ETC推广中常见问题

1：需要野生考核的几种情形。

答：一般情况下都是秒过，可是假如出现（1）上传行驶证和身份证的照片不清楚；（2）载人数选错；（3）上传照片毛病，比如错把驾驶证当行驶证摄影上传等；（4）货车的轴数挑选毛病等。一旦碰到这样的情况请立即联系我们停止野生核实题目，一般情况下都是顿时便可以找到题目而且处理，不要期待

2：怎样查询一辆车能否可以打点？

答：这个只需要翻开我们51治理版，在最下面挑选“办事选项”界面的“ETC 资历查询”然后按要求输入车商标和车牌色彩便可以查询。一个车牌只能打点一台，假如之前有办过 ETC 还没有注销的话则办不了。

3：假如不想用了，ETC 怎样注销？

答：车主假如要注销的话只需翻开“易行通”APP，在最下端选“办事”，再挑选“售后办事里的“ETC 注销”，依照要求填写之类申请即可。 假如客户征询他们在其他地方打点的 ETC 怎样注销的话一般都只能去打点的网点去申请。

4：激活应当留意事项。

答：（1）：现场打点的话一般客户申请经过，下载完成“易行通”而且登录后，依照系统提醒走完流程就会间接到激活的步调，这样只需要将装备装到车上，然后翻开手机和装备的蓝牙《备注：将卡片连插两次，装备屏幕显现蓝牙以翻开，这是翻开装备蓝牙的方式》，点击激活后系统就会自动毗连并激活，当手机提醒激活完成后便可以关掉手机蓝牙，而且将装备的卡片拔出重新插入，屏幕显现记账卡便可以利用了。（2）：远程申请的话客户收到装备后，也是先安装车上，然后翻开手机和装备的蓝牙，在易兴通 APP 上挑选“我的 ETC”然后点激活即可；（3）：假如车不在身旁，先激活装备的话需要将装备前面的小按钮按下，然后激活即可，车主到时辰将装备安装到车上后行为前面的按钮中途会弹了出来，所以要重新按上面第二种的情形重新激活才能用。

5：货车轴数。

答：假如是牵引车（即挂车）的，只看车头的轴数（一般2轴或3轴）；除此之外其他普通货车，有几排轮胎就是几轴（比如一些重型货车3排轮胎，就是3轴），假如还不确认大概需要野生考核的话就间接联系我们。

6：注销法则

答：每一台装备都有一个合约期，我们的客车合约期是5年，货车合约期3年，假如不在合约期内注销的话这会收取注销手续费，手续费标准为客车198元，货车230元，注销后客户在“易行通”里的预充值会在15个工作日内返给客户，合约期满免费注销，而且预充值全额退还。

7：预充值需要留意事项。（为什么预充值，能否可以用，预充值平安吗？）

答：打点我们的装备需要预充值，标准为客车和小型货车为200元，大中型货车为300元。 预充值的感化是：由于 ETC 装备是先通行后付款，假如我们的绑定的扣款渠道钱不够的话就会致使扣款失利，假如没有在一定的时候内补齐就会被拉入黑名单，致使 ETC 装备不能一般利用，我们设立预充值的目标就是给客户一个缓冲的时候，微信渠道钱不够的话就会充预充值的金额里扣，而且对客户停止信息提醒，只要把扣款金额补齐够200或300元即可。我们的预支款都是放在我们刊行公司在我们陕西农业银行设立的监管账户里面的。

8：怎样开辟票。留意刊行地远西藏？

答：在微信搜索“票根”小法式大概下载票根 APP，挑选小我卡，刊行省市选项“西藏自治区”，输入打点的小我信息即可绑定上开票。

9：我们这个为什么是西藏的？

答：由于我们的装备是西藏招商交建刊行的。 现在高速 ETC 是全国一盘棋，而且 ETC 的刊行只要高速公路及其部属机构才可以刊行，全国任何一条高速刊行的 ETC 都可以全国通用，享用国家规定的最低95的折扣，有些地方的85折大概其他的更优折扣都是当地的地方政策，一切 ETC 都可享用。

10：能否可以打点包年？

答：我们这个今朝还打点不了西安绕城高速的包年营业，今朝西安陕 A 和陕 U 车牌只能在陕西三秦通刊行的装备打点包年营业。

11：装备没法一般利用怎样处置？

答：肯定装备能否处于成功激活状态，卡片能否脱落大概没有插紧，能否激活状态可以在“易行通”上检察，假如非激活状态重新激活便可以，假如还是没法利用请联系背景客服大概我们核真相况，我们的装备质保期为两年，质保期内非报酬破坏免费更换。

12：装备脱落该怎样处置？

答：假如在利用进程中失慎将装备弄脱落，只需要重新安装，然后重新激活便可以。 在易行通 APP-办事-脱落激活中操纵，如不会的里面有视频教程。

13：能否需要充电？

答：我们的装备都是太阳能充电，严禁自行充电。

14：能否可以打点装备用在其他车上？

答：今朝的大部分高速都是只识别装备，差池应车牌，可是，这样是违规利用，高速稽察到后会重点处置，如追缴用度、不答应上高速等。

15：这个是几折？

答：全国通行最低95折，地方当地的更优折扣一样可享用。

16：能否有其他打点渠道？

答：陕西的农户客户还可以在农业银行的掌上银行“城市专区”的“出行观影”里申请。

17：售后怎样处置？

答：车主在利用的进程中碰到任何题目都可以联系安装职员，大概间接在“易行通”办事界 面拨打客服电话增加客服微信停止征询。我这里也随时和大师连结联系。

18：一小我最多可以打点几多台？

答：今朝一小我的微信最多可以绑定6台车。

19：能否可以打点公户？

答：今朝还打点不了间接绑定公户，只能绑定小我。

20：不会乱扣钱把？

答：客户的每一次通行账单都可以在“易行通”APP 首页“通行记录”里检察，每一笔钱都 是高速公路间接收取，所以不存在乱扣钱的情况。可是先通行后扣费，通行后24小时内高速返回账单扣费，所以一些车主能够前面收到扣费告诉会以为是乱扣。

21：需要打点银行卡吗？

答：我们 51ETC 不需要再重新打点银行卡，客户只需绑定微信即可，微信的一切扣款渠道都可以。

22：你们这个是哪个银行刊行的？

答：银行也不能间接刊行 ETC，他们也是和高速的刊行机构大概和像我们一样的第三方代理机构合作代理，我们在全国各地与多家银行和金融机构有合作，在我们陕西地域是和农行在合作，农行客户可以经过掌上银行停止申请打点。

23：非车主能否可以打点？

答：可以的，扣谁的钱就绑定谁的微信。

24：打点进程中信息输入毛病可是已经提交该怎样办？

答：假如已经提交，比如手机号输入毛病等情况，则此次打点的身份证就不成以二次提交申 请，碰到这类情况对于同一个车商标来说只能重新找一个身份证来申请，但微信还是可以绑定他的。

25：远程打点的各类状态。

答：在我们51真个定单治理远程申请打点中假如显现“联系车主”则意味着车主只是提交了一个车商标，假如显现“待录入车辆”则意味着车主没有已经提交完成材料，可是没有充值，假如显现“待激活”则意味着车主已经完成了一切的申请流程，而且充值终了，只需要检察“车辆信息”依照地址邮寄激活便可以。

26：车主远程申请流程没有完成而中途退出该怎样继续停止申请？

答：假如中途中断，再次扫码申请的话体统会提醒不成以反复申请，这类情况只需要重新扫码，然后挑选“定单查询”则可继续完成后续步调。

27：我们的上风是什么？

答：（1）：打点简单，现场打点只需要几分钟，远程申请只需扫码提交材料即可，邮寄抵家，车主可自立激活。 （2）：无需办卡，间接绑定微信，非车主也可打点。 （3）：登录“易行通”APP，可随时检察通行记录和扣费记录。 （4）：装备灵敏，高速秒抬杆，全国三百多万用户的挑选，品格有保障。 （5）：售后便利，无需到现场，客户即可联系代理也可经过“易行通”APP 办事里联系线上客服。很多题目都只需手机点一点便可以处理。 （6）：注销简单，假如客户由于各类缘由需要注销装备，只需要在“易行通”APP 上一点按要求提交申请便可以。

28：苹果手机可以开通51背景吗？

答：51端只要安卓版，苹果端临时还没有。