理解所谓社区和社群，它们到底是什么？

老板让我这个运营小白接手一个社区，感受手足无措，我应当从哪些方面动手呢？社区运营的工作重点到底包括哪些呢？怎样才能把一个社区做得活跃呢？这是很多运营小白都头痛的题目。这一专辑，我们就来处理这些题目。

那明天我们先来领会3个题目：

1、什么是社区？

2、社区和社群有什么分歧？

3、社区的根基营业逻辑究竟是什么？

首先我们来看第一个概念什么是社区？这个概念很多人是比力熟悉的，我们经常会讲到很多社区类的网站APP，比如天涯社区、豆瓣、知乎、懂球帝，不管在PC端还是移动端，我们会界说大量这类产物为社区类的产物。

所谓社区，就是基于特定话题、爱好爱好等把一群人聚合在一路的某种互联网产物形状，凡是答应一切人自在公布内容和停止互动。

社区类产物的一些特征

1、其焦点代价常常是“内容”、“话题”和“人”，且常常“内容”和“话题”大于“人”；

2、社区的“内容”常常主如果由用户们来缔造的；

3、社区成员之间常常会缔结起某些怪异的关系网和成长出某些怪异的社区文化，从而对于社区发生某种怪异的归属感和认同感；

4、从营业逻辑上来说，社区终极应当可以“自觉展”和“自循环”的，也极能够在一些部分上是“失控”的。

社区类产物的根基营业逻辑

社区对应两方，一方是内容生产者，内容生产者会到社区中来进献内容，然后获得影响力和认可，偶然辰能够还会有一些物资上的回报。别的一方社区对接的就是普通消耗型的用户，消耗性用户在社区内部就是来停止消耗内容，积极停止互动的，从而获得文娱消遣的代价。

同时别的一个营业方式就是社区的治理团队，治理团队就是在社区中制定例则，对社区停止治理、表彰和各类政策，经过法则约束大师。

这个实在与政府部分有点像，比如说一个小县城的县政府，他不会自己去做大量的事，可是他会制定各类政策，比如说修建一个根本设备修建一个菜市场，这个菜市场不会自己去卖菜，而是经过一些政策把一些商贩引进来，然后经过一些政策激励大师来这个菜市场消耗，终极让这构成一个很良性的状态。

整体来说，社区很特此外一个地方就是常常都是强用户介入的，你会发现一个好的社区要想成长起来，你必须把你一部分的空间开放给用户，要让用户来帮助你界说这个社区，而不能美满是你说了算。假如一个社区美满是你自己说了算的话，那末大师会变得唯命是从，一切工作城市变得依靠你，一旦一切人都依靠你，你会不胜重负的，由于你的办事是有限的。

所以一个社区要想成长得好，你到最初一定是能开放出来一些空间，让站内的一部分用户介入到治理和保护傍边来，让他们去帮助办事好更多的用户。

你看很多传统的大型论坛，很多版主、治理员、自愿者，这些实在都是一线的用户，由于这些用户喜好这个社区，所以用户愿意介入到这个社区的治理工作傍边来，这样的社区我感觉才是好的。所以一个好的社区一定是能让用户喜好，能让用户介入，这件工作我感觉是在其他产物形状傍边不太常见的，可是在社区产物傍边出格常见的。

什么是社群？

这几年大师纷纷在聊的社群、社群经济究竟是什么工具呢？就我自己的了解，这几年大师行业里面在说的社群，我观察下来不过两种做法。

一种做法就是把人聚合到某一些群组里面去，比如说QQ群或是微信群，然后我就去运作大量这样的群，把这些群看做是用户池、流量的聚集地，我把这些人先框进去，然后我经过一点的福利维系住他们。

典型的像某家培训机构，哪家我就不说了，他们最夙起来的时辰做了1000个群，这1000个群每个都是千人群，他们就把这些人拉进去，群呢也没什么人措辞，可是他们定期会发一些进修材料之类的工具，就是经过这个把人可以维系住。那维系好了这1000个群，终极他们做什么呢？每逢他们想卖课的时辰，咔！往群里丢一个卖课的链接，附上一波文案，自然就能带来一波转化。

所以他们的做法我感觉就是纯洁把群组看成一个工具，看成一个流量池在用，把人引进去，经过群组形状留住用户，要做转化的时辰我去消耗这些用户就行了。

另一种做法我感觉和社区运营是很类似的，就是前边先做一些事，让用户认可我们，然后喜好我们，以后我们就给到用户各类百般的主题、行动的偏向，把各类百般的人聚集在一路，然后他们定期就会完成一些产出，这个产出对他们本身成心义，对其他人也成心义，对品牌也会成心义，从而大师构成了一个良性的互动和循环。

所以这第二种做法，照旧也是开放了很多的空间，让用户之间可以以群组的形状可以有很多互动，缔结起很多的关系，相互去协同完成一些产出，某种意义上也是开放了一些空间给用户，让大师可以在里面活跃起来。

我自己是更认可前面这类逻辑，它是我了解的社群，由于社群它是由社会化和群组这两个要素连系在一路才能称之为社群。假如你是想前面那种做法，只是把群看成一个工具，看成一个池子的话，我感觉这里面的用户都没有活起来，他们相互之间是没有互动和协同的，是缺少生命力的，某种意义上是得依靠你自己去维系。

假如你可以经过一些行动，让大师构成一个更有激的一些互动可以交换起来，然后有人结一个组去做产物报告，有人结一个组去做线下活动的话，这类状态我感觉是加倍有生命力的，这个我感觉是我了解的社群。

所谓社群，实在照旧是一群人的聚合，营业逻辑并无分歧。只不外承载这群人的载体常常从一个“社区类”的产物酿成了很多的群组而已。

社区和社群

上面这两个部分讲完以后，我们再来做一点汇总和提炼，总结一下，我感觉社区和社群应当是一种夸大用户介入和互动，经过官方的构造可以变更起来一部分用户支出行动去办事好更多用户，从而能较低本钱进一步扩大本身影响力的一种营业。

所以社区和社群绝对不是说你去做了一大堆的事去办事好你的用户，这件事我感觉终极必定不是这样的，终极要的是我可以带着一批人，一路来和我做一些事，然后去更好的办事好更大范围的一些用户。

比如说我自己一小我如果能办事好1000个用户的话，那根基的逻辑应当是我经过链接好这1000个用户傍边的一两百小我，这一两百小我愿意介入进来，愿意和我一路去做一些事，从而我能办事好的人群就扩大到了10000人，它应当是这样一种逻辑和营业。

所以在做社区和社群的时辰，我们一定要出格关注一件工作，就是到底我为什么能让一批人如此喜好我，如此愿意和我在一路去做一些事，这个就是社区和社群在前面想同步的一些内容。

作者：徐雄雄 互联网市场运营