电商数据分析指标体系

电商数据分析目标系统分为八大类目标:

1. 整体运营目标
2. 网站流量累目标
3. 销售转化目标
4. 客户代价目标
5. 商品类目标
6. 营销活动目标
7. 风险控制目标
8. 市场合作目标

1.整体运营目标

2.网站流量累目标

3.销售转化目标

4.客户代价目标

5.商品类目标

6.营销活动目标

7.风险控制目标

8.市场合作目标

1.电商整体运营目标

• 流量类

自力访客数（UV）：指拜候电商网站的不反复用户数

对于PC网站，统计系统会在每个拜候网站的用户阅读器上“种”一个cookie来标志这个用户，对同一cookie在一天内屡次拜候网站的用户仅记录为一个用户。而在移动终端区分自力用户的方式则是按自力装备计较自力用户。

页面拜候数（PV）：即页面阅读量

用户每一次对电商网站或着移动电商利用中的每个网页拜候均被记录一次，用户对同一页面的屡次拜候，拜候量累计。

人均页面拜候数：即页面拜候数（PV）／自力访客数（UV）

该目标反应的是网站拜候粘性

• 定单发生效力目标

总定单数目：访客完成网高低单的定单数之和。

拜候到下单的转化率：电商网站下单的次数与拜候该网站的次数之比。

• 整体销售业绩目标

网站成交额（GMV）：电商成交金额

即只要网民下单，天生定单号，即可以计较在GMV里面。

销售金额：货物出售的金额总额。

不管这个定单终极能否成交，有些定单下单未付款或取消，都算GMV，销售金额一般只指现实成交金额，所以，GMV的数字一般比销售金额大。

客单价：定单金额与定单数目的比值。

• 整体目标

销售毛利：销售支出与本钱的差值

销售毛利中只扣除了商品原始本钱，不扣除没有计入本钱的时代用度（治理用度、财政用度、营业用度）。

毛利率：权衡电商企业盈利才能的目标，是销售毛利与销售支出的比值

2.网站流量目标

• 流量本钱累目标

单元访客获得本钱：在流量推行中，广告活动发生的投放用度与广告活动带来的自力访客数的比值

单元访客本钱最好与均匀每个访客带来的支出以及这些访客带来的转化率停止关联分析。若单元访客本钱上升，但访客转化率和单元访客支出稳定或下降，则极能够流量推行出现题目，特别要关注渠道推行的做弊题目。

• 流量质量类目标

跳出率（Bounce Rate）：为阅读单页即退出的次数/该页拜候次数

跳出率只能权衡该页做为着陆页面（LandingPage）的拜候。假如花钱做推行，着落页的跳出率高，极能够是由于推行渠道挑选出现失误，推行渠道方针人群和和被推行网站到方针人群不够婚配，致使大部分访客来了拜候一次就分开。

页面拜候时长：单个页面被拜候的时候

并不是页面拜候时长越长越好，要视情况而定。对于电商网站，页面拜候时候要连系转化率来看，假如页面拜候时候长，但转化率低，则页面体验出现题目标能够性很大。

人均页面阅读量：在统计周期内，均匀每个访客所阅读的页面量

人均页面阅读量反应的是网站的粘性。

• 会员类目标

注册会员数：一定统计周期内的注册会员数目

活跃会员数：一按期间内有消耗或登录行为的会员总数

活跃会员率：活跃会员占注册会员总数的比重。

会员复购率：在统计周期内发生二次及二次以上采办的会员占采办会员的总数

会员均匀采办次数：在统计周期内每个会员均匀采办的次数，即定单总数/采办用户总数

会员回购率：上一期末活跃会员鄙人一期时候内有采办行为的会员比率

会员保存率：会员在某段时候内起头拜候你的网站，经过一段时候后，照旧会继续拜候你的网站就被认作是保存，这部分会员占那时新增会员的比例就是新会员保存率

这类保存的计较方式是依照活跃来计较，别的一种计较保存的方式是按消耗来计较，即某段的新增消用度户在往后一段时候时候周期（时候周期可所以日、周、月、季度和半年度）还继续消耗的会员比率。保存率一般看新会员保存率，固然也可以看活跃会员保存。保存率反应的是电商留住会员的才能。

3.网站销售（转化率）类目标

• 购物车类目标

加入购物车次数

加入购物车买家数

加入购物车商品数

购物车付出转化率：一定周期内加入购物车商品付出买家数与加入购物车采办家数的比值

• 下单类目标

下单笔数

下单金额

下单买家数

下单转化率：下单买家数与网站访客数（UV）的比值

• 付出类目标

付出金额

付出买家数

付出商品数

阅读-付出买家转化率：付出买家数/网站访客数

下单-付出金额转化率：付出金额/下单金额

下单-付出买家数转化率：付出买家数/下单买家数

下单-付出时长：下单时候到付出时候的差值

4.客户代价类目标

累计采办客户数

客单价：每一个客户均匀采办商品的金额，即均匀买卖金额，即成交金额与成交用户数的比值

新客户数目

新客户获得本钱

新客户客单价：第一次在店肆中发生消耗行为的客户所发生买卖额与新客户数目的比值

影响新客户客单价的身分除了与推行渠道的质量有关系，还与电商铺肆活动以及关联销售有关

消耗频次：客户在一定时代内所采办的次数

比来一次采办时候

消耗金额

反复采办率

反复采办率越多，则反应出消耗者对品牌的虔诚度就越高，反之则越低。反复采办率可以按两种口径来统计：第一种，从客户数角度，反复采办率指在一定周期内下单次数在两次及两次以上的人数与总下单人数之比，如在一个月内，有100个客户成交，其中有20个是采办两次及以上，则反复采办率为20%；第二种，按买卖计较，即反复采办买卖次数与总买卖次数的比值，如某月内，一共发生了100笔买卖，其中有20小我有了二次采办，这20人中的10小我又有了三次采办，则反复采办次数为30次，反复采办率为30%。

5.商品类目标

SKU：物理上不成份割的最小存货单元

SPU：Standard Product Unit （标准化产物单元），SPU是商品信息聚合的最小单元，是一组可复用、易检索的标准化信息的调集，该调集描写了一个产物的特征

SPU即浅显点讲，属性值、特征不异的商品便可以称为一个SPU。如iphone5S是一个SPU，而iPhone 5S设置为16G版、4G手机、色彩为金色、收集范例为TD-LTE/TD-SCDMA/WCDMA/GSM则是一个SKU

在线SPU：在线商品的SPU数

独产业物的支出占比：独家销售的产物支出占总销售支出的比例

品牌数：商品的品牌总数目

在线品牌数目标：在线商品的品牌总数目

初次上架商品数

初次上架在线商品数

6.市场营销活动目标

新增拜候人数

新增注册人数

总拜候次数

定单数目

下单转化率：活动时代，某活动所带来的下单的次数与拜候该活动的次数之比

投资回报率ROI：发生的买卖金额与活动投放本钱金额的比值。

7、风控类目标

买家评价数

买家评价卖家数

买家评价上传图片数

买家评价率：某段时候内好评的买家数目与该时候段买家数目的比值

买家好评率

买家差评率：某段时候内差评的买家数目与该时候段买家数目的比值

很是值得关注的目标，需要监控起来，一旦发现买家差评率在加速上升，一定要进步警戒，分析引发差评率上升的缘由，实时改良

倡议赞扬量

撤消赞扬量

赞扬率：买家赞扬人数占买家数目的比例

赞扬量和赞扬率都需要实时监控，以发现题目，实时优化

8、市场合作类目标

市场占有率：电商网站买卖额占同期一切同范例电商网站整体买卖额的比重

市场扩大率：购物网站占有率较上一个统计周期增加的百分比

用户份额：购物网站自力拜候用户数占同期一切B2C购物网站合计自力拜候用户数的比例

买卖额排名：电商网站买卖额在一切同类电商网站中的排名

流量排名：电商网站自力访客数目在一切同类电商网站中的排名