幸运西饼于2008年在深圳建立，今朝已经是烘焙范畴独角兽品牌，幸运西饼已经堆集了2000多万私域用户，复购率跨越60%。 获得这样的成就非常了不起，下面大力就对幸运西饼的运营手法停止拆解，看看对大师有什么启发。 一、品牌概述幸运西饼，2008年创建于深圳，是烘焙行业独角兽品牌，旗下包括生日蛋糕下午茶和自烤面包两大焦点烘焙产物，覆盖全国300多家城市，包括北京、上海、广州、深圳等，具有超万万粉丝。2022年推出自烤面包系列热销产物，空气炸锅5分钟，在家吃上现烤面包。 二、特点办事幸运西饼从保护消耗者的底子福利动身，用现实行动获得消耗者的信赖，用优良办事往返报消耗者的挑选。而且推出了“三敢”特点办事：
三、公域运营幸运西饼公域运营的渠道首要包括微博、微信公众号、视频号、小红书、抖音、快手、官网、线下门店等。 1. 微博幸运西饼微博粉丝33.3万，首要内容是以福利为主。点击置顶的轮播图，按照地理位置指导到线下门店，点击活动海报，指导到微信公号。
2. 微信公众号幸运西饼微信公众号总共有4个：
【幸运西饼 蛋糕自烤面包下午茶】这个号内容和办事最丰富，关注一个公众号，就会经过送福利，指导到线上社群和线下门店。 3. 视频号视频号和直播今朝就是新媒体的标配，幸运西饼也不破例。 视频号的内容除了福利活动之外，还包括蛋糕建造、明星代言、品牌宣传等内容，建立身牌形象。 4. 小红书粉丝4.3万、获赞收藏22.6万，主如果各类活动的海报。
5. 抖音幸运西饼在抖音上的账号很多，除了官方账号之外，很多门店都有自己的抖音账号。官方账号粉丝64.6万，首要内容是短视频。
6. 快手快手上只要5000多粉丝，首要内容都是短视频。
7. 官网相对于其他的公域渠道，官网内容不多，主如果公司先容、商城、加盟合作等内容。 8. 线下门店线下门店东如果吸援用户关注公众号、增加店长企业微信、进入社群等。 四、私域运营1. 微信公众号运营推送内容：推送主题包括节日主题活动、宠粉福利、爆款单品保举以及加盟几大类；值得一提的是，每篇推文都有一个【点在看，送蛋糕卡】的活动，经过这个活动，增加了推文的曝光量，也增加了和用户的互动。 推送频次：推送频次并不算高，大约4-7天推送一次。 关注接待语：关注接待语首要发福利，包括代金券和低价团购，经过这些福利把用户指导到线上商城以及线下门店的社群。
2. 社群运营社群范例：西饼属于高频低客单价的商品，社群范例主如果福利群，以及基于线下地理位置的城市群和门店群。 客户来历：首要来自线下门店导购增加、公众号指导增加。 指导入群福利：160元下午茶代金券。 加店长企业微信福利：碰头礼（代金券\39.9蛋糕试吃）、90元大额券\企微新人10元叠加券、每周抽奖\描写。 进群接待语：
社群一成天运营流程：
总的来说，天天推送消息次数并不多，推送的内容主如果活动和促销仔细，群里面的活跃度也不太高。 社群裂变：
3. IP人设头像是卡通西饼形象，名字却是没有什么特此外，间接叫幸运西饼福利官。 4. 朋友圈朋友圈的封面显现自己的品牌和特点办事理念。内容主如果福利推送，根基上天天城市发送。
五、小法式商城运营小法式商城包括首页、会员5折、免费升磅和小我中心4个栏目。 1. 首页
首页顶部轮播图地区，显现当前主推的几款产物； 接下来是依照场景对蛋糕的分类，包括儿童、男女神、老人、下午茶、定制、会议茶歇等，方便用户依照场景查找蛋糕。 然后是活动促销区，包括秒杀、亿元补助和福利区； 接下来是热销排行榜、最初展现自己的品牌和特点的代价理念。 2. 会员5折会员的门坎不高，只要19.9元便可以开半年的会员卡。 会员的福利包括130元券包、会员活动价、多倍积分、会员5折等，还是比力有吸引力的。 3. 免费升磅经过免费升磅（2磅变3磅），以及划线价格与原价格对照，吸援用户采办会员卡后采办，从而享用优惠。 六、总结具有了全域运营一切要素，包括公域的各自媒体渠道，私域运营的话术、活动、社群、裂变，商城、会员卡、积分等。运营手段上也是有一定特点的，包括公众号号再看抽奖送券、碰头礼、砍价裂变等，这些都是值得必定和进修的地方。 略显不敷的是内容方面，都是各类促销活动，显得比力单一。 本文由 @马龙 原创公布于大家都是产物司理，未经授权，制止转载 题图来自Unsplash，基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人，大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事。 |
