浩团队供给一份额外的原价现金补偿，总代价约100多万。网友评价老实、体面、三观正，挑不出毛病，虽然100多万的现金补偿让人感觉肉疼，但罗永浩用现实行动让大师看到了他的诚意，保护了老罗作为带货主播的小我信誉，什么才是好的危机公关，罗永浩给了答案！

七：2022发生的最好典型公关(危机公关)案例事务【特斯拉VS拼多多】

特斯拉在面临拼多多时非常被动，一方面拼多多与车主的行动总是使人措手不及，另一方面，媒体的报道几近一边倒地分析特斯拉拒付行为的正当性，判定特斯拉不会获得法院支持，而轻忽了拼多多未授权的行为能否正当以及消息来历的实在性。倘使特斯拉实时公关介入，自动公然与车主的相怜悯况，也就不必随着一次次否认、辟谣、放话。从消耗者角度看，拼多多比特斯拉人性多了。能看出拼多多做了很多工作，去实在处理车主的题目。拼多多打着保护消耗者好处的灯号，用10万元补助缔造了一个大事务，即获得了流量也赚取了口碑，整体来看特斯拉吃了个哑吧亏。

八：2022发生的最好典型公关(危机公关)案例事务【老字号狗不理】

新浪微博上的一位博主用体验的方式实拍了狗不理餐厅的情况。视频在9月10日被博主@北京人不晓得的北京事儿转发。工作随后发生了戏剧性变化。就在9月10日当晚，狗不理包子王府井店在网上公布声明，宣称视频恶语诽谤的谈吐均为不实信息，公布者加害了餐厅名誉权，餐厅将依法究查相关职员和收集媒体的法令义务，而且暗示已经报警。狗不理王府井餐厅的报警成功引发了舆情危机，气力归纳引火上身，持久负面情感积累，一触即发。网友批评：这公关操纵绝了。好的老字号，其共性是老实经营，且有谦虚接管的雅量。某种水平上狗不理已经成为了天津的一张文假名片，但经此舆情风浪，已经的金字名片能否还能挺住？

九：2022发生的最好典型公关案例事务【群众需要什么，五菱就造什么】

2022年最动人的一句话群众需要什么，五菱就造什么为了加入抗击疫情，大量生产口罩，五菱将广西德福特团体原有生产车间改建为了2000平方米无尘车间，共设备14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10条生产普通医用口罩，从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，又一次革新了五菱速度。五菱口罩让天下见证了中国速度，也见证了民族企业的担任。有支出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的尽力个进献，也使其收获了满满的人气和口碑，五菱宏光也是民族之光。

十：2022发生的最好典型公关案例事务【京东大受好评】

京东奇迹般仅用一天时候就将100台由钟南山院士团队经过广东省钟南山医学基金会捐赠给武汉汉口医院的制氧机输送到了武汉激发网友一片赞誉。早一分钟投递，能够便可以拯救一些生命，让疫情份散得更慢。京东物流为驰援武汉等地开通了公用通道，让物资可以快速送到。钟南山在此次疫情中，成为了人们心中的国家栋梁，是一个正能量满满的个体，他做过的每件事，说过的每句话都让网友们佩服。所以，当钟南山写道：感激京东心系医疗支援一线，以最快的速度将急需医疗物资投递武汉。京东毫无意外的就被网友们刷屏称赞了。

部分素材来历于收集侵删