【案例拆解】交个朋友直播间私域运营拆解

这是河林长大说的原创，内容分类为运营笔记；
全文总计 3095 字，估计阅读需要 20 分钟。
这一篇是我在 2022 年 8 月份做的交个朋友的私域案例拆解，很侥幸被收录进了野生运营社区 2022 年的私域案例拆解合集当中。
明天分享出来供大师参考，还有很多不敷，可是希望能对大师有帮助。

案例称号

交个朋友（罗永浩直播间）私域运营

案例特点

电商行业

促活保存、转化变现

免费抽奖、社群营销、引流涨粉、品牌宣传

案例途径

一、社群引流途径

二、入群途径

关注交个朋友福利社——点击菜单栏——增加小助理入群

三、社群运营各维度

各个垂类社群的运营维度，以我加入的科技群为例；

1.社群运营人设

活跃的社群运营及其人设定位：

剩下还有一批水果大师族，可是平常不活跃，几近0讲话，应当是备用号；

2.社群运营节奏

3.社群运营内容

（1）新人接待语

新人入群时哆啦A梦指导群办事、群功用；

小助理机械人供给接待语和入群福利（罗永浩脸色包+罗永浩采访视频）；

（2）群逐日签到

群内逐日以问答形式，设备回答口令停止签到

（3）直播预告及直播清单

（4）开播提醒

直播间开播后，屡次频频提醒已开播，发送开播链接

（5）抽奖活动

直播进程中，会倡议各类抽奖活动，一般要求为点赞、留言，发送截图可介入抽奖；

（6）心愿单办事

小助理逐日会屡次自动提醒用户填写心愿单；

在群内发送关键词，也可获得心愿单链接；

（7）干货分享

助力-博士逐日会分享与社群主题相关的干货常识；

4.用户人群的消耗逻辑

群内用户的首要消耗逻辑

（1）罗永浩保举

这一点是最重要的缘由，交个朋友的用户群体味更垂青罗永浩保举的产物，信赖罗永浩的人设和品牌；

（2）用户本身需要

用户会按照自己近期的需要填写心愿单，要求直播间推出某个特定的产物，等到产物上线后，去直播间按需采办；

（3）直播间优惠

用户关心直播间的优惠价格，会与其他销售渠道比对，确认在直播间价格和办事有优惠后，才会采办；

5.会员系统——积分

逐日在签到时候段内，经过回答题目签到，可以获得签到积分；

多介入群内会商，会商直播间及主播，也可以获得积分；

积分可以用于按照排名，兑换奖品；

产物亮点及可复用

1.邃密化运营，依照垂类、功用分层运营

（1）垂类群：

按照直播间的产物范例及用户需求，分别了7个分歧的垂类直播群，有益于对人群做更精准的区分，经过邃密化运营来办事用户，进步产出；

（2）点赞群：

设备垂类群以后，还进一步设备了点赞群，可以再次挑选出另一批意向激烈、介入活动志愿强的用户，在点赞群内供给更进一步的优良办事，而且经过倡议各类活动进步直播间的产出、曝光、流量数据；

点赞群经过倡议直播间点赞活动，设备抽奖，一方面进步了直播间的曝光数据，有益于促进直播间转化；

另一方面，愿意介入点赞活动的用户，自己就是直播的观众，而且意向高，对交个朋友以及罗永浩本人的认可度高，是最忠厚的一批用户，点赞群也是集合办事这批用户的场所，可以有用进步用户保存和转化；

点赞群的特点是用户活跃度高，会商热情高、用户活动介入度高、抽奖活动多；

（3）裂变活动群

除了垂类群、点赞群之外，还设备了裂变增加的专门活动群；

在裂变活动期内，以“入群领可乐/乌苏啤酒”为好处点，吸援用户入群介入裂变活动，为私域社群拉新；

2.社群运营人设清楚，定位明白，有区分度

社群运营的人设区分清楚，从昵称和头像上，就塑造了每个社群运营的定位；

而且平常在社群的职责也和定位连结分歧：

机械人负责自动答复和自动查询类的功用；

小助理负责逐日签到和直播预告、直播清单、积分查询；

博士也人如其名，天天负责分享干货；

助理-草莓啊就负责活跃氛围，构造活动；

让全部社群的功用分别非常清楚，每一部分功用都可以获得有用操纵和发挥，增加用户利用的便当。

3.社群文化扶植

交个朋友这家公司以罗永浩为焦点，其粉丝群体大多是罗永浩本人的粉丝大概是锤粉，可以说，罗永浩本人的IP、形象就是交个朋友这家公司最重要的资产；

交个朋友的社群也侧重依靠了这一方面，在私域社群里也侧重扶植了以罗永浩IP为主的文化空气；

例如，入群新人礼时会发放罗永浩脸色包和罗永浩的采访视频，建立粉丝间的凝聚感和相互认同；

逐日的签到活动，也设备了和直播间有关的题目，指导用户多看直播，多领会直播间的主播，培育用户粘性；

在征集用户反应和心愿单时，也会以老罗为激励身分，夸大“天天的心愿单，罗教员城市看”，指导用户积极介入；

可以说，交个朋友的私域运营方面，重视而且活用了罗永浩的人物IP；可以进步粉丝黏性，培育用户虔诚度和凝聚力。

待优化的点＆处理计划

1.私戳消息效力低

小助理私戳次数少，私戳节奏几近为每两天一次，可是每次的私戳内容都是商城的单品商品；

从我小我的视角来看，这个私戳首要存在几个题目：

（1）文案不够吸引人；

私戳的文案根基只说了价格和产物，没什么吸引人的点，没给人下单的动力；

一样的产物文案先容，对照元气森林的社群文案，就能看出来明显的不同；

（2）私戳指导下单单品，效力不高；

私戳指导我采办单品，我小我get不到这个点；

由于私戳这类1V1的场景中，在助理自动触达我的情况下，

首先我没有被唤起采办欲，不晓得我为什么需要采办这个产物，与社群内相比，缺少购物的场景感；

其次我晓得是群发消息的时辰，建立不起来对话感，只感受是被双方面地推送了一个产物，更像是普通的广告；

所以这类私戳消息会让我感觉是无效触达；

改良倡议：

1.私戳内容首要改良为直播消息预告，活动消息推送以及心愿单等；

2.商城单品销售转化在社群内平常停止；

2.朋友圈运营不敷

首要题目：

群内助理的朋友圈，几近很少发消息，一周两三条，甚至有一周完全没有发朋友圈；

而且发的消息也比力随机，明显没有经过清楚的计划；

改良倡议：

建立并完善每个小助理的朋友圈运营SOP，肯定公布频次，公布数目；内容可以包括直播预告、直播清单、商城单品、罗永浩最新资讯和内容等来计划；

而且小助理的朋友圈可以连系各个号的定位和人设来公布，比如助理-博士可以发干货分享为主；

3.缺少社群内部的平常转化

首要题目：

社群内部的一切指导和转化行为，终极出口都是直播间，所以社群内的结果几近全被指导在直播间里，社群内部是没有销售和转化行为的；

可是现实上交个朋友商城是有大量的低价单品有销售需求的，否则小助理也不会私戳用户推送单品；

可是这部分单品的销售，却没有在社群内很好地表现和操纵起来；

改良倡议：

1.非直播的时候段，可以在社群内做一些低价单品的销售，设备限量秒杀、特价优惠等等，一方面促进销售，进步转化，另一方面也是满足用户需求，给用户供给福利，可以提升社群的粘性和用户保存；

2.在直播间某些缺货的单品，可以停止用户需求收集，假如仍有用户需要，可以在社群内停止少许商品的再次售卖；

一方面可以进步社群转化，作为直播间售卖的延续；另一方面也是一个小的用户调研，可以观察出用户采办愿望比力集合的几个产物；

你好，我是河林，坐标杭州。

有 1 年常识付费课程的内容＆流量运营经历。今朝负责新媒体矩阵的用户增加和贸易化运营。

喜好进修营销常识，努力于经过案例拆解、输出复盘提升自己的运营才能。

在鸟哥笔记公布案例拆解文章，阅读总量到达 30w+；

「逐日运营案例库」私域拆解营第 2 期优异学员；拆解的案例被收录进「野生运营社区2022案例拆解合集」。

我在自己的同名公号里输出小我长大、营销、运营主题的内容，感激你的阅读，希望和你一路配合进步和长大。

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