|
众所周知，社群运营是一项大工程，在运营进程中，总是会碰到或多或少的题目。假如每个题目都能获得完善的处理，那定然会让社群治理者看到杰出的治理结果，与此同时，为企业的成长供给一定的助力感化。可是不能不认可，光凭仗本身才能，是没法做到这一点的，还得将希望依靠在社群助手的身上，社群助手是社群治理职员的左膀右臂，也是处理困难的关键。
1.为什么要用社群助手?哪个社群助手好?
市道上具有多款社群助手，即使小我萌生了利用社群助手的想法，那也不知该挑选哪款比力好。讲真的，犹豫再三，都没法下定决心的话，无妨斟酌“批评区款社群助手”。他是100万微信社群都在用的智能治理小助手，可谓微信群治理必备工具，它本身具有多种功用。
依照旧理来说，加微信号入群即可实现治理，不用采办任何硬件装备。相信在其 带动下，构成拉新，保存，促活，转闭环话完全不成题目，除此之外，还能到达24小时自运转社群，精准描画社群画像，把握社群成长趋向，让社群增加有迹可循。
1.客户治理
1.1客户列表
包括好友列表和群列表，一切微信号内的好友和群聊城市汇总到该页面内，可显现好友的微信昵称、微信号、备注名、所属微信等信息。
【功用说明】：
1.同步：同步手机微信好友和标签至社群助手
2.导出好友列表：导出当前分组内的好友信息
3.搜索：搜索框可以利用关键字切确搜索微信好友
【详情】里可展现并点窜好友的具体信息
1.2同步好友
一键同步托管微信内的好友和群聊至社群助手，并可同步手机真个好友标签
1.3客户分组
可以按照自己的需求对客户停止分类，例如按照客户活跃水平、增加时候、跟进水平、标签、所属微信等等自在分组，便于治理。
按照分组条件挑选出来客户，点击【保存为新分组】即可。可随时点窜分组的名字。
也可以多个挑选条件同时停止挑选。
1.4 标签治理
1.新建标签：点击【增加标签】即可新建标签，给客户打标签，可有助于客户治理和客户画像。
2.给客户打标签：右侧栏“检察详情”—“增加标签”即可。
3.标签同步：点击【同步】，挑选需要同步的微信号，便可以将手机端和系统真个标签停止同步。
若社群助手中的标签没有同步得手机端，可以在社群助手中给好友打标签以后在停止同步。
留意：带有微信小图标的是手机真个标签分组，不成在社群助手上点窜，需在手机端停止点窜。
1.5常见题目及处理计划
1.群聊分歧步/同步数目不全:
①点击右上方的【同步】，挑选需要同步的微信，停止同步，
②若没有同步出来，在手机端把群聊“保存到通讯录”后在停止同步操纵。
③若仍没有同步出来，在群里发条消息，等十几秒后革新看一下。
2.批量增加好友没法履行
员工微信号需要填写托管微信的微信号，托管微信必须在线，否则没法履利用命。
模板里的标签，需要填写系统里已有的标签，否则没法识别。
没有的标签可有在【客户治理】中【增加标签】新建标签即可。
2.增加好友
可以挑选增加零丁好友，也可批量增加好友。
1.单个增加好友：间接搜索微信号停止增加，可以自动打备注和标签。
2.批量增加好友：下载模板，按照模板格式增加好友信息，导入即可，可挑选按时履行大概立即履行。
留意批量增加的频次和数目，避免账号风险（倡议天天自动增加好友不跨越20个，间隔时候最少5-10分钟）。
3.话术治理
3.1话术库先容
1.话术治理的利用
无穷群发、自动答复、关键词答复、快速答复、新客户应对、入群问候等功用中的话术都需要提早在【话术治理】中增加好话术后，在设备功用时停止挑选利用。
3.2增加新话术
1.点击【增加新话术】按钮新建话术
2.增加【话术题目】，挑选【话术范例】，编辑【话术内容】，点击【保存】即可。
话术范例包括笔墨、图片、视频、公众号名片、文件、动图、小法式、视频号链接、网页链接。
（留意：其中视频、公众号、链接、文件、动图、小法式、视频号没法间接上传为话术素材，需要在聚合聊天停止保存，具体操纵方式可以点击检察说明。）
3.3话术分组
可以为分歧运营场景设置分歧的话术库组，大概依照范例停止分组，方便治理多条话术
鼠标悬停即可点窜话术组称号或删除话术组
3.3.1.若何点窜分组
勾选需要点窜分组的话术——【批量点窜分组】——挑选话术——点击【移动分组】，选摘要移动的分组，点击确认即可。
3.4话术治理
话术右下角可以点窜大概删除话术，左下角可以检察改话术绑定的功用情况。
4.智能设备
4.1自动经过好友考证
1.【智能设备】里点击【新客户应对】，答应【自动经过好友考证】，然后设备自动经过的规定，点击【保存】即可。
4.2好友问候
对自动经过的好友自动发送问候语，快速激活客户。
1.需提早在webot背景【话术治理】内设置好公司话术
2.设备好自动经过以后，在【新客户应对】中，点击【答复素材】，挑选话术，点击【保存】即可。
4.3关键词答复
1.需提早在webot背景【话术治理】内设置好公司话术
2.挑选生效好友大概群聊，点击【保存】即可。
精准挑选形式：可以零丁挑选好友大概群聊。
分组挑选形式：可以批量挑选全部组的好友大概群聊。
2.挑选【增加关键词答复】，挑选关键词范例、消息婚配方式和生效范围，并增加需要利用的关键词，在空缺处点击大概按“Enter”键即可增加关键词，可增加多个关键词。
模糊婚配：对方发送的句子中包括设备的关键词即可触发答复。
切确婚配：对方发送的消息必须与设备的关键词完全分歧才可以触发。
3.挑选答复内容，可挑选多个答复话术，点击【保存】。
若有修改，可点击【上一步】返回点窜。
4.4默许答复
1.需提早在话术治理中，设备好需要答复的话术
2.点击翻开默许答复，挑选上班时候
4.5常见题目及处理计划
1.新客户应对未生效的话，需要在在微信手机端开启朋友考证，具体步调以下：
微信手机端——我——设备——隐私——加我为朋友时需要考证
5.群发治理
留意：群发的素材需要提早在话术库增加。
5.1群发群/好友
1.点击【新建群发】，挑选需要群发的好友/群聊，也可以同时挑选。
挑选方式：可以按照分组批量挑选，也可以一个一个切确挑选，切确挑选时右上角有搜索框方便挑选好友/群。
2、挑选需要群发的素材（素材需在话术治理功用中按提醒停止增加），可以挑选多个素材。然后点击【下一步】
3、设备群发使命的题目，并挑选立即发送/按时发送，设备好点击【提交】即可。
履行时候：群发使命起头的时候。
履行区间：群发使命将在履行区间的时候内停止群发，假如超越该时候段，将在第二天继续该使命。
间隔时候：为避免封号等风险，每条群发的消息之间可设备一个时候段，间隔发送。
4、按时群发
可以设备当前时候以后的日期大概时候停止按时设备，会在指定的时候自动停止群发。
5、立即群发
当前时候立即履行群发使命。
6、循环群发
在一周的时候段里，逐日按时循环群发一样的素材，合适需要发反复内容的使命，无需逐日设备。
7.使命操纵
复制：可以间接复制编辑之前的使命，编辑进程中可以停止点窜，无需重新新建。
补发：一键补发未完成的使命。
检察详情：可以快速检察群发使命的群发工具和群发素材。
5.2群发记录
可以检察群发使命，检察群发成功/失利的次数。
6.多群转播
多群转播指的是帮助主讲人把在主讲群公布的消息转发给多个其他群，多群转播可以实现一键同步笔墨，图片，语音、链接、小视频、公众号名片等多种形式的内容转发到多个群聊中去，实在的单群消息转发给多群，到达完全同步。
（留意：一个转播使命最多可以挑选20个转播群，一个微信号最多累计可转播40个微信群）
1.点击左侧的【多群转播】进入设备页面，点击左上角的【新建多群转发使命】。
首先挑选主讲群，只能挑选一个主讲群。点击右上角的【下一步】
2.挑选主讲人
（留意：最多挑选2个主讲人，如要删除主讲人，点击“已挑选”处停止删除）
3.挑选转发群
（留意：每次最多挑选20个转发群）
4.设备相关信息
转播范例：可以挑选笔墨、图片、视频、语音、文件、公众号名片、链接。没有挑选该范例则不会停止转播。
转播范例：立即起头：立即起头停止转播
手动起头：预备好以后，需点击“起头”才会起头转播
按时起头：挑选起头的时候段，该时候段内停止转播
5.设备完成后，可在首页停止开启、封闭、删除、二次编辑等操纵
7.群治理
7.1关键字入群
1.挑选群聊，设备该群聊的入群关键词（入群记号），点击下一步
挑选相对应的话术。
2.好友发送关键词后，机械人自动识别并拉入响应的群聊。
7.2入群问候
1.对新入群的成员自动推送问候消息（图片、笔墨、视频），针对开启入群问候的微信群生效（需同时开启工作群，设备入群问候，答复者需在线）
7.3 自动踢人
可以按照敏感词、链接、小法式、群成员等条件挑选违规消息，警告并自动踢出群聊，踢出后自动加入黑名单，再次进群发消息会二次被踢出。
7.4违规记录
搜索查询历史违规记录
7.5黑名单
加入黑名单中的用户入群或在群里讲话将会再被踢出群。
被系统踢出群的用户，会自动加入黑名单。
7.6白名单
加入白名单中的好友，不受反复加群以及微信群的行为治理限制，群成员治理提取时会过滤掉白名单用户。
8.群活码
留意事项（请认真检察）：
群活码并未改变微信原有法则。只是供给了一个牢固稳定的进口二维码，系统经过对用户长按扫群活码行为的识别，自动切换展现群二维码。
活码可自动识别天生，持久有用，您可将其增加在微信推文、海报、宣传物料中停止宣传推行，从而实现大师都能扫码进群，快速引流获客。
群活码需要两次扫描，第一次是扫描活码（也可经过点击活码链接的方式，例如公众号菜单、自动答复中可设备超链接），第二次是长按识别实在的微信群二维码，点击加入。
按照《微信外链治理标准》，如因内容违规、不公道利用活码等致使域名被封，具体以官方处置成果为准。 提醒：制止用于任何违法、违规内容（含微信引诱分享/关注/集赞/收集兼职/刷单欺骗等）。一切活码都有专人考核。一经发现即封闭拜候，停止分派域名。情节严重者将封停账户。附：微信外链治理标准
1.在群活码页面中，点击【建立群活码】
2.请仔细阅读利用说明和利用标准后，点击【我已具体阅读】。
3.新微信登录前三天只能利用手动上传，需手动上传群二维码图片，停止设备后点击【建立】
轮播：每个群二维码轮流展现，
顺序：群二维码到达扫码阈值上限后会自动切换到下一张。
阈值：单张群二维码的扫码上限次数。
平安提醒：开启后会提醒用户此页面平安（如图所示）。
底部笔墨：开启后会在页面底部展现笔墨。
避免反复：同一个用户反复扫码会展现不异群二维码。开启此功用后请不要随意删除群二维码，免得影响功用结果。
4.建立完成后，会在首页看到建立的群活码使命
5.在首页可以下载群活码停止利用，用于海报宣传等。
9.朋友圈
留意：朋友圈功用需要微信号在线三天前方可利用(如若在设备里删除微信号信息，点击【增加托管微信】重新登录后仍需三天前方可利用，点击【离线】或【启动】无时候限制影响）。
9.1 发朋友圈
支持发送图片大概图文，可挑选多个在线微信立即履行，也可按时履行；
视频范例的朋友圈可以利用【同步朋友圈】的功用停止一键跟圈。
1、点击【公布使命】新建朋友圈使命，选摘要发送的微信号和朋友圈的范例（立即/按时），设备朋友圈内容等，
2、首页可以看到使命列表，可以停止检察、编辑、停息、取消、一键跟圈等操纵。
9.2 同步朋友圈
点击【增加同步微信】，挑选微信主号以及同步微信子号。
当微信主号公布朋友圈后，登录在系统的子号会自动转发主号的朋友圈，
（留意：跟发只跟发当天的内容且主号与同步微信子号是好友才能同步。）
9.3延时批评
发朋友圈时，可以按照需求停止一条自我批评：
编辑完图文后，可以停止延时批评，内容将在5-20秒后随机发出。
10.检测僵尸粉
绿色清算，0打搅检测僵尸粉并一键断根，可以看到谁把你拉黑或删除
1.点击进入【检测僵尸粉】——【起头检测】——【挑选检测好友微信】——【肯定】。
2.起头检测后，可以封闭电脑上的检测页面，去停止别的操纵，在手机端微信的【文件传输助手】上会同步检测进度并实时展现。
3.检测完成后点击检察详情，检察本次使命检测出来的僵尸粉
可以间接批量删除僵尸粉好友 |
