获客36计

术篇

第17计：热度接力——锁客回流

我们宁愿一个顾客来100次，也不愿100个顾客只来一次。很多做实体店的朋友，新店刚开业的时辰人还是挺多的，开着开着顾客就越来越少了，是由于没有做好顾客的“回流”。

有六种行之有用的实操方式，让顾客复购，甚至帮你转先容。

1、成交后送一个随手礼。比如在疫情时代，给顾客随手送一个自力包装的口罩就很合适，这个贴心细节能让顾客记着你；

2、顾客不要廉价，要占廉价，比如，设备一个活动，让某顾客成为你门店当天“第八名荣幸消耗者”送个大礼包。这个环节，你可以按照自己产物的利润去设定；

3、产物场景化，不竭强化产物的代价，而不是价格；

4、保举顾客合适的产物，不是廉价的大概贵的就合适顾客，方法会顾客的需求，合适才是最重要的，在销售进程中要想用户所想；

5、极致的办事，可以让顾客复购或转先容。现在是不缺产物的时代，顾客对产物已经出现审美疲惫了，极致的办事才会为你加分。而极致的办事并纷歧定就是海底捞那种周到过度的办事，假如你某项办事可以做得很专业或比同业更专业，也是一种极致；

6、客情保护很重要，可以了解为售后办事，一定要获得顾客的联系方式，而且加上微信，你的售后办事才刚起头。每个产物都有专业常识，留意事项，和利用说明，销售以后最最少要和顾客相同四次以上，其中一次是讲产物常识，第二次是3天以后询问体验，第三次是7天以后的顾客反应，第四次是半个月或一个月以后的跟踪，顾客回不回是他的事，但你对峙这么做，就会成为客情保护最优异的店家之一。