社群运营SOP方法论（附私域运营全套表格）

运营抓手—群运维

▶Step 1：社群转化sop途径

设备完整的转化途径：

我们提到群的流量分歧，社群在建立的时辰群的定位分歧，用到的运营转化战略就会有所区分

在建立进程中则延续我们之前设定的方式：

先肯定群定位及群治理，然后起头设想其入群的SOP，例如群话术，群接待语，发什么内容？

起头停止分层运营，综合类社群发什么内容，若何转化为付费社群，其直达化的内容和方式是什么？用什么商品？用什么范例的营销活动？

在展开社群运维的时辰该内容必须清楚和了然。

▶Step 2：设置分歧范例社群的流程设备

1.群内关键词设备：设定关键词，群内触发自动答复，自动化社群内容输出，削减员工成天盯着群内消息，自动答复群内粉丝（会员的提问）

2.广告监控：群内用户较多，避免乱发广告，可设备敏感词，敏感词链接并自动提醒，违规者剔除群聊

TIP:在群标准里面需要提早说明法则

3.入群接待语/智能群通告：属于企业微信自带的功用，用户入群以后自动奉告用户群是干嘛的，有哪些标准需要大师一路配合停止遵照！

小案例

▲可参考美妆品牌完善日志

1.公众号菜单栏设备“撩客服”菜单，用户点击后跳转客服企微号，识别图中二维码增加客服号;

2.跳转客服号后，自动接待语公布品牌福利，以及福利支付方式，同时接待语奉告用户稍后会约请用户进群，后续客服停止新用户群发约请用户进群。

社群称号：小丸子美妆研讨所+大写字母（前面字母为群编号）

社群范例：综合福利群

运营职员/群主：品牌昵称，1位治理员专属福利官与美妆顾问

运营方针：商品促销，指导社群用户消耗
面向群体：年轻女性、彩妆爱好者等

群仆人设

昵称：小丸子（谐音动漫人物，有调皮感）

职务：品牌顾问团

对外名片：绑定朋友圈，为企微管家的历史朋友圈

历史朋友圈布景：实在人物出镜——代表的是品牌的理念“享用色彩，享用生活”

群通告设备：与福利群属性相连系，奉告入群福利。

群通告依照主题保举必囤商品，新品优惠告诉，夸大新客活动。目标是为了明白社群用处，让客户可以天天进群加入活动。

▶Step 3：群活动内容设想

浅显来说就是逐日群内发什么？平常做什么活动？能确保转化？

凡是按照群活动的目标范例大致可以分为四大类：

「群裂变」

「群转化」

「群活跃」

「群保存」

分歧范例的活动的导向型分歧，故此在停止社群策划时明白导向型的策划活动对运营成果的趋向性是完全纷歧致的！

社群活动场景—群裂变

运营重点：好友分享拉新

活动玩法：

【砍价】0元砍

【拼团】老带新拼团

【抽奖】0元抽奖

运营关键点：选品

1.拔取高频，易传布的场景指导用户分享

2.产物挑选上挑选适用性强，性价比高，具有一定功用性的产物

运营重点：交际关系分销

活动玩法：分销员

运营关键点：

1.分销员特质：乐于分享，活跃度比力高的用户

2.分销员社群：分销场景，产物培训，转发素材的预备

◆拼团购/0元抽奖

◆有奖分享

社群活动场景—群保存

运营重点1：打卡/逐日签到

活动玩法：日历签到

运营重点2：社群话题互动

活动玩法：逐日消息早读/买家秀征集等

运营关键点：

1.连系店肆/品牌活动，节气，内容等打卡签到，做使命赚积分

2.连系会员中心积分商城，会员品级系统及权益

3.延续输出具有高代价感的内容/话题探讨等

4.关注/挑选群活跃用户

◆互动问答

◆逐日签到打卡

社群活动场景—群活跃

运营重点1：红包互动

活动玩法：红包活跃群内氛围

运营重点1：兴趣分享

活动玩法：群内话题介入度延长

运营关键点：

1.经过不按时增加的兴趣环节，来丰富社群内容；内容形式增加的同时，这也是让用户在产物干货和活动之外，有更多与社群的毗连方式，获得感越丰富富，则黏性越高。

2.红包支付记录；客户支付后间接到微信零钱，企业微信已经开放了发红包功用

◆兴趣分享与互动

◆红包互动

社群活动场景—群转化

运营重点：现时/优惠活动

活动玩法：

【优惠】卡券类

【限时】秒杀/限时折扣

【上新】新品体验

【直播预告】直播转化

运营关键点：选品

1为店肆制定长/短期运营活动计划

2.定期在社群倡议优惠活动

3.活动前期做好预热，衬托空气

4.留意活动选品，关键词，高频利用，高性价比

◆特惠/活动预告

企微社群的定位，就偏向是一个与用户建立平常营销场景，

用于平常信息分发（福利大概活动过预告），来填补企业微信小我号、朋友圈的群发限制。

其焦点处理了品牌对用户输出的内容和代价，有专属的传布及双向互动渠道 ，故此基于其特征，分歧范例的社群承当着分歧的功用，分类运营才能进步活跃度和保存率

社群活动八大形式

虽然群活动大致可以分为四大类，大师现所领会的活动玩法也令郎满目，但归其活动玩法，实在也就以下八品种型的活动比力常用。在现实的运营落地中，大师能高效把握实在也能很好的玩转社群了！

社群运营月度SOP计划

私域中，传布计划很是关键，很多伙伴制定计划出格完整，由于最初疏漏了传布和触达，让结果有很大的衰减

移动交际以【触点】直链用户，同时围绕微信生态，供给更多的触点及交际裂变的属性，融通人货场，线上及线下

由于触点有限，传布的节奏必须与营销活动连结分歧性，社群的代价才能最大化

一切的运营行动就都是为了告竣方针而尽力

围绕着方针告竣在起头策划：月度营销活动，有针对性的停止处理结果才能获得表现！

营销计划落地表：

▲制定营销计划落地表

营销计划落地表包括四个方面内容：

1.方针（预会员有管的一切经营方针）

2.计划（婚配方针的一切计划，包括商品及营销）

3.触达（推行及触达方式）

4.日期（预热期/正式期/扫尾期）

围绕社群的传布计划，还需要在停止加倍细化的传布内容整理

◆社群月度运营计划表

◆社群每周运营计划

TIP: 牢记无纪律、无计划的社群运营根绝偶然候就互动没时候就寂静的状态

社群运营总结及ROI测算

总结的目和成果更多是围绕着数据，不要纯真的判单好和欠好

在企业微信中，社群的活跃度状态和转化数据均是可以被量化的，把握了数据以后才能恰好的停止社群运营的优化

最初，就是测算ROI:

我们测算ROI对应它的流量是几多，转化率是几多，每个环节便可以间接测算出来。这样子你做这个工作的收益是几多，你要支出的人力本钱是几多，就不言而喻了，由于终极的成果都要转化为利润方针！

数据化的2.0时代，一切的途径实在都可以埋点，都可以对数据的来历停止追踪，别的测算ROI也是对邃密化运营的掌控才能，可以更好的朔源和优化现有的SOP流程，明白什么最有用，什么需要改良！

接待大师交换总结，有一些私域材料，包括私域案例以及私域全流程治理文件全套表格分享给大师，需要的还是点赞，批评、私信：私域运营
《私域流量运营》合集目录：

1. 私域流量白皮书第1期.pdf
2. 私域流量白皮书第2期.pdf
3. 私域流量白皮书第3期.pdf
4. 私域流量白皮书第4期.pdf
5. 私域流量白皮书第5期 .pdf
6. 私域流量白皮书第6期.pdf
7. 零一裂变内部绝密：线上教育项目SOP.xlsx
8. 零一裂变内部绝密：线下门店项目SOP.xlsx
9. 零一裂变内部绝密：电商私域项目运营SOP.xlsx
10. 零一裂变内部绝密：电商零售项目SOP.pdf
11. 零一裂变内部绝密：线上教育项目SOP.pdf
12. 零一裂变内部绝密：线下门店项目SOP.pdf
13. 私域流量沙盘盈利系统（1认知要点表单）.xlsx
14. 私域流量沙盘盈利系统（2产物分层表单）.xlsx
15. 私域流量沙盘盈利系统（3线上流量结构表）.xlsx
16. 私域流量沙盘盈利系统（4线下贱量结构表）.xlsx
17. 私域流量沙盘盈利系统（5线下精准引流履行清单表）.xlsx
18. 私域流量沙盘盈利系统（6线上精准引流履行清单表）.xlsx
19. 私域流量沙盘盈利系统（7裂变海报设想模板）.xlsx
20. 私域流量沙盘盈利系统（8办事号裂变增加计划表）.xlsx
21. 私域流量沙盘盈利系统（9企业微信裂变增加计划表）.xlsx
22. 私域流量沙盘盈利系统（10人设定位计划表）.xlsx
23. 私域流量沙盘盈利系统（11朋友圈内容计划表）.xlsx
24. 私域流量沙盘盈利系统（12全年朋友圈内容生产表）.xlsx
25. 私域流量沙盘盈利系统（13标签治理表）.xlsx
26. 私域流量沙盘盈利系统（14破冰私聊表单）.xlsx
27. 私域流量沙盘盈利系统（15私聊计划计划表）.xls
28. 私域流量沙盘盈利系统（16小我号运营sop表）.xlsx
29. 私域流量沙盘盈利系统（17社群计划全流程表）.xlsx
30. 私域流量沙盘盈利系统（18社群平常保护履行表）.xlsx
31. 私域流量沙盘盈利系统（19社群互动计划）.xlsx
32. 私域流量沙盘盈利系统（20朋友圈浪潮式出售流程表）.xlsx
33. 私域流量沙盘盈利系统（21秒杀团购项目排期表）.xlsx
34. 私域流量沙盘盈利系统（22私域运营团队岗位职责表）.xlsx
35. 私域流量沙盘盈利系统（23周计划工作表）.xlsx
36. 私域流量沙盘盈利系统（24私域运营绩效考核表）.xlsx
37. 私域流量沙盘盈利系统（25购物节项目排期表）.xlsx
38. 私域流量沙盘盈利系统（26品牌门店私域流量调研表）.xlsx
39. 私域流量沙盘盈利系统（27品牌私域流量系统项目推动表）.xlsx
40. 私域流量沙盘盈利系统（28社群7天爆破成交激活sop话术表）.xlsx
41. 私域流量沙盘盈利系统（29门店私域履行表）.xlsx