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安徽省安庆市迎江区的置地康熙农贸市场，是当地首个聪明化5G农贸市场，经过搭建“互联网+平台”，以信息化手段升级传统市场，供给更多方便快速的办事。图为市民正在置地康熙农贸市场内选购蔬菜。江 胜摄（群众图片）
在江苏省淮安郊区某超市，市民正自助结账。赵启瑞摄（群众视觉） 近年来，面临电商冲击和消耗者采办习惯变化，出格是受新冠肺炎疫情影响，一些传统商超、商场、百货企业加速数字化转型，如推出社区团购小法式、展开直播带货大概线上卖货、应用数字化治理系统提升全渠道经营效力等，获得明显效果。专家暗示，实体零售业应将数字技术、营业和经营治理停止深度融合，围绕消耗者创新增加形式，重构整体代价链和生态系统。 加速数字化转型 上海市民黄密斯平常喜好网购，不外她近来有一个新发现——离家不远的大润发杨浦店购物体验不错。在店里，家电、纺织品、生鲜、快消品等各类商品摆放有序，货架变低了，灯光更适宜。经过“云货架”屏幕能挑选商品，领会价格、功用等商品详情，还可以扫码采办。在结算处，她可以挑选自助结账机，将商品条码瞄准扫码口，逐次扫码商品，然落后行线上付出。 上海杨浦店是老牌零售企业大润发近年来数字化转型的一个缩影。“我们店是大润发2022年决议数字化转型的第一个门店，疫情大大推动了转型步伐。”大润发杨浦店店长程东先容说，以水果为例，线下摆设比力有限，但线上可供给100多种，经过销量数据还能不竭对商品停止淘汰升级。今朝，该店天天经过大润发优鲜APP等下单的数目近5000单，较疫情发生前增加了1倍。 实体零售分为百货店、大型综合商场、超级市场、便当店等多种业态。作为百姓经济的重要组成部分，零售业与人们生活有着密不成份的关系。 实体零售业为何要向数字化转型？一方面缘由来自其本身碰到的成长瓶颈。随着电子商务兴起和消耗者购物方式变化，品类齐全、物美价廉的实体零售业上风逐步削弱，转型成为现实题目。另一方面，疫情对实体零售业形成庞大冲击。出于疫情防控需要，顾客外出购物频次大幅削减，众多实体门店客流下滑明显。国家统计局公布的数据显现，虽然2022年限额以上零售业单元中的超市零售额比上年增加3.1%，但百货店、专业店和专卖店别离下降9.8%、5.4%和1.4%。 “在疫情冲击下，实体零售企业数字化转型和拓展全渠道的决心加倍果断。”中国连锁经营协会秘书长彭建真说。 “云购物”成为关键词 “之前刚做导购时，就是玩弄一下衣服。现在天天除了上班，还需要直播卖货、搭配货物。”在北京银泰百货一家活动品牌店做导购工作的陈密斯非常忙碌。直播活动中，凭着对活动品牌的较深领会和本性化搭配，她在多个直播平台吸引了很多粉丝。现在门店为陈密斯和其他直播导购设立了直播间，还采购了补光灯、场景道具等专业器械，进一步提升了直播结果，不但线上定单增加，还导流到线下门店。 为满足顾客对快递时效的需求，银泰百货还在北京、杭州等全国26个城市的近50家门店推出“按时达”办事。顾客经过线高低单，在门店5千米范围内，快递员最快1小时将商品投递，5至20千米内半日或越日投递，这项办事遭到很多顾客接待。 为消耗者供给线上线下全场景销售办事，正成为很多实体零售企业的共鸣。中国百货贸易协会今年头公布一份针对全国67家百货和购物中心企业的观察报告显现，以直播带货、交际媒体线上营销和小法式商城为首要形式的“云购物”，成为客岁实体零售业的关键词。数据显现，96%的受访企业已展开线上营销或销售渠道营业，其中停止直播营销卖货的达84%、搭建数字化商城的占76%、建立社群营销和卖货的占64%。 “防疫时代，数字化对实体商场的带动结果很是明显。”中国百货贸易协会秘书长杨青松以为，经过数字化平台的宣传，实体零售企业扩大了著名度，不但增加了到店客流、提升了买卖额，还与顾客形长大期互动关系，使企业有望经过优化办事将普通消耗者改变成虔诚顾客。 智能化治理进步效力 “之前，当多个线上渠道的定单涌来时，超市工作职员必须登录多个拣货背景、多头操纵，不但流程烦琐，拣货时候长，定单出题目标几率也很高。”江西九江联盛易佳数科公司总裁黄远华治理着50多家联盛超市门店。近年来，联盛超市经过自建数字化销售平台“易佳购”，并上线京东抵家、美团、饿了么等多个平台，推动多渠道营业。在线上定单量增加的同时，门店也出现了全渠道履约和运营才能不敷等痛点。 引入数字化、智能化治理系统，成为提升企业经营效力的新挑选。客岁4月，联盛超市试点引入达达团体研发的海博系统。黄远华说，经过不竭摸索和优化，企业今朝在商品治理、会员运营、营销推行等方面的数字化才能大大提升，治理更标准，也下降了运营和履约本钱。以拣货为例，现在工作职员只需要经过一个系统就能快速完成多个线上渠道的定单拣货、商品复核，且误差率很低。 为进一步促进畅通企业转型升级，国务院办公厅此前公布的《关于加速成长畅通促进贸易消耗的定见》提出，支持线下经营实体加速新理念、新技术、新设想革新提升，向场景化、体验式、互动性、综合型消耗场所转型。对零售百货业说，这意味着数字技术、营业与经营治理需停止深度融合。 专家暗示，零售百货企业应果断数字化偏向，操纵平台工具提升实体店肆的办事才能，构成稳定的线上线下相连系的消耗人群；操纵多种技术手段构成沉醉式数字体验新情况，稳固线下办事和体验上风。同时，零售企业还应针对疫情影响，进一步优化供给链、提升物流效力，顺应新的市场需求。 来历： 群众日报外洋版 |
