虚构的“种草”，是污染购物环境的“毒草”

网站运营 2022-10-17 16:55 10083人围观种草

虚拟的“种草”，是净化购物情况的“香花”

漫画/勾犇

群情风生

“亲测有用”，“真的很是有用，自己误打误撞试探出来的”，“被闺蜜种草的”……翻开小红书等社区APP，不管化装护肤，还是美食旅游，都可以看到用户以亲身材验公布的文章，这类商品保举方式，也被用户称为“种草”。

但新京报记者发现，这类打着亲测灯号的“种草”笔记背后，存在着大量的代写代发团队，他们按照一些商家的需求，编出有亲身材验感受的子虚“种草”笔记，公布在小红书平台上，还宣称可技术手段刷粉、点赞，让客户的笔记冲上热门，以此到达宣传广告目标。

当人们在吐槽“用过的都说好”这类广告词太显俗套时，能够没想到，没有用过就凭空虚拟说“好”，才是实在的“欠好”。

工作室、推行公司、职业写手，从写到公布，明码标价，一条龙“办事”；编履历、连系卖点、“软一下”、多用脸色，“种草”套路早就“标准化”。在这样一种职业化、产业化的“种草”产业链操控下，看似非常热烈的“用户体验”，不外只是一种扭曲的子虚繁华。它把“种草”这个概念给污名化的同时，也进一步增加了用户在网购时的“莫衷一是”——很多人收集购物都习惯“先看下批评再作挑选”，但这能够正中部分做弊商家的下怀。

用户体验被虚拟的能够性到底有多大？按照小红书供给的数据，2022年1月至3月，其反做弊技术团队已处置触及代写代发的黑产账号138万个，做弊账号38万个，做弊笔记121万篇。应当说，收集购物成长到明天，对于其中的套路，购物者并非毫无意理预备。可是仅一个平台所处置的做弊账号和做弊笔记就以百万计，说明“用户体验”的实在度，能够比大都人设想的更低。这对那些自我标榜靠“口碑”做出来的“网红”产物，想必是一种嘲讽。

遍网都是“买”来的“种草”，只要不揭穿，看似买卖双方都“相安无事”。但是，不能低估这类虚购用户体验所带来的严重结果。它不但对购物者形成误导，更是对于收集购物情况的间接危险。曩昔，人们埋怨一些线下购物的情况差，多能够指赝品多、价格虚高，但最少还具有一定的“分辨”才能和挑选空间，而在收集购物场景中，面临这类成系统性的真真假假被“美颜”的用户体验，消耗者几无抵挡才能，甚至连卖家都纷歧定晓得哪条是真用户的实感，哪条是虚拟的“种草”。

相较于线下购物，网购由于赋予了用户评价的权利，一向被称作是一种信誉经济。而从曩昔的刷单到现在的刷“用户体验”，正在损坏这类信誉基石。出格是在消耗升级的明天，假如用户的评价系统和参照系统都被“净化”了，又若何倒逼供给端把精神放在质量的提升上？

实在，对于商家的此类行为，并不缺少规制办法。《侵害消耗者权益行为惩罚法子》明白规定，电商不得停止虚拟买卖、虚标成交量和子虚批评；新订正的《反不正当合作法》也明白，经营者采用刷单、炒信等方式帮助自己或其他经营者停止子虚宣传或引人误解的贸易宣传,情节严重的,最高可处200万元罚款。

对于刷单、虚拟用户体验这类贸易做弊行为，近年来相关法令系统一向在不竭完善。但若何让法令对接现实，真正构成对做弊者的实在威慑和约束，还需要买通履行关。固然，平台方首当其责，建立有用的防做弊机制，应归入平台扶植的需要本钱中去。媒体曝光后，监管部分应实时跟进。

□任然（媒体人）

相关报道见A14-A15版