实操案例拆解：如何使用模型/理论进行数据分析和战略定位

云裂变 2022-10-25 21:33 6204人围观运营拆解

编辑导读：案例拆解是运营er们经常会用到的方式，当活动缺少新想法时，就会试着去关注一下相关的案例，停止拆解，进而复用到自己的工作中。运营人若何做案例拆解？需要用到哪些理论模子呢？本文作者从具体案例动身，对相关模子停止了讲授，一路来看看~

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

本文内容触及到前期策划、落地履行和活动后处置，首要操盘和复盘是我们其中一位team member，在合适的实战情况下只花一个月的时候把握以下模子并停止利用。

实在想要快速把握模子/工具并不难，难的是正确的思维/认识，比方空杯/积极的心态、鉴别和挖掘题目标才能等等，由于思考的偏向决议履行的偏向。

获得一个合适的进修偏向；
即学即用的实战情况；
实时复盘加深了解；
提炼/重组渗透到平常。

这里大师可以稍微留个心，由于我的文章都是层层递进、相互关联，慢慢给大师勾画出一个完整的模块计谋-战术系统。（实在OS：实在是我时候少又比力懒，只能分隔论述…..）

实在一路头放置本次案例拆解报告的首要目标是为了锻炼这位team member对模子/工具的了解和把握，所以我并不是倡议大师每次都停止拆解（工作量太大、下降效力，关键节点才梳理）。

但假如想把一个新活动酿成常态化的活动的话，那末第一次案例的拆解和梳理就很是关键（特别是刚把握新方式的时辰），目标是建立认识上的条件反射和清楚运营途径，当出现严重风险题目标时辰，可以快速的停止题目定位（详情见“若何鉴别系统性风险题目”），提出针对性的处理计划。本文是我在他案例拆解报告的根本上稍作调剂，方便大师停止了解。

以下是本文触及的模子工具，案例拆解利用的进程中首要讲授模子的提炼和变型，没有对以下模子停止具体的论述：

5W1H分析模子
AARRR模子
SWOT分析模子
马斯洛需求条理理论
流量漏斗及用户流转舆图。

（①本文内容和之前的“社群运营：社群活跃的数据分析模子”以及“社群运营的系统化SOP治理”是一体的。②本文的案例拆解框架可以利用到别的运营模块的拆解。）

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

图1：“社群运营的系统化SOP治理”

01 5W1H模子：活动前处置和分析

5W1H大师应当也很是熟悉，能帮助大师对一个模糊的idea停止层层分解，清楚化并把握本质。在这里，我们讲利用这个模子，针对分歧维度的人群停止分析，可以获得分歧角度的视觉，来丰富我们对活动的了解，挖掘更多场景需求。

首先我们本次社群话题会商有两个焦点维度：社群用户战争台品牌（即我们自己，下面简称“平台”）。按照本次活动的构想，针对以上两个维度停止分解。

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

图2：5W1H初步梳理

当我们把2个维度停止梳理终了以后，会发现内容有点多，而且找不到更多可以提炼的点，这里的话，我们把5W1H按照我们本身的营业场景做了二次处置，即拆分再多重组合。

在这里分享一个我们比力常用的组合：3W+2W1H。

3W主如果停止需求分析，2W1H主如果履行层面的梳理。假如面临多维度的营业场景下，让我们的加倍清楚，可以快速的对需求/履行停止梳理和整合挖掘。

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

图3：3W+2W1H组合

完成了以上的梳理后，我们对此次的活动建立了一个清楚的认知，晓得内部和内部的需求，以及大致落地履行的偏向，接下来就是需要按照具体的流程节点停止细化以到达运营目标。（同时也是一个大致的活动计划雏形。）

02 活动途径：梳理-植入-后处置

首先活动要成功落地履行，需要设想一套清楚的活动途径（很是关键），来供给履行指引。然后对途径的每个阶段植入你需要到达的运营目标（关键节点植入AARRR）和数据追踪。

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

图4：根基活动途径

由于一天的工作不成能只履行一个活动，还有别的工作需要去完成，当一天拿着几份工作履行计划的时辰，往返切换来履行很明显效力会很是低下，这时辰你便可以把这一套活动途径停止分化，穿插到你一天的SOP治理傍边。

供给履行指引和定位；
植入AARRR（对关键环节建立焦点目标）以及植入数据反应节点（对某个节点停止数据收集，反应当前情况能否到达预期，没有到达预期的话需要实时停止调剂）；
便于停止拆解，穿插整合到SOP治理。

由于之前已经讲过系统化的SOP治理了，这里SOP就不做论述，所以接下来的案例拆解重点论述一下AARRR的植入和数据反应节点植入。

1. AARRR植入

首先在讲怎样植入前，先讲讲AARRR模子（根基模子，不做具体论述）的优点和利用处景。AARRR可以给我们供给一个对整体流程停止更有偏向性的计划，可以对A-A-R-R-R停止灵活的变形，所以适用性很是广，根基上运营的履行工作利用，特别是长周期的计谋计划，即具有生命周期的运营模块：社群运营、新媒体运营、产物运营等等。

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图5：AARRR模子

按照活动途径梳理出来的AARRR对应的战术，并对活动途径停止更新。（话题会商更焦点的感化更是在于平常保护，大概激活-转化，别的的像引流和裂变的感化并不大，所以运营傍边并不存在万能的计划，需要多计划组合，这里可所以互补组合大概强化组合，需要按照你当前阶段焦点的KPI来计划。）

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图6：具体履行植入

2. 数据反应节点

建立数据反应节点主如果为了能实时发现异常情况并停止静态调剂，以及前期的复盘分析，比方群的在线人数活跃度低间接影响到终极介入度，可是介入度是很难停止客观的量化的，这时辰我们可以借助抢红包大概礼物投放的互动，来观察群成员的在线活跃情况。

由于具体的分析方式我已经在上一篇文章“社群运营：社群活跃的数据分析模子”做过具体的描写，所以本文就不反复论述，只讲授数据的收集。

这里除了社群反应的数据之外，还有运营强度的分析，这是组数据是方便我们阶段性复盘是权衡我们的ROI，并利用SWOT模子停止分析（下文讲到），来找到我们的好坏势和机遇点。

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图7：数据反应节点植入（和数据埋点同理）

03 经过数据建立计谋定位

当数据到达一定水平的量级今后，就存在一定的分析代价了，这里展现的是一个赋值的数据，这两个数据可以按照自己的设想建立一套公式模子，比方举个例子：介入水平Y=40%转化+40活跃+社群指数、运营强度X=40%资金本钱+40%人力本钱+20%时候本钱（由于每个运营系统的焦点目标、现真相况和获得的数据都是纷歧样的，这里仅展现思绪给大师停止参考和变型。）

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图8：具体见前文“社群活跃的数据分析模子”

按照上面的运营强度X和介入水平Y，可以得出以下的散点图。实在这个时辰我们按照这个图来分析的情况也是相对有限的：

分析优异案例：X低Y高的ROI高的案例停止复制；
分析不敷案例：X高Y低的弱点，停止有用优化；

那末碰到X高Y高、X低Y低的案例，这是需要优化呢还是需要连结呢，接下来该怎样做？假如没有丰富的运营经历来对情况停止有用分析的话，纯真靠数据分析很难找到一个履行偏向。

那末怎样办呢？

在实战经历有限的情况下，我们可以尝试利用SWOT分析模子，来对这范例的数据停止分析得出接下来的运营偏向。

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图9：以上散点图数据仅供参考

1. SWOT分析模子

首要分为4个板块：S （strengths）上风、W （weaknesses）优势、O （opportunities）机遇、T （threats）威胁。

灵活应用可以帮助我们停止客观分析、发现更多视觉、以及供给偏向。通常为用于传统企业计谋的合作力分析，按照对应的成长情况履行接下来的计谋成长，这里我对模子停止了初步的提炼和调剂，使其可以适配到我们运营工作傍边来。

S上风=X低Y高；战术指导：连结，并提炼上风。
W优势=X低Y低；战术指导：优化，并分析弱点。
O机遇=X高Y高；战术指导：优化，并尝试下降运营强度测试结果。
T威胁=X高Y低；战术指导：假如特异点过量，相当于病危状态，一般来历于内部卑劣的合作情况，假如非外因则需要分析能否存在系统性风险。

按照以上的公式，我们可以初步把上面的散点图切割成4个模块。

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图10：S-W-O-T量化

2. 计谋定位

经过量化得出大致SWOT的数据状态以后，我们可以停止SOWT的矩阵组合，分析模块/成长计谋：

SO增加型计谋：顿时捉住增加机遇，扩大流量范围以及品牌影响力。
WO改变型计谋：当情况供给的机遇与本身的上风不相合适或不能相互堆叠时，本身的上风再大也将得不到发挥。在这类情形下，就需要供给和追加某种资本，以促进本身资本优势向上风方面转化，从而逢迎或顺应内部机遇。
ST多元化计谋：当情况状态对本身上风组成威胁时，上风就得不到充实的发挥，会出现上风不优的懦弱场面。在这类情形下，本身必须克服或躲避威胁，以发挥上风。比方内部同质化合作、价格战等等。
WT聚焦型计谋：当本身优势与内部威胁相遇时，聚焦资本以应对应战，假如处置不妥会形成内忧外患，甚至间接面临保存危机。

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图11：模块/成长计谋定位

经过战术履行反应的数据，经过有用的数据分析，以及借助工具模子，向我们具象化显现表象之下的实在情况。（本文的拆解不向大师展现详实的数据，只展现设想思绪。）

04 建立优化办法的优先级分派

本文按照本次的操盘情况停止拆解，拟列了以下优化办法：

办法1数据及流程标准化；
办法2话术文案增强互动性；
办法3活动形式多变，连结新颖感；
办法4经过用户运营开辟KOL；
办法5收集用户对主题的定见及偏向；
办法6别的更多办法….等。

一般情况下我们会按照营业场景梳理出大量的优化办法，可是这些优化办法怎样在现有的工作场景上停止有用的分派呢。一般一般情况下，只是思考内部工作紧急水平的放置的话，按照当下的营业场景和工作量，利用重要&告急四象限停止对应的分派即可。（很是好使）

实操案例拆解：若何利用模子/理论停止数据分析和计谋定位

图12：重要&告急四象限

可是假如履行的优化办法更多的是触及到用户层面的优化，对工作的分派只简单斟酌到自己工作量的题目能够并不适用，由于你只是处于你本身工作便当的斟酌停止分派，而不是从用户需求的层面动身，用户只关注自己的需求。

相信大师也领会过马斯洛需求条理理论，从人的根本需求动身，层层递进，到最初自我实现。我们可以稍微的对这个工具停止适当的提炼和变形，间接套用互联网的产物也是妥妥的没有任何的违和感。

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