一、行业根基情况1. 受疫情影响较大按照简单心理持续6年公布的心理征询行业报告 (jiandanxinli.com)来看，2021年，由于新冠疫情的影响，对公共心理健康的影响到达空前水平，烦闷/焦虑等情感题目提升到了空前强度，心理题目搜索词环比提升900%+。 同时，线上心理征询成为普遍认可的形式，而且研讨证实具有线下面临面一样的结果。
二、企业根基情况简单心理，隶属于北京竹间科技有限公司。官网：简单心理 (jiandanxinli.com) 微信公众号有9个，别离以简单心理、简里里为IP进交运营。
1. 产物首先从简单心理的App来观察，首要分为线上专属、线下专属、线上/线下都有售卖的产物，供给从公共，到心理征询入门、进阶、专业、资深级的办事。线上产物线：心理测评（9.9元~49.9元）、大咖课（500~2000元）、念书会（100~200元）、讲座/科普类课程（19~699元）、2年练习课（6K~6w元）、会员产物（599元/年） 备注：线上分歧范例的产物，配比的线上办事有所差别，包括社群/打卡/督导/材料等办事。 线上+线下都有售卖的产物线：心理征询/精神科顾问征询（150元~1500元）、心理评价（仅新人专享，499元/次）、周边实物（卡片、书籍等，30~150元） 线下产物线：线下活动（仅北京+上海的简单森林心理健康中心专属，开放日活动为19.9元，疗愈日活动在59~89元左右） 其次，从官网来看，简单心理还有企业办事（EAP-员工帮助办事），为员工供给定制心理征询，客单价未知。
2. 流量
分析进程： （1）首要从简单心理的招聘岗位来看，负责流量/用户增加的岗位首要覆盖以下工作职责：
（2）从简单心理App的产物保举机制来看：
3. 变现B端方面：经过企业的员工定制心理办事停止变现。C端方面：经过线上、线下产物停止变现，并非经过平台抽佣方式变现。 以今朝观察来看，不管是线上还是线下的产物，都可以在App停止集直达化（由于App内可以走完全部转化及付出途径）。 三、用户画像及心理需求1. 用户画像从简单心理持续6年出品的用户调研成果来看，比力能接管心理征询的常常是较高学历、支出的群体，集合在互联网行业。他们普遍重视精神、心理状态，对于心理健康的重视水平、付费志愿远高于其他群体。 具体画像以下：
公共心理健康题目散布以下，受疫情影响，职场成长题目成为了首要困扰之一，其中跨越1/3的简单心理平台用户暗示职业计划和成长有较大困扰。
总结用户画像以下：
2. 用户同理心舆图
总结：简单心理平台的用户，实在是普通具有消耗才能的公共，他们平常的行为实在跟普通人没有差别，有2个内在的需求。
3. 用户需求分析公共对于心理征询现实上是保有很是大的迷惑的，包括不领会心理征询的意义、感化、形式、结果等。
是以，首单转化的关键点在于【公共心理健康评价】，可以有用促进心理征询及专业类课程的转化。 经过心理评价的来访者，相比自立挑选心理征询师，征询婚配度提升了500%，也是以有助于口碑体验、指导后续复购、转先容等等。
四、引流及转化方式1. 引流&转化途径梳理简单心理的引流及转化链路见下图，根基上是引流至简单心理App，变现场景也集合在App里。
2. 引流方式梳理2.1 渠道
2.2. 权益 拉新权益合适心理征询来者的刚需，即课程优惠、征询办事减免等权益，比力公道，具体包括四类——
2.3 引流活动拆解 以简单心理举行的心理常识比赛为例，用户的介入途径是这样的——首先，用户需要从【公众号文章/App首屏及首页轮播图】→从底部原文/海报二维码/Banner图进入活动页。
接下来就会分为2条途径，这2条途径别离针对分歧的人群，提到分歧的拉新感化，具体以下—— 途径1：点击介入活动、检察活动法则→点击约请好友→App活动页支付奖品。 此途径仅针对初次注册简单心理App的用户，目标是经过老带新，提升App的新用户注册量。 途径2：扫码进群支付红包（天天2轮红包）→答题，并在群里获得红包→指导填问卷+后续做1V1触达。 此途径针对一切用户，包括未注册App的用户，都可介入，目标是提升活动覆盖人数。 2.4 引流要点总结 由于心理征询、心理健康行业还处在一个科普阶段，是以心理健康类的内容消耗率会成为一个很是重要的引流“杠杆”，在简单心理平台上消耗内容的量，以及消耗内容的时候，城市是权衡引流结果的重要根据。 同时，简单心理锁定的是来做评价、听课的人群，方针人群较为垂直，拉新渠道也锁定在了各类内容平台上，利于精准转化。 从这个角度来看，简单心理在撬动用户、KOL、心理征询师的“内容产出”上，真是下了很多功夫。 比如简单心理公众号上也对重要的心理需求做了文章分类（恰好符合了公共的普遍心理需求）。
简单心理CEO简里里，延续在各大平台做深度的内容输出。 内容不但包括常见的文章、视频、直播等形式，条漫、电台、电影赏析、用户故事征集、线下访谈等等创意内容也都有触及，而且极具有品牌调性。 我小我首先是关注了简单心理的公众号（也是由于被内容感动），然后再下载了App，进去起头体验各类测评，最初是由于自己的情感题目，看到App的弹窗活动，因而做了心理健康评价，最初采办了系统的心理征询，还是以征询了2年的练习营课程。
3. 转化方式梳理3.1 用户标签 成心机的是，简单心理在1V1企微好友自动答复话术、社群通告里面都做了石墨文档问卷调研，这里面现实上是可以收集到很是多的用户信息的，可以给私域用户打很是多的标签。 经过拆解这2份简单心剃头给我的问卷（社群、私信发送），所收集到的用户标签分类以下——根本属性：微信昵称、性别、年龄、学历、所学专业、城市、行业需求属性：进修阶段、碰到的题目、希望获得的常识/内容、支持的心理门户、计划投入进修时候及用度、能否有计划成为心理征询师 按照这些用户标签，我估量简单心理平台，是想要拿去婚配的课程、会员产物，由于简单心理的课程现实上是偏专业的，愿意填写问卷的用户，现实上已经是“被挑选过”的用户，这部分用户假如可以后续触达+定向push优惠券/专属权益，转化的几率会远高于其他用户。 3.2 简单心理App分析 简单心理触达用户的方式，还是以App内的定制化内容触达为主。由于究竟是心理征询办事，比力需要私密性，以及斟酌内容的本性化+体验感。
PART 01：首页-内容逻辑走的是内容保举的逻辑，用瀑布流的方式展现用户感爱好的内容； PART 02：征询/课程-转化逻辑接着是征询、课程专区，这部分大部分走的是搜索的逻辑，全部搜索的体验都很是好，搜索能否能做得好，实在首要还是在因而否从用户角度去斟酌题目，比如征询师的搜索选项，排在前面的就是近2天可约、当地心理征询师，这2个排在前面的选项就很贴心。 除了搜索之外，在征询专区的【我的房间】、【初次评价】这两个模块，现实上是起到【指导转化环节】的感化，由于在我的房间里面，供给的是定制化的内容保举，就是按照心理健康评价后的成果，由专业的顾问，供给的长达3个月的各类专属心理常识材料，以及经过“自立进修+输出内容+评价这项给自己的帮助得分”等交互设想，让用户在初度做完心理评价后，可以感遭到简单心理平台供给的帮助，进而更成心愿去搜索【顾问保举的征询师】。 在征询师先容页面，讲授得很是仔细，首要内容模块分为这几个，从上到下解答了几近一切关于征询的疑虑：
亮点：以小我IP的方式展现征询师的完整履历，包括心里感受、故事、履历，以及擅长点、专栏、介入著作等，可以给前来征询的发生“充实信赖感”。 不敷：笔墨太多，不能一会儿捉住重点，可以斟酌用关键词展现征询师的亮点、上风，大概斟酌求职的逻辑，用数据的方式表现自己跟这个征询师的婚配度。 PART 03：App内的运营行动在做完健康评价以后，简单心理响应配套的运营行动有： 1）24小时内，供给本性化的心理评价计划，而且私信给用户查收； 2）供给一整套帮助自我认知的【稳定情感】计划，让用户可以自立完成情感修复； 亮点：
3）供给基于评价的诊断成果的相关【书、影音】，让用户可以自立查询，并按照评价成果保举心理征询师（价格会比力廉价）。 4）以上一切运营行动全数都放在【我的房间】里，登录App即可检察，可以很方便回看。 五、亮点&不敷&可复用点1. 亮点引流方面：对于存在较高了解门坎的产物，深挖内容渠道，做好内容自己是关键。简单心理的内容涵盖从专业到浅显、各类内容展现形式、多IP&内容矩阵，而且覆盖用户需求/痛点。2、转化方面：心理征询的本质是【定制化需求】，从做好搜索到做好产物的本性化保举，是定制化产物转化的关键。 是以简单心理在App转化场景内，最为突出的是他们用很是符适用户需求&视角搜索选项、排序方式停止本性化内容展现，而且在各大渠道强推【心理健康评价】，经过评价告竣【本性化保举心理征询师】的感化，从而让心理征询师与来访者的婚配度提升5倍（相比没有做评价而言）。 2. 不敷引流方面：跟竞品壹心理对照，缺少公域投放内容，比如心理测试、猎奇/热门偏向短视频、课程推行等内容。 简单心理更多地还是以偏向有温度、更专业的私域内容为主。
转化方面：销售话术、朋友圈运营做得比力佛系，交换了几次感受并没有自动深挖用户的需求点、斟酌的风险点，促单内容也以优惠为主，可以往多IP运营成长，比如建立小助手、班主任的企微好友/朋友圈运营SOP。 3. 可复用点引流方面：可以参考简单心理的公众号文章合集形式，针对用户的焦点需求/痛点/场景，延续输出常识系统。 专业内容与浅度内容可以并行，而且专业内容以课程的形式去做，浅度内容可以多尝试分歧的内容形式，包括直播、条漫、电台、电影赏析、用户故事征集、线下访谈等等创意内容。 转化方面：假如你的产物利用处景极为复杂，存在较高的定制化需求，实在跟心理征询办事是相通的，先要“望闻问切”，才能有的放矢。 假定你有专业的顾问团队，能在售前为客户供给系统评价，把评价的流程、托付计划、保举机制标准化，也许就能大幅提升转化率，也能提升后续办事托付的满足度。 本文由 @野马范 原创公布于大家都是产物司理。未经答应，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
