【私域案例】拆解行业Top3的杰士邦私域策略

当前各个行业市场都趋于“饱和”，合作异常剧烈。很多企业都不谋而合地把重心放在数字化转型及私域运营之上。

依靠高效的数字化工具和邃密化的用户运营，找到企业新的增加点，就算如杰士邦这类品牌“特别”的行业也不破例，复购性强、私密性好的特征更是自然合适做私域运营。

在2021年，杰士邦起步停止微信全生态运营，并成为品类第一个与腾讯合作私域的小法式电商品牌，短短一年内私域GMV就超2000万元。

客岁双11，经过经过公域拉新及私域转化，小法式商城GMV冲破600万元，同比增加超200%。企微渠道GMV进献超20%，同比增加超340%。

作为行业的带领品牌之一，杰士邦是若何做私域的？下面就为大师拆解。

本文目录以下：

1、案例布景2、线上流量渠道拆解3、IP人设拆解4、社群运营拆解5、会员系统拆解

01 案例布景

1、品牌简介杰士邦是乐福思团体在中国的子公司。乐福思团体（LifeStyles）是全球著名的平安套及两性健康用品公司，在中国、美国、欧洲、日本、澳洲、巴西等60多个国家和地域运营杰士邦等18个著名平安套品牌。

2、市场范围在iiMedia Research（艾媒征询）公布的《2022-2023年中国情味用品行业及消耗行为观察分析报告》中可以看出，从2016年-2021年市场范围持续6年延续增加，在2022年已到达1685.3亿元。3、用户画像杰士邦的用户画像为18~30岁的群体，占比约70%，其中以大学生、新晋白领、游戏党、活动狂、追剧族等为主。

02 线上流量渠道拆解

杰士邦线上借助“企业微信+公众号+视频号+小法式+社群+直播”等利用工具，并依靠微博、小红书、抖音、B站等热门平台渠道，将平台的公域流量慢慢导入到本身的私域流量池。

1）私域平台

公众号：杰士邦旗下建立了庞大的公众号矩阵，分歧的账号承接的用户也有所分歧。例如，「杰士邦宠粉同盟」首要面向私域用户；「杰士邦奥秘花园」首要面向女性用户。

按照数据显现，杰士邦相关公众号阅读结果远远高于行业均匀水平，推文翻开率为行业均匀值的10~20倍。

在关注公众号后，会自动发送接待语，经过新人福利指导用户增加企微福利官。此外公众号菜单栏和推文，都有对小法式及电商平台的引流，实现进一步的转化。

小法式：杰士邦的小法式也建立了矩阵，下面首要先容【杰士邦小法式旗舰店】和【杰士邦安心福利社】两个小法式。

旗舰店的功用主如果产物销售、指导加入会员和先容福利活动，安心福利社的功用主如果展现会员系统、福利活动等。下面展现小法式的引流途径：

引流途径1：进入小法式首页会自转动出【9.9元包邮任选2件】的弹窗，吸援用户点击检察，长按即可扫码增加企微【福利官-邦邦酱】。增加成功，企微自动发送进群二维码。

引流途径2：在商城首页/领福利页面，用【9.9元任选2件】新人福利吸援用户，长按即可扫码增加企微【福利官-邦邦酱】。增加成功，企微会自动发送进群二维码。

引流途径3：在商城小我中心页面，用【100安心币】福利吸援用户进群，点击答复数字“7”会自转动出企微福利官二维码，扫码增加后会自转动出社群链接，点击链接即可扫码加入社群。

2、公域平台

视频号：在【杰士邦会员福利社】的视频号账号中，有设备福利官【邦邦酱】的企微，点击增加后即可入群。

抖音：杰士邦在抖音的主账号名字为【杰士邦】，有100.3w粉丝，账号主如果推行产物、福利先容、常识分享等内容。

账号首页有店肆，中部有设备明显的商家会员，指导用户注册成为会员。

微博：杰士邦在微博有35.7w粉丝，首要内容以话题互动、产物种草、有奖互动为主。

小红书：杰士邦在小红书有两个首要账号「杰士邦」和「Jissbon杰士邦」，总粉丝快要6000，内容以产物种草、活动宣传、常识科普为主。

03 IP人设拆解

杰士邦今朝经过企业微信与用户建立链接，背后所增加的员工IP自然成为展现品牌调性的重要窗口。经过度歧的渠道，增加的IP也有所分歧，如邦邦酱、JJ学弟、JJ学妹等。下面以「邦邦酱」和「JJ学妹」为例停止拆解：1、「邦邦酱」IP拆解

昵称：邦邦酱

头像：卡通女孩半身照形象

脚色定位：福利官

自动接待语：增加企微后，企微自动发送接待语，而且会发送【福利社群】的二维码和社群链接，指导用户扫码进群。

朋友圈内容频次：均匀2天公布1条朋友圈内容

朋友圈公布时候：下午15：00大概早晨20：00-22：00

朋友圈内容：首要为福利活动宣传、中奖名单告诉、有奖互动等。

2、「JJ学妹」IP拆解

昵称：JJ学妹

头像：女生简笔画和杰士邦logo卡通形象照

脚色定位：福利官

自动接待语：增加企微后，企微自动发送接待语和信赖福利，指导用户进入商城采办，而且会发送【福利群】的社群链接，指导用户扫码进群。

朋友圈内容频次：天天公布1-2条朋友圈内容

朋友圈公布时候：下午15：00和早晨20：00

朋友圈内容：首要为推行产物、福利活动宣传、有奖互动、常识科普、直播预告等内容。

04 社群运营拆解

杰士邦的社群运营实现了邃密化分层运营，基于分歧的用户画像搭建了分歧范例的社群，分为平常群、爱好群、福利群等。并经过JJ学弟、JJ学妹这类品德化的员工形象，在社群内邃密化推送内容，定期给用户发放专属优惠，促进买卖并实现复购。下面以我增加的某个社群为例，对杰士邦的社群停止拆解。

1、社群定位

群昵称：杰士邦VIP会员秒杀活动群群定位：福利群社群代价：活动推行、产物推行等社群接待语：用户入群后会第一时候触发自动接待语，指导用户关注群通告介入秒杀活动。

2、社群内容

杰士邦社群逐日会公布3-5条内容，首要以秒杀活动、互动游戏、社群答疑、拉新好礼为主。

05 会员系统拆解

杰士邦在微信小法式和电商平台中设备会员系统+长大系统，福利的内容稍微会有分歧。

1、长大会员

杰士邦的会员系统首要在【杰士邦小法式旗舰店】中承载。

会员品级经过用户一按期间内的长大值行为决议，可经过购物、商批评价、完善材料获得长大值从而提升品级，长大值用于评定用户的会员品级。

长大会员总共分为5个品级：

青铜会员：0元入会授权即可成为会员，1元=1积分
白银会员：365天消耗满9元（到达9长大值），1元=1.1积分，送100积分，2张专享券
黄金会员：365天消耗满39元（到达39长大值），1元=1.2积分，送180积分，2张专享券
铂金会员：365天消耗满99元（到达99长大值），1元=1.5积分，送288积分，2张专享券
星耀会员：365天消耗满169元（到达169长大值），1元=2积分，送388积分，2张专享券

积分系统：用户经过消耗和签到获得积分，积分可在【积分商城】中换购产物。

2、天猫会员系统

杰士邦电商平台的会员系统相对完善，首要以长大会员+积分系统为主。下面以天猫平台的会员系统为例。

长大会员：长大会员分为5个品级

普通会员：绑定会员即可，1元=1积分，购物积分*1倍
中级会员：累计在本店肆消耗金额到达69元，1元=1积分，购物积分*1.2倍
高级会员：累计在本店肆消耗金额到达269元，1元=1积分，购物积分*1.5倍
VIP会员：累计在本店肆消耗金额到达569元，1元=1积分，购物积分*1.8倍
SVIP：累计在本店肆消耗金额到达999元，1元=1积分，购物积分*2倍
成为会员可享用福利：生日礼、积分兑礼、专享优惠券、抽奖、0元尝鲜等

积分系统：用户经过消耗和签到获得积分，积分可在【积分商城】中兑换优惠券、换购产物、打折卡等。

小结

最初总结一下杰士邦在私域运营上的亮点和不敷：

1）私域引流触点完善：杰士邦在私域引流的触点设备的比力多，用户在分歧的场景下都可以关注到新人福利，引流步调比力少，不需要反复屡次跳转，一定水平上削减了用户的流失，为产物的转化和复购打下根本。

2）社群行动比力单一：除自动接待语和每周牢固秒杀活动没有其他创新玩法，倡议可以增加小游戏、常识分享等内容来丰富社群代价。

3）会员积分体验较差：会员积分获得的渠道比力少，签到获积分的功用今朝还存在bug没法利用，且兑换商品所需要的积分比力多，对于用户而言，体验感较差，倡议可以多增加积分获得方式，比如约请朋友、介入小游戏抽奖等形式获得。（内容来历@晏涛三寿）