“流量思维”时代，渴望吸引新用户；“超级用户”时代，办事好已有用户。 这句话怎样了解呢？关键就是：抓取新用户，转向面临老用户，把留意力放在老用户身上。 很多人天天在想着若何引流拓客，若何获得新客户，反而疏忽了手上的老客户。实在现在更应当思考的是：怎样给老客户供给优良的办事，经营跟老客户的关系，再经过他们的口碑传布带来新客户。这才是更长久的经营逻辑。
“超级用户”形式的真正着眼点是“关系”，转身向内，办事好超级用户，建好一座城池，不愁没人投靠。 一、私域的焦点是和用户构建关系用户的代价，在于愿意和你发生某种关系。私域流量变现的三个步调：用户的粉丝化、粉丝的渠道化、渠道的社群化。 这三化，本质上就是你和用户之间从没有关系，进入到单边关系，再从单边关系转化成双边关系，最落后入到多边关系的一个进程。 多边关系，即用户自动与其他的用户一路构造与你相关的活动、话题，甚至是相关的买卖等。想反面用户建立关系就发生买卖，在明天是越来越难，这也是流量越来越贵的缘由。 和用户之间的关系，组成了你和用户之间好处的交互。建立联系很轻易，构建关系却不轻易。很多人做私域，底子没把用户当人，而是当做了流量，当做待割的韭菜。 可是，用户可以被经营，但没法被私域。经营用户是把用户放到的焦点位置，构建关系的条件是缔造用户代价。 高明的用户经营，用代价观驱动，激励用户介入，让他们在互动中获得代价感甚至归属感。成功例子有哈雷俱乐部、小米社区、“果粉”社区等。 二、把私域闭环建立在用户生态上与更多用户建立持久而又稳定的关系，要关注用户全链路生命周期。 “私域流量”从今朝的行业趋向以及成长，需要建立在用户生态上，而不但仅是依靠社群，包括社区运营、社区活动、会员系统、积分系统、社群运营、IP运营在内，构成一个闭环。 1. 挑选合适做KOC的种子用户关系是可以酿成渠道的。在自己平台有特定的属性和粘性的用户，可以对他们停止挖掘，赐与“赋能”和流量倾斜，把他们酿成“平台型KOL，KOC”，带动平台消耗。 若何构建“冷启动私域流量搭建工作呢”？大要有以下几个方面：
面向方针用户做问卷观察，调研的具体内容可以触及“构建私域流量群”、“美妆类目”、“家庭生活类目等，寻觅站内达人制定赋能计划。调研问卷和报名环节，可以操纵千聊的用户信息收集工具。 姓名、地址、身份信息、才艺、有无其他平台交际账号、粉丝量等，用户信息收集工具（如：千聊用户信息自界说收集系统）一应统计，方便运营职员挑选成为官方的达人，进入私域流量辅佐治理社群和指导社区互动，经过官方培训，加入定期的赋能计划，便可以成为平台型KOL、KOC。
2. 经过社区与用户发生强链接不管做什么样的平台，还是单品牌导流到IP，做社群做私域，都离不开三个字就是“人、货、场”，教育行业是如此，快消、医美等行业也是一样。 私域2.0时代更重视的是“场”，需要有内容承接/生产UGC的地方，提升用户生命周期，让用户可以自立讲话，实现代价。 今朝是开放的时代，每小我都渴望将自己的专业常识，大概使专心得分享进来。
毗连用户是私域社区工具（如：千聊粉丝圈）最大的上风：
我们需要在这个场“动手”，就不要疏忽用户内容生产只顾埋头输出，“要与用户一路玩”，下功夫挖掘用户中的高手。 第一点有从老用户层挑选出属于自己平台的KOL、KOC，短期运营可以用社群的方式运作，那末持久就要用“社群+社区”的方式，让精选出来的KOL、KOC在平台做“分享的行动”，让社区热起来。 根本社区扶植玩法保举： 1）一周打卡活动 在社区倡议一个“一周打卡活动”，活动先在社群内推出，打卡的地址在“社区上停止”。 打卡活动会让社区整体活跃度以及用户粘性进步，同时优良的内容也可以在话题内给用户做榜单保举的行动。 例：云略进修圈的早安打卡活动、公知课堂的念书笔记打卡活动。
2）晒证书增加仪式感 社区运营也需要一些仪式感，早期也可以在活动大概考核通事后给用户颁布电子版的证书，让他们去“平台晒证书”，也是一种互动战略。 例：构造用户在圈子晒出自己的纪念证书。
3）最新干货材料分享 相比于微信群，社区的一个上风就是可以停止材料沉淀。供给一手信息也是增强星球代价感的路子之一。 不管是常识干货，还是材料文件，本质都是信息。给用户供给最新的行业资讯与干货材料，帮助大师提升运营技术，用户之间也可以相互供给。 同时可以供给资本对接手事，而资本的本质实在也是一种信息。所以，一定要用“独家一手信息”增强社区代价感。
4）设备嘉奖增加用户介入度 假如用户没有介入到这个社区的共建中，那这个社区就会酿成圈主的自嗨，用户没法在互动中获得代价感甚至归属感。让用户有用介入社区互动，积极产出优良内容，最间接的方式就是嘉奖现金。
除了间接发红包这类嘉奖，还可以设想“私密社群门票”、“直播间会员卡”这类资本嘉奖，让用户更有获得感。 3. “会员”和“积分”是促消耗的纽带很多平台有“会员制”，但都是一锤子买卖，缺少系统化的工具，作甚系统化层面的内容，就是当一个用户在某个平台开通会员后，所消耗金额能否有“积分赠予”。
同时“积分”的获得有没有全链路的使命设定，比如逐日社区打卡，天天社区“发图文”，逐日分享朋友圈，到达一定积分可以兑换礼物，甚至获得权益的提升。 让用户每次消耗都感受自己在”升级打怪“，并随着消耗的不竭加码，解锁的“权益也是分歧”，优惠券、线下体验、分销权限、生日礼物、内容创作奖等等，都可以作为会员额外权益。 那末这样就会构成“上瘾模子”，这也是增加用户生命周期和保存最重要的手段之一。 会员傍边必必要做“品级系统”这也是方便用户的提升，那末品级系统若何设定呢？ 常规方式是依照“普通会员”、“高级会员”、“尊享会员”三个维度设定，简单一些就以“月、季、年”来停止制定。 例：Excel表格学院开辟了丰富的专业课程，满足分歧学员的进修需求，Excel同学毕生会VIP\SVIP会员，1站式进修Excel，30年会员，3000多人开通并保举，全场课程肆意学。
4. 搭建“分销”裂变模子现在是一小我人皆可分享的时代，要抓紧构建属于平台的“分销战略”。 分销战略几种模子可以挑选：
搭建了“分销”裂变模子，那末平大驾从供给端只需要做好商品（课程）即可，这样起到了双赢的感化，稳定了平台的C端和小B流量，其次做好了赋能。 三、结语曩昔营销合作的焦点，是对渠道的掌控。未来是你与用户之间关系的掌控。关系即渠道，关系就是明天贸易的焦点。 营销形式的重构，一定是先做用户代价。做好保存，再去讲流量的工作。假如保存做欠好，再多的流量，也是手中沙，抓不住，也留不下。 想要和用户建立起来延续持久而又稳定的关系，就要把私域流量的闭环建立在用户生态上，这个闭环是间接决议平台（品牌）的用户生命周期，把握着品牌的焦点消耗命脉。 本文由 @爱钻研的小饼 原创公布于大家都是产物司理，未经作者答应，制止转载。 题图来自Unsplash，基于CC0协议。 |
