据统计,顾客在试穿后的成交率一般在40%-65%,这说明,每2位试穿的顾客中,大要就会有1位会采办。是以,激励试穿是导购接近顾客的最重要的一个环节。 若何才能让顾客自动试穿呢?社长这里有6个方式,每个又环环相扣缺一不成,具体有哪些来看看吧~ 模糊销售主张 NO.1 顾客进门时,不要顿时上前先容货物(老客户除外),免得吓跑客人,应让她先看一下。 比如当我们走进一家打扮店,很多的伙计会自动问到:“我们店内现在正在打特价,您喜好什么气概的衣服,可以试一下。”在这个时辰我们会感受很反感,由于刚来到店里,衣服还没看,怎样晓得要穿哪一件呢? 所以这个时辰很多人的回答都是:“我就是随意看看。”这就是伙计的销售主张太清楚了,无形当中就给顾客施加了压力。 比力聪明的伙计就会这样说:“全店最低六折起,请您随意看看。”然后这时辰万万没关系跟顾客,这就是模糊销售主张。 一般来说顾客在逛了一会后就会拿起衣服问到这件衣服是几多钱?此时我们的小目标也就到达了。 在她逛的时辰,你就要黑暗观察她的消耗水平、体型、年龄、气质、合适穿哪几款衣服,特别是要留意断码的题目,没合适她的码子就不要胡乱先容,免得画蛇添足。 固然假如是老顾客我们相对来说就比力熟悉,我们便可以上前跟顾客唠唠嗑啥的,挽着胳膊,近间隔的打仗下增加密切感,先容下新款,很是有益于成交。固然这个不太合适男导购哈~ 正确捉住销售机会 NO.2 在打扮店肆销售中,捉住机会接近顾客是很是重要的,太早接近,顾客会有防御心,太晚接近又让顾客感觉“办事不周”。 第一个机会,是顾客在店外探视橱窗大概店内商品的时辰。 这时辰,导购用话术和身材说话:“我们比来新款到店、部分活动特惠,就能很好的指导顾客入店了。 也许有些小伙伴儿会感觉这时介入太早了,实在,只要顾客在探视时吐暴露猎奇、想方法会的脸色,我们便可以介入。要晓得,这也是提升入店率的一个机遇呢! 第二个机会,是在顾客出现寻觅某件商品的脸色和行动的时辰。 这时顾客明显需要我们的帮助,是导购介入的好机会,但介入不能太僵硬,可以亲热的跟顾客说:“您好,您想找什么范例的衣服,我帮您找找看?” 第三个机会,是在顾客注视特定的商品时。 当我们发现,顾客起头很是仔细的观察一件商品,说明这件商品引发了顾客的爱好,说不定已经起头设想这件衣服穿在身上是什么样子了。 这时导购就应当自傲的介入,为顾客先容这件商品,由于这样做能让顾客对商品有更直观、更好的领会,顾客是不会排挤的。 学会3秒钟原则 NO.3 所谓的3秒钟原则:就是要在3秒钟内把商品放到顾客的手中。对于打扮销售,导购要想让顾客试穿衣服,也要遵守3秒钟原则。 也就是说,在导购与顾客起头洽商某件商品时,要在3秒钟内把衣服放到顾客的手中。假如打扮挂在货架上,大概在导购的手上,顾客就很难会有试穿的“感动”。所以,一定要在最短的时候内,把顾客成心向的打扮放到他(她)的手中,这也是成功销售商品的关键。 巧用肢体说话 NO.4 在双方相同的进程中,肢体说话很是重要。比如把衣服间接“塞”到顾客手里,这就是一种肢体说话的表示。怎样样才能让顾客尽能够快地走进试衣间呢?答案是应用适当的肢体说话停止交换。 据不完全统计,分歧定位、分歧品牌的打扮,其进店试穿率大约在18%-30%之间,假如没有到达这样的标准,那就需要在激励试穿上多下功夫了。 导购一动不动地站在那边,嘴里喊道:“要不试穿一下吧!”不如抬起手,指向试衣间的偏向做指导状,同时说道:“试衣间这边请。”在增加商品与顾客打仗机遇的同时,也可以显现商品和顾客搭配后的初步结果。 当令嘉奖顾客 NO.5 导购对顾客停止嘉奖,是翻开顾客钱包的金钥匙。一个奇妙的嘉奖可以大大地促进成交,但假如嘉奖不妥,就会适得其反。若何把嘉奖顾客和嘉奖商品有用连系呢? 在这里,先容一个嘉奖顾客的“万能公式”给导购,导购在嘉奖顾客时间接套用进去便可以了。“万能公式”:你某个方面很好,假如和这件衣服的某个特征连系起来,就加倍好了。 比如顾客穿上一件粉红色的衬衫,导购想嘉奖顾客的皮肤,可以这样讲:“蜜斯,您的皮肤好白哦,这件衣服是粉红色的,您一穿上更显得白里透红了,像刚刚化了淡妆一样美丽。” 此时,顾客的心里发生一种本能的、快速的反应,她以为她的皮肤原本就很白,自己原本就很标致,穿上这件衣服今后,就显得加倍标致了。 当顾客试穿一条竖条纹的长裤今后,套用公式:“蜜斯,您的腿好长哦,再加上这条竖纹的拉长结果,使您的腿型看起来加倍修长了,一点也不输舞蹈员和模特。” 当顾客试穿一件紧身T恤今后,套用公式:“蜜斯,您的身段好棒哦,配上这件版型特好的T恤今后,让您的S型曲线显现得分外完善。” 那假现在天试穿的顾客表面欠都雅,比如身段矮小、体型超胖、五官和肤色等都不理想,又该若何嘉奖呢?面临这样的顾客,最有用的嘉奖法子是部分嘉奖。 比如一位女性顾客正在试穿,导购可以盯着这位顾客的眼睛,然后说道:“蜜斯,我忽然发现您的眼睛好标致哦,好恋慕您的这双眼睛啊,干巴巴的。” 这类部分嘉奖虽然没有把衣服和功用性包括进来,但嘉奖让顾客的心情发生了愉悦感,从而也会大大提升其采办志愿。 先容商品要点 NO.6 对商品的先容要捉住三个要点:细节、特点和价格。 先容细节: 打扮从设想的角度来说,分为内部设想和内部设想。由于内部设想的可变性不大,所以打扮的首要区分凡是表示在内部设想上。 假如导购向顾客先容说:“您看这件衬衫是立领的,很是新颖”就了无新意。立拥有什么希奇的?哪个品牌的衬衫没有几个立领款呢?这样的先容就实在难以感动顾客。 所以我们可以更多的去先容商品的细节部分,比如说绣花、钮扣、剖缝线、装潢性辅料等。 先容特点: 在先容商品的细节时,一定要配上自己的肢体说话。比如导购想先容某件衣服上的一个绣花时,可以伸手指向这个绣花处,起头向顾客先容这个绣花的新颖。 大概想先容某件衣服的面料时,用手摸一摸面料,指导顾客也用手来感受。 先容价格: 在让顾客领会商品的代价之前,切忌让顾客先领会到价格。除非价格有极大的合作力,比如“清仓甩卖”的时辰,价格就是最大的卖点。 我们要让顾客先领会店肆的商圈、装修、摆设形象、卫生、导购办事、产物品格等来为品牌和商品加分。 3个留意点: 1、顾客试好的衣服,应说:“就这件好啦”,切勿说:“这件你要不要?” 2、顾客试穿过的衣服,在顾客未分开前,不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。 3、试穿时,应当拿最合适她穿的码子,做到巨细正确无误,免得顾客穿烦啦走人。 更多商品治理内容可增加抖音EXCEL345大概点击文章左下角的“领会更多” |
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