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私域流量是什么？如何构建并玩转私域流量呢？

小红书营销 2022-10-21 07:54 10110人围观私域

比来私域流量很是火，但各有各的说法，也没见谁能同一下来一个明白的概念？作为运营，究竟要怎样构建自己的私域流量池，若何经过私域流量带来营业上的增加？

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精彩点评

天八部饶gc 2022-10-21 07:57

我的工作就是做用户运营相关的，最近也正好在研究私域流量的内容，说说我的学习体会吧，正好最近一边在学习起点学院的私域流量课程，一边在梳理我自己做私域流量的一些经验我最近同时运营着几个微信号，做我们的会员用户的转化，我觉得方法论差不多吧，不过起点学院的课程里面讲的更系统一点，我就先贴几张我的学习笔记吧，说说我的理解吧～关于个人微信号的打造，首先要确定人设，然后是做形象包装，形象包装老师总结了四部曲：微信昵称、微信头像、个性签名、朋友圈背景图

关于个人微信号的运营，确定好自己的形象之后，接下来长时间内，很重要的就是朋友圈的运营，这一部分主要通过朋友圈内容的展示，来凸显人设，促成转化等等朋友圈文案有三个重点：找痛点、造爽点、挠痒点；还要符合人设，内容要有不同的栏目，多元化嘛，配图也要有点心机，总之，每一个细节都是重点

朋友圈文案这部分，也是我目前做的时候，觉得挑战比较大的，有时候还是不容易找到那个度，改天准备跟老师再好好请教下～关于朋友圈发文的时间和数量，也是个需要重点关注的点；我觉得这几个时间点，老师提的很清晰，之前比较关注早上跟中午的时间段，准备接下来尝试一下晚高峰的时间段

发朋友圈内容的时候，还有几个注意事项，我觉得刚开始做个人微信号运营的同学需要特别注意下

基本上朋友圈文案的内容就梳理得差不多了，我在自己实践的时候，其实都大概知道，然后听了起点学院的这个课程，边整理了一个思维导图，就觉得更加清晰了还有个学到的很有用的点，就是转化率以前没有注意做一对一私信回复和朋友圈互动这一块，课程里面提到的这两个点，我觉得很棒

最近有点忙，还没完全学完起点学院的这个私域流量课程，等我再学习点内容，再来跟你分享，还是很有帮助的，嘿嘿～～快来给我点赞，我好有用力，继续分享下去，阿哈哈哈哈！
——————更新更新————周末找时间又听了一波课，重点学到了社群运营的内容，晒晒我的学习笔记，嘿嘿～首先，社群运营的本质，其实是打造一套可复制的运营模式，老用户持续创造利益，新用户源源不断，让社群生生不息～对于社群层次的搭建，老师分享的五层关系，还是挺有感触的，以前都没想到那么深层的内容

第三，对于群规则的建立，主要是分为入群规则、日常规则、奖惩规则，每一个规则有明确的原则和内容标准，老师讲解得很详细，感觉按照这个结构，可以直接实操了

对于社群运营来说，最终的一环就是社群归属感的打造，这也是一直困扰我的地方，不过听过课就有了方向，以前是明确清楚用户，所以社群归属感一直打造不起来

然后是社群关系链的建立，我觉得老师分享的2种社群关系链，概括的很到位：平台方与用户群的关系链、用户之间的关系链

归属感打造、关系链建立之后，是社群利益的维系，通过不同类型利益的分析和3个层次的概括，可以直接指导实操啦

整个社群运营这部分的讲解，框架很清晰，按照老师分享的每一步来走，直接就可以完成一个初始社群的运营，收获还是很大的还有老师提到的一个快闪群，以前有尝试过，不过没有完那么深入，关于高频快销品的快闪群案例，思路很值得借鉴，通过层层的用户筛选，最终获得了自己的忠实用户群

这一节课程内容的学习，还是很有启发性的，点赞点赞！---------更新-------------补充课程里面学习到的几个具体案例，分别是生鲜水果、教培机构、求职招聘平台的社群玩法～首先生鲜水果的社群玩法，老师有介绍初级、中级、高级3种玩法

我觉得可以尝试组合的方式，通过裂变+快闪群，不断挖掘忠实的用户，用返利刺激她们，维持用户粘性；另一方面，高级玩法对我来说很新颖，之前没有了解过，试吃评审团和质检团的打造，相当于是打造了一个KOL团队，更能够获取用户的信任，这个点很不错第二个案例是教培机构的社群玩法

老师分享的教培机构的社群，主要是售前和售后群的构建和运营；班级社群的地域群的打造，这个方向以前没想到过，我觉得地域群可以更深度运营，开展线下活动，用户的粘性可以更强～老师提供的裂变社群的方向，也是启发我的一个点，通过口碑的建立，让用户能够二次裂变转化第三个案例是求职招聘社群老师有讲3种社群模式的建立：高层社群、中层社群、低层社群，通过不同价值的包装与提供，配合付费升级制度，获取更精准、更有价值的用户付费升级制是我以前没有想到过的，听了这3个案例，很有启发，而且老师的这些案例分享得很细致，学完就能直接用，哈哈哈哈，感觉起点学院的这个私域流量课程，买的很值得～最后还有个案例就是，以教培类社群为例，从0构建种子用户群，建群的步骤分为6步

其实这就是前面分享内容的最终整合实践版本，在确定社群用处的过程中，就同时确定了目标群体和用户的筛选方式，然后加以包装，通过活动的引流，我觉得这里可以配合上快闪群的运用，来沉淀相对有价值的用户，通过运营机制的设定，让这波用户能够成为KOL、头号种子用户，进行扩散，开启一轮又一轮的传播引流哈哈，听完这几节的内容，感觉整个社群运营的思路清晰多了，而且每个环节需要注意的一些事项，也很明确，sosososososo great！强烈推荐起点学院的这个私域流量课程鸭～
------------------------更新来袭---------------------------更新听课内容，裂变这一部分的内容，非常适合拉新引流的同学听，听完就能直接实践～老师主要分享了3种裂变形式：社交内容裂变、社交共享裂变、分销裂变，其实之前对于社交内容裂变和社交共享裂变理解还没这么深刻，听完觉得对这两种形式理解更透彻了

通常来说，做裂变的时候都会通过一些利益刺激用户分享，但在心理利益这方面，以前做裂变活动的时候是没有过多考虑的，听完老师的分享，我觉得心理利益其实是个隐形的活动推手，在活动策划的时候更应该注意，心理利益更能决定用户的内心满足感～接下来是这3种裂变形式的详细分析，老师主要分析了社交内容裂变和社交共享裂变首先是裂变链路的设计，通过不同的刺激，达到分享的循环

其次是裂变铁三角，主要分为人群定位、利益诱发、传播机制

在人群定位和传播机制中，以前没有考虑过被裂变的用户群和被裂变的用户为什么参加这两个方面，考虑信息接收人群的反馈，能在一定程度上刺激裂变的二次分享总结来看，裂变活动设计的关键，老师也分享了2个点：1、从参与到得到，用户的操作步骤不要超过5步；2、要利用好用户的从众心理和独特心理理论讲完，然后就来个案例，实操一下，以红包裂变为例，从利益共享和传播机制两方面考虑活动的设计，嘿嘿，我觉得我下周也能按照老师的思路，直接搞起一个红包活动

就先更新到这里，下周听完课继续～
---------------重磅更新-----------------一直感觉分销这个手段很好用，今天听课的时候，老师终于讲了分销这块的内容

分销有一个一定不能踩的雷区：不能超过三级；分销的重点在于分销用户的运营，同样的，老师从痒点、痛点、爽点3个方面，分享了分销用户的运营的要点，我觉得重点还是痛点的刺激和即时性，分销返利的即时到账然后，附上一张云集的分销案例图，老师讲的很清楚，通过每个环节的裂变，不断获取收益；我觉得这里的分销比例的设计，也可以学习借鉴

最后这一部分的内容，老师分享了利用私域流量定位分析画布，制定运营计划的方法，直接上图，一图以蔽之

按照画布的内容板块，从流量-留存-转化-梳理，把画布的内容全部填写完，对应的运营计划也基本完成拉，这张图真的很实用，分享给大家～～

我要点评
醉于山水 2022-10-21 07:56

很多人大谈私域流量，造各种概念，没有操盘过项目，理论一套一套的，可就是无法落地。我分享一个我们团队私域流量实操案例，帮企业复购提升4倍，业绩提升5倍，希望对你有帮助。为了帮助更多良心企业享受到这套方法的好处，现在将整个项目从 0 到 1 的全部细节分享给你，希望你的企业也能实现业绩倍增。另外，如果想要更系统地了解私域流量玩法，也可以加我领取我写的电子书，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取https://xg.zhihu.com/plugin/c44d61eec50a909d2c2250843967bae6?BIZ=ECOMMERCE（注意：点击之后，就已经自动复制好我的微言号到你的粘贴版了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了）ps :文章较长，强烈建议先赞后看！每次线下课，都会有不少做实体店的老板过来学习，困扰他们最多的问题是：人流路过不进店，进店不加 VX ，不加 VX 就没法追销和复购，白白浪费了很多流量。厦门的一家实体店+电商品牌苏小糖也曾面临着同样的问题，我们为苏小糖搭建了一套私域流量体系，在双方团队的共同努力下，业绩比去年同比增长了 368.39% 。以下为《苏小糖私域流量运营全案》，由于篇幅比较长，包含各种细节，上万字，所以我们专门设置了目录。方便大家可以通过需要查看相关内容。建议点赞收藏，认真阅读。目录苏小糖背景私域流量运营目标1、品牌
1.1 品牌调研
1.2 产品调研
1.3 用户调研
2、个人号打造
2.1 个人号四件套
2.1.1 头像
2.1.2 昵称
2.1.3 个性签名
2.1.4 背景图
2.2 个人号人设定位
2.2.1 创始人访谈
2.2.2 创始人个人故事提炼
2.2.3 创始人人设定位
2.3 个人号人设朋友圈落地
2.3.1 朋友圈内容发布纲要
2.3.2 朋友圈一周文案模板
3、门店用户转化路径
3.1 门店外展示内容
3.1.1 门脸
3.1.2 橱窗
3.2 用户进店
3.2.1 店员着装
3.2.2 店员引导话术
3.2.3 店内物料展示
3.2.4 门店音乐
3.3 用户支付
3.3.1 门店个人号加粉诱饵设计
3.3.2 个人号引导添加海报设计
3.3.3 门店店员个人号加粉话术
3.3.4 门店店员建立信任
3.3.5 门店裂变海报设计
3.4 用户回访
3.4.1 回访反馈记录
3.4.2 标签化管理
4. 引流
4.1 引流进店
4.2 收银台引流
4.2.1 收银台引流方法
4.2.2 收银台引流产品设计
4.2.3 收银台引导话术
4.2.4 收银台卡片设计
4.3 送礼引流
4.3.1 设计留声机的作用
4.3.2 留声机的原型设计
4.3.3 如何让客户扫码进入留声机？
5. 成交
5.1 朋友圈成交
5.2 社群成交
5.2.1 为什么要用社群团购
5.2.2 为什么选择快闪群？
5.2.3 快闪群拼团流程
5.2.3.1 确定拼团主题及产品
5.2.3.2 朋友圈铺垫
5.2.3.3 快闪群运营
5.2.3.4 素材准备
5.2.3.5 活动开始
5.2.3.6 活动结束
5.2.3.7 结束回访追销
6. 会员体系
6.1 打造会员体系的目的
6.2 设置会员体系的三要素
6.3 会员体系的海报设计
6.4 会员年卡的朋友圈铺垫
6.5 会员年卡的正式发售
6.6 会员年卡发售接受
7. 项目运营推进
8. 数据复盘
另外，如果想要更系统地了解私域流量玩法，也可以加我领取我写的电子书，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取https://xg.zhihu.com/plugin/c44d61eec50a909d2c2250843967bae6?BIZ=ECOMMERCE（注意：点击之后，就已经自动复制好我的微言号到你的粘贴版了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了）《苏小糖私域流量运营全案》苏小糖背景苏小糖位于福建省厦门市鼓浪屿，有 10 几家门店，定位为旅游景区的必买伴手礼。主要产品是牛轧糖，还有其他的产品如：凤梨酥、袋装花茶、手工曲奇饼，等等。包装非常精美，适合送人。开业至今，因处于旅游景区，且店面装修风格也十分精美，门店人流量并不匮乏，但他们一直以来有一个隐藏的痛——就是浪费了很多免费流量。

随着时代发展，目前企业获取流量的成本越来越高，如何利用好每天的自有流量，成了迫在眉睫需要处理的事情，所以他们门店急需转型打造门店的私域流量，把曾经浪费了的流量都抓回来，进行后面 VX 端上的复购、裂变、转介绍等一系列操作，达到流量最大利用以及业绩的最大化。此前它们已有意识通过 VX 个人号，试图将在门店消费过的每个顾客，都引导添加到个人 VX 号上，不过他们的话术基本上是：加 VX 可以查询订单详情、或者填写确认收货信息。没有找到一个更有吸引力的理由，让顾客主动加他们 VX ，所以这里有很大的优化空间。

目前个人 VX 号的运营，主要由各个门店的收银员负责，因此，容易出现以下问题： 1、收银员没有系统学习过私域流量的运营方法，加了客户 VX 之后不知该如何维护跟用户的关系，也没有做活动来刺激用户产生复购行为。 2、收银员通常忙着线下门店的客户服务工作，时间精力跟不上。处理完日常线下订单就很疲倦了，没有多余的时间精力在 VX 端与顾客进行互动。其实门店是非常系统的流量载体，把流量导入到个人 VX 号之后，都需要进行后面一系列精细化的运营动作：从前期的门店品牌信息、产品定位、店内装饰、员工服务、用户体验，到引流裂变、用户运营、会员体系、工具使用，都需要完整且系统的运营流程。  私域流量运营目标苏小糖门店希望可以通过本次私域流量体系化的建设，构建起一套自身可复制的标准化流程，实现门店营业额的大幅度提升。简单来说，就是从用户来源的获取、 VX 个人号上矩阵式的运营、 VX 朋友圈/社群的运营，到后期的会员体系搭建、分销裂变系统的构建，等等，都需要一套系统的私域流量运营方案。对于线下门店 VX 私域流量营业额的目标拆解，需要具体了解门店的客户来源渠道、每天经过门店的客户人数、进店客户人数、购买下单人数、流失率等等。再设计引流钩子，根据数据反馈不断优化，具体到门店引流品摆放位置的设计。

比如说：客户逛街的时候，路过门店，测试进店率，以及进店后的成交率，在收银台支付并加 VX 的比例，这样就形成了一个流量漏斗模型，可分为：路过、进店、收银台、收礼对象。因为每天都有比较稳定的支付人数，所以我们决定先从收银台这块着手，聚焦提高收银台这块引流到 VX 的比例。引流到 VX 后，需要再进行精细化的运营，达到用户在 VX 上的长期复购，以及顾客裂变的目标，从而实现营业额上的成倍提升。不同行业的运营思路都相似，但是是落实到的执行方案上，都要结合自己的行业特点来设计。如果你想更详细更系统地了解私域流量从0-1如何搭建，也可以加我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取。https://xg.zhihu.com/plugin/c44d61eec50a909d2c2250843967bae6?BIZ=ECOMMERCE（注意：点击之后，就已经自动复制好我的微言号到你的粘贴版了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了）一、品牌做运营方案之前，我们先对苏小糖的品牌定位进行了确认。品牌定位就是指设计公司的产品和形象，以在目标市场的心智中占据一个独特位置的工作。苏小糖的品牌定位就是厦门伴手礼新名片。作为用料最优质的手工牛轧糖制造者，给追求精致、甜美浪漫的年轻一族提供低卡低热、不粘牙、好吃、新鲜的高端牛轧糖。

1.1 品牌调研为了之后能制定完善的私域流量营销策略，我们需要对苏小糖的线下门店做调研，通过数据分析对比制定匹配的解决方案。调研的内容包括：线下门店的数量及分布、门店店面装修、门店周边的竞品、主打产品、每天路过门店的人流量、进店人数、下单支付人数、成功加粉到个人号的人数、店铺活动等。调研的方法为：进店、拍照、询问调查，我们派了专人前往门店进行实地考察及访谈，深入了解苏小糖线下门店的情况。1.2 产品调研产品定位与品牌定位不同，品牌定位是抢占用户第一心智，产品定位是门店主打哪类或哪个产品，强调产品特色。苏小糖主打产品为牛轧糖，有 20 多种口味，包含原味、抹茶、蔓越莓、芒果、榴莲、草莓等。其他产品还有凤梨酥、曲奇饼、袋泡花茶、花蜜，以及文创周边产品如马克杯、笔记本等等。6 年卖出超 1.8 亿颗牛轧糖，当之无愧为厦门第一伴手礼，厦门牛轧糖市场占有率超过第 2-5 名总和，在线上各大电商平台也一直保持牛轧糖类目第一名。拥有自有工厂，保证安全生产：

生产过程没有添加其他不健康成分如反式脂肪酸，更健康、更低卡，适合怕发胖的女性食用； 5 年经过 13 次口味升级，味道更符合大众的喜爱。选用与星巴克、雀巢等国际一线品牌相同的原料，使用新西兰安佳乳业优质奶源，严选美国进口整切巴旦木坚果…… 在用心做品质的同时，包装的设计也很花心思，甜美浪漫的风格颜值超高。

1.3 用户调研了解用户画像，知道他们的年龄、性别、学历、工作、兴趣爱好等相关信息，才能针对他们的行为习惯更好地设计产品以及营销活动。我们筛选了 20 位重点老客户进行分析，发现绝大部分是女生，年龄多在 23-35 岁阶段，其中一部分是刚毕业 1-2 年的上班族，另一部分是拥有较小年龄孩子的年轻宝妈，他们的共同点都是爱美食、爱旅游；他们之所以选择来厦门，一部分是大学毕业期间来厦门旅游，一部分是宝妈来的厦门。宝妈消费力强，客单数都能达到 300 左右，同时拥有比较高的分享力，会介绍朋友产生一定的裂变效果；而上班族客单数虽不多，但复购能力很强，分享力也不错。

二、个人号打造 VX 个人号是构建企业私域流量最重要的阵地，也是能和客户持续产生联系，让其从陌生到了解，从不信任到信任并产生购买欲望，培养他成为超级用户的地方。一个 VX 个人号，就相当于 VX 端的一家实体门店，怎样去更好展示个人 VX 形象，就相当于构建店面。卖货先卖人设，关系到位、信任到位，成交是自然而然的事。我们根据苏小糖的品牌和产品，为 VX 个人号做了专门设计，当潜在顾客一旦产生需求，想买伴手礼，第一时间就想到苏小糖，并且一下子就能找到我们；一跟我们接触就能成交，这就是我们想要达到的效果。 VX 个人号设计包括 4 个最常见的触点，分别是： VX 头像、 VX 昵称、个性签名、还有朋友圈背景图。 2.1 个人号四件套2.1.1 头像苏小糖 VX 个人号的第一个优化步骤，是 VX 头像。即使有 5000 好友，但大多数是没有线下见面的机会，他们对你形象的唯一了解渠道就是头像，你的头像 ≈ 你的真实形象。苏小糖需要给好友展现的形象，是亲切美好。我们应避免使用风景照、动物照、明星照、宝宝照、伟人照以及空白照片。这类都是在“自嗨”的头像，单纯用来分享生活没有问题，但用来打造个人号 IP 形象，实现更多商业变现就是白费。试想一下，客户加到企业个人 VX 号上，看到头像是跟品牌毫不相关的照片，是不是很难产生信任感？那能让人产生信任感的头像就是真实的照片，而且要选择高清照片。可以是职业形象照，也可以让专业人士制作“真人卡通形象”。因为苏小糖的 VX ，是门店的 VX 个人号，所以我们用店员在店的场景，拍了张高清、富有亲和力的照片，这样的头像既能突出品牌信息，又能拉近跟客户的心理距离。

2.1.2 昵称昵称是个人号对外展示形象最重要的部分，没有之一，是一家店的免费广告位，相当于门店名。我们给苏小糖 VX 个人号的第二个优化步骤，是 VX 昵称。昵称就是你行走于江湖的名号，平时聊天、点赞、评论，粉丝都会看到你的昵称，不能让人第一时间记住你并知道你是做什么的、对他有什么帮助，那用户在需要帮助的时候也不会想起你。很多店铺都会起不合适的名字，让 VX 好友没办法记住。以下这些名字都是“自嗨”的名字，对打造个人号形象来说，没有任何帮助，甚至百害无一益。4 大禁区昵称： 1、以 A 开头的昵称：越希望客户注意到自己，前面的 A 越多，其实被屏蔽拉黑的机率更高。 2、某某代理，还加了自己的电话号码：生怕别人不知道你在卖产品。 3、情感类：爱笑的女孩、灰色轨迹、爱你暖暖的、夜空中最亮的星。 4、奇葩类：你怎么不找我、正在输入中、就是不回你。总结：前 2 种昵称都属于叫卖式销售常用的，但效果往往相反，粉丝并不会对这样的昵称甚至这样的人产生好感；后 2 种虽然没有叫卖的成分，但也不能让粉丝对他的定位有清楚的了解，也就很难产生信任。我们给苏小糖优化的昵称是“店名+人名”：苏小糖橘子。让用户在想起苏小糖的时候，能够立刻搜索到，同时增加真实人名，更能突显真实感和亲切感。2.1.3 个性签名个性签名，则相当于品牌的 Slogan 。很多人都误解了个性签名的作用，用来发鸡汤文、金句等，这些其实都是错误的做法。因为有了头像和昵称，粉丝大概知道你是谁，但还不够深入了解你，所以个性签名，是对品牌或者对你个人的补充说明。个性签名须简明扼要地告诉粉丝，你有什么成就或头衔。粉丝为什么要记住你？主要是因为你在某方面很厉害，或许以后对他有帮助。如果是门店 VX 号，我们建议根据个人号的人设来设计，针对苏小糖的人设定位：一个有趣会撩的福建本地人。2.1.4 背景图朋友圈背景图，是很多人都会忽视的地方。平时我们加好友，或者通过好友请求的时候，基本上都会去朋友圈看下。第一眼看到的就是相册背景图，如果这里设置得巧妙有趣，我们就会对这个人留下好的第一印象。很多人相册背景是空白的，或者放无关紧要的风景图，这的确很好看，但对于打造个人号形象而言，并不能起到促进作用。个人号朋友圈背景图，相当于门店的招牌，招牌不好看，很难吸引顾客进店。对于门店个人号朋友圈背景，我们建议用团队合照，或者用品牌的信任状。苏小糖的个人号朋友圈背景图，我们建议用门店的大合照，有门店环境作为背景，这样做的好处：展示这家门店/公司非常团结、有亲和力，也证明这是一个官方的店长号，这样后续粉丝才敢在 VX 付款，避免粉丝产生担心你不发货、甚至跑路之类的心理负担。

2.2 个人号人设定位就像公司、产品需要有定位一样，个人号也需要有相应的人设定位，这里需要考虑希望向粉丝展现怎样的形象，一般来说，门店个人号的人设定位需要符合品牌的形象。如何向粉丝展现个人的形象，除了头像、昵称、个性签名、背景图这 4 方面外，还需要打磨朋友圈的日常内容输出。苏小糖的个人号定位，就是一个在你身边的苏小糖销售小姐姐，她不仅卖苏小糖、还比你更了解厦门本地特色，而且还很会撩、很有趣；其次是她非常懂牛轧糖，在制作、品尝牛轧糖领域是个专家，这就让个人号有了好友+专家的身份。我们认知中的传统专家，是不太与人亲近、相对高冷的。但我们把苏小糖个人号打造成“专家+好友”的身份，粉丝对自己的好友比较信任，好友向你推荐好产品，也更容易被打动而下单。为了做好苏小糖的 VX 号人设定位和朋友圈内容，我们做了一系列调研。2.2.1 创始人访谈我们对苏小糖创始人进行了访谈。为什么要对创始人进行访谈？因为这不仅可以让我们了解创始人对做这个事情的初衷、核心价值观，而且能了解到他对品牌、门店未来的规划，以及他的创业经历。有经历就有故事可写，故事比直白的广告更易打动人心，也更容易传播。并且日常生活中，我们 VX 个人号也需要不断展示创始人的态度以及价值观，这是很有强销售力和转化力的内容，因为没有人喜欢跟企业打交道，人都喜欢跟一个知根知底的人打交道。通过对创始人的访谈，我们把苏小糖企业的价值观和态度，梳理得出朋友圈的内容。2.2.2 创始人个人故事提炼我们还研究了苏小糖的品牌故事。 5 年前，苏小糖创始人在厦门与他现在的伴侣相识相知，两人决定开家糖果店，5 年来，他们共同经营，携手进退，赋予彼此美好的力量。原料只选用行业最好的，质量不过关的商家永久拉黑；包装也请设计师反复设计过多个版本，只为给每个收到苏小糖的客户都送去一份甜蜜、浪漫。这其中还有曲折，曲折的故事天然更能引发用户的共鸣，更有利通过媒体引发传播及互动。2.2.3 创始人人设定位做一颗糖，最重要的是好吃，健康、安全问题也同等重要。创始人的人设定位也应该围绕这点，所有故事都围绕创始人如何做好吃的牛轧糖、追求高品质的原料来写。同时，这颗糖还蕴含了创始人的感情，所以我们给创始人定位的主标签是：苏小糖创始人；副标签：有梦想、有爱、真性情、追求高品质的创业者。他创立的苏小糖不仅好吃，而且还给大家带来了很多甜蜜美好的时刻。 2.3 个人号人设朋友圈落地个人号人设定位的主要落地方式，就是通过朋友圈的日常内容输出来打造的。包括每天发什么素材、以何种对话形式发、发几条、几点发、发完之后要做什么动作，都要提前设计好。每一条发出去的朋友圈，都应该为塑造个人形象以及卖货服务。而不是想发什么就发什么，以下内容是发布禁忌：  负面、负能量信息谣言、标题党文章隔靴搔痒的心灵鸡汤刷屏（己所不欲勿施于人）可以看下我们的朋友圈规划落地表，而且不同内容有特定的发布时间。比如在客户午休期间，就不太适合发干货类内容。

2.3.1 朋友圈内容发布纲要朋友圈的内容发布可以做成 SOP（即标准化可执行流程）：不是想到什么发什么、或者今天有灵感发 10 条，明天心情不好只发 1 条；全部都发广告也是不可取的，这样很难跟粉丝建立信任关系，也容易被屏蔽拉黑。辛辛苦苦把粉丝加到个人号上，如果因为朋友圈这个展示个人形象的花园没打造好而损失粉丝，就太得不偿失了。朋友圈的对话可分为 4 种形式，每种对话在朋友圈的占比构成建议如下：分享式对话占 40%娱乐式对话占 20%解决问题式对话占 20%销售式对话占 20%分享式对话，如：门店个人号持有者本人的日常生活，包括美食、运动、学习感悟、工作，给粉丝介绍厦门的特色景点；跟食品、茶饮相关的价值输出，怎样的原料才是好原料，苏小糖得过哪些奖项等。

娱乐式对话，如段子、如娱乐综艺热点、恶搞，在朋友圈提问互动等。

解决问题式对话，如教粉丝如何用多种方式冲泡一杯好喝的果茶，公司如何研发产品等。

销售式对话，就可以放卖货广告了，比如新品上市、拼团、限时秒杀等。

这样的朋友圈才能更好展示个人形象，跟粉丝有好的互动效果，才是一个“活生生”的人，而不是只会打广告的机器人。2.3.2 朋友圈一周文案模板我们还和苏小糖一起定制了朋友圈的一周文案模板。为什么需要这个模板呢？因为每一位新加进来的粉丝，他都有可能会去看你的朋友圈，如果加进来那一周没有优质的朋友圈内容初步建立起他对你的信任，之后的转化效果也会相对减弱。另外针对不同标签的用户，我们的联系频次、朋友圈需要展示的内容也是不一样的。苏小糖在厦门有很多家分店，制定朋友圈剧本，还能让多个门店以比较统一的标准，在朋友圈展现自己的产品。

三、门店用户转化路径门店本身就是一个流量载体。怎么从这个流量载体把用户引导到另一个 VX 端的流量载体，需要进行用户转化的路径设计，包含所有能触达到用户的信息，都会影响用户的转化效果、转化率。 3.1 门店外展示内容门店外的展示内容是最重要的，为什么呢？如果门店设计得好，路人经过的时候有很大的概率进入到门店，那我们是否有思考过：门店哪个位置是最显眼的？什么是我们最重要的信息？如何摆放？如何呈现？这些信息如何让顾客看到第一眼就有进店的欲望，或是产生购买的理由呢？所以其实线下的话就是 100% 不一样的参数，事实上 99% 的门店门头都是不合格的，因为他们只向客户展示了品牌，没有给出用户进店的充足理由。但是在苏小糖的门店外，我们设计了非常强大的吸引顾客进店钩子，就是 5 年累计卖出 1.5 亿颗牛轧糖。1.5 亿颗显示卖得很火爆，还有其他很多重要的信息，比如：他们在门口外放了一个明星的祝贺视频，视频里面提到了祝贺苏小糖的话语。有了这些动作，可以达到更好的吸引用户进店的效果，这样我们才能进行后续的吸粉动作。3.1.1 门脸门脸其实就是我们的门头，需要根据品牌、产品定位，还要结合对消费者的利益（也就是购买理由），来设计 slogan ，而且这个 slogan 在设计时要传达给消费者的意思，必须是一个很强的信号。苏小糖 6 年累计卖出 1.8 亿颗，这告诉消费者，我们的糖不仅很畅销，而且口碑不错，是个大品牌。

3.1.2 橱窗这里的橱窗我们可以理解门店的空白墙，这里可以挂的信息比较多，要尽可能把能够吸引客户进店的信息展现出来。比如说：牛轧糖的制作工艺、门店最新优惠活动、免费试吃活动；还有各种权威背书，比如说：获得的奖项，赞助过马拉松比赛等。

3.2 用户进店当客户走进苏小糖的线下门店时，导购会亲切地走过来，递一颗糖给用户试吃，然后陪同用户进行产品的讲解和选择。这里需要对导购进行规范的话术培训。3.2.1 店员着装用户进店马上能看到门店店员统一的着装，着装包含门店名称，颜色挑选了让人感到舒服的颜色，比如蓝色、浅绿。而且店员都非常有耐心，店内整洁，到处都有可以试吃的糖果。有个七秒定律，就是如果顾客在进店七秒内觉得不怎么样，就会马上离开门店。所以进店的体验需要好好设计。3.2.2 店员引导话术进店后店员都会主动上来迎接客户，亲切地推荐产品，从而最大化地引导客户到支付收银台。  3.2.3 店内物料展示需要将门店的主要特色通过做成印刷物料的形式在店内展示。比如：苏小糖门店的收银台摆满了各种具有权威性的奖项，有一个非常大的屏幕用来轮播苏小糖的发展史，来塑造甜蜜、浪漫、文艺的品牌形象。

3.2.4 门店音乐通过音乐能在听觉上加深客户对品牌对门店的印象。苏小糖门店内通常是播放清新、幽静的音乐。门店里还有大电视播放介绍苏小糖创始人夫妇相遇相识到最后创立苏小糖的爱情故事。 3.3 用户支付3.3.1 门店个人号加粉诱饵设计用户支付环节，是我们把客户引流到 VX 个人号非常重要的环节。为什么重要呢？  因为我们只能在收银台设置吸粉的动作，所以收银台最显眼的位置要放置引流品来吸引顾客，当顾客来到收银台后，收银员要给出一个难以拒绝的加 VX 理由，这样才能顺利地让用户在支付完后，主动添加我们的个人 VX 号。  门店吸引加粉的诱饵，必须符合以下几点： 1、员工易操作。 2、吸粉成本要可控。 3、诱饵要够吸引力，价值感要强。  3.3.2 个人号引导添加海报设计收银台上的引导添加海报，很影响整个加粉效果。需要符合以下几点： 1、设计要吸引 2、规则要简单 3、设计要易见 4、文案要动人3.3.3 门店店员个人号加粉话术您好，现在我们店里搞活动，只需要添加我们的 VX 就可以获得 1 包 10 片装的湿纸巾哦，路上您可以使用。回去后如果觉得买的不够还想买的话，都可以直接在 VX 联系我， VX 上还有折扣，会比门店便宜不少，以后多关注我的朋友圈哦。3.3.4 门店店员建立信任当用户加到我们 VX 后，店长会主动通过验证，并进行标签化管理，等到晚上 9 点，会给予用户推送一篇苏小糖公众号的内容，是以苏小糖名义精心写的一个厦门旅游的攻略。因为来厦门旅游的人基本上都是第一次来鼓浪屿。所以我们站在一个懂厦门的好朋友角度给他们做一个厦门旅游攻略。在以后的相处中，用户就会因为感受到这一份旅游攻略的价值，他就会对你这个人，从第一印象是为了对我卖货的微商转变为一个真诚的朋友，这个第一次的信任建设非常重要。3.3.5 门店裂变海报设计用户结账后不是服务的结束，而是一个开始，我们需要的不是一次性客户，而是客户的长期复购。很多线下门店在做用户体验，但基本上只停留在店内的服务。加了 VX ，后续没有其他跟进和互动来触达客户，自然容易慢慢流失。3.4 用户回访3.4.1 回访反馈记录回访过后，要对每个客户的回访做一个汇总，回访过程中发现客户的新需求都一一记录好，方便之后有针对性地推荐产品或者是开启话题。3.4.2 标签化管理给客户打标签，是为了更加精细化地运营，针对不同属性的客户设计专属的营销活动。把功夫做在平时，一定不能偷懒，那些经常跟我们互动，而且对我们比较友好温和的，一定要重点标记出来。他们会是重点维护的复购客户。

四、引流 4.1 引导进店首先有几个引导进店的动作。①免费试吃。在门口放置大大的免费试吃字样，让游客选择。 ②门头设计。累计卖出 1.5 亿颗牛轧糖，利用畅销吸引游客的目光，并且进店。

③门店装修风格。每家门店都装修得很少女心，马卡龙蓝、马卡龙粉，非常精美，吸引很多游客都驻足拍照。

④第三个就是街边以及是用户认知中不断地塑造他的认知。 4.2 收银台引流4.2.1 收银台引流方法原因：由于门店的购买客户以游客为主，基本是一次性消费，而且多是用作送礼，如果不把每天到门店消费过的客户引流到个人号，就很难再产生复购，也就是回头客。这就需要源源不断的新客户，如果后端又没法再做更多的服务，用户生命周期就变得非常短，也很难再挖掘更大的用户价值。目的：延长用户生命周期，提高复购率，挖掘更大的用户价值。其次，在我们优化前，苏小糖做的收银台引流钩子是：扫码添加 VX ，可以免邮，并可咨询客服物流详情。4.2.2 收银台引流产品设计收银台引流产品的设计需符合以下特点：第一，易操作，如果操作不简便，顾客跟店员配合度都会大打折扣。第二，成本低，如果成本太高，且不确定引流效果，单个获客成本也会大增。第三，吸引力强，如果吸引力不强的话，客户加 VX 意愿也会减弱。基于这 3 点，我们设计了加 VX 领取 10 片/包湿纸巾的引流钩子。为什么是 10 片而不是 1 片呢？如果是 1 片，用一次就没有了，客户不会留下太深的印象。但 10 片/包的湿巾，拿在手里感觉沉甸甸，客户心里感受是不一样的，他会对品牌留下真诚的印象，每用一次都能想起苏小糖，而且还能分享给朋友，无形中也帮品牌做了二次传播。4.2.3 收银员引导话术优化前：亲爱的先生/女士，现在您扫码添加我们客服 VX ，立即包邮哦，还能随时咨询客服订单的物流详情~优化后：每当有客户买单的时候，在收款前后收银员都会多说一句：现在我们店里做活动，只需要扫码加我们 VX ，就赠送一包 10 片装的湿纸巾，天气这么热，你路上可以用哦~之后还想吃糖，或者有物流、售后问题，都可以在 VX 上找我们~4.2.4 收银台卡片设计顾客太多，收银员忙不过来，无法一个个告知。在收银台竖立一张 A4 纸大小的海报，写上【扫码领取 10 片湿纸巾，苏小糖给你送清凉】，下面加上二维码，这样在排队等待付款的顾客也能注意到信息。 4.3 送礼引流前面提到门店购买的客户，多数是用于送礼。除了把送礼者引流到个人号，我们也想把收礼者引流到个人号。大部分产品包裹的引流信息都是一张卡片，写上刮开有奖、五星好评截图给客服领取现金红包，又或者是扫码看创始人故事。前者有一定作用，但红包金额不大，对客户的吸引力不足。后者对客户而言也没有太大意义，客户并不关心创始人经历过什么，除非是很出名的明星、大人物。 4.3.1 设计留声机的作用1、要凸显这份礼物的与众不同，显示出送礼人的真心，也可以给收礼人制造惊喜。让送礼人给收礼人留信息，很适合节日送祝福或者跟喜欢的人表白这样的场景。2、把收到苏小糖的用户引流到个人号上，做维护及后期变现。4.3.2 留声机的原型设计参考明信片表白的方式，我们设计了简洁明了的界面，顾客扫码后会进入一个 H5 页面，有两个入口，一个是录留言，一个是听留言。两个入口都需要用户输入手机号码，这样能绑定客户跟苏小糖的关系。而且这个需要关注公众号才能完成，又把用户沉淀在公众号里。

4.3.3 如何让客户扫码进入留声机？由于留声机是需要用户扫码才能收到的，那么客户收到的包裹里的卡片就尤为重要，文案需要吸引用户扫码。

五、成交 5.1 朋友圈成交在朋友圈发布纲要部分，我们提到朋友圈 20% 的内容为销售内容，也就是广告，但并不是生硬直接的广告，需要用一定的文案技巧，植入产品广告。成交话语要亲切，不宜太过生硬，没有人喜欢广告，大家都喜欢跟活生生的人交流。并且，朋友圈的成交是长线型的，适合长期销售。那么，拼团、限时折扣活动、新品尝鲜、顾客评价、门店火爆程度等都是可以作为广告，吸引粉丝直接在朋友圈看到产品，通过 VX 联系下单。 5.2 社群成交5.2.1 为什么要用社群团购？社群通常是把一群有着共同目标，或者相似价值观的人集结起来的一个阵地，在社群里，认识或者不认识的粉丝，联合起来，以比较优惠的价格购买产品。社群团购，就是通过朋友圈集结一批粉丝，发起团购，在群里更能激发粉丝的购买欲望，引导下单。社群团购是集中型的，适合短期促销。前期的人设、朋友圈打造得越好，团购效果也越好。并且，社群团购能够一次服务多个客户，可以减少一对一销售的沟通、服务成本。5.2.2 为什么选择快闪群？相比一般的群拼团需要长期运营而言，快闪群重在“快”，即开即散，时效性很强，一般建议 48 小时之内为佳。这样一是可以节省运营成本，不需要人力每天维护群秩序，发布信息；二是可以提高活跃度，大家都是为了同一个目标——团购某样产品而来。快闪群适合做新品发布，短期促销，满足客户的好奇心。5.2.3 快闪群拼团流程5.2.3.1 确定拼团主题及产品每次拼团前都需要明确主题及产品，这次苏小糖的团购主题是【袋泡花茶群拼团】。5.2.3.2 朋友圈铺垫不建议直接在朋友圈告知粉丝什么时候要做拼团，这样的话不清楚潜在用户有多少，想要用户关注活动，先在朋友圈提前 3 天铺垫，每天发布产品软文。比如：花茶的研发照片、花茶新喝法、花茶的制作工艺等，勾起用户的好奇心，激发他们的购买欲望。

铺垫 3 天后，就可以在朋友圈正式宣布有活动，开放进群的二维码或者商品购买链接，并告知限时、群内有福利，吸引用户进群。

5.2.3.3 快闪群运营设置群名，例如： 24 号 10 点袋泡花茶活动 x 群（ x 为数字）这里有个小心机，数字不一定要从 1 开始设，也可以从 10 、 15 开设，让用户有“活动很火爆”的心理感受。  设置进群欢迎语客户进群，一定要主动欢迎他进群，增强仪式感。不然粉丝会觉得这个群没有人气，自己不受到重视，影响之后的体验。这次花茶拼团，我们设置的欢迎语是：宝宝，欢迎进群~进群后可以先看下群公告，活动明天早上 10 点开始，活动期间还有各种红包及小礼物，可以期待一下喔！如果进群的人数较多，手动一个个 @ 会耗费大量的时间，我们建议用群机器人来自动回复，设置好常用语，用户进群之后，固定每 20 秒或者每 2 分钟 @ 一次新进群的用户，欢迎他们进群。  设置群公告群公告的好处是能让进群的用户清楚的知道这个群是作何用的。可以把活动主题、活动规则、活动时间详细地告知客户。因为用户进群并不是立即就做活动，而且有的用户可能是被朋友邀请进群的，这样也节省解释成本。我们给这次花茶拼团群设置的公告如下：【置顶】进群的宝宝们先把群置顶起来，避免错过时间，如果怕吵闹可以先开启免打扰喔~【活动】袋泡花茶一共 5 种口味：葡萄乌龙、白桃乌龙、桂花乌龙、玫瑰红茶、茉莉绿茶，单盒售价 39 元、5 盒 195 元，群内活动 5 盒仅售 145 元！此活动价只限进群的宝宝享受~（每盒 21g ，保质期 18 个月，口味可以选择更换）【红包】活动开始时我会用红包形式提醒大家，活动结束也有抢红包活动！【时间】7 月 24 号上午 10 点准时开始，下午 15 点准时结束，活动结束后该群自动解散，不会影响到大家~  群聊天引导用户进群之后，我们需要让大家活跃起来，不过大家互不相识，不一定会主动开启话题，这里我们建议设置“托儿”来开启话题，带动气氛。“托儿”可以是内部员工，也可以是关系好的老客户，由“托儿”来发起话题，对用户来说可信度更高、容易拉近距离些。比如这些话题：①大家都是在什么时候/怎么认识苏小糖的呢？ ②大家最喜欢的苏小糖产品是什么？ ③大家想要苏小糖出什么新品/新口味？5.2.3.4 素材准备在做朋友圈铺垫、建群的同时，还需要准备好活动的素材。比如：产品海报、产品购买链接、买家秀或者顾客证言、提前写好产品介绍的文案话术等，明确卖点。在活动开始前最好先“演练”一遍，熟悉流程，设想用户会有哪些疑惑，准备好应答话术。也可以让托配合把用户可能会问到的问题提出来，降低用户的行动成本，促成订单。5.2.3.5 活动开始群红包活动正式开始前需要活跃气氛，可以发红包来激活用户，红包金额不需要太大，领了红包的一般都会主动发信息或者表情包以示感谢。倒计时活动开始前 2 小时、 1 小时、 1 分钟可以在群里提醒一次，让用户提前预留时间来参与活动。发活动详情活动正式开始后，就可以发事先准备好的产品路演话术，加上海报、商品链接，与用户互动。群订单雨每当有群成员购买的时候，引导他们发布订单接龙，接龙的人越多，越能引发从众效应，激发其他人的购买欲望。订单雨话术：已经拼团成功的宝宝，在群里按格式【序号+收货名字+购买数量】依次接龙，我登记一下，会另外附送一个小礼品喔！如： 1、小糖 5盒 2、苏苏 3盒 3、…… 4、……

5.2.3.6 活动结束活动结束时也不能草率，要有头有尾，最后一个小时不断播报时间，订单接龙不能停，最后催促群成员下单。结束的时候也要发红包感谢群友的支持，也为下次群活动做铺垫。由于是快闪群，最后是要解散掉的，以免沦为垃圾广告群，影响用户体验，而且后期运营成本也很大。但是解散之前也应该跟群友打声招呼。结束话术：活动结束了~已下单还没接龙的宝宝们可以再接龙一下~感谢今天大家的大力支持，一会给大家发红包，接龙完领完红包就可以退群了，该群为临时活动群，稍后也会解散掉喔~再次感谢大家！！同时，群里活动的热闹也可以截图发朋友圈，一来宣布活动已经结束了，二来可以让没进群的粉丝也感受下群里的气氛，有机会挖掘潜在用户参与下一次活动。

5.2.3.7结束回访追销每个快闪群结束，对每一位进群的用户，进行一对一私聊回访，多一个追销的可能。

六、会员体系 6.1 打造会员体系的目的在打造了 VX 引流与成交方案之后，还需要客户的留存和复购，我们用了会员体系的方法。客户在第一次消费之后，可能会回购，也可能不再回购，除了要有产品体系之外，我们还需要一套完整、健康的会员体系。会员体系可以帮助客户不断成长，就像升级打怪一样，刺激客户留在苏小糖自己的 VX 号，留在自己的私域流量池，不断产生复购。 6.2 设置会员体系的三要素会员体系需要以下三要素：等级 × 条件 × 权益等级越高，享受的权益也多，同时晋升的需要满足的条件门槛也越高。为了使会员体系更具吸引力，我们给苏小糖设计了一个 9.9 元抢购年度会员，相比于原有的二三级会员，这个升级门槛低，并且可以享受 9 大会员权利。比如：会员日当天购物双倍积分、包邮、有优惠折扣等，可以说非常吸引人，更大程度刺激用户不断消费。 6.3 会员体系的海报设计

9.9 元可以购买价值超过 365 元的年度会员，这是最大我们给苏小糖设计的会员权益有 20 多项，团队选取了适合他们，也比较能吸引客户的 9 项。会员体系设置好之后，需要制作海报做宣传。的卖点，所以制作海报的时候价格一定要重点突出，并且配上会员可享受的 9 大权益。再通过限时优惠，刺激粉丝下单。运用影响力 8 要素，我们设计了这张会员海报： 6.4 会员年卡的朋友圈铺垫发售会员体系，前期肯定要在朋友圈铺垫，以及对用户做调查，跟他们互动，吸引用户的关注。

  我们让苏小糖在朋友圈跟粉丝互动，让粉丝参与到价格的竞猜中，设置悬念，吸引粉丝留言互动。 6.5 会员年卡的正式发售一周后，会员体系正式发售，当天发了一条朋友圈告知粉丝开售，直接成交了 400 多笔。预售测试的两天就卖出了 1000 多笔。

开售当天公布年卡价格为 9.9 元，价值超过 365 元，限时又限量。 6.6 会员年卡发售结束发售活动结束后也需要发条朋友圈告知粉丝已经结束活动，顺带告诉粉丝购买会员年卡可以享受哪些权益、怎么查看。

七、项目运营推进在整个执行过程中，为了媒老板和苏小糖共同推进方案的进行，双方共同制定推进计划，以项目进度甘特图的形式呈现。我们给苏小糖制定方案之后，会再做一个项目进度甘特图，给每个子项目设定好完成的时间节点，有序地安排工作。但甘特图定了之后并不是一成不变的，会根据实际工作情况做调整。

八、数据复盘这次私域流量运营方案，我们做了一次阶段性复盘，和去年同比增长了 368.39 %。

现在一天的净增粉丝数量高达数千，短短几个月时间，即可 20 多万的老客户添加 VX 。预计到 2022 年，苏小糖将有 500 万的 VX 好友。

  并且，苏小糖今年的复购率相比去年翻了近 4 倍！人均产值 8.4 元左右，现在已经翻了两倍到 15 元，去年线上的整体业绩不到 200 万，今年第一季度便已完成去年一年的业绩，而整体业绩也相比去年翻了 5 倍！

总结一下，之所以分享这些干货，主要是希望正在做实体店的你，能把浪费的流量都抓回来，如果 1 个客户买一次你赚 100 块钱，那这个客户买 10 次，你就可以赚 1000 块钱。你可以回去算算账，你的企业因为没做私域流量，损失了多少业绩？用户结账后不是服务的结束，而是一个开始，我们需要的不是一次性客户，而是客户的长期复购。而这一切的起点，都是基于你能学会一套私域流量的实战打法。如果你想更详细更系统地了解私域流量从0-1如何搭建，也可以加我领取我写的电子书《私域流量营销实战指南》，帮你解决80%你会遇到的问题，点击下方↓↓卡片，加我领取https://xg.zhihu.com/plugin/c44d61eec50a909d2c2250843967bae6?BIZ=ECOMMERCE（注意：点击之后，就已经自动复制好我的微言号到你的粘贴版了。点击蓝色按钮“打开”——点击搜索栏——长按“粘贴”，就可以加我领取了）获取最新新媒体营销干货文章，欢迎关注个人公众号【坤龙老师】，围观我的朋友圈，每天都会有新媒体案例干货分享。https://xg.zhihu.com/plugin/2b6d7b701f9ed3772e348dfff8cf318f?BIZ=ECOMMERCE如果你对新媒体营销感兴趣，下面是我们写的其它一些干货文章，也希望对你有所帮助：有没有懂私域流量的，现在运营感觉受限了，私域流量怎么运营?
如何进行微信社群运营？
有没有完整的社群运营执行落地方案【附社群运营报表】？
杨坤龙：2020年，社群运营该怎么玩？社群运营的案例有哪些？
私域流量是什么？如何构建并玩转私域流量呢？

我要点评
杨俊语语il 2022-10-21 07:56

停！！！如果你想全面系统的了解私域流量是怎么一回事，那这篇文章你一定不要错过。这可能是你们看到关于私域流量，详解最详细，最前沿的一篇了，我相信后面也会有很多人拿去抄袭。
本篇文章8300+字，里面涵盖了一年做几千万的模式和方式，就看你会不会用心去读和发现了。如果真的完全读懂的了，我坚信你一定可以靠着做私域流量变现而发家~如果不能马上读懂，涨涨见识也好，收藏起来后续慢慢研究~怕大家看的累，方便大家翻阅，整理的目录如下：

一、关于流量的5个误区二、个人玩家必须做私域流量+个人IP三、玩私域流量的关键4步以及好处四、好的商业模式必须结合私域流量，私域流量的成功案例五、如何获取私域流量六、私域流量销售环节做的好=原利润*100

一、关于流量的5个误区

1、平台误区平台与平台之间，其实是完全不一样的比如知乎，知乎的人群就和抖音完全不一样，可以说大多数人的价值观都有差异因此，做流量，尽量去先做好一个平台而不是什么全网都去做，在我认知里，全网去做流量的团队，一般玩的好的，最多也就2个平台，想全部做好的，几乎没有深耕1-2个平台，做精！深度了解平台用户属性比什么都强！

学做一个口井，一米宽百米深

2、项目误区一个好的项目+私域流量=利润最大化单纯的运营私域流量毫无意义单纯的一个好项目，不结合私域流量，无法实现最大价值
3、运营误区
在私域流量里，粉丝不是一次性买卖你要学会深度运营客户，学会筛选客户将有消费实力的客户，逐步筛选出来而不是所有客户都混为一谈不做任何细分和标签化管理
4、流量误区在很多已经开始运营私域流量的小伙伴的认知里，只是简单的认为，私域流量就是从A平台引流到B平台，然后转化就完了。其实不然在我看来，引流只是其中一部分，核心还是在于你如何充分利用好这些流量比如复购，比如如何裂变更多客户这两点也是重中之重
5、私域流量就是一切？其实不然，必须得有源源不断的公域流量作为支撑才行
因此公域流量是前提
必须先研究透公域流量，再去沉淀私域流量，放大公域到私域流量的价值
公域最后还是得回归到私域，但前期是先做好私域
二、个人玩家必须做私域流量+个人IP

为什么个人玩家必须玩私域流量呢？1、营销成本低，创业成本低2、用户流失率大大降低做公域流量，哪怕你有100万粉丝，真正能够持续看你，或者你持续营销的粉丝有多少呢可能1%不到3、可以提升客户的综合价值在公域平台里，比如直播间，如果你不是大V，李佳琪薇娅这样的，其实很大程度上，是很难形成复购的。而在私域流量，提升复购就变的非常简单并且客户的客单价也可以得到很大程度的进行提升

但你在抖音直播间或者短视频带货，可能只能卖几十最高也就100-500.高了可能购买力就会大大降低。

而在私域流量里就不一样了，高的几千，上万，甚至几十万都有可能。而这样一个客单价在公域流量里基本是不可能实现的。

4、可以与客户建立长期的关系，会带来转介绍将客户服务好后，如果他们的身边的有相同需求的朋友，那么他们肯定会第一时间想到你
三、玩私域流量的关键3步

1、引流目前引流分为两大类A：主动引流。B：被动引流被动引流又分为两大类：诱饵引流和价值引流诱饵引流相对来说比较适合新手，而价值引流则对内容的创作有一个门槛。在后面的内容里，会详细讲到引流这块。2、成交如果说成交做的不好基本也就以下三个问题A：朋友圈没有包装好，没有在朋友圈里输出价值和打造个人IPB：没有一套完善的聊天话术C：没有跟进和回访客户在文章末尾，有相关的文章会给大家这块详细的讲解。记得收藏起来慢慢看
3、复购/提升产品购买力/裂变/转介绍如果说你的产品或者项目，不能让客户复购的话那你会做的非常累因为你需要不断的拓客引流
而任何一个企业和个人，其实都是不能保证，有源源不断的拓客能力的
因为说不好，哪一天你的引流渠道出了问题比如封号，限流，或者屏蔽和打压你这个领域等等问题你的流量突然断了这时候你的老客户也不会来找你这样的话就难了
我的一个18年的会员，他在知乎里做了3万多粉丝
在18年4月份和我学的，5月份就达到月入十万（不吹嘘，有实际案例）
他从19年后，就没有写过文章，现在每天靠着老客户介绍做出单做业绩，最高峰的时候一天可以做4万多的纯利，并且还只是微信截图给我看的，她说她支付宝里还有。
她这样的，说实话我也是惊到的了。
只是简单的靠着转介绍和裂变！
所以呀~找一个能够复购的产品和项目，比什么都重要找到后，再去攻克流量
因为我认为流量是比较简单的，而遇到一个好的产品和项目实属不易。
当你找到一个好产品，精准流量也解决后你真的会发现，赚钱原来是如此的轻松
转介绍和裂变新客户一定不要想着很难！
只需要做到有功效的产品和高质量的服务就足够了~

四、好的商业模式必须结合私域流量，私域流量的成功案例

名字我就不提了，避免广告嫌疑他做过淘宝电商，卖酒，有一定的互联网基因。

这家公司，是2017年成立的，2019年5月拉起的团队，一开始是，用二类电商的方式启动。
初期的流量来源，有几个渠道第一，百度竞价推软文第二，头条直接推信息流第三，直接投鲁班投放文案的方式，无非就是两种，一种是，塑造酿酒人 IP软文，引发添加一种是，直接推出酒类产品的单页，引发留下手机号码添加。

如何放大规模呢？就是随着加人越来越多，加销售啊，做好前端的投产比预算，控制粉丝单价，后端，就是，看转化率，看每个销售的销售转化能力，优胜劣汰。如果对于，这种玩法，再来做一个总结，就四个环节。第一，做一个酿酒人的IP，个人微信号，做好朋友圈的经营。第二，通过各种引流方式，把喝酒的人加到微信号里。第三，建立一直销售团队，每个拿着2个IP的个人微信号，采用一对一私聊的方式，转化客户。第四，再通过持续的活动策划，不断激活用户，产生复购。接下来，就跟着大张老师的思路把他在私域流量经营的一些精细化的关键点上，学习一下，跟上了
2. 管理 4 万个人微信好友，一定要学会这套打标签的方式

你知道吗？私域流量的运营，在于一对一的沟通，而在沟通之前，你一定要知道这个人，他的很多情况，你才能有的放矢。
比如说，一个好友加进来的时候，你一定要先翻他的朋友圈，提取他的一个关键信息，然后，在标签，跟备注上，把信息填充完毕。有如下几个维度，供你参考。1，时间2，地址3，职业4，价值度，就是消费力，按照高低，分成A,B,C,D四挡5，兴趣6，家庭情况，结婚啊，孩子啊，这有利于你后期做客情维护7，粉丝来源，从百度啊，还是头条啊，还是朋友推荐来的，都要标注......等等，几十个标签，打的越完善越好，标签打得越多你在下一次跟他聊天的时候，就会越有把握，你都知道他喜欢什么，讨厌什么，你很容易，把客户带进你的节奏。我相信，每个人都有打标签的习惯，但是，一定没有打的如此详细。说得不够详细是不是？不怕，后面我已经约了他的时间，我会去他公司，走一趟，把这些资料，全部带回来。打标签还有一个好处，因为你的销售是很多的，流动性很强，如果标签打好了，下一个销售一来，就自动能看到，这个客户之前是什么情况，一目了然了。
3. 做私域流量运营，一定要学会这套朋友圈区别化运营策略
很多人发朋友圈，都是这样，写出一条，然后，点一下发送就完事了。但是，你想想，如果，一个朋友刚刚买了你的东西，你就把他跟你的聊天截图发出来，他看到了是不爽的，但是，你有很需要这张聊天截图去影响别人。那你为啥，不选择某一部分人可见呢？实际上，我们朋友圈的人，是分成很多类别的，你完全可以给每一个类别的人，看他想看的内容。这就是，熟练掌握，朋友圈分组可见功能。
做到千人前面。比如说，你把人群，按照消费能力，分成了高中低，三个层次。你就可以这样选择，给高消费力的人，推荐 5000的套餐，给中消费力的人，推荐3000的套餐，给低消费力的，推荐900的套餐，针对这三种人群，制定三种不同的朋友圈，设置成分组可见。给他分别制定三种不同的活动。正常情况来说，你一个月只能打一次促销活动，但是，如果，你把人分成了3组，那你就可以，10天一个活动，打一组人，然后，下一个10天，你又推出来不同的活动，再打一组人。
这样，你一个月，针对三组人，打了3次活动。都知道，打促销能出业绩，你说，这样的打法，他不牛吗？
这些私域流量的运营手法，都是从黑五类传出来的，但是，今天，都在往常规产业蔓延，就像微商，一千人人喊打，现在，人人微商。不就是抖音说的千人千面的信息推送玩法吗？
4. 跟朋友圈的每个人保持信任度，需要学会这套客情维护系统咱们继续，所谓的精细化运营的本质，首先，在于，你跟客户的聊天频次。你相信吗？
你跟谁聊得越多，谁越容易成交。这里就需要，制定一套规律化的，私聊系统，其实，就是客情维护系统。
首先是，制定每一个客户进来以后，你跟他的私聊周期。第1天、第3天、第7天、第15天、第30天，每一天的发起私聊，都已经设定出来了标准化的话术，就是第一句说什么，第二句说什么，这是日常的客情维护，那么，除了这些之外，还是需要，用大活动唤醒客户。
客户都是喜欢你做促销活动的，你做活动的时候，用户才是最活跃的时候。所以，在这套体系里面，每个月是要安排3场活动的。
而这3场活动，上面也已经说了，是针对三个不同标签的人群，高中低，设置好友分组可见。这里，其实是有一套更加详细的系统的，细节很多，更加详细的展开，我依旧会把他放在学员课程里打磨这门课，是一个大活。
5. 让用户快速买单，一定要学会这种四步价格引导法如何让用户快速下单呢？我感觉，让用户快速下单的方式，就是快速比较，让他感觉自己赚到了便宜。所以，我这里，总结了他们常用到的，四个步骤。
第一，设立天猫旗舰店，把价格标成扫码价，而且，一定要把销量做上去。当你在微信里面给用户推的时候，你第一个要推出的价格，就是天猫价。比如说168，然后，就是，第二道第二，你给他推出来一个套餐，比如说，一箱6瓶，就是600块，客单价提高了，但是，每一瓶的价格，从168降低到了100块。对于用户来说，便宜了，占便宜了。用户就更愿意，花600块。第三，再来一个买5箱赠1箱，那就是，3000块，赠送了600块，就相当于，6箱，36瓶，花了3000块，就是每瓶，83块第四，如果再不买，就再来一个买五赠 2，就是，3000块，送了2箱，就是3000块，买了42瓶，每瓶合到了72块。
就这么样，把客单价拉上去了，如果，再不满意，再来赠送酒具。这就是，拉高客单价的方法，从价格上下文章，让用户有赚便宜的感觉。靖哥哥的这套系统，客单价，能做到4000-5000元，这种拉客单价的方式，就很关键。
6. 在产品开发上，要制定新品开发计划在产品开发上面，他们也做得很到位，有几个点需要注意，把产品分成高中低，三档。上面谈到了，针对这三种人，已经划分出来了三种不同的标签，在上新品上，按照两个月一个节奏，限时限量。比如说，重阳节，就搞一个，重阳节封坛酒，一个专门的瓶子，来一个专门的数量，比如说，只有1000瓶，卖完就拉倒。比如说，快过年了，就来一个过年红酒，一个红色的瓶子，也是限量。还可以搞，中秋定制酒，建厂多少周年，这些，换着法的，去找一个由头，来做活动。出新品，这样，出新品，就跟，打活动连接到一起了。其实，你看到，出新品，也是打活动，大活动吧，并不是降价，而是出套餐，拉高客单价。所以，定时出新品，出活动，是一种，用户的运营方式，非常关键。
7. 要打造私域流量系统，个人微信号用谁做 IP

说一个观点，凡是没有沉淀到 IP私人微信号的流量，都是流量，不是资产。如果，你找的IP不稳定，会改变，那就千万不要这样操作。个人微信号的IP，必须是真实的人，最好的，就是创始人本身。他目前做的IP，就是自己，一个真实的卖酒的人，180个微信号，全都是他自己。你想想，如果，80个销售，每个人都是自己的IP，你想想，如果他离职了，没法发自己的生活了咋办？那就换一个，可是，又离职了咋办？这种变动，客户是接受不了的。客户加你的那一瞬间，他认为你是谁，非常重要，所以，最好的方式，就是，个人微信号，都是IP本人。十年以后，这些，都还是你的资产，可以伴随终身，只要微信不封号。
8. 把所有的直营员工送去学习稻盛和夫的六项精进所有的制度管理，都是建立在人心的基础上的，再完善的制度，都会有漏洞。在销售管理的过程中，你会发现，人性的恶，以及，每个人对于钻漏洞的聪明才智。

在管理公司的时候，引入了稻盛和夫的，六项精进。一、付出不亚于任何人的努力二、要谦虚，不要骄傲三、要每天反省四、活着，就要感谢五、积善行，思利他六、不要有感性的烦恼实际的操作情况，这样的培训，比教练技术要更好。如果，每个人都有一份利他之心，每一个组织都能流畅运转，是有专门的这样一堂课的，价格不高，1000多，很适合全员都去走一遍。
9. 做私域流量，要建立一套稽查制度因为，你今天做私域流量，不能过多地使用第三方工具软件，尽可能的使用人工，避免封号的风险。个人微信号，里面的粉丝数，就是公司的整个资产。
如何去管理呢？他们公司，有一套行之有效的稽查制度。首先，由他的助理牵头，人事出一个人，销售各个部门，都出会出人，开展不定期的抽查。
抽查什么呢？指标很多，比如说标签是不是按照规定来？比如说，话术有没有到位，等等，很多指标。但是，每一次抽查，只会抽查，2个指标，做好统计。每次稽查需要多长时间呢？半个小时的时间，就可以了。出现，不达标情况，就会直接扣分。三方参与，是为了保证公平，公正性
10. 推行政委制度私域流量的玩法，走着走着人就多了，人多了，就会有江湖，做人心工作就显得很重要。
这个是借鉴的阿里的政委体系，政委只做思想政治工作，但是不能干涉业务，他的工作职责，就是把员工的负面情绪，引导到正面这里他们，引用的是一套行动教练的原理，很简单，人人能执行。
11. 建立一套完善的商学院体系

如果说，一个完整的私域流量运营团队，需要几种能力的人？
四种能力的人第一，能够带兵打仗的人，就是带销售团队的人
第二，人事培训的人，就是招人，培训的人
第三，营销策划的人，负责各种的文案，活动策划
第四，强化供应链的人，选品，发货，沟通这些
这里，为啥，要拿出来商学院来单独说呢？业务技能，管理技能，领导技能，的提升，都需要商学院，这理由 48门课。商学院的院长来牵头，搭建培训计划，老师，都是从员工里面选拔出来的，让有技能的人，开发课程，然后，传导下去。他们公司有一个规定，把整个公司收入的 1%，用作培训的开支，会支持到员工，去外部集体报一些付费的课程。然后，回过来，再把课件搬回来，在公司内部推广。在选派员工去外部参加培训的时候，是一层层的去的。首先选派，6个高管，然后，等回来，再来一层层的渲染跟传导。
五、获取私域流量的三种方式

目前获取私域流量的方式，在之前的内容中和大家讲过很多次可以翻看下我之前的文章
那这篇文章，我来给大家总结下目前做私域流量核心的3大类方式
1、搜索类

搜索类，是目前大家需要去重点去布局的
为什么？因为我们做流量，首先你得考虑的是变现单纯的为了流量而做流量，没有一点意义
那么布局搜索流量，就可以获取到最精准的客户因为客户在当下需求最强烈的情况下，就会去选择搜索
当客户看到搜索后的内容，并认可此内容就会想着联系你，找你问更多
目前搜索类平台，适合个人和企业重点去做的有以下几个平台微博、知乎、小红书，百度。这四个平台可以重点去做搜索流量
2、推荐类

如果想做推荐类平台，其实也就意味着，你想获取更多的泛精准流量这类流量会比搜索流量精准度差点
但泛精准流量的意义就在于量要大很多只要营销做的没问题
转化率也不会差目前建议做的平台，抖音，快手，小红书，知乎，头条（看项目）。
3、付费渠道目前付费渠道，可以做的平台1、知乎。2、抖音信息流。

除此之外的付费渠道也有很多但目前我们只做这两个，之前有百度竞价，去年也给砍掉了
付费渠道对于项目也是有要求的比如有的高利润但所有平台都在打压的产品就做不了所以得看项目
但如果要做私域流量，这两个平台做精做透足够。知乎的付费引流渠道，目前可以算是成本很低了。
付费渠道和免费的区别
付费渠道的好处A：在于稳定。只要你变现比较给力，想把利润做起来，想做团队化，其实对于流量的稳定性要求是比较高的但凡你有几天没有流量了，其实对于变现来说，影响还是很大的B：可以很好的算出投入产出比算投入产出比，其实也是可以帮助利润做起来的我投入1万块，今天可以产出1万5，那我投入10万，是不是有希望产出15万？
坏处：1、就在于前期需要试错如果没精通的人带，很大概率是会交智商税的，并且成本有点高2、对于变现要求比较高如果你变现不给力，投出去的钱就会打水漂。而免费渠道的好处，不花钱坏处：在于，不够稳定，你上热门了，流量会大，而如果遭遇违规或者限流的情况，则没有流量
六、私域流量销售环节做的好=原利润*100=好的商业模式

目前私域流量的变现环节，我认为同样重要这直接决定了项目利润的上限

销售环节想要做好，其实涉及的点还是非常多的，在这里我重点从2个方面去和大家讲下

第一、是服务和品质。第二、是你的最高档消费产品
服务和品质，会直接决定你的复购和转介绍你的最高档消费产品，直接决定了你是否有动力去做更好的服务
这些是可以形成闭环的~而如果你没有高档的消费模式，你的服务质量自然上不去如果服务质量不上去，你自然没有高档的消费模式~
而这些都得基于好的模式今天有个小伙伴找到我，问大张老师，我目前的客户很少。
于是我看了下他的行业，他这个行业，我一个朋友在做，我也准备切，所以比较了解他目前是自己在服务，没有找到团队做交付和合作，定价非常便宜，属于行业下等了。
并且他的服务质量也不差！说到这里，懂的人，可能很多人就懂了这样一个模式，我认为，你即便再努力做流量，你也很难赚大钱因为模式直接决定了你的天花板
以上话语，言简意赅
听懂的人，我相信你今后不会缺钱赚。听不懂的人，你就还需要再学习学习了。

看完三件事1、点赞，让更多人看到这篇文章，避免走弯路（只收藏不点赞就是耍流氓）2、关注我@大张。我的主页和想法里，有很多关于商业这块的内容，价值一千万。3、关注公众号：大张TC，我会不定期分享创业的感悟
最后我简单的介绍下我自己：我是大张老师，目前全网共运营过账号粉丝累计已达1个亿，操盘过的项目基本都和私域有关。对全网平台的流量玩法，几乎都精通（抖音、知乎、小红书、微博为主要战场）对项目模式的设计以及起盘极为擅长，从17年后，我手上起盘的项目每一个目前均在盈利
我往后会在知乎上，分享更多关于微商以及创业相关的干货。我今后分享的，我相信会是你看到知乎上最接地气的，因为我每天都在做项目，而不是知乎里的所谓的理论派。

今后在想法里，我会重点把每日创业感悟发在里面，大家可以点进主页 @大张随意翻看几条想法，如果没收获，算我输~
下面我整理一套系统性的内容适用于两种人1、想通过内容来吸引精准客户，来进行卖产品和卖服务的人2、想通过自媒体来打造自己的个人品牌，从而实现商业变现的人
以下内容，我认为你真的看懂的话，价值1000万，如果你没看懂，可能就会放到收藏夹里沾灰了。
如果你想打造自己的个人IP，看完这两篇就够了大张：如何打造个人IP，这可能是你看过最靠谱的一篇了苦口婆心的告诉你：打造个人品牌，这样做，至少少走10年弯路
如果你想通过内容来吸引精准客户，一定要读懂这套思维和逻辑，看这篇就够了微商怎么引流不让人反感？做微商怎么找客源的呀？如何引流精准客户？
如果你不知道怎么开始？（一篇文章搞定你所有问题)微商最常见的20个问题汇总与解答（内附几万字教程） - 大张的文章 - 知乎做微商很久了一直没有成绩，到底该如何快速入门并取得很好收入？（最简单有效的入门方法） - 大张的文章 - 知乎如果你不会写文案全网最全的100W爆款文案的写作方法（全篇实操步骤） - 大张的文章 - 知乎如果你不知道做哪个平台或者你目前不知道应该怎么做哪个平台2020小红书运营全攻略 - 大张的文章 - 知乎2021年精准流量分布全解析，你到底适合玩什么流量 - 大张的文章 - 知乎关于变现微商朋友圈：朋友圈不出单，没思路，没互动，看这篇就够了 - 大张的文章 - 知乎微商营销：如何将客户的转化率做到45%，且单个客单价做到至少1000以上 - 大张的文章 - 知乎微商朋友圈到底怎么发？（基本所有细节，都在这里了） - 大张的文章 - 知乎
如果你还看的不过瘾，可以进我的主页@大张，慢慢看，我也会持续去更新关于这块的内容。当然关于商业这块的也会持续分享。
很多回答，虽然是我很久以前分享的，但懂的人会发现，我可能是第一批在知乎上分享这块的了。并且思维这块，一用就是三年，依然有效。所以我的分享可能会帮助到大家很久很久~如果你觉得有所收获，帮忙点下赞，会成为我每天抽空和大家分享最前沿的实战干货的最大动力~爱你~进我主页看更多干货@大张

我要点评
浪漫无边际缺 2022-10-21 07:55

先拽个概念，回答你第一个问题——什么是私域流量？就是不需要付费就能在任易时间直接与客户接触的渠道，广集这样的渠道就可以打造自己的私域流量池。好，再来回答你的第二问题——如何运营好自己的私域流量？鉴于第一条标准，我们可以明确获知，微信好友就是我们的私域流量，而朋友圈就是我转化私域流量的重要渠道。想要玩赚私域流量，一定要会打造自己的微信人设，要会运营自己的朋友圈。关于微信端人设打造，简单的不说了，无非头像，昵称，自我介绍这些，要清晰，明确，体现自己的人格特点。当然，这只是最简的操作，而关于人设建立，以及个人品牌打造，你可以看我的这篇文章，写的比较详细，建议收藏后细细阅读。江寒的号：如何打造个人IP？【详细流程介绍】接着再来说朋友圈打造，其实很简单，就是通过朋友圈这个平台，告诉别人你是谁？——此为人设打造，参考上面那篇文章。然后再告诉别人你能提供什么？——此为向他人售卖产品。其实就这两点，没其它更多的了，那如果告诉别人你能提供什么？也就是说如何运营自己的朋友圈呢？这里有如下七中方式：一、发圈内容要有价值很多人发朋友圈注重数量而轻视质量，这是很不好的运营策略，真正的你的精准用户，他们不会拒绝有价值的内容，但会因为一些无价值的信息轰炸，而渐渐从你受众溜走。你要让自己发布的朋友圈内容能给他人带来一定价值才可以，当然，价值体现在多个方面，或娱乐价值，或学习价值，都可以。二、发圈内容要简洁易懂这一点是从用户刷朋友圈习惯来考虑的，我们思考下，一般人们是怎么刷朋友圈的呢？每天打开微信朋友圈几次，来回刷一下，看看有没有好友留言，有没有点赞评论，或一些有趣的内容，然后就退出来了。这种朋友圈浏览，最适合碎片化信息的传播，因此，你在运营朋友圈上，也要注重碎片化营销。简单来说，就是内容精简，去掉片汤儿话，每句话都说到点子上。给个建议：发朋友圈最好不要超过140字(6行)，超过6行信息会被折叠，需要再次点击“全文”能看完。同时，微信最近新出了一些机制政策，鼓励朋友圈内容的原创，如果你是复制粘贴过来的文字，也会被折叠。三、发圈内容要高垂直朋友圈里的内容要国绕我们所在的分行业进行输出，至少百分之八九十的内容要跟行业有关系。不能想起来什么内容就发什么内容，今天发鸡汤，明天发热点，后天发段子，大后天又什么的。当然，朋友圈的内容也不完全都要求是100％专业化的内客、千货，有10％～20％的生活化内容是可以的，只是不能太随意，要保证内容是正能量的，体现本人生活中积极的一面，让一个人更加有立体感。PS：这里为大家准备了一份大礼，是我知识星球里关于个人品牌打造的精华文章，内容绝对优质、干货，2021，送给知乎读者的硬核礼物，点击链接可直接获取。

四、学会发圈时用排…＃设置话题…设置话题这个习惯来自于微博，微博上有很多话题设置，简单说就是把你的内容进行分类，分好类以后，就可以使用＃IP营销、＃内容营销、＃新媒体运营、＃打造IP、＃私域流量等话题标签，分门别类地去写。这种输出方式，更全面，也更具体，用户看到后一目了然，印象深刻，同时，也显得你很专业和聚焦。如果你需要销售产品，可以隔三岔五地把你的产品植入进去，哪怕是插播硬广，偶尔发一发也不会让人反感，因为大家认为你不是只会发广告的人。五、在正文下署名署名的目的是让人们每次看完内容后都重复记忆你一次，看过十次后对你也就不陌生了。这点应该很好理解，用互联网术语来说，就是利用多次曝光的方式，强行占领用户心智。六、配图排版很多人朋友圈的文字和图片是不相干的，这是大忌，也是不专业的体现，最好的做法是配图与内容相关。这里建议使用竖屏图，竖屏图能在朋友圈显示得最完整且视觉体验最佳。七、发朋友圈的时间/频度80％的内容在早上上班前和晚上下班后的阅读高峰时间发，20％的内容在中午休息时间段发，周末/假期可以全天发。晚上8—10点可以多发一些，这个时间段的传播效果最好。注意，不要刷屏，一般每隔30分钟以上发一条朋友圈内容就不叫刷屏了。做好以上几点，相信你的朋友圈营销就会领先绝大部分人，也就算是一个合格的私域流量玩家了。另外，还有一点很重要，就是坚持，不断的去优化，三天打鱼两天晒网肯定是不行的，要在不断优化的正确的道路上，信奉长期主义，相信时间的价值。觉的不错的话，麻烦点个赞呀！这里送给大家一套我花了一个礼拜时间整理的超级硬核高分书单，包含职场、成长、自媒体等多个领域，点击链接直接获取。2021，送给知乎读者的硬核书单

我要点评
鬼子进了村部 2022-10-21 07:55

不要被字面所迷惑，我们要拆开谜面看本质。啥私域流量不私域流量的，这个东西2018年开始火的时候，就有客户问过我，当时我还特意发过一篇文章进行说明。事实上。所谓的私域流量其实我们一直都在做。只不过互联网新瓶装老酒的现象经常发生。其实这也很正常，不搞点新鲜的东西，你大概也不会买单，是吧。所以，与其追一些毫无意义的新概念，不如恶补一些商业逻辑。什么叫做，私域流量。如果你稍微关注了营销，或者你本身就是做电商的，应该都会发现这样一个现象，今年有很多人都在提一个词：私域流量。没听过的人都觉得很新鲜，接触过的人都觉得日光之下，并无新事。所谓的私域流量，到底是指什么呢？实际上，我在几个月之前发表的一篇关于电商的文章曾经就提到过：现在炒的热火朝天的私域流量，简单点来说，就是属于自己的流量。很新鲜吗？很不新鲜。在传统的线下时代，你随便走进一家店消费，一番闲聊之后，几乎工作人员都会开始推销：你办一张我们的会员卡吧，特别的划算，不仅以后消费可以打八折，还有礼品赠送给你。如果你对这家店的服务和产品都认可，或者是你仅仅因为想占便宜，很大可能你都会选择办一张会员卡。嗯，有了会员系统这个私域流量之后，商家就可以开始进行维护、促销，时不时给会员发送短信：“今天是你的生日，到店消费专享88折”
“每周二是会员日，有一系列会员套餐”
“新推出一款产品，本店会员一律五折”所以，所谓的私域流量是早就存在的东西，它就是大家熟悉的“会员系统”，所以，对于传统的商家来说，“会员系统”就是当时的私域“私域流量”。到了互联网时代，什么叫私域流量？前面提到了：私域流量，是属于你自己的流量，而不是平台的。比如说你在线下开了一家店，每天的人流量再大也不是属于你的流量，而是属于商圈的流量（房东）。因为后面的商家会越来越多，一定会有竞争，有了竞争自然也就会出现分流的现象。在互联网也是遵循着同样的规律。因为平台属于中心化，平台上的流量永远都是属于平台的。也就是说，电商平台拥有绝对的流量控制权，要想在一个平台生存，只能去适应平台的规则，永远需要花钱购买流量。所以，现在的商家都会说：加我微信吧，立马减五元；
关注公众号，领取优惠券；
扫码进入群，享受团购价；一句话总结：私域流量，就是属于商家自己的可精准触达、可重复使用的流量。它的两大主要特点是可交互、可重复。
私域流量，为什么火？那么，既然私域流量是早就已经存在的现象，为什么今年显得特别火？其中一个原因就是文章一开始提到的：互联网每隔一段时间都要新瓶装老酒。不整点新鲜的东西，为啥要买单呢？当然，更重要的原因是：近些年以来，互联网获取流量的成本水涨船高。在以前，你走进一家餐厅消费，看到餐厅生意很火爆，口味、环境、服务各方面都还很不错。你跟商家说：会员卡怎么办？在获取流量成本不高的时候（或者说不愁没顾客的时候），她是不太愿意理你的，基本上大多数商家也不太愿意主动推销会员卡。平时的自然客流都招呼不过来，为什么要让你用更优惠的价格享受服务？在获取流量成本上升的时候，所有的商家都在追着顾客办会员卡。因为开店的越来越多，客流量自然不够用。所以，商家为了保证自己的顾客不轻易流失，采取会员机制的方式建立流量池。比如说你是开火锅店的，店少的时候不必要考虑流量问题，当店越来越多的时候，消费者选拥有更多选择权的时候，你要让顾客下次再来，你会怎么办？
当然是给优惠啊，给特权啊——“VIP”
原来一位顾客，可能一年时间会在火锅店消费十次，但是不一定每一次都会在你的火锅店消费，他可能还会选择去海底捞、秦妈火锅等等。嗯，那我给你一张会员卡，用更优惠的价格买断你一年的消费能力：你在我这里消费享受八折，还能免预约等特权。这样一来，办了会员的顾客可能一年都在你的火锅店消费。
有了会员系统之后，你还可以时不时搞个活动提醒一下你的顾客，原来一位顾客可能一年只消费十次，有了促销活动的刺激之后，可能就变成了15次，甚至更多。同样的现象也发生在互联网。刚开始的电商，不会让你加微信，不会让你关注公众号，也不会让你加微信群。因为早期的流量红利，足以让商家生存的很好。直到互联网流量红利的消失，商家越来越多的时候，大家都在玩存量的时候，才逐渐意识到之前大量的用户正在流失。比如说在红利期，假设获得一个用户的成本是10元，之后涨至20元、50元，甚至几百元。最关键的是：每一次获得的用户，很有可能被其他商家截流，被平台分流。也就是说，如果商家想要继续获得顾客进店消费，需要再一次支付获得这些顾客的成本。比如说做广告、做活动等等。所以呢，商家为了减少获客成本，每一次获得的顾客，需要一个地方留存。而在整个互联网环境中，微信体系（微信群、公众号、朋友圈）是最适合留存的地方。为什么？在文章前面提到过，私域流量有两个非常重要的特性：可交互和可重复。所以，商家都纷纷开始往公众号、微信群、朋友圈等自有平台进行导流。可交互，在整个微信体系内，商家可以很精准的触达用户，可以通过和用户链接，产生互动、转介绍等。可重复，指的是可重复使用的流量。商家通过前期的经营，让顾客加了微信，关注了公众号，甚至加入了微信群，通过运营，让消费者持续进行消费。商家建立属于自己的私域流量池，最大的好处就是：不受平台的限制，还能及时参与交互，互动之后就能让消费者产生购买欲望，购买之后又能产生传播，最后别人看见你购买，那我也购买，然后继续互动、分享。所以，可交互提高了用户粘性，可重复降低了流量成本。重新认识，私域流量。尽管我们知道每个公司、每个人都很有必要建立自己的流量池，或者说建立自己的私域流量。但是，很多人却从来没有真正认识私域流量。也就是说，很多人把私域流量当作了自己的屠宰场，比如说顾客加了微信之后，就开始狂刷朋友圈、私信群发骚扰。这就相当于自己亲手种了一棵树，还没到开花的阶段，就想着采花，一着急就做了一些“拔苗助长”的动作，最后眼睁睁看着这棵树枯萎。实际上，私域流量，是一种结果，是成功经营用户之后的结果，不是商家随便加了点人就叫私域流量，更不是加了你微信，就一门心思想着掏别人的腰包。当你有这种想法的时候，无异于自己挖坑自己跳。真正的聪明，是把自己当傻子，而太多的人，把消费者当作傻子。如果商家天天只知道发广告，那用户肯定也不想看嘛，这个流量对你来说，就不是有效流量。毕竟，每个人每天接收的广告已经够多了，所谓交互，人家没有兴趣又怎么会有互动呢？商业的底层逻辑，永远都不会变。进入了商业这个世界，你所有的行为最终都是交易行为，你所有的交易，最终都取决于价值交换与最基本的信任。大道至简：不是随便加了点顾客，就叫做私域流量，也不是随便搞了个私域流量，就能够解决销量问题。要知道，在没有私域流量这个概念的时候，商人同样要实实在在的经营。
所谓可交互，没链接价值哪来的交互。所谓可重复，是因为可信任才可重复。
以上是我对私域流量的理解，以后你不会再执迷啥私域流量之类的。不知道还有多少人对这个话题感兴趣，对这个话题感兴趣的读者可以点个赞，后面我可以分享一些私域营销的方法和案例，给大家一些思路。最后，推荐几篇之前的分享，我建议创业者一定要阅读。如果你看的进，会对你帮助很大。未来十年内，你觉得在哪个领域创业最有可能成功？1954 赞同 · 30 评论回答1957 赞同 · 30 评论回答2006 赞同 · 31 评论回答未来 10~20 年，哪些行业会快速发展？为什么？818 赞同 · 18 评论回答一个普通人做引流，怎样做？260 赞同 · 11 评论回答余味：那些年入百万的IP，是如何做到的？119 赞同 · 6 评论文章没有钱真的可以创业吗？186 赞同 · 3 评论回答商业分析能力是怎样炼成的？1835 赞同 · 25 评论回答什么是大格局？大格局的人有哪些表现和思维模式？3.2 万赞同 · 736 评论回答我是余味，超级个体发起人、连续创业者，多家企业特聘营销专家。以上都是我的实操分享，并且我现在创业也是按照这个思路，希望你有启发。更多创业和营销知识，可以现在点击关注我的知乎主页 @余味每周刷新一次营销思维（或者关注公众号“余味”，查看经典文章）。
看完之后有启发？点个赞是对我继续分享干货最好的支持。

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