书接上回。 《提升复购的N种方式(上),让你的拉新本钱不浪费!》中我们已经聊了集卡、消耗体验、特定产物带动复购等多种提升复购的方式,明天我们继续从生活中的实例动身,接着探讨提升复购的别的方式。 一、会员系统每小我都喜好获得VIP报酬,企业经过会员系统不但可以为客户供给分歧级此外代价,还可以满足客户对归属感和声誉的需求。会员系统有益于和高代价客户建立持久且亲近的联系,从而进步客户的终生代价。 常见的会员形式有两种: 第一种是「积分会员」,会员由于延续性的消耗而获得积分,然后用积分兑换林林总总的嘉奖。例如星巴克推出的星享俱乐部,每累计消耗50元,可积1颗星,积星升级可享丰富好礼,用星星也可兑换你爱好的星巴克产物。 第二种是「付费会员」,即用户需要别的付费才能成为会员,然后再享用会员权益。比如京东推出的PLUS会员,只要149元1年,即可享12大特权,用户为了不浪费花了钱获得的这些特权,就会延续不竭的在京东上停止消耗。 二、自动续费我们在生活中经常用到各类手机APP,有一些APP办事商会推出付费会员,宣称会供给更好的办事。APP办事商们还会设备新用户优惠价或首月免费,而这常常和「自动续费」关联,轻易形成用户的感动消耗。 例如腾讯视频VIP会员新用户首3月每月15元,第4个月起按25元/月自动续费。履历了3个月的用户习惯培育,很多用户并不会取消自动续费,这就大大提升了会员的复购。 三、充值营销充值的形式多种多样,这里举几个能提升复购的: 第一种是「充值送」,例如嘉兴移动戴德季,充值30元送最高180元,合约期12个月,一会儿绑定了用户1年的反复充值。 实在,充值送的不但可所以余额,还可所以实物,假如你有一家卤味店,你可以做充值200元送卤鸡的活动,客户充值的200元一次消耗不完,下次不就又来了吗? 第二种是「低价买多张优惠券」,例如美团上的春季福利,0.99元可以买3张15元的优惠券,有用期7天,从而让低价采办优惠券的顾客一周最少消耗3次。 第三种是「一次充值包次/包时」,例如厦门的一家水果连锁店做的79元享原价160元水果包月套餐活动,50+种国内外鲜果随意挑选,每月配送4次,用一次活动就锁定了顾客的4次消耗。 PS:要留意的是做充值营销一定要处理用户的信赖题目,只要用户对你信赖了,他们才愿意在你这里充值。 四、产物革新大师也许都听说过这样一个故事:美国一家牙膏公司,在保持了数年的高增加后,其销售业绩障碍下来。董事会对这样的业绩表示感应不满,因而召开全国司理级高层会议商讨对策。 这时有一位年轻人出了一个点子——将牙膏口的口径扩大1毫米。用户天天早晨挤出一样长度的牙膏,开口扩大了1毫米,每个用户天天消耗的牙膏量就多了很多,一会儿让市场销量陡增。 怎样样,你有没有为这个点子拍手喝采?我也曾对这个点子顶礼跪拜过,直到我在《品牌系统性扶植:沿循消耗心理与行为的轨迹》这本书上看到了这个故事的后续:
真恰好的革新,不是侵害用户好处的圈套(这无异于牵萝补屋),而是用户真的需要,比如说经过革新给产物找到新的适用处景,从而提升产物的消耗频次。 举个例子:对于经常出差的人大概出门观光的人大都有这样一个懊恼,那就是担忧酒店的毛巾不清洁(网上频仍爆出酒店卫生丑闻,就问你怕不怕),因而就有商家发现商机,生产出一次性毛巾,把毛巾的利用周期从传统的几个月收缩到能够只要几分钟,经常出差的人甚至每次城市带好几条一次性毛巾,复购一会儿就上来了。 五、以旧换新你有没有这样的懊恼:当你的手机有点卡大概故意仪的新手机上市时,你本筹算买个新手机,但旧手机尚可利用,你又舍不得丢掉?因而就有很多手机厂商推出了「以旧换新」活动。用户在采办新手机时,将旧手机交给商家,就能抵扣一定的价款。 「以旧换新」主如果为了消除旧产物构成的销售障碍,以防有些人由于舍不得丢掉尚可利用的旧产物,而不买新产物。这就在无形中收缩了产物的利用周期,从而提升了复购。 六、代价观塑造说起性价比高的手机你会想起哪个品牌?我想大部分人的第一反应一定是小米/红米。 从一路头,小米就主打高性价比和万能设置,同价位的手机不服就跑个分。小米手机已经成为「性价比」的代名词,久而久之,米粉们就构成了一个固有的看法——高配低价的才是妙手机,否则就是交智商税。小米手机以「性价比」占据了用户心智,获得了众多米粉的跟随,采办了其一代又一代手机。 讲了这么多种提升复购的方式,你记着几多呢? 没记着的童鞋也不用担忧,课代表已经为你预备好了思维导图,拿走,不谢!请叫我雷锋! 好了,本期就到这里了,下期我们来聊聊若何提升转化率的那些事,我们不见不散~ 本文由 @增加人Felix 原创公布于大家都是产物司理。未经答应,制止转载。 题图来自Unsplash,基于CC0协议 该文概念仅代表作者本人,大家都是产物司理平台仅供给信息存储空间办事 |