案例拆解| keep用户运营体系

一、KEEP营业逻辑拆解

1、布景：

“自律，给我自在”，熟悉吗？这是KEEP公司的Slogan，还记得第一次看到keep的广告是15年刚结业的时辰来北京练习，在去公司的路上的一个公交站牌上，那是第一次晓得keep这个公司。

从百度指数上看，中国的健身高潮也是在2022年5月，2022年起头火爆起来的。

keep从2022年2月上线至今，作为健身范畴的Keep用户已累计冲破2亿、月活跨越3000万。在用户堆集的进程中，KEEP在50天的时候内，堆集了1100万用户，让全部行业另眼相看，从2022年5月起头，超越咕咚成为月活第二，2022年头超越悦动圈成为月活第一。

keep在2022年2月上线，在一个月内相继完成了天使轮融资和A轮融资，2个月内完成A+轮融资，2022年5月完成3200万美圆C轮融资，同年8月又获得腾讯1300万美圆C+轮计谋投资。2022年7月，完成1.27亿美圆D轮融资，2022年5月完成8000万美圆E轮融资，估值跨越10亿美圆，2022年一月KEEP再次完成了3.6亿美圆F轮融资，今朝估值跨越20亿美圆。

经过量伦融资和快速的用户增加，让keep终极超越咕咚、悦动圈，成为健身范畴头部公司。

2、KEEP公司里程碑（按照官网先容整理）

3、用户分析

（1）KEEP建立的用户场景：

生活在大都会，天天收支各类高级写字楼，平常工作加班加点，没偶然候时候，想在办公室操纵碎片时候健身大概早晨回抵家健身。（首要用户群体）

偶然候，但没有毛爷爷的在校门生，渴望科学健身，但有没有用度请私教去健身房，渴望在宿舍或黉舍操场获得科学指导。（首要用户群体）

看着体重秤的日渐高涨的数字，愁眉锁眼，不知所踪。想要减肥健身无从动手，一方面担忧瘦不下来，一方面担忧欠好的活动危险身材。

看着他人修长的身段，美丽的容颜，健硕的肌肉，英俊的脸庞，自己这膘肥体大，不晓得该若何健身的健身小白

（2）keep的方针用户：

按照keep最新公布的数据，keep的用户中，女性用户占比58.5%，男性占比：41.5%，30岁以下用户占比76%，可以看到KEEP首要用户为年轻人。

现在年轻女性对身段、边幅有着较高的要求，以减肥和塑形为首要的目标。我们在keep上，可以看到经心为女性预备的健身教程，列如：早安瑜伽、气质瑜伽、理疗瑜伽、燃脂翘臀骑行、时髦热舞、晚安瑜伽等课程，除了健身课程外，还有响应的饮食套餐和活动健身帮助食品等。

现在的年轻男性也起头最自己的身段，边幅有所追求，为了练就八块腹肌，也是加倍尽力。KEEP在APP里为针对男性用户做了，暴汗搏击、腹肌撕裂、消灭肚腩等增肌课程

（3）keep的健身的分类

keep更具用户的健身需求，别离从用户的 方针、内容品类（健身方式）、部位、阶段、时长、行动特定、热门需求、合适人群、场地限时，这几类中更具用户的需求婚配响应的课程；

方针：减脂、体态改变、增肌、连结健康、舒缓放松、活动康复、才能提升；

内容品类：健身、瑜伽、操课、跑步、冥想、舞蹈、搏击、普拉提；

部位：满身、腹部、腰部、腿部、手臂、臀部、背部、胸部、颈部、肩部；

阶段：零根本、低级、进阶、强化；

时长：1周、2周、3周、4周以上；

行动特定：零乐音、无需器械、无腾跃；

合适人群：女性、男性、门生党、大致重、产后妈妈、心理期、小体重、上班族、中老年；

场地限制：家庭、户外、宿舍、办公室。

由于每小我活动时的需求不是单一化，所以可以按照以上内容，停止多选，app会按照挑选的内容保举合适的活动课程和计划。

在系统保举的课程和计划中，keep推出了响应的付费会员机制和付费课程，停止变现，

其中包括会员专属课程。

（4）用户画像

Keep在2022年1月份公布了《百姓活动生活大赏》数据报告，keep是有交际属性的活动健身平台，在平台上活跃这2亿左右的用户，keep基于这2亿+的用户活动健身行为数据，基于了数据分析。

按照数据统计分析可以看到，

Keep平台上的用户累计活动的总时长到达了224亿分钟；

熄灭掉了1311亿卡路里；

跑步里程共7.4亿千米；

社群互动内容到达了8亿个字。

均匀每周锻炼4.64次，每次锻炼时长均匀 20 分钟；

keeper用户均匀每周城市有4-5天左右的时候锻炼，时候约为20分钟；

一般锻炼时候会在20点到23点锻炼，占比为62.2%；

腹肌锻炼课程是keeper用户 锻炼的的热门。

利用keep的用户分为三类：门生族、上班族、银发族。其中对于减脂的需求，三类用户都表示出了较高热情，但对于其他需求，每个用户的偏重点有所分歧，门生族更偏向于塑形和增肌，上班族择对健康、塑形、增肌方面都有需求，上班族亚健康现在比力严重，健身可以改变健康状态也可以塑形和增肌，对于银发族则更偏向于健康，活动让身材变得更强健。

其中有71.6%的keeper利用keep交际属性的目标是结实新朋友或社朋友组团集会。

年轻人重视减脂，在意体态的改变

舞蹈活动相比客岁，增加65%（因现在小视频的兴起，抖音、快手、视频号）畴前有门坎的艺术身手，在互联网时代更轻易进修了。

全年一共有26605人在keep上对峙天天活动；

不竭应战自我也是一种精神，73%的用户在keep上应战了keep的新课程和新的活动体验

其中，keepers人均月支出在8000元左右，且具有房产用户占比44.5%，说明keep的焦点用户为城市的白领及以上，具有一定的消耗才能；

90、00今后诞生的新一代更喜幸亏活动健身范畴投资自己；

女生花费＞男生花费，女生更在意自己的身段和边幅；

其中，手环、鸡胸肉、体脂称是消耗榜首，说明现在的年轻人对于健康活动，健康饮食，身段治理很重视。

按照上面的用户数据行为分析，可以提出keepers的用户画像：

总结：

keep的用户首要分为：在校门生、青年上班族、老年人

首要利用处景为：黉舍宿舍、户外、办公室、家庭

用户首要集合在北上广深等一线城市和新一城市和二三线城市

相对照一部分用户喜好活动健身，对keep粘性较高。对于门生和上班族来说，由于工作和进修，能够存在中断的风险。

针对活动小白用户则可以供给专业健身指导

（5）从keep首页看keep 的营业逻辑

首页：

keep首页会按照用户的往期活动数据保举智能保举响应长练的课程，以增加用户的保存和活跃

keep首页下面会保举一些KOL健身讲授视频和keep官方直播课，让用户间接连起来，增加用户活跃，固然在首页上keep也将最首要的健身功用加上，比如直播课，用户想要随着直播课停止联系需要付费大概充值会员。

直播课：keep最起头利用的是次数预会员自力免费。用户可以采办响应旁观直播课次数，停止跟练。现在已经将直播课权益包括进会员权益。

社区：

之前在keep工作过一段时候，首要负责keep的社区运营，那时keep从2022年起头做自己的社区

刚起头keep将社区分为健身达人和饮食等好几个类目，方便用户按照自己喜好的内容停止搜索，现在keep将社区首要分为：关注、精选、圈子

关注：用户自己关注的kol用户或其他的健身达人

精选：keep自己组建了一个考核团队，对逐日用户发送的健身、饮食等信息停止挑选，按照标准挑选出质量最好的内容停止保举。

圈子：一个个有主题的群，大师可以按照自己的爱好，自己的喜好的内容进入响应的群。

计划：在计划里，用户可以旁观逐日的活动消耗卡路里数据，及摄取数据，这里的相关数据需要充值vip会员才可以享有。里面还有更具用户的行为属性和活动标签，保举出来的相关活动。做到精准保举（可以吸援用户充值付费会员）

其中有免费课程和付费课程。

商城：keep现在不但有付费健身课程，还有付费商品如健身食品和健身衣饰器械等。

商品品类围绕“健身食品”、“智能硬件”、“活动器械”三大类计划

商品上风在于，课程同款——处理客户的痒点、自营品牌——质量获得保障、7日退换——采办无忧

零丁在右下角设备了“购物车”、“我的商城”悬浮按钮，没有设在我的页面板块

所以获得的营业逻辑下图来说明：按照分歧的用户分歧的健身需求，停止本性化保举，满足用户本质的需求，让用户具有付费的志愿，经过会员系统+付费课程对用户停止代价变现，在经过对用户的代价的挖掘，增加活动等周边产物的付费变现，进一步提升用户代价。

二、keep用户运营激励系统

“首页”Tab 首要承载了keep新用户及用户的吸引和保存属性。呈的内容是按照 用户注册时填写的根本信息或往期活动信息 智能化保举活动课程和活动模块以及KOL用户/明星 的分享内容；

“社区”Tab功用

最新版本增加了我的关注首要为用户的交际属性，阅读自己感爱好的人；

精选首要承载了KOL/KOC和内容生产者 分享的内容与用户交际保存功用；

圈子性质和社群类似，加入一个自己感爱好的群和大师一路相互激励，比如跑步。

“计划”Tab首要承载了用户在平台的健身计划、饮食计划、逐日消耗和补充卡路里情况，指导用户科学饮食和健身。keep按照用户完成体侧等信息，为没有设定计划的用户保举科学公道的健身课程和逐日消耗补充卡路里（可按照自己情况变动）

要起到的感化：会员用户转化以及用户活跃和付费活动计划（keep会员产物、付费课程、付费活动的首要变现模块）；

“商城”Tab功用 首要承载了keepers供给活动饮食食品、健身食品、健康餐食、装备、智能装备（是Keep产物变现的关键模块）；

“我的”Tab承载将我的小我数据及加入过的课程和计划等功用组合在一路的感化，以及包括各类用户激励系统（胸章、活动品级等）。

keep经过为用户供给系统化的健身、减肥、健康连结、亚健康活动等专业的指导，并为用户供给响应的健身装备、饮食等，构建周全的健身用户生态。今朝keep已覆盖线上线下渠道，经过线上为没偶然候去健身房的都会白领供给健身指导，经过下线KeepLand健身房销售线下健身课程，搭建起了keep的贸易变现模子。

1. Keep用户生命周期界说与代价长大门路

用户范例上看，可将Keep用户分为：路人用户、新手期用户、内容/办事消耗型用户，内容缔外型用户、消耗购物型用户。同一个真适用户或会在产物中饰演多个产物用户脚色。

2. Keep社区用户分层

Keep社区营业模块用户，对应的是内容消耗者和内容生产者，合适利用金字塔模子停止用户分层。

从KEEP的认证系统可以看出，keep首先将用户分为了小我\机构用户和范畴达人，别离对应分歧的用户长大系统。

其中，身份认证分为了小我认证和机构认证，别离对应的分歧的用户需求，keep可以再小我认证和做为企业和keep合作。

范畴达人认证

从Keep的用户认证说明中可以看出，Keep把首先达人分为了两类

1、身份认证 2、范畴达人

1、身份认证 由上到下别离是【公众使命、行业专家（KOL/KOC)、企业大概构造机构的官方账号。

2、范畴达报酬在某健身范畴的高代价/高优良用户

用户层级诠释

3、Keep品级长大系统（最新）

4. 勋章激励系统

keep的胸章系统比力大，首要分为三部分：里程碑事务、游乐园、keep游乐园

下图为里程碑和游乐园胸章：

备注：内容数据来自知乎

先容：喜好念书和观光，2年To B 用户运营小门生