电商人必看书单：《运营之上：互联网业务的全局运营方法论 ... ...

运营，我们向上一点看，就是经营，用老板的思维处理经营中的一贴题目。运营不但是几个岗位、模块、技术，运营是一个系统。

经常有运营同学和我留言说，运营的工作太噜苏了，感受自己就是一个打杂，啥事都要干，自己甚至怅惘焦虑了，这职业有前途吗？

所以，我分享一本客岁看过的《运营之上》，读完这本书，我相信你的思绪就清楚了。全书在运营的根本职能之上对“运营的焦点代价、运营工作的构造”的全局性的、系统性的、通用方式论的深度思考。

对初入行的运营职员而言，本书可以帮助你快速建立系统的认知框架、锻炼全局性的思维方式，初步打仗一些运营治理方式论；对入行几年的运营职员而言，书中也有诸多可以鉴戒的框架思维、全局抓手、治理进阶的方式；对一些在摸索营业的高级治理者而言，本书在定位运营职能、寻觅优异运营职员等题目上也供给了参考。

本书浅显易懂，很是适用，有干货，有案例，合适互联网运营职员频频阅读。

《运营之上》作者简介

徐全安，有10多年互联网行业经历，也是持续创业者。曾沉醉SEO、营销推行、网站运营、产物运营、技术开辟等多个模块，对贸易逻辑、运营方式论、团队治理等有深度思考，并构成了自己的方式论系统。屡次受邀在行业峰会分享自己的方式论，持久在培训机构担任“高阶用户增加”“PPC进阶玩法”和“运营专家”等模块的导师。

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《运营之上》目录

第1篇　不谋全局者不敷以谋一域

第1章　运营全局的底层认知　/　2

1.1　运营人要晓得的贸易认知　/　2

1.1.1　贸易企业的目标：利润和更多的利润　/　2

1.1.2　获得利润的途径：四大环节　/　2

1.1.3　营业运营治理的目标　/　4

1.1.4　营业运营治理的本质　/　5

1.1.5　若何处理四大环节的营业题目　/　7

1.2　运营人的代价　/　8

1.2.1　运营人在老板眼中的代价　/　9

1.2.2　若何找到自己进献代价的位置　/　10

1.2.3　运营人代价的几种表示形式　/　12

/章节练习/　/　15

第2章　从全局看运营系统　/　16

2.1　运营系统概况　/　16

2.2　运营系统的三种逻辑分类　/　18

2.2.1　第一种：以营业流的视角，串起供给方和

需求方来搭建运营系统　/　18

2.2.2　第二种：以用户行为流视角，串升引户代价的

全部链路来搭建运营系统　/　22

2.2.3　第三种：以综合穿插视角，聚焦焦点目标的

提升来搭建运营系统　/　27

2.3　运营系统的层级　/　29

2.4　几种常见的运营框架　/　32

2.4.1　互联网电商营业运营框架　/　32

2.4.2　互联网内容资讯类营业运营框架　/　35

2.4.3　撮合买卖平台类营业运营框架　/　38

2.4.4　互联网利用工具类营业运营框架　/　40

2.4.5　互联网SaaS软件类营业运营框架　/　40

/章节练习/　/　42

第3章　全局运营工作的展开　/　43

3.1　产物代价及其组成　/　43

3.2　对产物代价的塑造　/　45

3.2.1　互联网电贸易务　/　46

3.2.2　互联网内容资讯类营业　/　46

3.2.3　互联网利用工具类营业　/　48

3.2.4　互联网SaaS软件类营业　/　48

3.3　对用户行为的指导　/　48

3.3.1　采纳什么形式去指导　/　48

3.3.2　哪些用户行为值得去指导　/　50

3.3.3　采纳哪些具体战略去指导　/　51

3.3.4　若何有用、有针对性地去指导　/　55

3.3.5　对内容供给端用户的行为指导　/　66

3.4　获得方针用户　/　69

3.4.1　市场渠道概括　/　69

3.4.2　市场获客的SEO战略　/　71

3.4.3　市场获客的SEM战略　/　77

3.5　全局运营系统小结　/　83

/章节练习/　/　84

第4章　运营系统：营业抓手　/　86

4.1　关于抓手的几个概念　/　86

4.1.1　营业　/　86

4.1.2　贸易形式　/　86

4.1.3　营业线　/　88

4.1.4　什么是抓手　/　91

4.1.5　抓手的代价　/　91

4.1.6　营业抓手　/　92

4.2　营业抓手的梳理方式　/　94

4.2.1　肯定运营系统的焦点成果　/　94

4.2.2　焦点成果告竣的营业途径或流程　/　96

4.2.3　节点挑选和抓手的魔法公式组装　/　99

4.3　几种常见的运营系统的营业抓手　/　102

4.3.1　品牌商品的电商销售营业能够的抓手公式　/　103

4.3.2　互联网软件类销售营业能够的抓手公式　/　103

4.3.3　互联网流量变现营业能够的抓手公式　/　103

4.3.4　撮合平台营业能够的抓手公式　/　104

4.3.5　几种常见运营子系统的抓手公式　/　104

/章节练习/　/　107

第5章　运营系统：构造扶植　/　108

5.1　构造、营业抓手和营业成长的关系　/　108

5.2　构造的设备与变化　/　110

5.2.1　高层构造结构，由贸易形式和运营框架决议而

相对牢固　/　110

5.2.2　中层构造结构，随着运营系统抓手的迭代而变化　/　111

5.2.3　下层团队合作，按照抓手和战略组合的变化而

随时调剂　/　111

5.3　构造计划　/　113

5.4　构造的焦点才能要素　/　114

5.4.1　才能要求的两个焦点方面　/　114

5.4.2　构造对营业技术的要求　/　115

5.4.3　构造对治理技术的要求　/　116

/章节练习/　/　119

第6章　运营系统：计划方式论　/　120

6.1　方针与计划　/　120

6.1.1　方针对治理者的意义　/　120

6.1.2　方针是计划的根据　/　121

6.1.3　方针是各项治理活动的主线　/　122

6.2　计划与计划　/　123

6.3　制定例划　/　124

6.3.1　方针简直定方式　/　124

6.3.2　计划的制定进程　/　125

6.4　计划制定与进程治理　/　129

6.4.1　全员介入计划的制定　/　129

6.4.2　计划的SMART原则　/　130

6.4.3　计划履行的进程治理　/　131

6.5　计划中的共鸣治理　/　131

/章节练习/　/　132

第2篇　运营全局的四把抓手

第7章　运营的总抓手：方针　/　134

7.1　方针是什么　/　134

7.2　方针是全局的计谋级抓手　/　136

7.3　北极星方针：基于用户获得代价制定方针　/　137

7.4　方针分化　/　141

/章节练习/　/　145

第8章　运营的营业抓手：魔法公式　/　146

8.1　营业抓手的魔法公式范例　/　146

8.2　营业抓手的感化　/　148

/章节练习/　/　151

第9章　运营的治理抓手：治理九宫格　/　152

9.1　治理技术概述　/　152

9.2　运营人要懂的治理九宫格　/　153

9.2.1　治理九宫格的第一层治理活动　/　153

9.2.2　治理九宫格的第二层治理活动　/　154

9.3　治理九宫格的具体内容　/　155

9.3.1　履行　/　156

9.3.2　技术方式论SOP　/　156

9.3.3　合作治理　/　157

9.3.4　流程治理　/　159

9.3.5　进程治理　/　160

9.3.6　相同治理　/　162

9.3.7　工作计划　/　163

9.3.8　团队治理　/　164

9.3.9　团队决议　/　164

/章节练习/　/　165

第10章　运营的决议抓手：数据驱动　/　166

10.1　运营人看哪些数据　/　166

10.2　数据的收集　/　169

10.3　数据的分析　/　172

10.3.1　对用户行为的分析　/　172

10.3.2　对统计数据的分析　/　176

10.3.3　对分析工具停止切片分析　/　177

10.4　数据分析的决接利用　/　180

10.4.1　数据驱动邃密化运营　/　180

10.4.2　数据分析对决议的支持　/　182

/章节练习/　/　183

第3篇　大型项目从0到1运营实战

第11章　布景先容　/　185

11.1　营业形式与现状　/　185

11.2　团队设置与工作状态　/　186

11.3　当前的题目　/　188

第12章　若何定位营业运营框架　/　190

12.1　梳理当前营业的营业逻辑　/　190

12.2　肯定适用的运营框架　/　192

第13章　若何识别和定位全局营业代价　/　194

13.1　营业的产物代价组成　/　194

13.2　产物代价的塑造　/　196

13.3　用户行为的指导　/　198

第14章　若何凝聚全员，翻开营业场面　/　200

14.1　来一场破冰之旅　/　200

14.2　给团队一条清楚的工作推动途径　/　203

第15章　若何用营业抓手找到发力偏向　/　206

15.1　肯定营业驱动偏向　/　206

15.2　梳理展开工作的抓手　/　207

15.2.1　梳理营业流程　/　207

15.2.2　找到关键环节　/　209

15.2.3　输出抓手公式　/　209

第16章　若何用治理抓手兼顾全局工作　/　211

16.1　治理抓手之“团队合作”　/　211

16.2　治理抓手之“计划治理”　/　213

16.3　治理抓手之“决议治理”　/　215

16.4　治理抓手之“相同治理”　/　215

第17章　若何用方针抓手兼顾全局的战略　/　220

17.1　方针拆解　/　220

17.2　以方针兼顾战略组合　/　225

17.2.1　根据方针制定市场战略组合　/　225

17.2.2　制定数据目标系统的搭建战略　/　228

17.2.3　制定产物与技术开辟战略　/　229

17.2.4　设备团队合作和合作流程战略　/　229

第18章　若何用技术方式论保证战略的落地　/　231

18.1　方式论是承接战略、延续输出靠谱成果的保障　/　231

18.2　方式论履行中的团队教导和激励　/　235

18.3　进一步分化方针　/　237

18.4　战略履行的“进度治理”　/　237

第19章　若何用数据抓手指引决议　/　239

19.1　用数据考证战略的有用性，决议能否加大投入　/　239

19.2　用数据发现短板，决议若何精准发力　/　242

19.3　经过数据发现题目，调剂战略　/　246

第20章　全局运营人应有的信心与温柔　/　252

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